酒店收银员岗位职责

酒店收银员岗位职责11、遵守酒店各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店消费客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有消费的手续;3、处理好退款，付款及帐户转移;4、负责提供贵重物品寄存保险箱;5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;7、保持记录所有消费房间的最新帐目;酒店收银员岗位职责22、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作。3、为客人办理入住登记手续、安排房间，尽可能满足客人合理需求。4、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管和发放客房钥匙卡;为客人做好结账工作。5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。6、做好交接班工作，保证工作的延续性。7、完成经理交办的其他工作任务。酒店收银员岗位职责31、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。3、掌握房间预订情况，积极热情的推销房间，确认其付款方式，以保证准确无误。4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。5、准确熟练的收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，及时、准确的为客人结账并根据客人的合理要求开具支票。6、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。7、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。酒店收银员岗位职责4服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的'房态。制作、呈报各种报表报告。每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。酒店收银员岗位职责5遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。与本班组和相关部门密切配合;需要时，为宾客提供问讯等服务。熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。做好班前准备工作。保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。保证备用金完整。做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。酒店收银员岗位职责61、遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目;3、催收已退未结的账目;4、处理好退款，付款及帐户转移;5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;6、保持记录所有房间的最新帐目;酒店收银员岗位职责71、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。2切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。3、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。4、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）7、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。酒店收银员岗位职责81、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。3、掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。4、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。7、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。8、制作、呈报各种报表报告。酒店收银员岗位职责91、当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止，并提前做好岗前准备，确保设备正常运作，班前班后备足单据、零钞、发票等;2、熟悉酒店各项经营项目、消费价格、优惠政策，为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户，必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接;3、负责营业日报表的编制，认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款，如实汇报，并切实执行“长缴短补”的规定，备用金必须班班核对，做好上下班的交接工作;4、积极与客人沟通，了解、收集客人意见，并及时汇报，提出建议;5、负责收银台的安全、卫生清洁，爱护及正确操作使用的各种机器设备，确保物品摆放整齐有序;6、积极参与酒店或财务部组织的培训，执行酒店制定的优惠政策，财务规章制度和操作流程，抵制并揭发内部舞弊;7、接受领导布置的专项任务和临时性任务;8、及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作;酒店收银员岗位职责10［管理层级关系］直接上级：收银主管［岗位职责］负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。负责超信用限额的信用卡的授权工作。负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。