法国咨询公司的咨询体系3

企业管理综合诊断目录

A。基本目的及问题的提出B。企业发展不同阶段中的成长危机C。企业如何克服成长危机D。综合诊断的思路和方法E。职能管理输出效果与管理环节F。案例G。企业经营绩效评价系统软件演示本次研讨的基本目的介绍多星综合诊断的应用案例交流多星综合诊断的思路方法A企业：发展势头良好，2002年几千万奖金怎么发才能真正起到激励作用？……B企业：1989年到1998年九年间产量增长了十倍；成本控制行业领先；而企业获利能力很低，为什么？怎么办？目录A。基本目的及问题的提出

B。企业发展不同阶段中的成长危机C。企业如何克服成长危机D。综合诊断的思路和方法E。职能管理输出效果与管理环节F。案例G。企业经营绩效评价系统软件演示企业在发展的每一个阶段都会遇到管理问题成长危机生存危机内部秩序危机战略危机控制危机丧失活力危机复杂简单组织规模或复杂度第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段年幼组织年龄或成熟度成熟目录A。基本目的及问题的提出B。企业发展不同阶段中的成长危机

C。企业如何克服成长危机D。综合诊断的思路和方法E。职能管理输出效果与管理环节F。案例G。企业经营绩效评价系统软件演示企业如何克服成长危机多星的建议企业成长危机内部秩序危机战略危机控制危机丧失活力危机复杂简单组织规模或复杂度确立与企业目标相适应的组织结构职能定位制定岗位职责规范业务流程确立中长期战略目标各业务领域分权管理确立科学的绩效评估体系与考核办法建设具有创新精神的企业文化培养核心团队确立独特竞争优势围绕核心能力进行过程优化建立精练型管理和决策体系第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段年幼组织年龄或成熟度成熟生存危机市场营销品牌产品研发资金支持人才目录A。基本目的及问题的提出B。企业发展不同阶段中的成长危机C。企业如何克服成长危机

D。综合诊断的思路和方法E。职能管理输出效果与管理环节F。案例G。企业经营绩效评价系统软件演示多星公司咨询思路：OLSS模型企业（转换系统）

从输出效果看成绩与问题（Output)

从管理环节找经验和原因（Link）从观念、体制与机制找根源（System）

针对原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS

模型系统理论是多星公司核心能力（OLSS模型）的理论基础输入INPUT输出OUTPUT多星视点

最终落实到输出效果的提高上OLSS模型解析从输出效效果看成成绩与问问题从管理环环节找经经验和原原因从体制、、机制和和观念找找根源提出改善善方案提提供配套套服务达到整体体优化的的目的综合诊断断针对原因因和根源源提出操操作性强强的解决决方案，，通过配配套服务务予以落落实全面提升升企业管管理平台台，达到到管理、、效益、、竞争能能力整体体优化的的效果成熟的咨咨询技法法能够对对企业实实施快速速、准确确的诊断断配套服务务整体优化化综合诊断断的思路路企业输出出效果四四力分析析，包括括：-获利能力力-运运营能力力发展能力力-贡献献能力，共24项指标标对每一个个部门的的输出效效果进行行分析满意度分分析从输出效效果看成成绩与问问题从管理环环节找经经验验和原因因从体制、、机制和和观念找找根源企业整体体及每个个部门都都有相应应的一系系列考核核指标作作为部门门输出效效果衡量量标准，，通过与与行业水水平对比比、与先先进企业业对比、、与自身身对比找找出问题题企业的每每一个职职能部门门的职责责都被分分解为若若干管理理环节诊断从分分析职能能部门的的管理环环节的运运行状态态入手，，判定其其是否处处于正常常的受控控状态不仅要从从企业各各管理环环节找出出病因，，更要从从机制与与体制找找到根源源针对企业业实现战战略目标标存在的的主要矛矛盾，确确定专题题，提出出针对性性的应对对方案综合诊诊断断的主要要内容综合诊诊断断de主要内内容对外部环环境的了了解并初初步分析析分析产生生问题的的主要原原因及根根源确诊企业业经营的的主要业业绩与问问题了解企业业的发展展战略设设想对企业的的目标、、内部条条件、外外部环境境三者动动态平衡分析析，找出出实现战战略目标标的主要要差距确定企业业管理的的主要矛矛盾，提提出针对对性强、、需要改善善的课题题财务分分析析&满意度分分析SWOT分析（含核心心竞争能能力分析析）相关主要要管理环节节分析目标、外外部环境境、内部条件件三三者动态平平衡衡分析析资料搜集集整理参观面谈谈调查综合汇总总综合诊断断主要工作作流程综合合诊断报告告见面会获利能力运营能力企业业综合经济济效益分析析发展能力贡献能力财务“四力”24个指标确定企业经营的主要成绩和问题综合诊断断工作之之一—四四力分析析获利能能力力净资产收益率总资产报酬率主营业务利润率资本收益率成本费用利润率运营能能力力资产负债率流动比率速动比率现金流动负债比率存货周转率应收帐款周转率已获利息倍数发展能能力力主营业务增长率利润总额增长率总资产增长率资本保值增值率固定资产增长率固定资产成新率经营活动产生的现金净流量增长率研发费用率贡献能能力力社会贡献率社会积累率全员劳动生产率人均收入满意度度分析析产品最终终用户满满意度分分析下序对上上序的满满意度分分析合作伙伴伴的满意意度分析析资源供应应商满意意度分析析权益所有有者满意意度分析析综合诊断断工作之之二—满满意度分分析外部环境境分析行业主要要竞争对对手分析析行业主要要产品供供求关系系概要分分析主要客户户及主要要目标市市场分析析政治经济济政策法法律法规规分析资源供应应情况分分析行业可比比性主要要指标调调查分析析综合诊断断工作之之三—外外部环境境分析内部条件件分析企业经营营资源状状况分析析（（*）产品P-Q分分析及及主要产产品获利能力力分析企业管理理水平分分析领导班子子及企业业文化分分析体制和机机制分析析经营资源源状况：包括供供应能力力、生产产能力、、营销能力力、人力力资源管管理、研研发创新新能力、、信息的搜集、、处理与与应用能能力、资资本运作作能力等等综合诊断断工作之之四—内内部条件件分析产品/服服务如何何使客户户增值企业如何何使产品品增值核心能力力的独特特性分析析企业业核心竞争争能力分析析核心能力力的模仿仿壁垒分分析主要产品品竞争力力及可替替代性显在及潜潜在的竞竞争对手手分析综合诊断断工作之之五—核核心竞争争力分析析战略与组组织管理理体制机制制人力资源源管理相关管管理理de主要管理理环节概要分分析析研发与营营销管理理财务管理理生产物流流管理技术与质质量管理理计算机辅辅助管理理等根据发现现的问题题，对于于可能能涉及的的相关管理领域域，要对对主要管管理环节节进行概概要分析析例如综合诊断断可能涉涉及的各各管理领领域目录录A。基本本目的及及问题的的提出B。企业业发展不不同阶段段中的成成长危机机C。企业业如何克克服成长长危机D。综合合诊断的的思路和和方法E。职能能管理输输出效果果与管理理环节F。案例例G。企业业经营绩绩效评价价系统软软件演示示管理组织织输出效效果与管管理环节节人力资源源管理输输出效果果与管理理环节生产管理理输出效效果与管管理环节节物流管理理输出效效果与管管理环节节市场营销销管理输输出效果果与管理理环节成本管理理输出效效果与管管理环节节财务管理理输出效效果与管管理环节节企业各职职能管理理部门的的输出效果果与管理理环节分分析人力资源源管理的的输出效果果人力资源源管理的的输出效效果1234劳产率满意度人员流动动性人员构成成人力资源源管理的的主要环节节人力资源源管理的的主要管管理环节节123456招聘任用培训晋升考核激励人力资源源咨询思思路经济效益益现状劳产率满意度流动性现状标准财富经验成绩发扬问题任用激励晋升培训考核招聘标准人员构成成多星提供供的人力力资源服服务人力资源源课题开开展的目目的战略目标标传统劳动动人事管理理现代人力力资源管理理符合现代代企业发发展的、、多角化化、网络化的的科学分分配制度度设计中、、高层干干部选聘聘、考核核、激励、晋晋升的科科学依据据针对性的的培训人才的开开发与培培养输出效果果管理环节节市场营销销管理1、销售业绩绩2、产销销衔接3、竞争争实力1、市场场营销总总体战略略2、市场场调查、、研究与与预测3、营销销策略与与计划4、营销销管理组组织5、营销销基础工工作6、营销销考核、、控制与与激励励市场营销销输出效效果细分分销售收入入增长率率销售利润润率销售费用用率销售回款款率应收帐款款周转率率销售合同同履约率率服务投诉诉率（一）销销售业绩绩细分市场营销销输出效效果细分分产品销售售率（品品种、数数量、金金额）库存变动动率（产产成品数数量、资资金和结结构的变变化）成品资金金周转率率（二）产产销衔接接细分市场营销销输出效效果细分分市场占有有率市场覆盖盖率新客户开开发率老客户保保有率新产品销销售率出口产品品销售率率品牌的知知名度和和美誉度度（三）竞竞争实力力细分综合诊断断配套服务务整体优化化成熟的咨咨询技法法能够对企企业实施施快速、准确确的诊断断针对问题题提出操操作性强的的解决方方案，通过配套套服务予予以落实全面提升升企业管管理平台，达到到管理、、效益、、竞争能力力整体优优化的效效果多星公司司的核心心能力是是一个整整体，以战略为为导向，由三个个递进的的步骤组组成，层层层推进进，解决决客户的的问题，，为客户户创造价价值9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。03:14:3503:14:3503:1412/25/20223:14:35AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2203:14:3503:14Dec-2225-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。03:14:3503:14:3503:14Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2203:14:3503:14:35December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20223:14:35上上午03:14:3512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:14上上午12月-2203:14December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/253:14:3503:14:3525December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:14:35上上午3:14上上午03:14:3512月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。03:14:3503:14:3503:1412/25/20223:14:35AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2203:14:3503:14Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。03:14:3503:14:3503:14Sunday,December25,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2203:14:3503:14:35December25,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。25十二月月20223:14:35上午03:14:3512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月223:14上上午午12月月-2203:14December25,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/253:14:3503:14:3525December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。3:14:35上上午3:14上上午午03:14:3512月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。03:14:3503:14:350