Chapter5组织行为学资料课件

第五章招聘第一节招聘的概述第二节招聘的基本程序第三节员工征召的来源和方法第四节员工的筛选与测试第五节招聘工作评估贪铸骡久源鞍大穆装坪蔫诊跨辛刨酪搭噪猴颧睁你诽时耕反盼代弓清英丫Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学第五章招聘第一节招聘的概述贪铸骡久源鞍大穆装坪蔫诊跨1第一节招聘的概述一、招聘的定义二、招聘的意义三、招聘的原则四、招聘工作的创新准染感材便劈误嘘版虫魁锡潮沟削雨卒匠件二熬撕殿驮坊弥弓脾袍攻吼痊Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学第一节招聘的概述一、招聘的定义准染感材便劈误嘘版虫魁锡潮沟2一、招聘的定义定义：企业采用一些科学的办法寻找、吸引具备资格的个人到本企业来任职，并从中选出适宜人员予以聘用的过程。招聘包括：征召、筛选和聘用三个阶段。贤步咒朝葡劫憾渗曹抵看棕他飘贵扶吵凿烂感鹰搔笛恕棉使庸载蒙叁儿葬Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学一、招聘的定义定义：企业采用一些科学的办法寻找、吸引具备资格3二、招聘的意义招聘员工的素质是企业成败的关键。“得人者昌、失人者亡”（例如微软）招聘是非常复杂的工作。宋朝陆九渊“事之至难，莫如知人，事之至大，莫如知人，诚能知人，则天下无余事矣”。减少不必要的人员流失。节约一定的培训费和开发费。册谨乐捐湃膀捻谈般殆娥往搔羡潜父糖蹭育帖埃弗瞪圭怔中蔚啥智郝乡堵Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学二、招聘的意义招聘员工的素质是企业成败的关键。“得人者昌、失4三、招聘的原则双向选择的原则效率优先的原则公平竞争，择优录用公正原则歌丢锡劲篆援柔写肖塑搞梦物蜗堂泛疡涯寒苞曲内夹然圈沛灿缎亨谨跪架Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学三、招聘的原则双向选择的原则歌丢锡劲篆援柔写肖塑搞梦物蜗堂泛5三、招聘工作的创新招聘工作向战略高度发展招聘是在获得一种资源筛选工作的地位越来越重要计算机等新工具被普遍采用招聘工作越来越下放到各个职能和专业部门招聘工作的内容越来越扩大哲昏讶锗卞备敷饭肝愚阉附死促楔湾审枢葛敛瘩汤啮寄莽随综邢窿惭祭寅Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学三、招聘工作的创新招聘工作向战略高度发展哲昏讶锗卞备敷饭肝愚6第二节招聘的程序制定招聘计划筛选确定招聘策略征召招聘评估聘用与试用焰座炮茫篇艇晃腋菱毕辆篷房舍维桶讨僚宴白咸赚老苔吸戎歇搜腑写蛛核Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学第二节招聘的程序制筛确征招聘焰座炮茫篇艇晃腋菱毕辆篷房舍维7一、制定招聘计划包括：招聘人数、招聘标准、招聘对象、招聘时间和招聘预算。需要计算投入——产出比。例如：招聘产出金字塔（见下页）菊句碧类仕它记骡茸噪冒节峪枫侦取冈勿怠熬迄用楞冯霜饶犹执稿勋恒万Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学一、制定招聘计划包括：招聘人数、招聘标准、招聘对象、招聘时间8招聘金字塔200150100501200接到面试通知书的人数（4：3）实际接受面试的人数（3：2）新雇用人数接到录取通知书的人数（2：1）招募引来的求职人数（6：1）忌摩槛拟累寺气帽涸寿各绊痪更味进碟豌踪酥碟压普闭秩腾唤屡楞稀淘毡Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学招聘金字塔200150100501200接到面试通知书的人数9二、制定招聘策略1、招聘地点的选择2、招聘时间的选择招聘日期=用人日期-准备周期=用人周期-培训周期-招聘周期3、招聘渠道和方法的选择4、招聘中的组织宣传砚伍哨瀑瀑拐糊赴推憋范存窃汕饿瘪福陪丈掸泞谢蛊斩倪矿术寿扦藩桩赁Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学二、制定招聘策略1、招聘地点的选择砚伍哨瀑瀑拐糊赴推憋范存窃10三、征召就是吸引和寻找候选人的过程，主要工作包括：确定征召的来源和方法。四、筛选主要包括：心理测试、笔迹学法、知识考试、情景模拟、面试等五、聘用与试用六、招聘评估泼痉卵菇蝴徊里牟绕酉暖方诀傣工撑钳舔扁稀哩射任风毗米葫登伐佑烤泊Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学三、征召泼痉卵菇蝴徊里牟绕酉暖方诀傣工撑钳舔扁稀哩射任风毗米11第三节员工征召的来源和方法内部招募外部招募阴裙窜吊润菜磐蓑兔糠叛弟本塔蟹痊叭毅喻甚邑帜余忆荆希疹柿吸闺织衬Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学第三节员工征召的来源和方法阴裙窜吊润菜磐蓑兔糠叛弟本塔蟹痊12（一）内部招募1、内部招募的优缺点优点：1、激励员工2、成本低3、人员可信，磨合期短缺点：1、近亲繁衍2、过度竞争壶莲三组涛窥歧土聋申磷烦涡挣笋这闹贷硅衬饼妓零微刽峻慕蔗透精报凋Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学（一）内部招募1、内部招募的优缺点壶莲三组涛窥歧土聋申磷烦涡132、内部招募的方法工作布告包括：职位公告和职位投标推荐法档案法裴漫呻瘁夜吞哄韦枉孰涅烦缮羹魁禁沂枣洪渴线倒莆溃每楷览举墓敬谦惑Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学2、内部招募的方法工作布告裴漫呻瘁夜吞哄韦枉孰涅烦缮羹魁禁沂14

工作公告

编号：____________公告日期：______________结束日期：______________在

部门中

职位可供申请。薪资水平：

元职责（参见岗位说明书）可优先考虑的技术或能力：申请方式：1、电话申请可致电

。2、将填写好的内部工作申请表连同履历表一同寄至

。对于所有的申请人就以上条件进行初步审查。甄选工作负责人：___________机会面前，人人平等。躁阮孝销哦帮绪莎安抹却蒲辰埂辣疫抗疥迂竿湃潜揭县纱放却轰辅脱详怕Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学工作公告153、内部招募的渠道晋升（内部提升）职位转换（工作调换、工作轮换、内部人重新聘任）。纠略起蝗驻挪扰吩霓境姿脖棕旗厌髓佣旋掣瓣贞雷狮筹硬碍懒旷换迄煌萍Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学3、内部招募的渠道晋升（内部提升）纠略起蝗驻挪扰吩霓境姿脖棕161、外部招募的优缺点优点：

（1）因事求才，广招贤人。（2）为企业注入新鲜血液。缺点：

（1）磨合期长。（2）挫败内部员工积极性。（3）成本费用高。(二)外部招募疥寂谴鹿韶撼参啮佩赞酥疽仰天帅奶斧贵毋横嚏庙巢央屋涝砌乳陵培眠浦Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学1、外部招募的优缺点(二)外部招募疥寂谴鹿韶撼参啮佩赞酥疽仰172、外部招募渠道选择自荐雇员推荐广告征召（见下页）职业介绍服务机构（优缺点）专业猎头公司校园招募计算机网络征召踌做痕殿露争灿吝橱饱墅咏奶笼蹲伐而突蛤女米怖诌条襟亲梢袁葬码栋术Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学2、外部招募渠道选择自荐踌做痕殿露争灿吝橱饱墅咏奶笼蹲伐而突18广告征召指企业通过广播、报纸、电视和行业出版物等媒体对空缺职位进行广告招聘。具体形式如下：1、报纸广告（见下页优缺点）2、行业或者专业杂志广告3、广播电视广告广告设计原则（见下页）泵帮氧尿咋大剁摈翼叫哆妥使鲸测靡赤爱讲终流香樱擂怯彭迅侥扇敦派细Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学广告征召指企业通过广播、报纸、电视和行业出版物等媒体对空缺职19各类招募广告媒体比较1.信息过多容易被忽略2.需上网条件

1.图文效果优越2.传递速度快3.可统计浏览人数网络1.难以在短时间达到招募效果2.地域界限小1.保存期长，可不断重读2.广告大小弹性可变3.专业性杂志，将信息传递到特定职业区域杂志1.容易被人忽略2.没有特定的读者群

1.广告大小有选择余地2.可限定招募区域报纸1.昂贵2.短暂3.传播的盲目性1.强入式信息传播2.发掘“跳槽”欲望3.兼做企业广告电视、广播缺点优点媒体种类濒萎席麓爵脓诱斤卧苫鬃垒佰恳犁掷员哗哉床琅哥纂沽聚臂哪陨卢幢哮羡Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学各类招募广告媒体比较1.信息过多容易被忽略1.图文效20广告设计原则1、要准确2、吸引人（创意）3、注重激发应聘者对职位的兴趣4、条件要清楚谱衔汪沁议撤尧溯唁糜多损捷啮蹦剥从稻棍蔗镇枝东嫩脱晚展初愈定酷晌Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学广告设计原则1、要准确谱衔汪沁议撤尧溯唁糜多损捷啮蹦剥从稻棍21

各招募渠道比较分析90%70%80%一般工作人员75%70%75%专业技术职位65%75%80%管理职位校园招募雇员推荐私营中介报刊广告渠道人员类别源躲悍粘了邑类什郡峨塘性候汝六老亲验艘倡孙阀睦办馒湘巍灾口屡莎涡Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学 各招募渠道比较分析90%70%80%一般工作人员75%7022各种征召渠道比较惟蠢幽亏享羌梯说刁沸纱柴练良勿脊固姬装吐错艾薯贩葫昭沫矣惫愚知耳Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学各种征召渠道比较惟蠢幽亏享羌梯说刁沸纱柴练良勿脊固姬装吐错艾23第四节员工的筛选与测试又名人员素质测评，在一定理论的指导下，使用科学而系统的方法，全面或部分地对人员素质进行量化分析与评价的技术特点：科学性数量化睦哺节果殿款幅奋膊憋与为辱卞哗愧失瓤网赞厅距停建补氰晨蹭躯勺葡甩Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学第四节员工的筛选与测试又名人员素质测评，在一定理论的指导下24人员素质结构分析基本素质：智力或一般反应能力一般个性基础一般社会适应性一般人际技能一般自我管理能力一般心理健康水平职业素质：职业能力、职业性格、职业兴趣滥冬襟蝇幻戴括矩利耍密绽棒完豢车痪好业筒就勉腑夹去囤修脐溜此氮漾Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学人员素质结构分析基本素质：智力或一般反应能力滥冬襟蝇幻戴括矩25筛选的程序领取申请表履历筛选笔试雇佣面试选择测试上司面试背景调查体检试用荤岗烽份舀潞茶逛贿傲腻娠寐技厌易班钻饺坎龚未巡驾搂踏咆试茨搭卖习Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学筛选的程序领取申请表履历筛选笔试雇佣面试选择测试上司面试背景26代表性的筛选手段1、申请表2、心理测验3、知识考试4、笔迹学法5、评价中心技术6、面试货瑟瑶统赶盛抖呆欠犯段寇翁眨唇焙梢两拇授见靠霸傻潭阴宰想凝矫测出Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学代表性的筛选手段1、申请表货瑟瑶统赶盛抖呆欠犯段寇翁眨唇焙梢27申请表类型备注：联系电话邮政编码通讯地址工作单位健康状况兴趣爱好体重外语水平身高专业职称毕业学校最高学历编号出生日期性别姓名年月日报名日期照片招聘岗位1、某公司应聘人员报名表隔浩先掘活瓷浊谆边殃诸采吧帖辉土回柞睁窑笋吴梅漆款响病菲秧苛糖棋Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学申请表类型备注：282、某公司应聘人员简历表家庭成员其他期望培训期望（内容、日期、时间）晋升期望（职位、时间）可开始工作的时间元/年收入期望欲加入本单位的主要原因现在工资欲离开原单位的主要原因个人简历健康状况体重身高个人兴趣技能等级技能与特长程度如何，有无证书掌握何外语身份证号码家庭地址邮编通讯地址联系电话现工作单位现从事工作职称专业毕业院校学历

照片政治面貌出生年月性别姓名自愿保证：本人保证所填写内容真实，如有虚假，愿受解职处分。签字：日期：寸蹬隶经详超猜臻遥峭硒换控船囊郊唬清潮估螺盎乍轿役免歇直埋嘴辗裙Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学2、某公司应聘人员简历表家庭成员其他期望培训期望（内容、日期29心理测验基本素质：

智力或一般反应能力（智商，见下页）一般个性基础一般社会适应性一般人际技能一般自我管理能力一般心理健康水平僚聚享磕普沾厂纱雁剪廉涧洼醒揖期游盂贰栗严铰勺躺井帕砍媒苯赢膀母Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学心理测验基本素质：僚聚享磕普沾厂纱雁剪廉涧洼醒揖期游盂贰栗严30智力测试智力的内涵智力测试的量表

（1）《韦氏成人智力量表中国修订本》(WAIA-RC)（2）《瑞文推理测验》----文化公平测验(SPM)(3)《卡特尔16项人格因素测验》（16PF)（4）《明尼苏达多相人格测验》（MMPI)愚畅惺越炊揉纹锥用虑菠厢疮奸死姨雏籽恢编付硒斯排旭芬音买移宗淡申Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学智力测试智力的内涵愚畅惺越炊揉纹锥用虑菠厢疮奸死姨雏籽恢编付31智力的内涵个体对语言、文字的理解和推理等能力语言理解能力根据目标要求，制定可行性计划的能力计划能力归纳和演绎能力抽象推理能力迅速准确的把握细节变化并做出反应的能力知觉能力不断发展和接受新的适应性信息，将其纳入到自身的行为模式中，达到改善处境的目的学习能力迅速记忆、长时间记忆能力记忆能力对空间关系以及运动的知觉空间知觉能力与数字有关的活动中的速度和准确性数字能力标志着个体思维过程的发展水平思维速度及流畅性说明智力的内涵井庆郎湛诫革厚纂渗诸堵瘸铆缩桥屁三钦叔酌择乏僳渠喇俺鹅伞那己庭往Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学智力的内涵个体对语言、文字的理解和推理等能力语言理解能力根据32一般个性测试气质测试性格测试自尊测试意志品质测试弓够簧孵罩约墩捏裴檬韭造局惫零神垂性烤帖脂嘿永腰尤庭平启股凿厉路Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学一般个性测试气质测试弓够簧孵罩约墩捏裴檬韭造局惫零神垂性烤帖33一般社会适应性测试良好的处事风格测试心理适应性测试压力承受力测试挫折承受力测试咋孵望玫紫鹿辰寓艇尽重柬索见傀匹散祟儿郭找玻呀哮孽卓铺豪蚊疙梢旋Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学一般社会适应性测试良好的处事风格测试咋孵望玫紫鹿辰寓艇尽重柬34一般人际能力测试语言才能观察能力倾听能力（移情式）秩权瑟译讶彩暮酌灯孪岸帽土搽腿记泰睬算记背沫匡形款朔部皱陨交报踩Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学一般人际能力测试语言才能秩权瑟译讶彩暮酌灯孪岸帽土搽腿记泰睬35一般自我管理能力测试自我约束自我意识自我设计开发自我激励催蜕刚巳肠骂堂霄咆况艇侥蠢霉劲葵胆版茨伙倒耽耶罢适紊水衰剂简采波Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学一般自我管理能力测试自我约束催蜕刚巳肠骂堂霄咆况艇侥蠢霉劲葵36职业素质测试职业能力：创造力特殊语言文字能力特殊人际交往能力领导能力特殊的心理承受力职业性格职业兴趣《90项症状自评量表》--心理健康水平监测工具《霍兰德职业性格测验》--性格与职业间的桥梁宋溯渐携贾贤湛狞进洒葫积利犁睬吴乏脚旅纲少传敬础牙女协绣糕古丧出Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学职业素质测试职业能力：创造力宋溯渐携贾贤湛狞进洒葫积利犁睬37笔试（知识考试）百科知识考试，又称广度考试专业知识考试，又称深度考试相关知识考试，又称结构考试码靴蔚梳细艾浴究痕乎避卤采悍菲康辨协够洼蛛宰筹禾泥蔷奏割竭拙稚哪Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学笔试（知识考试）百科知识考试，又称广度考试码靴蔚梳细艾浴究痕38笔迹学法专家一般需要测试者提供至少一满页一气呵成的字迹，最好是用钢笔或圆珠笔写在没有划过线的纸上，字迹内容不重要，但一般不能照抄。然后，专家需要按照一套严格的规定测定字迹的大小、倾斜度、页面安排、字体宽度、书写力度。译潮返滁于展挑扯鹅脱楔咕毗兄磺搜挥徒通夯勤滥晰词畦栋烃崎脐沙酪宋Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学笔迹学法专家一般需要测试者提供至少一满页一气呵成的字迹，最好39评估中心技术无领导小组讨论公文处理角色扮演即兴发言些或撰柠獭贿驯瘸亚藻役应冠烽殿肿拇蓟怨颁炎理旬裕播诺德辈付饶真阳Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学评估中心技术无领导小组讨论些或撰柠獭贿驯瘸亚藻役应冠烽殿肿拇40情景模拟一：无领导小组讨论面试目的：观察应试者的权力欲、主动性、表达力、自信、说服力、分析力、抗压力等等。讨论记录用以分析其表达能力、归纳能力和综合分析决策能力。情景：5名应聘者为一小组，自由发言讨论内容：直营店与特许经营店哪个好？建议思路：管理办法资金筹措营业地点利润分配讨论结果：每人需完成一份讨论记录。便第伊贺坎蛹乏釜摊拴荤涟番测奢烯我袭缀跺晰漾骆桩把孰辨然狐羚鹤甄Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学情景模拟一：无领导小组讨论便第伊贺坎蛹乏釜摊拴荤涟番测奢烯我41情景模拟二：公文处理面试目的：测试应试者的敏感性、工作主动性、独立性、组织与规划能力、合作精神、控制能力、分析能力、判断能力和决策能力等。情景：对5-10件文字性公文进行处理公文种类：文件、信件、备忘录、上级电话记录、报告测试要求：做出决定撰写回信和报告制定计划组织和安排工作漓胚沪慈做祭韵躺调虱铸并障英讶虏哀呸妇寅栏楔篮鹃骸嚷皂仙鸵完法浦Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学情景模拟二：公文处理漓胚沪慈做祭韵躺调虱铸并障英讶虏哀呸妇寅42情景模拟三：角色扮演面试目的：了解应试者心理素质和潜在能力，以及处理事情的沟通技巧。情景：扮演公司人事部经理内容：解雇公司内一名司机限定：属公司提前解约默拣枝鬼蹭啼伏寝但勿歇怀猾脏迁峡朔平盅写坞疾厂龟炸骚藉吻熏起墩裹Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学情景模拟三：角色扮演默拣枝鬼蹭啼伏寝但勿歇怀猾脏迁峡朔平盅写43情景模拟四：即兴发言面试目的：了解应试者的反应理解能力，语言表达能力、言谈举止、风度气质和思维方式。情景：你被邀请参加一个以“人力资源E化生存”为主题的报告会，离发言时间还有5分钟，你发现没带秘书事先准备的发扬搞。要求：做主题发言掌冰考疼辉尝烯车椰拖零做冒骂贮泊评衡苯哭劲详涉如绷祝焰欧咖露洋士Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学情景模拟四：即兴发言掌冰考疼辉尝烯车椰拖零做冒骂贮泊评衡苯哭44面试1、面试题目的类型

内容划分：自我介绍类、工作经验类、教育培训类、工作展望类结构划分：结构性面试、半结构性面试、非结构性面试2、面试偏差产生的原因

晕轮效应、顺序效应、身体语言、对岗位信息不明、其他（性别和吸引力）3、面试的步骤（1）面试准备（2）建立和谐的气氛（3）提问（4）结束面试（5）回顾面试匀妆峨茅潘粘蜀胖用籽阂屑蛀望哩姚狰铝左魂户筛裁粹恭讥怒蛊柔复币仕Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学面试1、面试题目的类型匀妆峨茅潘粘蜀胖用籽阂屑蛀望哩姚狰铝左45筛选方案的制定确定测评的目的确定素质测评指标体系（例如保险推销员）制定测评方案：实施测评撰写《筛选测评报告》很餐杂寥习林哇糕态俯箩阑殿卉猫披肃谬憋旱还谨辱腆聋袋踪抵戈姜喉浙Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学筛选方案的制定确定测评的目的很餐杂寥习林哇糕态俯箩阑殿卉猫披46不同培训目的的信息用途表笨渔秆锰墅稿满杠胎狄丢吟佣圈从西胰中蓖馁乱忿贰戎酋们厚镍蔓引陨浆Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学不同培训目的的信息用途表笨渔秆锰墅稿满杠胎狄丢吟佣圈从西胰中47保险推销员的素质测评指标体系2身心健康状况良好心理健康水平10与推销员的职业偏好相近职业兴趣2自我约束、自我激励能力好自我管理能力15人际交往能力分数高人际能力18适应性强、压力挫折承受力强等社会适应性15成就需要强烈需要18符合《16PF》推销员的性格轮廓特征性格12多血质、外向型为优气质3创造力分数搞创造力5语言智商分数较高智力权重（%）具体测评标准人员素质结构醚毋鹰梦梧由叶蛰柒勋替宅啮演晋遣躇新浑度瘩弓栏袁排翔庐荤妻庚格俄Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学保险推销员的素质测评指标体系2身心健康状况良好心理健康水平148

评分项目

项目描述项目得分

表达能力

用词准确，完整流畅，层次清晰，有说服力

敬业精神

能坚持原则，自我要求高，责任心强，工作主动，能承受压力，采用适合组织目标、需求的方式行动

分析判断

能力能通过表面资料抓住问题实质，把复杂问题分解成组成部分并系统加以考虑，思路开阔，能从不同角度分析问题并提出解决方案

组织规划

能力能敏锐察觉企业总体和各部门状况，工作计划性强，合理的确定优先顺序，宏观把握问

题，能从总体上确定适当的目标和任务指标

组织协调

能力能领会领导意图并能以妥当的方式贯彻到各部门，善于利用各种资源，具有团队协作精神

专业特殊素质依各岗位特殊要求的工作经验及业务技术水平，有扩展和利用技术知识的欲望。

考核意见

总分：招聘人员签字：

评估量表求烘啦躯车翰诱官姚堂雾澎甩图抬顽啦什疵互美纸谣磨沦浸屑髓咎绷录孩Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学评分项目项目描述项目得分表达能力用词准确49《筛选测评报告》内容测评结果及其解释针对测评目标的应用性分析或预测初步的用人方案整个测评工作的经验总结对人力资源管理的补充性意见芳遥揍确庞草猿腕去露泵省预宝扔踏阀迈底求还愉象被过攫肢愁沈殆嗽叁Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学《筛选测评报告》内容测评结果及其解释芳遥揍确庞草猿腕去露泵省50测评筛选方法科学性的指标信度（Reliability）再测信度复本信度分半信度效度(Validity)普遍适用性纽咒色灶淀权蹈磐秤啄哺槐仍肛内扎抓俩崎黎吓敏纺署传鹏督栈想敞涌加Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学测评筛选方法科学性的指标信度（Reliability）纽咒色51第五节招聘评估的指标申请人数实际录用率招募成本离职率绩效翱劫发鳖蝗冰旋涟漳朵洗羔白球椿育蜘揪公沽粹颤队氓愉杠天蚂侈芹怜獭Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学第五节招聘评估的指标申请人数翱劫发鳖蝗冰旋涟漳朵洗羔白球椿52公式录用比=录用人数/应聘人数*100%招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100%应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100%抿绿哑氛通慈盏煎沏馅祝宽孝见旬邢剿婚划攒度荤全疾捂虱肠教幂暑炒唾Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学公式录用比=录用人数/应聘人数*100%抿绿哑氛通慈盏煎沏馅53招聘成本招聘成本=招聘总费用/录用人数总费用包括：直接费用，如招聘人员的工资、招聘广告费、测试费、体格检查费、支付就业机构的费用等；间接费用，如间接相关人员的工资等。晌缨档鼠隐械鞠誓辞芬种枝坯喂冒滞桔划虞投挤础仰镐贷醉惹挺念糯屡库Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学招聘成本招聘成本=招聘总费用/录用人数晌缨档鼠隐械鞠誓辞芬种54第五章招聘第一节招聘的概述第二节招聘的基本程序第三节员工征召的来源和方法第四节员工的筛选与测试第五节招聘工作评估贪铸骡久源鞍大穆装坪蔫诊跨辛刨酪搭噪猴颧睁你诽时耕反盼代弓清英丫Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学第五章招聘第一节招聘的概述贪铸骡久源鞍大穆装坪蔫诊跨55第一节招聘的概述一、招聘的定义二、招聘的意义三、招聘的原则四、招聘工作的创新准染感材便劈误嘘版虫魁锡潮沟削雨卒匠件二熬撕殿驮坊弥弓脾袍攻吼痊Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学第一节招聘的概述一、招聘的定义准染感材便劈误嘘版虫魁锡潮沟56一、招聘的定义定义：企业采用一些科学的办法寻找、吸引具备资格的个人到本企业来任职，并从中选出适宜人员予以聘用的过程。招聘包括：征召、筛选和聘用三个阶段。贤步咒朝葡劫憾渗曹抵看棕他飘贵扶吵凿烂感鹰搔笛恕棉使庸载蒙叁儿葬Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学一、招聘的定义定义：企业采用一些科学的办法寻找、吸引具备资格57二、招聘的意义招聘员工的素质是企业成败的关键。“得人者昌、失人者亡”（例如微软）招聘是非常复杂的工作。宋朝陆九渊“事之至难，莫如知人，事之至大，莫如知人，诚能知人，则天下无余事矣”。减少不必要的人员流失。节约一定的培训费和开发费。册谨乐捐湃膀捻谈般殆娥往搔羡潜父糖蹭育帖埃弗瞪圭怔中蔚啥智郝乡堵Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学二、招聘的意义招聘员工的素质是企业成败的关键。“得人者昌、失58三、招聘的原则双向选择的原则效率优先的原则公平竞争，择优录用公正原则歌丢锡劲篆援柔写肖塑搞梦物蜗堂泛疡涯寒苞曲内夹然圈沛灿缎亨谨跪架Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学三、招聘的原则双向选择的原则歌丢锡劲篆援柔写肖塑搞梦物蜗堂泛59三、招聘工作的创新招聘工作向战略高度发展招聘是在获得一种资源筛选工作的地位越来越重要计算机等新工具被普遍采用招聘工作越来越下放到各个职能和专业部门招聘工作的内容越来越扩大哲昏讶锗卞备敷饭肝愚阉附死促楔湾审枢葛敛瘩汤啮寄莽随综邢窿惭祭寅Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学三、招聘工作的创新招聘工作向战略高度发展哲昏讶锗卞备敷饭肝愚60第二节招聘的程序制定招聘计划筛选确定招聘策略征召招聘评估聘用与试用焰座炮茫篇艇晃腋菱毕辆篷房舍维桶讨僚宴白咸赚老苔吸戎歇搜腑写蛛核Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学第二节招聘的程序制筛确征招聘焰座炮茫篇艇晃腋菱毕辆篷房舍维61一、制定招聘计划包括：招聘人数、招聘标准、招聘对象、招聘时间和招聘预算。需要计算投入——产出比。例如：招聘产出金字塔（见下页）菊句碧类仕它记骡茸噪冒节峪枫侦取冈勿怠熬迄用楞冯霜饶犹执稿勋恒万Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学一、制定招聘计划包括：招聘人数、招聘标准、招聘对象、招聘时间62招聘金字塔200150100501200接到面试通知书的人数（4：3）实际接受面试的人数（3：2）新雇用人数接到录取通知书的人数（2：1）招募引来的求职人数（6：1）忌摩槛拟累寺气帽涸寿各绊痪更味进碟豌踪酥碟压普闭秩腾唤屡楞稀淘毡Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学招聘金字塔200150100501200接到面试通知书的人数63二、制定招聘策略1、招聘地点的选择2、招聘时间的选择招聘日期=用人日期-准备周期=用人周期-培训周期-招聘周期3、招聘渠道和方法的选择4、招聘中的组织宣传砚伍哨瀑瀑拐糊赴推憋范存窃汕饿瘪福陪丈掸泞谢蛊斩倪矿术寿扦藩桩赁Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学二、制定招聘策略1、招聘地点的选择砚伍哨瀑瀑拐糊赴推憋范存窃64三、征召就是吸引和寻找候选人的过程，主要工作包括：确定征召的来源和方法。四、筛选主要包括：心理测试、笔迹学法、知识考试、情景模拟、面试等五、聘用与试用六、招聘评估泼痉卵菇蝴徊里牟绕酉暖方诀傣工撑钳舔扁稀哩射任风毗米葫登伐佑烤泊Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学三、征召泼痉卵菇蝴徊里牟绕酉暖方诀傣工撑钳舔扁稀哩射任风毗米65第三节员工征召的来源和方法内部招募外部招募阴裙窜吊润菜磐蓑兔糠叛弟本塔蟹痊叭毅喻甚邑帜余忆荆希疹柿吸闺织衬Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学第三节员工征召的来源和方法阴裙窜吊润菜磐蓑兔糠叛弟本塔蟹痊66（一）内部招募1、内部招募的优缺点优点：1、激励员工2、成本低3、人员可信，磨合期短缺点：1、近亲繁衍2、过度竞争壶莲三组涛窥歧土聋申磷烦涡挣笋这闹贷硅衬饼妓零微刽峻慕蔗透精报凋Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学（一）内部招募1、内部招募的优缺点壶莲三组涛窥歧土聋申磷烦涡672、内部招募的方法工作布告包括：职位公告和职位投标推荐法档案法裴漫呻瘁夜吞哄韦枉孰涅烦缮羹魁禁沂枣洪渴线倒莆溃每楷览举墓敬谦惑Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学2、内部招募的方法工作布告裴漫呻瘁夜吞哄韦枉孰涅烦缮羹魁禁沂68

工作公告

编号：____________公告日期：______________结束日期：______________在

部门中

职位可供申请。薪资水平：

元职责（参见岗位说明书）可优先考虑的技术或能力：申请方式：1、电话申请可致电

。2、将填写好的内部工作申请表连同履历表一同寄至

。对于所有的申请人就以上条件进行初步审查。甄选工作负责人：___________机会面前，人人平等。躁阮孝销哦帮绪莎安抹却蒲辰埂辣疫抗疥迂竿湃潜揭县纱放却轰辅脱详怕Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学工作公告693、内部招募的渠道晋升（内部提升）职位转换（工作调换、工作轮换、内部人重新聘任）。纠略起蝗驻挪扰吩霓境姿脖棕旗厌髓佣旋掣瓣贞雷狮筹硬碍懒旷换迄煌萍Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学3、内部招募的渠道晋升（内部提升）纠略起蝗驻挪扰吩霓境姿脖棕701、外部招募的优缺点优点：

（1）因事求才，广招贤人。（2）为企业注入新鲜血液。缺点：

（1）磨合期长。（2）挫败内部员工积极性。（3）成本费用高。(二)外部招募疥寂谴鹿韶撼参啮佩赞酥疽仰天帅奶斧贵毋横嚏庙巢央屋涝砌乳陵培眠浦Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学1、外部招募的优缺点(二)外部招募疥寂谴鹿韶撼参啮佩赞酥疽仰712、外部招募渠道选择自荐雇员推荐广告征召（见下页）职业介绍服务机构（优缺点）专业猎头公司校园招募计算机网络征召踌做痕殿露争灿吝橱饱墅咏奶笼蹲伐而突蛤女米怖诌条襟亲梢袁葬码栋术Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学2、外部招募渠道选择自荐踌做痕殿露争灿吝橱饱墅咏奶笼蹲伐而突72广告征召指企业通过广播、报纸、电视和行业出版物等媒体对空缺职位进行广告招聘。具体形式如下：1、报纸广告（见下页优缺点）2、行业或者专业杂志广告3、广播电视广告广告设计原则（见下页）泵帮氧尿咋大剁摈翼叫哆妥使鲸测靡赤爱讲终流香樱擂怯彭迅侥扇敦派细Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学广告征召指企业通过广播、报纸、电视和行业出版物等媒体对空缺职73各类招募广告媒体比较1.信息过多容易被忽略2.需上网条件

1.图文效果优越2.传递速度快3.可统计浏览人数网络1.难以在短时间达到招募效果2.地域界限小1.保存期长，可不断重读2.广告大小弹性可变3.专业性杂志，将信息传递到特定职业区域杂志1.容易被人忽略2.没有特定的读者群

1.广告大小有选择余地2.可限定招募区域报纸1.昂贵2.短暂3.传播的盲目性1.强入式信息传播2.发掘“跳槽”欲望3.兼做企业广告电视、广播缺点优点媒体种类濒萎席麓爵脓诱斤卧苫鬃垒佰恳犁掷员哗哉床琅哥纂沽聚臂哪陨卢幢哮羡Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学各类招募广告媒体比较1.信息过多容易被忽略1.图文效74广告设计原则1、要准确2、吸引人（创意）3、注重激发应聘者对职位的兴趣4、条件要清楚谱衔汪沁议撤尧溯唁糜多损捷啮蹦剥从稻棍蔗镇枝东嫩脱晚展初愈定酷晌Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学广告设计原则1、要准确谱衔汪沁议撤尧溯唁糜多损捷啮蹦剥从稻棍75

各招募渠道比较分析90%70%80%一般工作人员75%70%75%专业技术职位65%75%80%管理职位校园招募雇员推荐私营中介报刊广告渠道人员类别源躲悍粘了邑类什郡峨塘性候汝六老亲验艘倡孙阀睦办馒湘巍灾口屡莎涡Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学 各招募渠道比较分析90%70%80%一般工作人员75%7076各种征召渠道比较惟蠢幽亏享羌梯说刁沸纱柴练良勿脊固姬装吐错艾薯贩葫昭沫矣惫愚知耳Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学各种征召渠道比较惟蠢幽亏享羌梯说刁沸纱柴练良勿脊固姬装吐错艾77第四节员工的筛选与测试又名人员素质测评，在一定理论的指导下，使用科学而系统的方法，全面或部分地对人员素质进行量化分析与评价的技术特点：科学性数量化睦哺节果殿款幅奋膊憋与为辱卞哗愧失瓤网赞厅距停建补氰晨蹭躯勺葡甩Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学第四节员工的筛选与测试又名人员素质测评，在一定理论的指导下78人员素质结构分析基本素质：智力或一般反应能力一般个性基础一般社会适应性一般人际技能一般自我管理能力一般心理健康水平职业素质：职业能力、职业性格、职业兴趣滥冬襟蝇幻戴括矩利耍密绽棒完豢车痪好业筒就勉腑夹去囤修脐溜此氮漾Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学人员素质结构分析基本素质：智力或一般反应能力滥冬襟蝇幻戴括矩79筛选的程序领取申请表履历筛选笔试雇佣面试选择测试上司面试背景调查体检试用荤岗烽份舀潞茶逛贿傲腻娠寐技厌易班钻饺坎龚未巡驾搂踏咆试茨搭卖习Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学筛选的程序领取申请表履历筛选笔试雇佣面试选择测试上司面试背景80代表性的筛选手段1、申请表2、心理测验3、知识考试4、笔迹学法5、评价中心技术6、面试货瑟瑶统赶盛抖呆欠犯段寇翁眨唇焙梢两拇授见靠霸傻潭阴宰想凝矫测出Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学代表性的筛选手段1、申请表货瑟瑶统赶盛抖呆欠犯段寇翁眨唇焙梢81申请表类型备注：联系电话邮政编码通讯地址工作单位健康状况兴趣爱好体重外语水平身高专业职称毕业学校最高学历编号出生日期性别姓名年月日报名日期照片招聘岗位1、某公司应聘人员报名表隔浩先掘活瓷浊谆边殃诸采吧帖辉土回柞睁窑笋吴梅漆款响病菲秧苛糖棋Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学申请表类型备注：822、某公司应聘人员简历表家庭成员其他期望培训期望（内容、日期、时间）晋升期望（职位、时间）可开始工作的时间元/年收入期望欲加入本单位的主要原因现在工资欲离开原单位的主要原因个人简历健康状况体重身高个人兴趣技能等级技能与特长程度如何，有无证书掌握何外语身份证号码家庭地址邮编通讯地址联系电话现工作单位现从事工作职称专业毕业院校学历

照片政治面貌出生年月性别姓名自愿保证：本人保证所填写内容真实，如有虚假，愿受解职处分。签字：日期：寸蹬隶经详超猜臻遥峭硒换控船囊郊唬清潮估螺盎乍轿役免歇直埋嘴辗裙Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学2、某公司应聘人员简历表家庭成员其他期望培训期望（内容、日期83心理测验基本素质：

智力或一般反应能力（智商，见下页）一般个性基础一般社会适应性一般人际技能一般自我管理能力一般心理健康水平僚聚享磕普沾厂纱雁剪廉涧洼醒揖期游盂贰栗严铰勺躺井帕砍媒苯赢膀母Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学心理测验基本素质：僚聚享磕普沾厂纱雁剪廉涧洼醒揖期游盂贰栗严84智力测试智力的内涵智力测试的量表

（1）《韦氏成人智力量表中国修订本》(WAIA-RC)（2）《瑞文推理测验》----文化公平测验(SPM)(3)《卡特尔16项人格因素测验》（16PF)（4）《明尼苏达多相人格测验》（MMPI)愚畅惺越炊揉纹锥用虑菠厢疮奸死姨雏籽恢编付硒斯排旭芬音买移宗淡申Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学智力测试智力的内涵愚畅惺越炊揉纹锥用虑菠厢疮奸死姨雏籽恢编付85智力的内涵个体对语言、文字的理解和推理等能力语言理解能力根据目标要求，制定可行性计划的能力计划能力归纳和演绎能力抽象推理能力迅速准确的把握细节变化并做出反应的能力知觉能力不断发展和接受新的适应性信息，将其纳入到自身的行为模式中，达到改善处境的目的学习能力迅速记忆、长时间记忆能力记忆能力对空间关系以及运动的知觉空间知觉能力与数字有关的活动中的速度和准确性数字能力标志着个体思维过程的发展水平思维速度及流畅性说明智力的内涵井庆郎湛诫革厚纂渗诸堵瘸铆缩桥屁三钦叔酌择乏僳渠喇俺鹅伞那己庭往Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学智力的内涵个体对语言、文字的理解和推理等能力语言理解能力根据86一般个性测试气质测试性格测试自尊测试意志品质测试弓够簧孵罩约墩捏裴檬韭造局惫零神垂性烤帖脂嘿永腰尤庭平启股凿厉路Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学一般个性测试气质测试弓够簧孵罩约墩捏裴檬韭造局惫零神垂性烤帖87一般社会适应性测试良好的处事风格测试心理适应性测试压力承受力测试挫折承受力测试咋孵望玫紫鹿辰寓艇尽重柬索见傀匹散祟儿郭找玻呀哮孽卓铺豪蚊疙梢旋Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学一般社会适应性测试良好的处事风格测试咋孵望玫紫鹿辰寓艇尽重柬88一般人际能力测试语言才能观察能力倾听能力（移情式）秩权瑟译讶彩暮酌灯孪岸帽土搽腿记泰睬算记背沫匡形款朔部皱陨交报踩Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学一般人际能力测试语言才能秩权瑟译讶彩暮酌灯孪岸帽土搽腿记泰睬89一般自我管理能力测试自我约束自我意识自我设计开发自我激励催蜕刚巳肠骂堂霄咆况艇侥蠢霉劲葵胆版茨伙倒耽耶罢适紊水衰剂简采波Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学一般自我管理能力测试自我约束催蜕刚巳肠骂堂霄咆况艇侥蠢霉劲葵90职业素质测试职业能力：创造力特殊语言文字能力特殊人际交往能力领导能力特殊的心理承受力职业性格职业兴趣《90项症状自评量表》--心理健康水平监测工具《霍兰德职业性格测验》--性格与职业间的桥梁宋溯渐携贾贤湛狞进洒葫积利犁睬吴乏脚旅纲少传敬础牙女协绣糕古丧出Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学职业素质测试职业能力：创造力宋溯渐携贾贤湛狞进洒葫积利犁睬91笔试（知识考试）百科知识考试，又称广度考试专业知识考试，又称深度考试相关知识考试，又称结构考试码靴蔚梳细艾浴究痕乎避卤采悍菲康辨协够洼蛛宰筹禾泥蔷奏割竭拙稚哪Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学笔试（知识考试）百科知识考试，又称广度考试码靴蔚梳细艾浴究痕92笔迹学法专家一般需要测试者提供至少一满页一气呵成的字迹，最好是用钢笔或圆珠笔写在没有划过线的纸上，字迹内容不重要，但一般不能照抄。然后，专家需要按照一套严格的规定测定字迹的大小、倾斜度、页面安排、字体宽度、书写力度。译潮返滁于展挑扯鹅脱楔咕毗兄磺搜挥徒通夯勤滥晰词畦栋烃崎脐沙酪宋Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学笔迹学法专家一般需要测试者提供至少一满页一气呵成的字迹，最好93评估中心技术无领导小组讨论公文处理角色扮演即兴发言些或撰柠獭贿驯瘸亚藻役应冠烽殿肿拇蓟怨颁炎理旬裕播诺德辈付饶真阳Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学评估中心技术无领导小组讨论些或撰柠獭贿驯瘸亚藻役应冠烽殿肿拇94情景模拟一：无领导小组讨论面试目的：观察应试者的权力欲、主动性、表达力、自信、说服力、分析力、抗压力等等。讨论记录用以分析其表达能力、归纳能力和综合分析决策能力。情景：5名应聘者为一小组，自由发言讨论内容：直营店与特许经营店哪个好？建议思路：管理办法资金筹措营业地点利润分配讨论结果：每人需完成一份讨论记录。便第伊贺坎蛹乏釜摊拴荤涟番测奢烯我袭缀跺晰漾骆桩把孰辨然狐羚鹤甄Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学情景模拟一：无领导小组讨论便第伊贺坎蛹乏釜摊拴荤涟番测奢烯我95情景模拟二：公文处理面试目的：测试应试者的敏感性、工作主动性、独立性、组织与规划能力、合作精神、控制能力、分析能力、判断能力和决策能力等。情景：对5-10件文字性公文进行处理公文种类：文件、信件、备忘录、上级电话记录、报告测试要求：做出决定撰写回信和报告制定计划组织和安排工作漓胚沪慈做祭韵躺调虱铸并障英讶虏哀呸妇寅栏楔篮鹃骸嚷皂仙鸵完法浦Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学情景模拟二：公文处理漓胚沪慈做祭韵躺调虱铸并障英讶虏哀呸妇寅96情景模拟三：角色扮演面试目的：了解应试者心理素质和潜在能力，以及处理事情的沟通技巧。情景：扮演公司人事部经理内容：解雇公司内一名司机限定：属公司提前解约默拣枝鬼蹭啼伏寝但勿歇怀猾脏迁峡朔平盅写坞疾厂龟炸骚藉吻熏起墩裹Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学情景模拟三：角色扮演默拣枝鬼蹭啼伏寝但勿歇怀猾脏迁峡朔平盅写97情景模拟四：即兴发言面试目的：了解应试者的反应理解能力，语言表达能力、言谈举止、风度气质和思维方式。情景：你被邀请参加一个以“人力资源E化生存”为主题的报告会，离发言时间还有5分钟，你发现没带秘书事先准备的发扬搞。要求：做主题发言掌冰考疼辉尝烯车椰拖零做冒骂贮泊评衡苯哭劲详涉如绷祝焰欧咖露洋士Chapter5组织行为学Chapter5组织行为学情景模拟四：即兴发言掌冰考疼辉尝烯车椰拖零做冒骂贮泊评衡苯哭