某房产公司内部组织诊断报告

组织诊断报告CC管理咨询公司200XX年8月12日1导读总论组织诊断改进建议2组织诊断的目的、范围和方法问卷调查法员工访谈法资料分析法经验判断法头脑风暴法帮助公司发现或判断经营管理上存在的问题，确诊产生问题的原因，制订出行之有效的改善方案，以及实现改善方案的措施；计划组织领导控制文化目的范围方法3导读总论组织诊断改进建议4战略规划：一度缺乏97年以后，北京市房地产市场进入持续高涨期。许多开发公司在此期间发展壮大，实力迅速攀升。98年，A广场竣工后，由于公司缺乏战略规划，公司业务就此停止，近三年的时间内没有开发新的项目，错失了一次公司发展的良好机遇。公司组织结构被迫缩减，进行项目开发的专业技术和管理人员流失。项目综合开发的经验没有得到进一步的积累，职能管理和项目管理没有理顺，面对需要快速发展和管理滞后的矛盾，在人才结构、组织结构和管理模式上呈现明显不适应。历史背景：A在当时的情况：导致的结果：5问卷调查显示：只有55.2%的员工了解公司战略，说明公司战略是不够明确的员工对公司战略了解程度不高，导致员工没有总目标，在工作中很难形成合力。6目标计划体系：不完整，公司总目标分解不够科学公司战略发展目标人力资源部发展目标开发经营部发展目标。。。。。。部发展目标岗位目标岗位目标……逐级进行目标分解，科学系统地落实目标实现所要完成的工作，由各部门承担相应的目标责任，作为部门和岗位考核的重要指标。逐级向上负责报告工作，完成下达的分目标任务，以分目标的完成保证各级目标的实现。公司没有明确的月度和季度工作计划，工作缺乏严密的计划管理公司缺乏系统科学的目标管理工作更多的是要靠领导进行安排和推动，难以发挥员工的创造性和主观能动性；事前对员工没有目标指导，事后对员工的考核没依据，没有具体的指标和内容，凭感觉和观察。7业务计划：不规范负责部门存在的问题项目开发流程整体计划开发经营部细致程度还需进一步提高，及时跟踪调整月度工作计划各部门不经常年度经营计划总经办不详细日常收支计划各部门支出提前预计不够，大多具有临时性资金计划计划财务部指导性不够施工计划工程二部无成文资料项目质量计划有关部门材料供应计划工程一部878.6%的员工认为所在部门制定工作计划，说明各部门的计划意识还是可以的，只是需要在其质量上进一步提高，从而真正发挥出计划的作用9组织结构：太简化，难以满足公司新的战略发展需要副总经理副总经理总经理副总经理工程管理一部计划财务部人力资源部总经理办公室开发经营部工程管理二部海运仓项目单纯的直线职能管理模式下，项目没人全面承担日常管理的责任，而职能部门只能对其职能范围内负责，谁都能管项目但谁也不能最后负责，很难达到预定目标。由于没有哪一个部门对项目负总责，所以综合协调的事务往往会上升到高层，于是总经理常常陷于事务之中，难以脱身10总经理管理理幅度：过过宽总经理副总经理工程管理一一部计划财务部部人力资源部部总经理办公公室开发经营部部工程管理二二部A目前的现现状是，副副总经理分分管计划财财务部，其其余五个部部门由总经经理直接管管理。由于于总经理管管理幅度过过宽，时间间和精力往往往不够用用。11集权与分权权：从整个个公司来看看，目前是是一定程度度上的集权权模式集权：是把较多和和较重要的的经营管理理权责集中中于企业高高层组织的的管理方式式。优点：统一指挥，，强化控制制。适用于于小公司。。缺点：降低决策质质量、降低低组织适应应能力、降降低组织成成员工作热热情。12授权：各级级管理层之之间的授权权不充分、、不科学，，制约了部部门效率的的发挥授权问题是是部门效率率发挥的关键制约约因素怎样授权———技巧巧和能力的的问题授权要明确确任务的职职责范围、、任务关键键点；选择择合适人选选，明确开开展工作的的责权利，，配备必要要的资源，，进行适当当的培训，，注意过程程监督与控控制，注意意信息的反反馈，明确确对经理人人员的监督督和制约手手段。是否愿意授授权—态态度和观念念的问题授权问题不不是“能不不能”而是是“愿不愿愿”的问题题，缺乏授授权：员工工没有积极极性和主动动性、成长长缓慢不能能承担责任任；领导事事必躬亲，，不能脱离离事务工作作；组织缺缺乏效率和和适应能力力。授权不充分分、不明确确，各岗位位的工作职职责不好界界定，导致致关系、流流程紊乱，，关系协调调复杂。13部门职责：：划分不清清，容易出出现推诿扯扯皮现象业务随人走走，比如搞搞外联的，，到了技术术部门，业业务不丢，，所以部门门职责、岗岗位职责不不清。这种管理模模式是经验验型的，在在公司业务务规模较小小的情况下下还可正常常运作。当当企业寻求求进一步发发展时，必必须以明确确的职责划划分和严格格的规章制制度来保障障企业的正正常运行。。员工对部门门职责划分分情况的看看法14指挥系统：：存在多头头指挥现象象多头领导和和越级指挥挥容易造成成工作混乱乱，损伤直直接上级的的威信和工工作积极性性，使其难难以担负起起应负的职职责7.10%28.60%28.60%35.70%经常有时偶尔没有是否有越级级指挥现象象是否有多头头领导现象象15A员工成熟熟度：参差差不齐员工成熟度度：是指个人对对自己的直直接行为负负责任的意意愿和能力力，包括工工作成熟度度和心理成成熟度。工作成熟度度是指一个人人的知识和和技能。心理成熟度度是指一个人人做事的意意愿和动机机。中高层管理理人员：约55%的的工作成熟熟度和心理理成熟度都都很高，约约45%的的是心理成成熟度很高高，但工作作成熟度不不够。专业技术人人员：58%的工工作成熟度度和心理成成熟度都很很高，17%的心理理成熟度高高但工作成成熟度不够够，25%的工作成成熟度高但但心理成熟熟度不够。。工人：工作成熟度度较高，但但心理成熟熟度低。16因而，A领领导方式应应当是命令令型、说服服型、参与与型和授权权型多种形形式并举

说服型

参与型

命令型

授权型a工作关系低低高高be命令式：适用于下属属低成熟度度的情况，，领导者采采用单向沟沟通，责令令下属执行行工作任务务；说服式：适用于下下属较不成成熟的情况况，领导者者采用双向向沟通，说说服下属接接受工作任任务；参与式：适用于下下属比较成成熟的情况况，领导者者通过双向向沟通和悉悉心倾听与与下属充分分交流；授权型：适用于下下属高度成成熟的情况况，领导者者赋予下属属自主决策策和行动的的权力。cfd领导方式生生命周期模模型a指工作成成熟度较高高，但心理理成熟度低低的全体工工人；b指工作成成熟度高但但心理成熟熟度不够的的专业技术术人员(25%)；；c指心理成成熟度高但但工作成熟熟度不够的的专业技术术人员(17%)d指心理成成熟度很高高，但工作作成熟度不不够的中高高层管理人人员(45%)；e指工作成成熟度和心心理成熟度度都很高的的专业技术术人员(58%)；；f指工作成成熟度和心心理成熟度度都很高的的中高层管管理人员。。17激励措施：：力度不够够一般来说，，晋升和提提高收入是是最好的激激励手段。。A大多数数员工对自自己的收入入是满意的的，但71%的员工工认为自己己晋升的可可能性不大大。所以，，晋升渠道道不畅是造造成激励不不足的主要要原因之一一18沟通：效果果有待提高高沟通是计划、组组织、领导导和控制等等管理职能能得以实现现的基础，，也是领导导者最重要要的日常工工作。没有有沟通就不不可能进行行群体或组组织的活动动。10.3%的员工认认为上下级级之间很难难沟通；41.4%的员工认认为有沟通通但不充分分。因此AXXX需需要进一步步提高沟通通的效果。。19管理制度：：不够完善善、合理，，内容陈旧旧《规章制度度》是原华建房房地产有限限公司于1996年年10月制制定的《北北京华建房房地产有限限公司规章章制度》。。共八篇，，39页。。制度内容容比较粗，，许多已不不符合现在在的情况。。《工程建设设项目管理理标准》是AXXX公司于2001年年9月制定定的。共七七章，24页。内含含五个标准准分别是：：＜通用管管理标准＞＞、＜施工工单位管理理标准＞、、＜勘察、、设计单位位管理标准准＞、＜工工程设计单单位管理标标准＞、＜＜监理单位位管理标准准＞。该标标准内容不不够详实，，操作性不不是很强，，有待于进进一步的完完善。《部门经理理规范》是原华建房房地产有限限公司于1996年年3月制定定的《北京京华建房地地产有限公公司部门经经理规范》》。共四篇篇，24页页。该规范范已没有使使用价值，，主要是部部门机构已已发生了重重大变化，，而且其有有关规定已已经过时。。A现行制度度：《规章制制度》、《《工程建设设项目管理理标准》、、《部门经经理规范》》20管理制度的的执行：不不够严格后果：造成制度失失灵，管理理出现随意意性；造成奖惩不不当，不是是依靠制度度的力量来来激励和约约束员工行行为；没有公平、、透明的制制度规则，，员工缺乏乏明确的行行为导向。。公司不严格格执行制度度的情况时时有发生21公司凝聚力力：很强近92.9%的员工工把自己的的前途与A的前途密密切联系在在一起，说说明绝大多多数员工十十分关心A的发展，，员工个人人价值观与与公司价值值观趋于一一致。93.1%的员工愿愿意在A长长期发展，，说明绝大大多数员工工对A的发发展充满信信心，对公公司的使命命，核心价价值观，战战略发展目目标等是高高度认同的的。22圈子文化：：不明显，，但存在公平感工作积极性性个人能力的的发挥企业文化的的认同感对发展空间间的预期得到组织的的信任程度度对公司发展展的关注度度公司和个人人利益的结结合度圈外人士圈内人士中高层管理理人员中，，司龄6年年以上的早早期创业人人员有16人，占中中高层管理理人员的4／5，占占据各部门门的重要职职位，对公公司有绝对对的控制权权，是公司司的主流。。圈子内的人人员对公司司忠诚，成成长背景相相似，价值值观、处事事方式趋同同，能够充充分信任，，充分参与与决策和沟沟通，对彼彼此也很信信赖了解，，长期共事事配合默契契、关系融融洽。随着公司的的发展，为为解决具体体工作中技技术和管理理问题而招招聘的人员员，员工的的稳定性不不强，来源源构成复杂杂，价值观观不一，但但拥有专业业技能和发发展潜力。。在公司中处处于被管理理的地位，，多从事具具体工作，，晋升空间间不大，对对公司决策策与管理的的影响力不不够。面对挑战有有些力不从从心知识结构不不够全面缺乏后备力力量创新力不够够积极性受挫挫能力发挥不不全面不关心公司司利益存在差异缺乏沟通、、了解和信信任23公司观念、、员工意识识不太适合合市场竞争争的需要人才观念对引进的人人才求全责责备；对人才的考考核评价基基于感性的的主观判断断，缺乏科科学系统的的指标竞争观念学习观念行为习惯能够勤奋学学习新知识识、新技术术，接受新新观念，但但难以突破破原来的经经验和思维维模式竞争意识不不强，对竞竞争对手了了解不多，，对市场了了解不充分分对公司内部部事务关注注多，但对对外部环境境的变化注注意较少，，和同行业业的交流较较少只是处理工工作中显性性、紧迫的的问题，对对管理中隐隐性、重要要的问题缺缺乏长远考考虑习惯于服从从，缺乏独独立思考能能力，工作作缺乏开创创性24员工创新意意识不够强强，创新能能力不够高高约83%的的员工创新新意识在一一般及以下下，说明A员工的创创新意识还还有待于进进一步加强强。员工思维模模式趋同，，是造成员员工创新意意识不强、、创新能力力不高的主主要原因。。A员工流流动率太低低，新鲜血血液补充不不进来，也也是创新能能力不高的的原因之一一。25导读读总论组织诊断改进建议26完善战略规规划与经营营计划管理理每三至五年年对战略规规划作一次次调整。每年年末制制定次年的的年度经营营计划。各部门及相相关公司要要及时制定定本部门年年度计划、、季度计划划、月度计计划。每月对上月月计划执行行情况进行行分析总结结。每季度组织织一次经济济活动分析析，核查计计划完成情情况及存在在的问题。。27完善组织设设计根据不同的的发展阶段段，调整组组织结构，，完善职能能。A的战略目目标分为近近期、中期期和远期三三个部分，，每一个阶阶段的目标标都不同，，公司的任任务也就不不同。所以以，A应根根据公司所所处的不同同发展阶段段，结合当当时的实际际情况，对对组织结构构进行合理理的调整。。严格界定部部门职责对各部门职职责进行严严格的界定定，有利于于责权对等等，防止各各部门在行行使职权时时的相互扯扯皮，以及及多头指挥挥现象，同同时还可以以避免部门门职责真空空的情况发发生。制定部门权权责划分表表，对部门门职责进行行严格的划划分。优化业务流流程，明确确部门间的的协作关系系随着部门职职责的发生生变化，部部门之间的的分工协作作也会随之之变化。所所以A要时时时监控变变化了的公公司目标和和变化了的的部门职责责，据此对对业务流程程进行优化化，明确各各部门之间间的相互协协作关系。。28明确管理原原则公司对各级级管理者适适当授权；；在自己权限限范围内，，各级管理理者能够自自行决策，，并对决策策后果负责责权责对等原原则正常情况下下，上级领领导不能越越级指挥；；管理人员的的职责划分分明确，不不能造成多多头指挥的的混乱局面面统一指挥原原则主要依靠各各种规章制制度、工作作流程来进进行管理，，保证企业业有序运行行；以“法”治治厂，克服服“人治””弊端法治原则企业靠员工工发展，员员工靠企业业立业；充充分尊重员员工、理解解员工、激激发员工、、关心员工工、帮助员员工实现自自身价值；；对任何员工工严禁有歧歧视性的语语言和行为为人本原则29完善管理制制度CC负责做做的：财务管理制制度全面预算管管理制度费用报销制制度人力资源规规划方法员工培训管管理办法员工招聘管管理办法员工职业生生涯管理办办法员工考核管管理办法薪酬设计方方案需A自己不不断完善的的：依据ISO9000：2000版质量量管理体系系要求，完完善控制程程序和相应应管理制度度。309、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。06:47:1806:47:1806:4712/17/20226:47:18AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2206:47:1806:47Dec-2217-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。06:47:1806:47:1806:47Saturday,December17,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2206:47:1806:47:18December17,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。17十二月月20226:47:18上午06:47:1812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:47上上午12月-2206:47December17,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/176:47:1806:47:1817December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:47:18上上午6:47上上午06:47:1812月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。06:47:1806:47:1806:4712/17/20226:47:18AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2206:47:1806:47Dec-2217-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。06:47:1806:47:1806:47Saturday,December17,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2206:47:1806:47:18December17,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。17十二二月20226:47:18上上午06:47:1812月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月226:47上上午12月-2206:47December17,202216、少年十五五二十时