管理学-组织变革课件

1第九章

组织变革与组织文化第一节组织变革第二节组织文化1第九章

组织变革与组织文化第一节组织变革2教学要求教学目的：通过本章教学，了解和掌握组织变革和组织文化的基本内容。教学方法：启发式、引导式、讨论式。教学内容：了解组织变革的动因及组织变革的过程；掌握组织文化的塑造过程。2教学要求教学目的：通过本章教学，了解和掌握组织变革和组织文3视频导入：鹰的重生鹰的重生3视频导入：鹰的重生鹰4名家名言海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都可以复制，唯独海尔文化是无法复制的。——张瑞敏4名家名言海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都5第一节组织变革一、组织变革的含义二、组织变革的动因三、组织变革的类型四、组织变革的过程五、组织变革的管理5第一节组织变革一、组织变革的含义6思考为何组织设计好后还需要变革？（动因、目的）组织变革的征兆有哪些？（时机）组织变革可以从哪些方面进行？（内容）如何实施组织变革？（过程、程序）如何提升变革的有效性（管理）……6思考为何组织设计好后还需要变革？（动因、目的）7一、组织变革的含义组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。7一、组织变革的含义组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及8二、组织变革的动因外部环境因素内部环境因素8二、组织变革的动因外部环境因素9外部环境因素整个宏观社会经济环境的变化科技进步的影响资源变化的影响竞争观念的改变9外部环境因素整个宏观社会经济环境的变化10内部环境因素组织机构适时调整的要求保障信息畅通的要求克服组织低效率的要求快速决策的要求提高组织整体管理水平的要求10内部环境因素组织机构适时调整的要求11三、组织变革的类型战略性变革结构性变革流程主导性变革以人为中心的变革11三、组织变革的类型战略性变革12从组织结构入手的变革分权程度的变革管理幅度的变革协作方式的变革工作设计的变革工作进度的变革报酬制度的变革工作表现评价鉴定制度的变革控制指挥系统的变革12从组织结构入手的变革分权程度的变革13结构变革举例：拿破仑“土伦之战”有增加兵力吗？有增加武器装备吗？什么发生了改变？13结构变革举例：拿破仑“土伦之战”有增加兵力吗？14从技术入手的变革设备的更新工艺程序的改变操作程序的改变情报系统的改革自动化14从技术入手的变革设备的更新15举例：某服装进出口公司的采购流程变革公司与生产厂订合同——生产厂自购面料——按合同收购服装——出口公司购面料——发工厂生产——收购服装——出口由于服装的规格、品种、式样多，每笔合同有节余导致库存积压面料达6000万元节省仓储费用，退货率降低，质量提高，双方风险共担15举例：某服装进出口公司的采购流程变革公司购面料——发工厂16从人员方面入手的变革改变组织成员的态度评价准则、作风、行为以及人与人之间的关系。16从人员方面入手的变革改变组织成员的态度评价准则、作风、行17举例：通用电气的变革1981年，通用电气生产增长远远低于日本的同类企业，技术方面的领先地位已经丧失，公司利润在15亿美元左右徘徊。当时的总裁琼斯任命韦尔奇接替他的位置。韦尔奇上任后，首先思考的是企业的出路在哪里？提高技术创新力？改变经营策略？最后韦尔奇决定：从文化变革入手创建了一整套企业文化管理模式。韦尔奇指出，世界在不断变化，我们也必须不断变革，我们拥有的最大力量就是认识自己命运的能力，认清形势、认清市场和顾客、认清自我，从而改变自我，掌握命运。这个阶段企业确立的目标是“使组织觉醒，让全体员工感到变革的必要性”。17举例：通用电气的变革1981年，通用电气生产增长远远低于181、解冻2、变革3、再冻结四、组织变革的过程181、解冻2、变革3、再冻结四、组织变革的过程19（一）组织变革的动力组织变革的动力是指发动﹑赞成和支持变革并努力去实施变革的驱动力。组织变革动力来源于人们对变革的必要性及变革所能带来好处的认识。五、组织变革的管理19（一）组织变革的动力组织变革的动力是指发动﹑赞成和支持变20（二）组织变革的阻力个体利益上的影响心理上的影响团体组织结构变动的影响;人际关系调整的影响。20（二）组织变革的阻力个体212122（三）有效的组织变革增强或增加动力减少或减弱阻力同时增强动力与减少阻力22（三）有效的组织变革增强或增加动力23力场分析顾客要求新管理团队新竞争者对失业的恐惧对能力的恐惧同事阻碍变革的压力对现行行为和结果的奖励支持变革的力量阻碍变革的力量23顾客要求新管理团队新竞争者对失业的恐惧对能力的恐惧同事阻24确保达成共同的变革愿景沟通变革的目的和重要性认识到变革的情绪影响理解变革的各方面影响沟通即将变革和不会变革的部分树立理想的行为模式提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果对阻力作出一致的反应灵活、耐心和支持。减少阻力的方法24确保达成共同的变革愿景减少阻力的方法25现代企业组织结构发展趋势组织形式上的扁平化组织结构上的团队化（弹性化）组织规模上的精干化（小型化）组织网络化与虚拟化（例：

Uber、Airbnb、街头滑板、尚品宅配、红领服饰……）25现代企业组织结构发展趋势组织形式上的扁平化26思考

既然现代组织结构已呈现出扁平化、团队化、精干化、虚拟化、网络化的发展趋势，传统组织结构形式是否过时了？为什么？26思考既然现代组织结构已呈现出扁平化、团队化、精干化27课堂案例讨论

了解腾讯的历次组织变革，给你哪些启示？27课堂案例讨论

了解腾讯的历次组织变革，给你哪些启示？28第九章

组织变革与组织文化第一节组织变革第二节组织文化1第九章

组织变革与组织文化第一节组织变革29教学要求教学目的：通过本章教学，了解和掌握组织变革和组织文化的基本内容。教学方法：启发式、引导式、讨论式。教学内容：了解组织变革的动因及组织变革的过程；掌握组织文化的塑造过程。2教学要求教学目的：通过本章教学，了解和掌握组织变革和组织文30视频导入：鹰的重生鹰的重生3视频导入：鹰的重生鹰31名家名言海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都可以复制，唯独海尔文化是无法复制的。——张瑞敏4名家名言海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都32第一节组织变革一、组织变革的含义二、组织变革的动因三、组织变革的类型四、组织变革的过程五、组织变革的管理5第一节组织变革一、组织变革的含义33思考为何组织设计好后还需要变革？（动因、目的）组织变革的征兆有哪些？（时机）组织变革可以从哪些方面进行？（内容）如何实施组织变革？（过程、程序）如何提升变革的有效性（管理）……6思考为何组织设计好后还需要变革？（动因、目的）34一、组织变革的含义组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。7一、组织变革的含义组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及35二、组织变革的动因外部环境因素内部环境因素8二、组织变革的动因外部环境因素36外部环境因素整个宏观社会经济环境的变化科技进步的影响资源变化的影响竞争观念的改变9外部环境因素整个宏观社会经济环境的变化37内部环境因素组织机构适时调整的要求保障信息畅通的要求克服组织低效率的要求快速决策的要求提高组织整体管理水平的要求10内部环境因素组织机构适时调整的要求38三、组织变革的类型战略性变革结构性变革流程主导性变革以人为中心的变革11三、组织变革的类型战略性变革39从组织结构入手的变革分权程度的变革管理幅度的变革协作方式的变革工作设计的变革工作进度的变革报酬制度的变革工作表现评价鉴定制度的变革控制指挥系统的变革12从组织结构入手的变革分权程度的变革40结构变革举例：拿破仑“土伦之战”有增加兵力吗？有增加武器装备吗？什么发生了改变？13结构变革举例：拿破仑“土伦之战”有增加兵力吗？41从技术入手的变革设备的更新工艺程序的改变操作程序的改变情报系统的改革自动化14从技术入手的变革设备的更新42举例：某服装进出口公司的采购流程变革公司与生产厂订合同——生产厂自购面料——按合同收购服装——出口公司购面料——发工厂生产——收购服装——出口由于服装的规格、品种、式样多，每笔合同有节余导致库存积压面料达6000万元节省仓储费用，退货率降低，质量提高，双方风险共担15举例：某服装进出口公司的采购流程变革公司购面料——发工厂43从人员方面入手的变革改变组织成员的态度评价准则、作风、行为以及人与人之间的关系。16从人员方面入手的变革改变组织成员的态度评价准则、作风、行44举例：通用电气的变革1981年，通用电气生产增长远远低于日本的同类企业，技术方面的领先地位已经丧失，公司利润在15亿美元左右徘徊。当时的总裁琼斯任命韦尔奇接替他的位置。韦尔奇上任后，首先思考的是企业的出路在哪里？提高技术创新力？改变经营策略？最后韦尔奇决定：从文化变革入手创建了一整套企业文化管理模式。韦尔奇指出，世界在不断变化，我们也必须不断变革，我们拥有的最大力量就是认识自己命运的能力，认清形势、认清市场和顾客、认清自我，从而改变自我，掌握命运。这个阶段企业确立的目标是“使组织觉醒，让全体员工感到变革的必要性”。17举例：通用电气的变革1981年，通用电气生产增长远远低于451、解冻2、变革3、再冻结四、组织变革的过程181、解冻2、变革3、再冻结四、组织变革的过程46（一）组织变革的动力组织变革的动力是指发动﹑赞成和支持变革并努力去实施变革的驱动力。组织变革动力来源于人们对变革的必要性及变革所能带来好处的认识。五、组织变革的管理19（一）组织变革的动力组织变革的动力是指发动﹑赞成和支持变47（二）组织变革的阻力个体利益上的影响心理上的影响团体组织结构变动的影响;人际关系调整的影响。20（二）组织变革的阻力个体482149（三）有效的组织变革增强或增加动力减少或减弱阻力同时增强动力与减少阻力22（三）有效的组织变革增强或增加动力50力场分析顾客要求新管理团队新竞争者对失业的恐惧对能力的恐惧同事阻碍变革的压力对现行行为和结果的奖励支持变革的力量阻碍变革的力量23顾客要求新管理团队新竞争者对失业的恐惧对能力的恐惧同事阻51确保达成共同的变革愿景沟通变革的目的和重要性认识到变革的情绪影响理解变革的各方面影响沟通即将变革和不会变革的部分树立理想的行为模式提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果对阻力作出一致的反应灵活、耐心和支持。减少阻力的方法24确保达成共同的变革愿景减少阻力的方法52现代企业组织结构发展趋势组织形式上的扁平化组织结构上的团队化（弹性