延展性-京东到家pr培训

公关的延展性

20150708第一部分公关基本概念什么是公关？公共关系：组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系实际行为：牵制舆论的方向（多种方式媒体关系）公关目的：树立良好组织形象、促进商品销售公知媒体用户公关做什么？信息发布信息监测公关活动1.有关公司的信息发布。2.负面危机处理，对信息的实时监控。3.对复杂信息的处理，提取关键性信息。4.发布会等活动支持。5.新媒体以及社交化媒体。6.具有公众视角的信息反馈。7.合作主动传播。信息发布危机处理提取关键性发布会支持社交化媒体信息反馈主动传播公关的载体文字图片数据视频声音行为公关和广告的区别？广告行为公关行为广告行为公关行为公关发展方向1.对于甲方公司，需要直接面对消费者（针对BD）3.“攻击性”的公关策略成为趋势（新理念）2.信息综合传递，寻找借力方式（和京东一起）4.媒体弱势化渠道多样化（微信）公关和市场的界限越来越模糊，合作性增强公关发展方向直接面对消费者信息的综合传递“攻击性”的公关策略渠道多样化第二部分我们公关新媒体以及策划一部主要：京东新媒体传播KOL；手机、IT数码、POP、食品生鲜、微信相关、市场等相关品类传播品牌层面公关部主要：京东集团层面的PR，企业社会责任，刘总个人形象媒介以及策划二部主要：整体媒体平台、负面处理监控、投诉监控、区域PR；家电相关品类、生活旅行、汽车、O2O新业务传播国际公关部主要：外国通讯社、国际品牌合作的PR京东集团公共关系部活动部主要：针对发布会的活动需求而定，更多针对业务部门进行活动沟通技术公关部主要：数据传播京东到家相关较大的标红我们日常的工作新闻稿1.撰写新闻稿件2.修改新闻稿件3.确认新闻稿件4.发布新闻稿件5.新闻稿件监测处理大量信息1.产品线负面判断2.了解行业信息3.投诉信息判断4.同业竞争者信息PR传播方案1.方案的合理性2.PR风险评定3.方案执行4.最终效果的评估对待各种媒体1.回应媒体的采访2.媒体合作3.媒体活动分享公司动态1.高层动态分享业务2.业务分享公司内部3.行业信息收集其他&挑战1.新媒体的传播2.不断调整内容方向3.合作的促成4.行业数据检测什么事情可以通过我们1.新闻稿的撰写2.新闻稿的发布和反馈3.公布信息的公关风险评估4.对应竞争对手的信息收集5.传播策划案的公关部分撰写6.高层演讲的内容确认7.活动配合8.媒体邀请9.内部数据获取以及协调内部资源10.公司公关方向信息获取11.新媒体资源的获取京东到家的公关工作原则原则之一统一汇集集中处理原则之三合规合理原则之五维护大京东形象原则之二数据保密原则之四不直接接触媒体（和区域PR联系或者反馈）原则之六注意图片信息残存（这部分之后解释）原则之七不评论竞品业务

（苹果手机事件）原则之八负面上报（合作方相关平和面对）案例第三部分公关的案例京东财报的传播中性标题优秀标题问题标题分析型标题京东512护士节事件事件背景：5月12日是国际护士节，是本应向医护人员致敬的节日。京东5月10日在无线端上线以“5·12甜心护士日”为主题的情趣内衣促销活动，在微博平台上爆发并发酵，反感情绪从医务工作者扩散到广大消费者，相关信息产生数百万的阅读量，引发国内国外多家媒体关注，对公司形象产生较明显负面影响。什么是大师？大师就是你问他格局，他跟你说骄傲——阿里、腾讯、百度已经不是一个档次，我们阿里一马当先。你问他战略，他跟你说孤独——再过三五年，有几个人看得懂我在买楼？你问他未来，他跟你说命运——如果美国有一个阿里巴巴，亚马逊还能活吗？你问他竞争，他跟你说悲悯——京东将来会成为悲剧，这个悲剧是我第一天就提醒大家的……其中禅语机锋，我慢慢悟。但目光怜悯又让我糊涂。你起于讲台，纵横捭阖，大展云图。我兴于柜台，附身躬耕，专注服务。你舌绽莲花，构建系统，俯瞰众生。我筚路蓝缕，傻大黑粗，建设商路。你建场收租，八方来财，轻松自如。我采销合一，质量把关，不敢马虎。你点钞机一开，好运自然来，我们羡慕，却不嫉妒。我子弟兵数万，努力做自己，尽心只为，感动主顾。虽然我们常常相互盼顾，但其实并不同路。让你如此操心，使我泪流如注。莫名感(qi)动(miao)之后，既然你要穿越三个世纪，我们相约百年好不好？改一首诗送给你，时间会证明，它是个公正的和事老：一马悠忽不见，我自躬耕而行。心怀虚无之念，不必妄自多情。京东回应马云的PR大战有关山丘体后会无期的电影传播关键词：路旅行东极岛马达加斯加韩寒远行朴树香港旅游局MINI&UBER第四部分影像公关发展这里的“影像”1.视觉看到一切。2.和PR相关的。3.设计+实景。4.动态和静态。阅览习惯实际没变布拉格日报纽约论坛报插入苹果产品影像演变历史曾经曾经曾经插入苹果产品影像演变历史现在影像信息进化论画的像一张照片与照片像一张画是风景，是人像，是微距，是发现同事甲去哪？同学乙的女友？用户需求：追求艺术的属性“！”的属性用户需求：追求猎奇的属性“。”的属性用户需求：追求信息的属性“？”的属性相信自己的一种过程，传统体现在“人人”传递，互联网体现在“所见”。第一阶段影像——艺术属性第二阶段影像——新闻属性第三阶段影像——信息属性信息关联文字提示有趣的图片信息传播信息植入第三阶段影像——信息属性2推荐的两本书籍社会的逐渐发展过程信息传递的演变过程记者喜欢使用的图片表情夸张画面纯净符合文章内容总体评价：50分

可用不适合推位置优点：问题：穿头很不好，没有企业logo，缺乏新意总体评价：80分

比较合适的照片优点：问题：没有给后期留出空间其他都很好代表人物出现后期文字留下空间关联话题明确总体评价：80分比较适合评论性文章优点：问题：如果没有文字说明很难看明白表情夸张后期文字留下空间火药味道充足常见PR影像问题（静态）基本要求:a.明确信息b.正常曝光c.简单画面d.配合得当e.合适比例信息传递不明确可以多种解读京东卖特斯拉特斯拉外国员工拜访京东..色温不对感觉专业性欠佳画面比例不对不适合媒体的刊发第五部分摄取影像信息影像信息摄取的过程第一阶段色彩（黑白与彩色）网站首页对黑白照片的忌惮第二阶段亮度（从亮的色彩到暗的色彩）日本清新风格第三阶段主体（人物或者物体）人为大第四阶段氛围（区分主体和氛围的过程）第五阶段文字（主要从媒体上）整体信息（信息深入人）第一、二、三阶段决定影像是不是吸引人第三、四、五阶段决定信息的内容影像信息摄取过程（举例）1.影像具有的话题属性影像话题性1.话题是原有知识延续2.利用随机影像，进行话题诱导传播3.娱乐性影像话题传播推波助澜4.文字+PS的强调话题重点2.影像理解有几种不同预期（针对不同属性的用户理解）影像理解有几种不同预期影像也是如此不同背景的人看法不同随便举例子电影《环太平洋》香港版中国版英国版美国版社会化媒体区别性理解一般关注者旅行达人汽车爱好者影像理解有几种不同预期1.不同人不同知识决定不同理解2.符合更多的人审美是一