用电客户受理员岗位理论知识考试题+答案

用电客户受理员岗位理论知识考试题+答案1、低压架空绝缘线路对建筑物（水平）最小距离为（）m。A、0.2B、1.0C、1.5答案：A2、无论三相负载是“Y”或“△”连接，也无论对称与否，总功率为：（）。A、P＝3UIcosφB、P＝3UIsinφC、P＝PU+PV+PWD、P＝UIcosφ答案：C3、某用户10kV供电、容量为2000kVA.计量方式应为高供高计、供电方式为单电源、计量点设在用户端，应配置（）变比的电流互感器比较合适。A、75A／5AB、100A／5AC、150A／5AD、200A／5A答案：C4、低压架空线路裸导线对通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距离为（）m。A、3.0B、4.0C、5.0D、6.0答案：D5、在计量屏上电能表间的间距应不小于（）cm。A、10B、15C、20D、5答案：A6、方向大小随时间改变的电流为（）。A、交流电B、恒定电流C、直流电D、额定电流答案：A7、电费收取应做到（），不得将未收到或（）电费计入电费实收。A、月清实际收到B、日清月结预收C、日清月不清预收D、不执行答案：B8、《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定电子类家用电器的平均使用年限为（）。A、10年B、12年C、2年D、5年答案：A9、基尔霍夫第二定律（回路电压定律）：在复杂电路的任一闭合回路中，电动势的代数和等于各（）电压降的代数和。A、电功率B、电压C、电流D、电阻答案：D10、对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理，保证其他客户正常用电，属于（）。A、售中服务B、售前服务C、售后服务D、电力社区服务答案：C11、电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（）工作的最基本的数据来源。A、信息管理B、台帐管理C、电费管理D、系统管理答案：C12、计量装接工作（）。A、必须两人以上B、只需一人即可C、可以一人进行D、人数没有要求答案：A13、对低压照明用户供电电压允许偏差是（）。A、+10%～-7%B、+7%～-10%C、±10%D、±5.5%答案：B14、根据《居民家用电器损坏处理办法》空调器的平均使用年限为（）年。A、10B、12C、2D、5答案：B15、被电击的人能否获救，关键在于（）。A、人体电阻的大小B、能否尽快脱离电源和施行紧急救护C、触电方式D、触电电压的高低答案：B16、按照《业扩报装管理办法》规定，受电系统方案包含（）自备应急电源及非电性质保安措施配置要求。A、用户电气主接线及运行方式B、用电信息采集终端安装方案C、计量方式D、投资界面及产权分界点答案：A17、按《居民用户家用电器损坏处理办法》对不可修复的家用电器，其购买时间在（）的按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。A、12个月及以内B、3个月及以内C、6个月及以内D、9个月及以内答案：C18、某饭馆用电容量10千瓦，某日私自将电能表从从院内移至室内，被用电检查人员发现，应承担（）元的违约使用电费。A、500B、5000C、1000D、10000答案：B19、（）属于电力需求侧管理的技术手段。A、举办节能产品展示B、峰谷分时电价C、节电效益返还D、蓄冷蓄热技术答案：D20、凡实行功率因调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（）。A、三相电能表B、单相电能表C、无功电能表D、有功电能表答案：C21、《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器在50KVA及以下者，可采用低压380V供电。A、1000KWB、100KWC、200KWD、500KW答案：B22、II类计量装置适用于月平均用电量或变压器容量不小于（）。A、100万kWh、2000kVAB、100万kWh、315kVAC、10万kWh、2000KvaD、10万kWh、315kVA答案：A23、银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。A、供电企业B、供电企业和客户C、客户D、银行答案：C24、低压三相四线有功电能表，其中一相电压连片被解开，则损失电量为应计电量的（）。A、1/2B、1/3C、1/4D、2/3答案：B25、居民使用的单相电能表的工作电压是（）。A、100VB、220VC、36VD、380V答案：B26、方向不随时间改变的电流为（）。A、交流电B、直流电C、雷电D、静电答案：B27、欧姆定律只适用于（）电路。A、电容B、电感C、线性D、非线性答案：C28、单相插座的接法是（）。A、右零线左火线B、左地线右火线C、左火线右地线D、左零线右火线答案：D29、电流互感器是把大电流变为标准的计量用电流（）用于计量表和指示仪表以及保护回路中进行测量和保护。A、10AB、15AC、3AD、5A答案：D30、直接接入式电能表的（）应按正常运行负荷电流的30%左右进行选择A、负荷电流B、标定电流C、额定电流D、实际电流答案：C31、电能表的额定电流是根据（）确定的。A、电网供电电压B、设备容量C、负荷电流D、额定电压答案：C32、计量方式是业扩工作确定供电（）的一个重要环节。A、方式B、方案C、方法D、方针答案：B33、某临时用电单位因负荷有多余，未经供电企业同意，后擅自将电力转供给一特困企业进行生产自救，该行为是（）。A、正常行为B、违法行为C、违约行为D、违纪行为答案：C34、我国工频交流电的周期是（）。A、0.02sB、0.1sC、0.2sD、0.3s答案：A35、做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会开，眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作时，说明触电者开始自动呼吸此时触电者（）。A、可以坐起B、可以正常工作C、可以立起D、还需被观察答案：D36、关于供用电双方变更或者解除供用电合同，正确的是（）。A、变更或者解除供用电合同后，供用电双方因供用电合同所产生的债务关系随及终止B、当事人一方（由于关闭、停产、并厂、转产等）依照法律程序确定无法履行合同C、当事人双方经过协商同意D、由于供电能力的变化或国家对电力供应与使用管理的政策调整，使订立供用电合同时的依据被修改或取消答案：BD37、运行中电流互感器二次侧开路时，其感应电动势大小与（）有关。A、与互感器变比有关B、与开路时的一次电压值有关C、与开路时的一次电流值有关D、与电流互感器励磁电流的大小有关答案：ACD38、《供电营业规则》中规定的违约责任有（）。A、用电人违约用电责任B、用电人逾期交付电费责任C、电力运行事故责任D、频率质量责任答案：ABCD39、营业普查工作的主要内容有（）。A、客户现场资料数据与档案记录是否相符B、客户的生产经营情况C、客户的用电安全情况D、计量装置完好、正确与否答案：ACD40、在电力线路上工作，保证安全的组织措施有（）。A、工作监护制度B、工作许可制度C、工作间断制度D、现场勘察制度答案：ABCD41、进一步压减现有用电报装环节，取消低压用户的（）环节。A、申请受理B、设计审查C、中间检查D、竣工验收答案：BCD42、居民客户家用电器因电力运行事故造成损坏的，按下列（）规定办理是正确的。A、保持家用电器原状B、在家用电器损坏之日起10日内，受害居民客户未向供电企业提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权C、应及时向公安机关报案D、应及时向供电企业反映答案：AD43、《优化营商环境条例》规定，公用企事业单位有（）情形之一的，由有关部门责令改正，依法追究法律责任。A、不向社会公开服务标准、资费标准、办理时限等信息B、强迫市场主体接受不合理的服务条件C、向市场主体收取不合理费用D、有法律、行政法规依据或者经国务院批准，向市场主体收取政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金。答案：ABC44、关于办理暂停手续，处理方法正确的是（）。A、客户暂停，必须在5天前向供电企业提出申请B、按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行C、按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量D、暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收答案：ABD45、建设现代营销服务体系，应树立的新观念是（）。A、要树立优质服务观念B、要树立依法经营观念C、要树立市场竞争和效益观念D、要树立改革创新的观答案：ABCD46、《电力供应与使用条例》规定：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照不低于千分之一的电费总额加收违约金。A、正确B、错误答案：B47、《供电营业规则》规定：对10千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜（箱）。A、正确B、错误答案：A48、内蒙古电力（集团）有限责任公司管理理念是依法治企、科学决策、规范管理、执行有力。A、正确B、错误答案：A49、《供电营业规则》规定：对35千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。A、正确B、错误答案：A50、《供电营业规则》规定：暂停期满，若用户不申请恢复电，现场也未启封用电，供电企业应继续减收其相应容量的基本电费。A、正确B、错误答案：B51、《电力法》规定：地方人民政府应当支持电力企业为发电工程建设勘探水源和依法取水、用水。电力企业应当节约用水。A、正确B、错误答案：A52、换位思考是良性互动的开始和基础，公司员工的角色认知要从服务用户过渡到管理用户，工作思路要从“关注自身”过渡到“关注用户”上A、正确B、错误答案：A53、《优化营商环境条例》规定，供电企业应当向社会公开服务标准、资费标准等信息。A、正确B、错误答案：A54、供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关部门人员应给予奖励。A、正确B、错误答案：A55、对用户不同受电点和不同用电类别的用电应分别安装计费电能表。A、正确B、错误答案：A56、对已竣工验收合格具备条件的高压用户，送电时间不超过10天。A、正确B、错误答案：B57、低压带电上电杆接线时，应先搭火线，再搭中性线。A、正确B、错误答案：B58、互感器或电能表误差超出允许范围时，应以其误差允许范围超出部分的值退补电量。A、正确B、错误答案：B59、按照《电力网电能损耗管理规定》，供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。A、正确B、错误答案：B60、供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。A、正确B、错误答案：A61、在国民经济行业分类中，外卖送餐服务属于住宿和餐饮业。A、正确B、错误答案：A62、电容器在直流电路中相当于开路，电感相当于短路。A、正确B、错误答案：A63、10kV电流互感器一般都是单变比的。A、正确B、错误答案：B64、内蒙古电力（集团）有限责任公司标识以绿色为标准色，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。A、正确B、错误答案：A65、计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点，电能表和电流互感器尽量靠近装设。A、正确B、错误答案：A66、《电力供应与使用条例》规定：供电营业机构取得电力管理部门颁发的《供电营业许可证》后，方可营业。A、正确B、错误答案：B67、以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器（含高压电动机），属于热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。A、正确B、错误答案：A68、居民住宅小区只对电梯、消防等重要负荷且满足两路及以上多回路供电条件的用电容量收取高可靠性供电费。A、正确B、错误答案：A69、《电力法》规定：供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务；不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。A、正确B、错误答案：A70、《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派员赴现场调查，在七天内协助用户提出事故调查报告。A、正确B、错误答案：A71、电费明细调整是指将某一客户电费调整至另外一个或几个客户的业务。A、正确B、错误答案：B72、单相220V电能表一般装设接地端，三相电能表不应装设接地端。A、正确B、错误答案：B73、在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。A、正确B、错误答案：B74、大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。A、正确B、错误答案：B75、《供电营业规则》规定：向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由供电企业负担，不得摊入被转供户用电量中。A、正确B、错误答案：A76、《电力法》规定：上网电价实行同网同质同价。具体办法和实施步骤由电力生产企业和电网经营企业协商确定。A、正确B、错误答案：B77、《供电营业规则》规定：对于银行划拨电费的，供电企业可以直接和银行双方应签订电费划拨的协议书。A、正确B、错误答案：B78、合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。A、正确B、错误答案：A79、专用计量箱（柜）内的电能表由电力公司的供电部门负责安装并加封印，用户不得自行开启。A、正确B、错误答案：A80、在国民经济行业分类中，体育彩票活动属于娱乐业。A、正确B、错误答案：A81、输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。A、正确B、错误答案：A82、与竞争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容。A、正确B、错误答案：A83、一次能源价格的波动是影响电价的重要因素。A、正确B、错误答案：A84、《电力供应与使用条例》规定：电网经营企业应当加强对供用电的监督管理，协调供用电各方关系，禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。A、正确B、错误答案：B85、《供电营业规则》规定：供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。A、正