领导与管理技巧课件

职业经理人

讲师：李庆远领导与管理技巧1领导与管理技巧职业经理人

问题一：

根据你自己的职业生涯经验，你认为怎样才是一位优秀领导？一、领导的基本管理技能2领导与管理技巧问题一：

根据你自己的职业生涯经验，你认为领导十六项基本技能1.调动领导班子成员的积极性2.提出关键问题和建立信息网3.激励和识别创新思想4.征求意见和咨询5.决策6.通晓组织方式的选择7.促进组织机构变革8.组建委员会和安排会议9.制订战略规划10.发表有影响力的演说11.选拔优秀的经理人才12.培养优秀经理13.发现和解决问题14.调解部门矛盾15.谈判16.培养忠诚和树立责任感3领导与管理技巧领导十六项基本技能1.调动领导班子成员的积极性2三种领导方式专制式、民主式、自由放任式激励和识别创新思想周围有充满鲜明思想的人，能激励和识别他们的见解决策与模糊决策的环境是模糊的，决策是在有压力下作出的4领导与管理技巧三种领导方式4领导与管理技巧宏观战略一拼胆识，二拼实力，三拼技巧，四拼战略选拔、培养优秀者选人要点：个人经历，个性特质，观念心态，管理技能育人几部曲：授权，沟通，评价，帮助，作表率发现问题，及时解决高手：发现问题更高手：解决问题5领导与管理技巧宏观战略5领导与管理技巧贵公司是怎样制订计划的？有何优缺点？

二、计划与组织问题二：

6领导与管理技巧贵公司是怎样制订计划的？有何优缺点？二中长期计划：年度计划，3、5、10年计划短期计划：日、周、月、季度计划计划：达到目的地的路线人们对计划的参与度越高，计划的实现越高7领导与管理技巧中长期计划：年度计划，3、5、10年计划7领导与管理技巧

PlanDoActionCheck

领导应花多少时间和精力在PDCA分阶段上？PDCA？%？%？%？%8领导与管理技巧PlanDoActionChe

优秀团队要素：·所有成员都有积极的参与感，沟通良好·所有成员都互相尊重和信任，授权充分·工作中充满乐趣，成员和谐相处·公正不仅应该做到，而且应该清楚地让成员们看到9领导与管理技巧优秀团队要素：9领导与管理技巧

时间管理“十不要”

1.不要忽视重点事项；2.不要浪费时间；3.不要忘记逝去的时光永不再来；4.不要容忍居第二位；5.不要埋在文件堆里；6.不要参加没有必要的会议；7.不要工作太晚，除非真有必要；8.不要忘记休闲有阻于长寿；9.不要拖拖拉拉；10.不要对做事时间长感到自豪，而要对做事效果好感到自豪。10领导与管理技巧时间管理“十不要”10领导与管理技巧·凡事必有成本观念。将公司的钱当成自己的钱·赚100万是赚，使本可能赔掉的100万不赔也是赚·养成节省财物的习惯，才能算成功经理人·该花的钱再多也要花，不该花的钱1分也不能花·沾上“灰色收入”会消磨经理人的雄心与斗志11领导与管理技巧·凡事必有成本观念。将公司的钱当成自己的钱11领导与管理技巧问题三：

你是怎样对下属进行培训的？

三、培训和发展12领导与管理技巧问题三：

你是怎样对下属进行培训的？12领导与管理用人三个层级：

Ⅰ·未能用尽该人目前的能力，人未能尽其才Ⅱ·已未能用尽该人目前的能力，人尽其才Ⅲ·开发该人潜力并应用之，人尽潜才要达到ⅡⅢ层次必须对其人加以培训，并能督使其终生学习和发展。13领导与管理技巧用人三个层级：

Ⅰ·未能用尽该人目前1.不要停滞不前；2.不要扼杀好奇心；3.不要失去对知识的热爱；4.不要停止学习；5.不要听信抱怀疑态度的人；6.不要认为流行就是对的；7.不要两耳不闻窗外事；8.不要仅仅做出反应，要参与；9.不要沉浸于过去但要……10.不要忘记经验教训。学习“十不要”14领导与管理技巧1.不要停滞不前；学习“十不要”14领导与·大陆90%以上的人未制定个人生涯规划·制定了生涯规划的人比未制定生涯规划的人成功的可能性增大10倍以上·一个未制定生涯规划的人，人生没有目的·人力资源管理的最高境界是帮助员工指定生涯规划·一个将员工生涯规划与企业发展目标结合起来的企业前途是无可限量的一个将部属生涯规划与自己的生涯规划结合起来的职业经理人前途是无可限量的15领导与管理技巧·大陆90%以上的人未制定个人生涯规划15领导与管理技巧问题四：

你是怎样决策与授权的？四、决策与授权16领导与管理技巧问题四：

你是怎样决策与授权的？四、决策与授决策技巧收集尽可能多的信息，多听别人的意见，仔细周密的思考把握决策的时机，果断决策部属对决策的参与度越高，决策的执行越顺决策仅仅是一个开端，更大的挑战常常是要加以实现决策成功率从80%提高到90%，那么你将由称职的成功者变为杰出的决策者了17领导与管理技巧决策技巧收集尽可能多的信息，多听别人的意见，仔细周授权技巧

·What、Who、WhenHow(3W1H)·授权应是逐步的递增的，而不是突变的·全部授权·授权后对重要事情也应跟催，不可完全放任·授权后仍应对事情的成败负责·管理者的最高境界是自己的事全给下属做，而自己去做上司的事·一个不愿授权和培养接班人的人很难被提升

0118领导与管理技巧授权技巧·What、Who、WhenHow(问题五：

你是怎样激励你的下属的？五、怎样影响和激励部属19领导与管理技巧问题五：

你是怎样激励你的下属的？五、怎样影如何影响他人：与价值准则保持一致注意他人的权利要自信，必要时说“不”对待每个人就象对待100万美元一样在危机中保持冷静倾注全力宣传自己20领导与管理技巧如何影响他人：与价值准则保持一致20领导与管理技巧

影响他人“十不要”·1.不要总说“是”；2.不要总是苦恼；3.不要毁掉长期友谊；4.不要不择手段—欺骗是死亡之吻；5.不要忽视别人的情感和需求；6.不要让别人等待；7.不要把时间浪费在毫无关联的人身上；8.不要失去控制；9.不要忘记你的价值准则；10.不要干预平庸之人。21领导与管理技巧影响他人“十不要”·1.不要总说“是”；21领导与管理

激励技巧·表扬和称赞是最好的激励方法，但需注意How,When,What，Who·适当的压力也是一种激励方法。“逼下属进步”·应该了解部属的动机和精通激励理论，才能做好激励·首先应激励自己，然后才有可能去激励别人·培养企业文化和团队精神才能激励所有的团队成员22领导与管理技巧激励技

目标与管理阶层的关系管理层次

目标类别个别目标长期目标年度总目标单位目标董事会最高管理阶层中阶主管基层主管23领导与管理技巧目标与管理阶层的关系管理层次执行程序：员工填写自我评估直属主管检核及分析员工自我评估直属主管准备评核面谈（必要时，请示再上层主管）直属主管执行面谈直属主管填写意见直属主管与次高级主管讨论回应给员工主管与员工完成签名次高级主管签名正本交至人力资源部，主管与员工各保留一分副本绩效评估标准：X﹒远超出工作标准A﹒持续超越工作目标B﹒达成工作目标C﹒尚需若干改进D﹒无法完成工作目标N﹒新进人员/职务刚更变者24领导与管理技巧执行程序：员工填写自我评估直属主管检核及分析员工自我评问题六：

你在与人沟通中有和心得体会？六、有效沟通25领导与管理技巧问题六：

你在与人沟通中有和心得体会？六、有效沟通2问题1：

能不能跟上司说“不”？

怎样跟上司说“不”？26领导与管理技巧问题1：

能不能跟上司说“不”？

怎样跟上司说“不”？26问题1-1的启示：

■一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀的职业经理人■对上司说“不”前一定要深思熟虑，力求正确■对上司每说一次正确的“不”，你晋升的台阶便上升一步■对上司每说一次错误的“不”，你晋升的台阶便退后一步■上司即使暂不采纳你正确的意见也会对你欣然有加■最优秀的向上沟通是想办法将自己的看法变成上司的看法27领导与管理技巧问题1-1的启示：

■一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀问题1-2的启示：■即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功劳标在上司的头上，而不是放在自己头上■要理解上司，有时在你的局部范围正确的想法和做法到了上司的全局范围内，可能会变为不正确■有时因时机不成熟，上司会将你的正确看法“冷藏”，你必须有耐心等待28领导与管理技巧问题1-2的启示：■即使自己的正确意见被采纳获得了成功也28问题2：

上司喜欢第二象限还是第三象限的下属？ⅢⅡⅠⅣ其它能力沟通能力29领导与管理技巧问题2：

上司喜欢第二ⅢⅡ问题2的启示：

■第Ⅱ象限的人无法理解上司的意图，凭自己能力强独断专行，甚至会违抗命令，打乱上司的全局计划■第Ⅲ象限的人至少可以理解和贯彻上司的意图，能服从命令，只是执行力度不够而已■能与你沟通相处并不太漂亮能干的太太，比不能与你沟通相处但漂亮能干的太太对你更合适■个人与主管的有效沟通是企业目标承上启下的关键，也是互相支持的管道■作为高阶主管，能与老板良好有效的沟通，融洽相处是企业、老板和高阶主管三者的福气

30领导与管理技巧问题2的启示：

■第Ⅱ象限的人无法理解上司的意图，凭自己能问题3：

作为主管，是否应该管部门权限之间交叉部分的事？怎样去管？31领导与管理技巧问题3：

作为主管，是否应该管部门权限之间问题3的启示：■所有的企业中，不论部门之间的权限怎样划分，都一定存在一些“灰色地带”，类似于几个圆相交部份■对“灰色地带”的事一定要去管，但管之前应深思熟虑，力求正确■对“灰色地带”的事管得正确，会有利于部门与主管之间的沟通■对“灰色地带”的事管不正确，会不利于部门与主管之间的沟通灰色地带32领导与管理技巧问题3的启示：■所有的企业中，不论部门灰色地带32领导与管理问题4：

怎样才能有效的与下属沟通？33领导与管理技巧问题4：

怎样才能有效的与下属沟通？33领导与

爱妻五大原则1、太太不会有错2、如果太太有错，一定是我看错3、如果不是我看错，也一定是因为我的错，才造成太太的错4、总之太太不会有错5、只要认为太太不会错，日子一定过得很不错34领导与管理技巧爱妻五大原则1、太太不会有错34领导与管理技

问题4的启示：■成为优秀职业经理人，一定要能与下属进行有效沟通■应尊重下属并相信他们有朝一日会超过自己■应看到下属的长处，特别是自己不具备的技能■应站在下属的立场去想问题■倾听下属的声音，随时表扬激励下属■关注下属的进步，适当授权给下属■一个部门工作目标的达成80%取决于上级主管与下属的沟通方式是否正确35领导与管理技巧问题4的启示：■成为优秀职业经理人职业经理人

讲师：李庆远领导与管理技巧36领导与管理技巧职业经理人

问题一：

根据你自己的职业生涯经验，你认为怎样才是一位优秀领导？一、领导的基本管理技能37领导与管理技巧问题一：

根据你自己的职业生涯经验，你认为领导十六项基本技能1.调动领导班子成员的积极性2.提出关键问题和建立信息网3.激励和识别创新思想4.征求意见和咨询5.决策6.通晓组织方式的选择7.促进组织机构变革8.组建委员会和安排会议9.制订战略规划10.发表有影响力的演说11.选拔优秀的经理人才12.培养优秀经理13.发现和解决问题14.调解部门矛盾15.谈判16.培养忠诚和树立责任感38领导与管理技巧领导十六项基本技能1.调动领导班子成员的积极性2三种领导方式专制式、民主式、自由放任式激励和识别创新思想周围有充满鲜明思想的人，能激励和识别他们的见解决策与模糊决策的环境是模糊的，决策是在有压力下作出的39领导与管理技巧三种领导方式4领导与管理技巧宏观战略一拼胆识，二拼实力，三拼技巧，四拼战略选拔、培养优秀者选人要点：个人经历，个性特质，观念心态，管理技能育人几部曲：授权，沟通，评价，帮助，作表率发现问题，及时解决高手：发现问题更高手：解决问题40领导与管理技巧宏观战略5领导与管理技巧贵公司是怎样制订计划的？有何优缺点？

二、计划与组织问题二：

41领导与管理技巧贵公司是怎样制订计划的？有何优缺点？二中长期计划：年度计划，3、5、10年计划短期计划：日、周、月、季度计划计划：达到目的地的路线人们对计划的参与度越高，计划的实现越高42领导与管理技巧中长期计划：年度计划，3、5、10年计划7领导与管理技巧

PlanDoActionCheck

领导应花多少时间和精力在PDCA分阶段上？PDCA？%？%？%？%43领导与管理技巧PlanDoActionChe

优秀团队要素：·所有成员都有积极的参与感，沟通良好·所有成员都互相尊重和信任，授权充分·工作中充满乐趣，成员和谐相处·公正不仅应该做到，而且应该清楚地让成员们看到44领导与管理技巧优秀团队要素：9领导与管理技巧

时间管理“十不要”

1.不要忽视重点事项；2.不要浪费时间；3.不要忘记逝去的时光永不再来；4.不要容忍居第二位；5.不要埋在文件堆里；6.不要参加没有必要的会议；7.不要工作太晚，除非真有必要；8.不要忘记休闲有阻于长寿；9.不要拖拖拉拉；10.不要对做事时间长感到自豪，而要对做事效果好感到自豪。45领导与管理技巧时间管理“十不要”10领导与管理技巧·凡事必有成本观念。将公司的钱当成自己的钱·赚100万是赚，使本可能赔掉的100万不赔也是赚·养成节省财物的习惯，才能算成功经理人·该花的钱再多也要花，不该花的钱1分也不能花·沾上“灰色收入”会消磨经理人的雄心与斗志46领导与管理技巧·凡事必有成本观念。将公司的钱当成自己的钱11领导与管理技巧问题三：

你是怎样对下属进行培训的？

三、培训和发展47领导与管理技巧问题三：

你是怎样对下属进行培训的？12领导与管理用人三个层级：

Ⅰ·未能用尽该人目前的能力，人未能尽其才Ⅱ·已未能用尽该人目前的能力，人尽其才Ⅲ·开发该人潜力并应用之，人尽潜才要达到ⅡⅢ层次必须对其人加以培训，并能督使其终生学习和发展。48领导与管理技巧用人三个层级：

Ⅰ·未能用尽该人目前1.不要停滞不前；2.不要扼杀好奇心；3.不要失去对知识的热爱；4.不要停止学习；5.不要听信抱怀疑态度的人；6.不要认为流行就是对的；7.不要两耳不闻窗外事；8.不要仅仅做出反应，要参与；9.不要沉浸于过去但要……10.不要忘记经验教训。学习“十不要”49领导与管理技巧1.不要停滞不前；学习“十不要”14领导与·大陆90%以上的人未制定个人生涯规划·制定了生涯规划的人比未制定生涯规划的人成功的可能性增大10倍以上·一个未制定生涯规划的人，人生没有目的·人力资源管理的最高境界是帮助员工指定生涯规划·一个将员工生涯规划与企业发展目标结合起来的企业前途是无可限量的一个将部属生涯规划与自己的生涯规划结合起来的职业经理人前途是无可限量的50领导与管理技巧·大陆90%以上的人未制定个人生涯规划15领导与管理技巧问题四：

你是怎样决策与授权的？四、决策与授权51领导与管理技巧问题四：

你是怎样决策与授权的？四、决策与授决策技巧收集尽可能多的信息，多听别人的意见，仔细周密的思考把握决策的时机，果断决策部属对决策的参与度越高，决策的执行越顺决策仅仅是一个开端，更大的挑战常常是要加以实现决策成功率从80%提高到90%，那么你将由称职的成功者变为杰出的决策者了52领导与管理技巧决策技巧收集尽可能多的信息，多听别人的意见，仔细周授权技巧

·What、Who、WhenHow(3W1H)·授权应是逐步的递增的，而不是突变的·全部授权·授权后对重要事情也应跟催，不可完全放任·授权后仍应对事情的成败负责·管理者的最高境界是自己的事全给下属做，而自己去做上司的事·一个不愿授权和培养接班人的人很难被提升

0153领导与管理技巧授权技巧·What、Who、WhenHow(问题五：

你是怎样激励你的下属的？五、怎样影响和激励部属54领导与管理技巧问题五：

你是怎样激励你的下属的？五、怎样影如何影响他人：与价值准则保持一致注意他人的权利要自信，必要时说“不”对待每个人就象对待100万美元一样在危机中保持冷静倾注全力宣传自己55领导与管理技巧如何影响他人：与价值准则保持一致20领导与管理技巧

影响他人“十不要”·1.不要总说“是”；2.不要总是苦恼；3.不要毁掉长期友谊；4.不要不择手段—欺骗是死亡之吻；5.不要忽视别人的情感和需求；6.不要让别人等待；7.不要把时间浪费在毫无关联的人身上；8.不要失去控制；9.不要忘记你的价值准则；10.不要干预平庸之人。56领导与管理技巧影响他人“十不要”·1.不要总说“是”；21领导与管理

激励技巧·表扬和称赞是最好的激励方法，但需注意How,When,What，Who·适当的压力也是一种激励方法。“逼下属进步”·应该了解部属的动机和精通激励理论，才能做好激励·首先应激励自己，然后才有可能去激励别人·培养企业文化和团队精神才能激励所有的团队成员57领导与管理技巧激励技

目标与管理阶层的关系管理层次

目标类别个别目标长期目标年度总目标单位目标董事会最高管理阶层中阶主管基层主管58领导与管理技巧目标与管理阶层的关系管理层次执行程序：员工填写自我评估直属主管检核及分析员工自我评估直属主管准备评核面谈（必要时，请示再上层主管）直属主管执行面谈直属主管填写意见直属主管与次高级主管讨论回应给员工主管与员工完成签名次高级主管签名正本交至人力资源部，主管与员工各保留一分副本绩效评估标准：X﹒远超出工作标准A﹒持续超越工作目标B﹒达成工作目标C﹒尚需若干改进D﹒无法完成工作目标N﹒新进人员/职务刚更变者59领导与管理技巧执行程序：员工填写自我评估直属主管检核及分析员工自我评问题六：

你在与人沟通中有和心得体会？六、有效沟通60领导与管理技巧问题六：

你在与人沟通中有和心得体会？六、有效沟通2问题1：

能不能跟上司说“不”？

怎样跟上司说“不”？61领导与管理技巧问题1：

能不能跟上司说“不”？

怎样跟上司说“不”？26问题1-1的启示：

■一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀的职业经理人■对上司说“不”前一定要深思熟虑，力求正确■对上司每说一次正确的“不”，你晋升的台阶便上升一步■对上司每说一次错误的“不”，你晋升的台阶便退后一步■上司即使暂不采纳你正确的意见也会对你欣然有加■最优秀的向上沟通是想办法将自己的看法变成上司的看法62领导与管理技巧问题1-1的启示：

■一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀问题1-2的启示：■即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功劳标在上司的头上，而不是放在自己头上■要理解上司，有时在你的局部范围正确的想法和做法到了上司的全局范围内，可能会变为不正确■有时因时机不成熟，上司会将你的正确看法“冷藏”，你必须有耐心等待63领导与管理技巧问题1-2的启示：■即使自己的正确意见被采纳获得了成功也28问题2：

上司喜欢第二象限还是第三