执行之道系列课程课件

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

执行之道系列课程二：

团队执行力不足的因素分析南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办执行之课程简介

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

本堂课程中我将和大家分享执行团队在执行力方面存在的许多因素，首先我用多个案例来分析团队员工执行力不足的原因，再用引用我轻声经历的一个故事来表明执行力的三大作风和四个注意点的重要性，最后我们一起来分析团队执行力不足的五大障碍来结束本章节。课程简介南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办培训收益

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

通过本章节培训能使你理解你的执行团队在执行力方面存在的许多不足原因培训收益南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办反思

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

我们在工作中对自己、下属以及整个团队，在执行工作指令时是否按要求、按时、按量严格的去执行了。反思我们在工作中对自己、下属１．你自己有没有一丝不苟按时按量的去执行了

２．你的下属有没有一丝不苟按时按量的去执行了

３．你的整个团队有没有一丝不苟按时按量的去执行了

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办１．你自己有没有一丝不苟按时按量的去执行了

２．你的下属有没第一章员工执行力不足的原因

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第一章员工执行力不足的原因南宫市群英湖房地产开

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办职位学历所占比例基层员工高中以下70%基层管理中专58%部门经理中专30%南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办职位学历所占比

第一节自身素养问题

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办①个人修养②以身作则③个人专业能力④个人管理能力⑤个人的学习能力第一节自身素养问题第二节高端愿望解码能力不强

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办1、阴性性格

2、阳性性格第二节高端愿望解码能力不强

比如我们想请一个人吃饭，不管是对方愿不愿意去，总是第一句话要推迟一下。

例如：王主管想晚上请张经理吃饭，以下是他们的对话。

王主管：你好张经理为了感谢您的栽培，晚上我请你吃饭，请赏光。

张经理：哎呀，不用了，工作上因给照顾的。

王主管：要的，张经理给个面子嘛，5点我在XXX酒店等你，不要再推了。

张经理：不好意思，那就恭敬不如从命了。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办比如我们想请一个人吃饭，不管是对方愿不愿意去，总是第一句话案例：小王谈恋爱

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：小王谈恋爱南宫市群英湖房地产开发有限公司总经

高端愿望解码能力不强的人有三个因素

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办高端愿望解码能力不强的人有三个因素南宫市群英湖房

（1）．不会自己发现问题

什么是问题

问题就是现实和标准中间的反差。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办（1）．不会自己发现问题

什么是问题

不会发现问题有两个原因

①．自己没有发现问题的能力

②．自己懒得去发现问题

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办不会发现问题有两个原因

①．自己没有发现问题

案例：酒店的环保措施

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：酒店的环保措施

南宫市群英湖房地产开发有限

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办尊敬的贵宾如果你愿意再次使用床单请将此卡放在床上，感谢您对环保工作的支持

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

尊敬的贵宾如将此卡片摆在床上表示需换床单，感谢您对环保工作的支持南宫市群英湖房地产开发有限公

结果

是用第一张提示卡的酒店很少有人不换床单；用第二张提示卡的续住客人基本都不换床单。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办结果

（2）．不会自己思考问题

什么是思考问题

就是把问题的原因找出来，当找不到原因的时候就是你解决了问题的时候。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办（2）．不会自己思考问题

什么是思考问题

问题1：一个人开车撞到树，是什么原因。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办问题1：一个人开车撞到树，是什么原因。南宫市群英湖

表面问题

①.路面不平

②.下雨路滑

③.天太黑了

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办表面问题

①.路面不平

②.下雨路滑

深层次问题

④.喝酒了酒后开车

⑤.疲劳驾驶

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

深层次问题

问题2:一个数学考100分的人是什么原因

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办问题2:一个数学考100分的人是什么原因南

①.在上数学补习颗

②.有一个良好的学习环境

③.他的父母都是数学老师

④.他有数学天赋

⑤.他对数学有狂热的爱好

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办①.在上数学补习颗

请问以上5个问题哪个才是考100分的主要原因.

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办请问以上5个问题哪个才是考100分的主要原因.

（3）.不会自己解决问题

什么是不会自己解决问题

就是一个人面对问题不会设计解决方案，其实质就是一种懒的表现。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办（3）.不会自己解决问题

什么

你是否经常听到下面几句话。

①、领导这个事情怎么办

②、这个问题我不怎么懂

③、帮帮忙好吧

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办你是否经常听到下面几句话。

其实这些问题也是下属的一种阴谋

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办其实这些问题也是下属的一种阴谋南宫市群英湖房地产第三节解决问题的能力不强

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第三节解决问题的能力不强南宫市群英湖房地产开发

解决问题有两个方法

A、自己想出来

B、别人那里学来技巧

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办解决问题有两个方法

A.自己想出来

学会自己解决问题,有些问题其实很简单,只要你稍做改进就可达意想不到的效果，没有办法是因为你没有想出好办法。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办A.自己想出来

学会自己解决问题,有些问案例：酒店的客户意见反馈单

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：酒店的客户意见反馈单南宫市群英湖房地产开发有

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办宾客意见反馈表尊敬的宾客：包厢号：

欢迎您光临XXX大酒店用餐！为了给您提供更加优质的服务、美味可口的佳肴和良好的用餐环境，请您提出您宝贵的意见，每月我们将从意见卡中抽取幸运嘉宾，并赠送精美礼品一份，谢谢！一、服务★非常满意满意一般不满意1、迎宾的领位服务□□□□2、点菜员的专业水平□□□□3、服务质量□□□□二、菜肴★非常满意满意一般不满意1、菜肴口味□□□□2、菜肴品种□□□□3、菜肴价格□□□□4、上菜速度□□□□三、本月新菜★非常满意满意一般不满意1、新菜品种□□□□2、新菜口味□□□□四、您一年中最重要的日子★生日：

月

日愿在哪里度过？金腾云□其他□纪念日：

月

日贵宾每月光临金腾云大酒店

次您的宝贵意见或建议：

贵宾姓名：

联系电话：

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办宾客意见反馈表

很多酒店都有客户意见反馈单，但是很少有顾客去认真填写，也就达不到当初设计意见单的目的了。

问题：①.为什么没有人填呢?

因为不知道会不会改或者改了也跟自己没有关系

②.为什么有人不想填呢?

因为不想写那么多字

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办很多酒店都有客户意见反馈单，但是很少有顾客去认真填写，也就关键要解决问题,客户才会去做好。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办关键要解决问题,客户才会去做好。南宫市群英湖房地

广州威尼斯酒店的客户意见单

①．为了使客房保持在最佳的使用状态，告诉我们房间中需要弥补的细节

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办广州威尼斯酒店的客户意见单

①．为了使案例2:德国酒店退还不换洗床上布草费用

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例2:德国酒店退还不换洗床上布草费用南宫市群英湖

有一次我入住一家德国的酒店，发现床头柜上也放了一张卡片，内容是这样的，“为了保护我们国家的环境，请尽量不换洗床上布草”，看了卡片后，为了保护环境，第二天出去前我没有要求换洗床上布草，让我意想不到的是，第三天我离开酒店退房时，发现帐单上有加16美金，在酒店消费中我的帐单上只减，还从来没有发现有加钱的，我就问服务生原因，结果是让我很震撼，服务员说“非常感谢你为我们国家的环保事业做出了贡献，这16美金是因为你没洗床单从而为酒店节省下来的费用退还”。不换床单还可以退还节省的费用，那谁还愿意换呢？这就是自己想出来的办法。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办有一次我入住一家德国的酒店，发现床头柜上也放

B别人那里学来技巧

如果你想不出解决办法就利用在别人那里学来技巧，学以自用，不是没什么丢人的事，反而是一种能力。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办B别人那里学来技巧

如果你想不出解决办法

案例:三菱汽车维修服务

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例:三菱汽车维修服务南宫市群英湖房地产开发

有一次我和同事去东南第一高峰浙江华顶旅游，在半山腰时汽车抛锚了，这时是上也不是，回也不是，后来我们只能打电话给三菱汽车维修部，过了将近一个半小时，三菱汽车维修服务部的工作人员开着车到来了，与我们了解情况后，在车上拿出了一盒面包、两瓶牛奶，“现在已经是13点了两位一定很饿了吧，我们在山脚下买来了点心，请两位先充充饥吧，我们先检查一下汽车看一下能否现场维修”。过了15分钟，两位工作人员告诉我们，现场无法维修，汽车必须拖回维修场维修。这时我们心里想，今天的旅游是泡汤了，太可惜了。正当我们为此可惜的时候，两位服务人员告诉我们，“如果不嫌弃的话，我们开了两辆汽车，你们可以先开一辆走完成你们的旅程，就是车稍微旧了点，我们先将你的汽车拖回修理，明天你们可以来取”太感动了。下次如果买车我一定会买三菱。像这些技巧可以从别人那里学来的。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办有一次我和同事去东南第一高峰浙江华顶旅游，在半第四节结论

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

以上问题又有一个基本的原因,就是公司主管或领导没有强制要求手下养成以上习惯,当然也没有培养这种气氛。第四节结论南宫市群英湖房地产开发有限公司总经

美国与日本的员工工作方式与国人的区别

①.中国员工喜欢敲主管的门,而中国的主管也喜欢员工敲他的门.

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办美国与日本的员工工作方式与国人的区别

①.中②.美国与日本的员工不喜欢敲主管的门,同样美国与日本的领导也不喜欢员工敲他们的门.

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办②.美国与日本的员工不喜欢敲主管的门,同样美

我们员工的以上问题一部份是被主管给管出来的.

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办最后总结：

我们员工的以上问题一第二章执行力三大作风

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第二章执行力三大作风南宫市群英湖房地产开发有限

执行成功在于速度、认真和坚持，也是品质、效率和诚信的体现

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办执行成功在于速度、认真和坚持，也是品质、效率和诚信

第一节认真-------品质

认真是一个人品质的表现，品质是执行力的保证和前提

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第一节认真-------品质案例：德国人的钓鱼证

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：德国人的钓鱼证南宫市群英湖房地产开发有限公司

第二节快-----效率

在执行中速度第一，完美第二。一旦开始执行，速度是第一位的，完美是第二位的。战场上兵刃相见，商场上斗智斗勇，谁先出手，就可能决定胜负。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第二节快-----效率

在执行中

案例：惠普的速度逻辑

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：惠普的速度逻辑南宫市群英湖房地产开发有限公

第三节坚持不找任何借口---诚信

执行要坚持承诺，不找任何借口。行动时，不要给自己太多借口，当事情都做完了，无论你有一千个理由，你有一万个理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什么？因为我们要紧记一个“结果原理”——我们是靠结果生存的，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第三节坚持不找任何借口---诚信

案例：穷人的一千个理由

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：穷人的一千个理由南宫市群英湖房地产开发有限公

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

第四节总结

认真执行坚持原则速度第一完美第二没有借口给别人希望不给自己后路南宫市群英湖房地产开发有限

在未来的10年内,我们所面临的挑战就是执行力.没有执行力就是没有竞争力,执行力是决定成败的重要因素.

－－比尔.盖茨

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办在未来的10年内,我们所面临的挑战就是执行第三章执行的四个注意点

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第三章执行的四个注意点南宫市群英湖房地产开发有第一节．团队的事要达成共识才能执行

达成公识的事执行起来后就会很少有内部阻力,达成公识也可以聚各家所长,执行出最好的结果。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第一节．团队的事要达成共识才能执行

达成公识的事

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不然的话就会出现这样的结果。

南宫市群英第二节．工作能复制差别在于能否执行或贯彻

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

要想学习别人的长处,光靠学习是没用,关键是学来以后能否执行或贯彻,如果不能,那学习就是在浪费时间.第二节．工作能复制差别在于能否执行或贯彻第三节．问题要放在桌子上讨论

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

我们国人都喜欢在会议上不发表意见,特别是提别人或别的部门意见的时候,但在会议结束后,会议一结束没出会议室就开始议论谁怎么样,谁那样了,问题要在会议上桌面上讨论解决,才能将问题解决到最好.第三节．问题要放在桌子上讨论南宫市群英湖房

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第四节．精英团队要执行细节

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

细节决定成败,精英团队是执行细节,每一个环节都严格认真执行

。第四节．精英团队要执行细节

案例：海尔公司的细节执行

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：海尔公司的细节执行南宫市群英湖房地产开发有第四章执行力的五大障碍

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第四章执行力的五大障碍南宫市群英湖房地产开发有

要有效执行，首先要改造员工的思想，执行力的障碍就在于员工的思想和对执行的理解

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办要有效执行，首先要改造员工的思想，执行力的障碍就在于

障碍1.不遵守制度

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

制度是狼，目标只有一个那就是获得食物，一只只有三只脚的狼还得继续参与捕猎战斗，同伴不会因为你受伤而破坏团队规矩，让你休息。我们的制度就像狼一样。障碍1.不遵守制度南宫市群英湖

①不分是谁

②统一标准

③一视同仁

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办①不分是谁

②统一标准

③一视同

在你团队中想获得同伴的信任就必须做到两点。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办在你团队中想获得同伴的信任就必须做到两点。A．做好表率

你想要什么样的文化,你就亲自向员工表率,员工就会按照你做的表率,你所指引的方向前进。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办A．做好表率

你想要什么样的文化,你就亲B．以身作则

人们不会相信你说的,只相信你做的,你倡导什么,你就做什么,只有自己先做,然后才有真正的执行力.

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办B．以身作则

人们不会相信你说的,只相信你做的案例:英特尔总裁兼首席执行官保罗·欧德宁上班

1.提早半小时上班

2.喝咖啡休息一下

3.在门口和员工打招呼

4.没有独立办公室

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例:英特尔总裁兼首席执行官保罗·欧德宁上班

1.体现出:1.准时上班的文化

2.勤俭办公平民作风

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办体现出:1.准时上班的文化

2.障碍2.熟人文化

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

我们国人最讲究面子，办事需要熟人协助，但对执行力而言这是大敌，不但是大敌而且我们杜绝熟人文化，其实熟人文化就是面子文化，制度是没有面子可言的。障碍2.熟人文化

①以身作则清正廉明

②严格执行一视同仁

③不感情用事

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办①以身作则清正廉明

障碍3.没有规则

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

在同一制度下，最忌讳的就是没有规则，没有统一标准，甚至违背制度，这对执行力最大的损坏，也造成员工执行效果不理想的最主要原因之一。障碍3.没有规则①做事前后不一

②执行标准随意改动

③违背制度

④没有统一标准

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办①做事前后不一

②执行标准随意改动

③违背制度

④没有统一标障碍4.对执行力的态度理解缺失

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

态度决定一切米卢蒂诺维奇障碍4.对执行力的态度理解缺失南宫市群英湖房反思：中国小孩与美国小孩的学习态度

中国小孩：从小就学习不负责任

美国小孩：从小就学会自己生存

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办反思：中国小孩与美国小孩的学习态度

中国人对执行力的四种态度

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办国人对执行力的四种态度南宫市群英湖房地产开发有限公①．对执行力的偏差没有感觉，也不觉的重要

问题：为什么中国人可以上太空却造不好电池呢

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办①．对执行力的偏差没有感觉，也不觉的重要

②．个性上不追求完美

问题：中国名酒的瓶盖为什么没做好呢？

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办②．个性上不追求完美

问题：中国名酒的瓶③．在职责范围内不会尽力处理一切问题

凡事就是怕认真二字

－－毛主席

说我在工作中始终保持紧张感要学会反馈便与及时纠正

－－卡洛斯.戈恩

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办③．在职责范围内不会尽力处理一切问题

每天问自己几个问题

①．昨天我有什么工作没做好

②．今天我要做些什么工作

③．什么工作我应给补强

④．哪些工作我疏忽了

⑤．哪些工作是需优先完成的

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办每天问自己几个问题经常反问自己几个问题

①．部门没事了吗?

②．部门的绩效很好了吗?

③．部门的每个环节都OK了吗?

④．部门的目标都完成了吗?

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办经常反问自己几个问题

①．部门没事了吗?

②．部门的绩效很好

④．对“要求目标”不能也不想坚持

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例:为什么俄罗斯核潜艇经常出事故？

1、俄罗斯海军发言人7月27日称，俄一艘核潜艇26日发生“小规模爆炸”，但没有造成人员伤亡和辐射泄露。事故原因是鱼雷挂钩脱落，鱼雷挂钩脱落是因为挂钩生锈了。

2、据新华社今日上午供本报专电俄罗斯一艘核潜艇发生爆炸爆炸，造成至少1人死亡、1人重伤。事故原因是挂鱼雷挂钩的钢索断裂，鱼雷挂钩的钢索断裂是因为钢索生锈了。

3、新华社莫斯科7月26日电（记者谢荣）俄罗斯总检察院总检察长乌斯季诺夫26日在此间宣布，鱼雷装置中易燃物过氧化氢泄漏并引发爆炸是“库尔斯克”号核潜艇沉没的原因。原因是鱼雷装置生锈导致装置中易燃物过氧化氢泄漏。

4、1904年日俄海战以俄国的失败而告终，日本下俄国开展的原因是因为日本海军大将考察俄国军舰时发现军舰的大炮炮筒内部生锈了，所以人本人人为俄国海军疏于管理，可以一战④．对“要求目标”不能也不想坚持南宫市群英湖房地总结四次事故：

可以悲痛不可以原谅

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办总结四次事故：

障碍5.没有建立领导人文化

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

领导人不被认同,就不会有领导力文化，企业文化就是领导人文化，先认同领导才有执行力。障碍5.没有建立领导人文化南宫市群英湖房地1.自身得不到员工的认同

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办1.自身得不到员工的认同南宫市群英湖房地产开发有第三节解决问题的能力不强

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第三节解决问题的能力不强南宫市群英湖房地产开发自身得不到员工的认同有几种原因:

A.不能以身作则

B.专业能力不足

C.亲和力不足

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办自身得不到员工的认同有几种原因:

A.不能以身作则

2.得不到上司的认同

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办2.得不到上司的认同南宫市群英湖房地产开发有限公得不到上司的认同有几种原因

A.解码高端意图的能力不足

B.执行力不足

C.业绩达不到要求

D.个性太强并不控制自己

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办得不到上司的认同有几种原因

A.解码高端意图的能力不足

B.课程总结

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

执行关键在于先解决内部的不足和改进自身的问题，养成一个良好的执行习惯。课程总结南宫市群英湖房地产开

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

执行之道系列课程二：

团队执行力不足的因素分析南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办执行之课程简介

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

本堂课程中我将和大家分享执行团队在执行力方面存在的许多因素，首先我用多个案例来分析团队员工执行力不足的原因，再用引用我轻声经历的一个故事来表明执行力的三大作风和四个注意点的重要性，最后我们一起来分析团队执行力不足的五大障碍来结束本章节。课程简介南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办培训收益

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

通过本章节培训能使你理解你的执行团队在执行力方面存在的许多不足原因培训收益南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办反思

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

我们在工作中对自己、下属以及整个团队，在执行工作指令时是否按要求、按时、按量严格的去执行了。反思我们在工作中对自己、下属１．你自己有没有一丝不苟按时按量的去执行了

２．你的下属有没有一丝不苟按时按量的去执行了

３．你的整个团队有没有一丝不苟按时按量的去执行了

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办１．你自己有没有一丝不苟按时按量的去执行了

２．你的下属有没第一章员工执行力不足的原因

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第一章员工执行力不足的原因南宫市群英湖房地产开

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办职位学历所占比例基层员工高中以下70%基层管理中专58%部门经理中专30%南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办职位学历所占比

第一节自身素养问题

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办①个人修养②以身作则③个人专业能力④个人管理能力⑤个人的学习能力第一节自身素养问题第二节高端愿望解码能力不强

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办1、阴性性格

2、阳性性格第二节高端愿望解码能力不强

比如我们想请一个人吃饭，不管是对方愿不愿意去，总是第一句话要推迟一下。

例如：王主管想晚上请张经理吃饭，以下是他们的对话。

王主管：你好张经理为了感谢您的栽培，晚上我请你吃饭，请赏光。

张经理：哎呀，不用了，工作上因给照顾的。

王主管：要的，张经理给个面子嘛，5点我在XXX酒店等你，不要再推了。

张经理：不好意思，那就恭敬不如从命了。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办比如我们想请一个人吃饭，不管是对方愿不愿意去，总是第一句话案例：小王谈恋爱

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：小王谈恋爱南宫市群英湖房地产开发有限公司总经

高端愿望解码能力不强的人有三个因素

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办高端愿望解码能力不强的人有三个因素南宫市群英湖房

（1）．不会自己发现问题

什么是问题

问题就是现实和标准中间的反差。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办（1）．不会自己发现问题

什么是问题

不会发现问题有两个原因

①．自己没有发现问题的能力

②．自己懒得去发现问题

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办不会发现问题有两个原因

①．自己没有发现问题

案例：酒店的环保措施

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：酒店的环保措施

南宫市群英湖房地产开发有限

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办尊敬的贵宾如果你愿意再次使用床单请将此卡放在床上，感谢您对环保工作的支持

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

尊敬的贵宾如将此卡片摆在床上表示需换床单，感谢您对环保工作的支持南宫市群英湖房地产开发有限公

结果

是用第一张提示卡的酒店很少有人不换床单；用第二张提示卡的续住客人基本都不换床单。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办结果

（2）．不会自己思考问题

什么是思考问题

就是把问题的原因找出来，当找不到原因的时候就是你解决了问题的时候。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办（2）．不会自己思考问题

什么是思考问题

问题1：一个人开车撞到树，是什么原因。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办问题1：一个人开车撞到树，是什么原因。南宫市群英湖

表面问题

①.路面不平

②.下雨路滑

③.天太黑了

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办表面问题

①.路面不平

②.下雨路滑

深层次问题

④.喝酒了酒后开车

⑤.疲劳驾驶

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

深层次问题

问题2:一个数学考100分的人是什么原因

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办问题2:一个数学考100分的人是什么原因南

①.在上数学补习颗

②.有一个良好的学习环境

③.他的父母都是数学老师

④.他有数学天赋

⑤.他对数学有狂热的爱好

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办①.在上数学补习颗

请问以上5个问题哪个才是考100分的主要原因.

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办请问以上5个问题哪个才是考100分的主要原因.

（3）.不会自己解决问题

什么是不会自己解决问题

就是一个人面对问题不会设计解决方案，其实质就是一种懒的表现。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办（3）.不会自己解决问题

什么

你是否经常听到下面几句话。

①、领导这个事情怎么办

②、这个问题我不怎么懂

③、帮帮忙好吧

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办你是否经常听到下面几句话。

其实这些问题也是下属的一种阴谋

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办其实这些问题也是下属的一种阴谋南宫市群英湖房地产第三节解决问题的能力不强

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第三节解决问题的能力不强南宫市群英湖房地产开发

解决问题有两个方法

A、自己想出来

B、别人那里学来技巧

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办解决问题有两个方法

A.自己想出来

学会自己解决问题,有些问题其实很简单,只要你稍做改进就可达意想不到的效果，没有办法是因为你没有想出好办法。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办A.自己想出来

学会自己解决问题,有些问案例：酒店的客户意见反馈单

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：酒店的客户意见反馈单南宫市群英湖房地产开发有

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办宾客意见反馈表尊敬的宾客：包厢号：

欢迎您光临XXX大酒店用餐！为了给您提供更加优质的服务、美味可口的佳肴和良好的用餐环境，请您提出您宝贵的意见，每月我们将从意见卡中抽取幸运嘉宾，并赠送精美礼品一份，谢谢！一、服务★非常满意满意一般不满意1、迎宾的领位服务□□□□2、点菜员的专业水平□□□□3、服务质量□□□□二、菜肴★非常满意满意一般不满意1、菜肴口味□□□□2、菜肴品种□□□□3、菜肴价格□□□□4、上菜速度□□□□三、本月新菜★非常满意满意一般不满意1、新菜品种□□□□2、新菜口味□□□□四、您一年中最重要的日子★生日：

月

日愿在哪里度过？金腾云□其他□纪念日：

月

日贵宾每月光临金腾云大酒店

次您的宝贵意见或建议：

贵宾姓名：

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南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办宾客意见反馈表

很多酒店都有客户意见反馈单，但是很少有顾客去认真填写，也就达不到当初设计意见单的目的了。

问题：①.为什么没有人填呢?

因为不知道会不会改或者改了也跟自己没有关系

②.为什么有人不想填呢?

因为不想写那么多字

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办很多酒店都有客户意见反馈单，但是很少有顾客去认真填写，也就关键要解决问题,客户才会去做好。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办关键要解决问题,客户才会去做好。南宫市群英湖房地

广州威尼斯酒店的客户意见单

①．为了使客房保持在最佳的使用状态，告诉我们房间中需要弥补的细节

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办广州威尼斯酒店的客户意见单

①．为了使案例2:德国酒店退还不换洗床上布草费用

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例2:德国酒店退还不换洗床上布草费用南宫市群英湖

有一次我入住一家德国的酒店，发现床头柜上也放了一张卡片，内容是这样的，“为了保护我们国家的环境，请尽量不换洗床上布草”，看了卡片后，为了保护环境，第二天出去前我没有要求换洗床上布草，让我意想不到的是，第三天我离开酒店退房时，发现帐单上有加16美金，在酒店消费中我的帐单上只减，还从来没有发现有加钱的，我就问服务生原因，结果是让我很震撼，服务员说“非常感谢你为我们国家的环保事业做出了贡献，这16美金是因为你没洗床单从而为酒店节省下来的费用退还”。不换床单还可以退还节省的费用，那谁还愿意换呢？这就是自己想出来的办法。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办有一次我入住一家德国的酒店，发现床头柜上也放

B别人那里学来技巧

如果你想不出解决办法就利用在别人那里学来技巧，学以自用，不是没什么丢人的事，反而是一种能力。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办B别人那里学来技巧

如果你想不出解决办法

案例:三菱汽车维修服务

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例:三菱汽车维修服务南宫市群英湖房地产开发

有一次我和同事去东南第一高峰浙江华顶旅游，在半山腰时汽车抛锚了，这时是上也不是，回也不是，后来我们只能打电话给三菱汽车维修部，过了将近一个半小时，三菱汽车维修服务部的工作人员开着车到来了，与我们了解情况后，在车上拿出了一盒面包、两瓶牛奶，“现在已经是13点了两位一定很饿了吧，我们在山脚下买来了点心，请两位先充充饥吧，我们先检查一下汽车看一下能否现场维修”。过了15分钟，两位工作人员告诉我们，现场无法维修，汽车必须拖回维修场维修。这时我们心里想，今天的旅游是泡汤了，太可惜了。正当我们为此可惜的时候，两位服务人员告诉我们，“如果不嫌弃的话，我们开了两辆汽车，你们可以先开一辆走完成你们的旅程，就是车稍微旧了点，我们先将你的汽车拖回修理，明天你们可以来取”太感动了。下次如果买车我一定会买三菱。像这些技巧可以从别人那里学来的。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办有一次我和同事去东南第一高峰浙江华顶旅游，在半第四节结论

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

以上问题又有一个基本的原因,就是公司主管或领导没有强制要求手下养成以上习惯,当然也没有培养这种气氛。第四节结论南宫市群英湖房地产开发有限公司总经

美国与日本的员工工作方式与国人的区别

①.中国员工喜欢敲主管的门,而中国的主管也喜欢员工敲他的门.

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办美国与日本的员工工作方式与国人的区别

①.中②.美国与日本的员工不喜欢敲主管的门,同样美国与日本的领导也不喜欢员工敲他们的门.

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办②.美国与日本的员工不喜欢敲主管的门,同样美

我们员工的以上问题一部份是被主管给管出来的.

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办最后总结：

我们员工的以上问题一第二章执行力三大作风

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第二章执行力三大作风南宫市群英湖房地产开发有限

执行成功在于速度、认真和坚持，也是品质、效率和诚信的体现

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办执行成功在于速度、认真和坚持，也是品质、效率和诚信

第一节认真-------品质

认真是一个人品质的表现，品质是执行力的保证和前提

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第一节认真-------品质案例：德国人的钓鱼证

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：德国人的钓鱼证南宫市群英湖房地产开发有限公司

第二节快-----效率

在执行中速度第一，完美第二。一旦开始执行，速度是第一位的，完美是第二位的。战场上兵刃相见，商场上斗智斗勇，谁先出手，就可能决定胜负。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第二节快-----效率

在执行中

案例：惠普的速度逻辑

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：惠普的速度逻辑南宫市群英湖房地产开发有限公

第三节坚持不找任何借口---诚信

执行要坚持承诺，不找任何借口。行动时，不要给自己太多借口，当事情都做完了，无论你有一千个理由，你有一万个理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什么？因为我们要紧记一个“结果原理”——我们是靠结果生存的，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第三节坚持不找任何借口---诚信

案例：穷人的一千个理由

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：穷人的一千个理由南宫市群英湖房地产开发有限公

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

第四节总结

认真执行坚持原则速度第一完美第二没有借口给别人希望不给自己后路南宫市群英湖房地产开发有限

在未来的10年内,我们所面临的挑战就是执行力.没有执行力就是没有竞争力,执行力是决定成败的重要因素.

－－比尔.盖茨

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办在未来的10年内,我们所面临的挑战就是执行第三章执行的四个注意点

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第三章执行的四个注意点南宫市群英湖房地产开发有第一节．团队的事要达成共识才能执行

达成公识的事执行起来后就会很少有内部阻力,达成公识也可以聚各家所长,执行出最好的结果。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第一节．团队的事要达成共识才能执行

达成公识的事

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

不然的话就会出现这样的结果。

南宫市群英第二节．工作能复制差别在于能否执行或贯彻

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

要想学习别人的长处,光靠学习是没用,关键是学来以后能否执行或贯彻,如果不能,那学习就是在浪费时间.第二节．工作能复制差别在于能否执行或贯彻第三节．问题要放在桌子上讨论

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

我们国人都喜欢在会议上不发表意见,特别是提别人或别的部门意见的时候,但在会议结束后,会议一结束没出会议室就开始议论谁怎么样,谁那样了,问题要在会议上桌面上讨论解决,才能将问题解决到最好.第三节．问题要放在桌子上讨论南宫市群英湖房

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第四节．精英团队要执行细节

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

细节决定成败,精英团队是执行细节,每一个环节都严格认真执行

。第四节．精英团队要执行细节

案例：海尔公司的细节执行

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：海尔公司的细节执行南宫市群英湖房地产开发有第四章执行力的五大障碍

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第四章执行力的五大障碍南宫市群英湖房地产开发有

要有效执行，首先要改造员工的思想，执行力的障碍就在于员工的思想和对执行的理解

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办要有效执行，首先要改造员工的思想，执行力的障碍就在于

障碍1.不遵守制度

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

制度是狼，目标只有一个那就是获得食物，一只只有三只脚的狼还得继续参与捕猎战斗，同伴不会因为你受伤而破坏团队规矩，让你休息。我们的制度就像狼一样。障碍1.不遵守制度南宫市群英湖

①不分是谁

②统一标准

③一视同仁

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办①不分是谁

②统一标准

③一视同

在你团队中想获得同伴的信任就必须做到两点。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办在你团队中想获得同伴的信任就必须做到两点。A．做好表率

你想要什么样的文化,你就亲自向员工表率,员工就会按照你做的表率,你所指引的方向前进。

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办A．做好表率

你想要什么样的文化,你就亲B．以身作则

人们不会相信你说的,只相信你做的,你倡导什么,你就做什么,只有自己先做,然后才有真正的执行力.

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办B．以身作则

人们不会相信你说的,只相信你做的案例:英特尔总裁兼首席执行官保罗·欧德宁上班

1.提早半小时上班

2.喝咖啡休息一下

3.在门口和员工打招呼

4.没有独立办公室

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例:英特尔总裁兼首席执行官保罗·欧德宁上班

1.体现出:1.准时上班的文化

2.勤俭办公平民作风

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办体现出:1.准时上班的文化

2.障碍2.熟人文化

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

我们国人最讲究面子，办事需要熟人协助，但对执行力而言这是大敌，不但是大敌而且我们杜绝熟人文化，其实熟人文化就是面子文化，制度是没有面子可言的。障碍2.熟人文化

①以身作则清正廉明

②严格执行一视同仁

③不感情用事

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办①以身作则清正廉明

障碍3.没有规则

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

在同一制度下，最忌讳的就是没有规则，没有统一标准，甚至违背制度，这对执行力最大的损坏，也造成员工执行效果不理想的最主要原因之一。障碍3.没有规则