NMS后座RSE系统故障排除手册课件

NMS后座RSE系统故障排除手册NMS后座RSE系统故障排除手册目录配件清单线束接角定义常见故障诊断与排除说明目录配件清单配件清单配件清单线束接角定义-主枕线束主枕线束主枕：上方带DVD进出碟口，侧面有SD/USB/AV插口，线束从头枕右侧管子穿出。线束接角定义-主枕线束主枕线束线束接角定义-副枕线束副枕线束副枕：无DVD进出碟口，侧面只有AV插口，线束从头枕左侧管子穿出。线束接角定义-副枕线束副枕线束线束接角定义-控制盒线束控制盒线束控制盒：连接主头枕线束及车体副驾预留接头。线束接角定义-控制盒线束控制盒线束线束接角定义-副枕电源转接线束副枕电源转接线束副枕电源线：连接副头枕线束及车体主驾预留接头。线束接角定义-副枕电源转接线束副枕电源转接线束常见故障诊断与排除说明一．整体部分二．主枕部分三．副枕部分四．DVD部分五.多媒体部分

主要从以下几个部分进行说明：六．AV-IN部分七．声音部分八．耳机部分九．安裝部分常见故障诊断与排除说明一．整体部分主要从以下几故障现象描述NO故障部位故障现象

NO故障部位故障现象一整体部分ACCON时车子无法启动六Av-IN无画面ACCON时，主枕不开机无声音ACCON时，副枕不开机七声音部分无法透过前置音响从汽车喇叭输出ACCOFF时，头枕不关机八耳机部分无声音二主枕部分有声音，无画面杂音画面显示正常，耳机无声九安裝部分主、副枕线束无法穿出波纹管三副枕部分有声音，无画面主枕控制盒无法固定在座椅底部骨架上画面显示正常，无声主枕控制盒绿色接头无法与车体绿色接口对接或未插到位触控失效四DVD部分不进碟电动座椅移动不顺畅无法播放安装通电后，副枕触控失灵五多媒体部分无法检测到SD/USB资料前置音响无法正常使用故障现象描述NO故障部位故障现象NO故障部位故障现象一整体整体部分1、ACCON

时车子无法启动关闭所有电器设备，等待5分种以上，是否恢复正常？检查B＋是否电压过低？检查安裝线束及保险丝熄火后，使用后座娱乐系统不可超过1小时NOYESNO发动引擎对汽车电瓶充电或更换新电瓶YES整体部分1、ACCON时车子无法启动关闭所有电器设备，检整体部分2、ACCON

时，主枕不开机检查汽车蓄电池电量是否充足（正常在12V左右）；一般仪表盘会有提示检查控制盒(配件清单5)绿色接头17PIN之S-con电压是否正常（正常在12V左右）检查连接到主机中B+是否有电检查控制盒(配件清单5)7+7PIN接头是否连接正确/松动？更換主头枕，是否恢復正常？将汽车蓄电池充电/或发动引擎充电依上海大众发出的RSE无法开机故障排除說明作业。依安装手册第10~11页连接固定线束YESYESNONONOYESRSE主头枕故障YES整体部分2、ACCON时，主枕不开机检查汽车蓄电池电量是整体部分3、ACCON时，副枕不开机检查副头枕电源转接线（配件清单4）10+4PIN是否对接正确/有无松动检查副头枕电源转接线（配件清单4）7+7PIN是否连接正确/松动更换主机验证，是否恢复正常？副枕故障依安装手册第13~14页连接固定线束NOYESYESYESYES依安装手册第13~14页连接固定线束整体部分3、ACCON时，副枕不开机检查副头枕电源转接线（整体部分4、ACCOFF时，头枕不同时关机前置音响没有关闭大众7月份车体线束之S-con

信号將不会从音响引出，不再出現此问题在前置音响关闭后10分钟内自动关闭

YES整体部分4、ACCOFF时，头枕不同时关机前置音响没有关闭主枕部分1、有声音，无画面检查屏幕是否在POWEROFF状态菜单设置里面亮度等参数不慎被调整過暗將车子熄火后重新启动头枕检查故障是否排除头枕故障触按主枕POWER键，开启至POWERON状态即可把菜单设置里面亮度等参数调整到中间值即可，见说明书第10页可能为操作不当造成，属偶发问题NONOYESYESNOYES主枕部分1、有声音，无画面检查屏幕是否在POWEROFF状主枕部分2、画面显示正常，耳机无声耳机电源未开启/电池没电/电池装反极性头枕设置界面红外发射设置未开启头枕故障将耳机电源开关切至ON状态/更换电池/电池极性正确安装将头枕红外发射界面切至开启状态，见说明书第10页NONOYESYESYES更换头枕，是否恢复正常？主枕部分2、画面显示正常，耳机无声耳机电源未开启/电池没电头副枕部分1、有声音，无画面重启车辆ACC开关，是否可恢复？LVDS线束（配件清单3）未连接好头枕故障程序异常，可能性极小，恢复后可正常使用。LVDS接头是否接好，接头需按安装手册组装，并重新对插接头NOYESYESNO副枕部分1、有声音，无画面重启车辆ACC开关，是否可恢复？L副枕部分2、画面显示正常，无声副头枕电源转接线（配件清单4）7+7PIN线束没有接好耳机电源未开启/电池没电/电池装反极性头枕设置界面红外发射设置未开启头枕故障检查7+7PIN线束接头是否接好，必要重新对插接头将耳机电源开关切至ON状态/更换电池/电池极性正确安装将头枕红外发射界面切至开启状态，见说明书第10页YESYESNONONOYES副枕部分2、画面显示正常，无声副头枕电源转接线（配件清单4）副枕部分3、触控失效主头枕没有同步通电造成之间沟通不同步头枕故障将控制盒(配件清单5)绿色17PIN接头拔起来重新插上即可NOYES將车子熄火后重新启动头枕检查故障是否排除NO可能为操作不当造成，属偶发问题YES副枕部分3、触控失效主头枕没有同步通电造成之间沟通不同步头枕DVD部分1、不进碟YESNO检查仓内是否已有盘片NO检查是否为12厘米的标准碟进碟口是否有异物NO重新启动ACC开关是否正常NO长按出仓键10秒复位后，是否恢复YES退出盘片后再插入新盘片NOYESYESYES选择12厘米的标准尺寸盘片清除进碟口异物，插入盘片主机内部异常，出现概率极小，恢复后可正常使用主机内部异常，出现概率极小，恢复后可正常使用头枕故障DVD部分1、不进碟YESNO检查仓内是否已有盘片NO检查是DVD部分2、DVD无法播放查看盘片是否正常插入查看插入的盘片是否有污渍、破损、变形、划伤等状况将盘片标签面朝向后排座椅方向，正确插入光盘选择盘面情况良好的盘片播放YESNONOYES头枕故障若是刻录盘，刻录的内容是否为支持的格式YES重新启动ACC开关再次验证是否正常NONO选择刻录格式支持的光盘播放主机内部异常，出现概率极小，恢复后可正常使用YESDVD部分2、DVD无法播放查看盘片是否正常插入查看插入的盘多媒体部分无法检测到SD/USB资料SD卡金属面接触区是否有杂物或损伤SD/USB内音频、视频、图片文件格式是否为支持的播放格式重新启动（ACCOFF~ON）再次验证能否播放头枕故障清洁或更换存储设备重新拷贝支持的文件格式进行播放，支持格式见说明书第27~28页系统读取异常，出现概率极小，恢复可正常使用YESNOYESNONOYESSD/USB可无法支持YES更换品牌SD/USBNO多媒体部分无法检测到SD/USB资料SD卡金属面接触区是否有AV-IN部分1、无画面确认是否有视频输出，接头是否匹配RSEAV接口头枕故障插入正确AV接口YESNO2、无声音确认是否有音频输出，接头匹配RSEAV接口头枕故障插入正确AV接口YESNOAV-IN部分1、无画面确认是否有视频输出，接头是否匹配RS声音部分无法透过前置音响从汽车喇叭输出检查AUX-IN转接线（配件清单6）是否有连接头枕故障正确连接AUX-IN转接线NO检查主枕设置界面，是否有将音频整车输入设置到开启状态检查前置音响是否切换到媒体外接音频界面确认音频整车输出为开启状态，见说明书第10页确认前置音响媒体切换在外接音频界面，见说明书第10页YESYESYESNONO声音部分无法透过前置音响从汽车喇叭输出检查AUX-IN转接线耳机部分1、无声音检查耳机电池是否有电耳机故障更换新电池检证YES检查耳机开关是否开启检查耳机是否为自动静音模式确认耳机为ON状态，红色指示灯处理亮起状态为正常因耳机长时间不用，会自动静音（省电）功能，觖除方法：先从电源开关ON切至OFF，再将耳机上的电源开关OFF切换至ON位置YESNOYESNONO耳机部分1、无声音检查耳机电池是否有电耳机故障更换新电池检证耳机部分2、杂音检查主枕、副枕耳机是否戴反确认主枕配主耳机，副枕配副耳机，副枕侧面有印刷BCHANNEL字样。YESNO检查头枕上的紅外发射区域与耳机之间是否有障碍物，如手捂住耳机听筒或者其它物品等YES移走障碍物，杂音消除。YES耳机故障耳机部分2、杂音检查主枕、副枕耳机是否戴反确认主枕配主耳机，安装部分1、主、副枕线束无法穿出波纹管波紋管脫落安裝手法不当，线束在靠背內部打结依安裝说明步骤重新作業把座椅靠背后下方黑色塑料卡钩解开，用手伸入座椅靠背，把线自然引出（检测方法：当枕头上下拉动时，引线同步上下屈伸为正常）拉出后重新安裝，线束自然引出，绝不可强行、用力拉出YESNOYESNO安装部分1、主、副枕线束无法穿出波纹管波紋管脫落安裝手法不当安装部分2、主枕控制盒无法固定在座椅底部骨架上固定点选择不正确固定销未插依安裝說明步骤重新作業依安装手册第8~9页安装控制盒及固定支架依安装手册第9页将固定销插入指定固定锁孔内YESNOYESNO安装部分2、主枕控制盒无法固定在座椅底部骨架上固定点选择不正安装部分3、主枕控制盒绿色接头无法与车体绿色接口对接或未插到位检查接头是否正确接入检查接头卡钩是否卡到位依安裝說明步骤重新作业确认接头需对准方向确认接头需对插到底NOYESNOYES安装部分3、主枕控制盒绿色接头无法与检查接头是否正确接入检查安装部分4、电动座椅移动不顺畅副驾枕头控制盒引线放置位置不当主驾枕头电源引线固定位置、方式不当依安裝說明步骤重新作业依安装手册第10~11页之说明布线依安装手册第13~14页之说明布线NOYESNOYES安装部分4、电动座椅移动不顺畅副驾枕头控制盒引线放置位置不当安装部分5、安装通电后，副枕触控失灵主、副枕未同时通电依安裝說明步骤重新作业把主枕的电源绿色17PIN接头重新插拔一次NOYES6、前置音响無法正常使用安装AUXIN转接线之后，没有将原车与音响的接头接上依安裝說明步骤重新作业重新复原音响与车体线束，建议实车检测全功能NOYES安装部分5、安装通电后，副枕触控失灵主、副枕未同时通电依安裝谢谢！谢谢！NMS后座RSE系统故障排除手册NMS后座RSE系统故障排除手册目录配件清单线束接角定义常见故障诊断与排除说明目录配件清单配件清单配件清单线束接角定义-主枕线束主枕线束主枕：上方带DVD进出碟口，侧面有SD/USB/AV插口，线束从头枕右侧管子穿出。线束接角定义-主枕线束主枕线束线束接角定义-副枕线束副枕线束副枕：无DVD进出碟口，侧面只有AV插口，线束从头枕左侧管子穿出。线束接角定义-副枕线束副枕线束线束接角定义-控制盒线束控制盒线束控制盒：连接主头枕线束及车体副驾预留接头。线束接角定义-控制盒线束控制盒线束线束接角定义-副枕电源转接线束副枕电源转接线束副枕电源线：连接副头枕线束及车体主驾预留接头。线束接角定义-副枕电源转接线束副枕电源转接线束常见故障诊断与排除说明一．整体部分二．主枕部分三．副枕部分四．DVD部分五.多媒体部分

主要从以下几个部分进行说明：六．AV-IN部分七．声音部分八．耳机部分九．安裝部分常见故障诊断与排除说明一．整体部分主要从以下几故障现象描述NO故障部位故障现象

NO故障部位故障现象一整体部分ACCON时车子无法启动六Av-IN无画面ACCON时，主枕不开机无声音ACCON时，副枕不开机七声音部分无法透过前置音响从汽车喇叭输出ACCOFF时，头枕不关机八耳机部分无声音二主枕部分有声音，无画面杂音画面显示正常，耳机无声九安裝部分主、副枕线束无法穿出波纹管三副枕部分有声音，无画面主枕控制盒无法固定在座椅底部骨架上画面显示正常，无声主枕控制盒绿色接头无法与车体绿色接口对接或未插到位触控失效四DVD部分不进碟电动座椅移动不顺畅无法播放安装通电后，副枕触控失灵五多媒体部分无法检测到SD/USB资料前置音响无法正常使用故障现象描述NO故障部位故障现象NO故障部位故障现象一整体整体部分1、ACCON

时车子无法启动关闭所有电器设备，等待5分种以上，是否恢复正常？检查B＋是否电压过低？检查安裝线束及保险丝熄火后，使用后座娱乐系统不可超过1小时NOYESNO发动引擎对汽车电瓶充电或更换新电瓶YES整体部分1、ACCON时车子无法启动关闭所有电器设备，检整体部分2、ACCON

时，主枕不开机检查汽车蓄电池电量是否充足（正常在12V左右）；一般仪表盘会有提示检查控制盒(配件清单5)绿色接头17PIN之S-con电压是否正常（正常在12V左右）检查连接到主机中B+是否有电检查控制盒(配件清单5)7+7PIN接头是否连接正确/松动？更換主头枕，是否恢復正常？将汽车蓄电池充电/或发动引擎充电依上海大众发出的RSE无法开机故障排除說明作业。依安装手册第10~11页连接固定线束YESYESNONONOYESRSE主头枕故障YES整体部分2、ACCON时，主枕不开机检查汽车蓄电池电量是整体部分3、ACCON时，副枕不开机检查副头枕电源转接线（配件清单4）10+4PIN是否对接正确/有无松动检查副头枕电源转接线（配件清单4）7+7PIN是否连接正确/松动更换主机验证，是否恢复正常？副枕故障依安装手册第13~14页连接固定线束NOYESYESYESYES依安装手册第13~14页连接固定线束整体部分3、ACCON时，副枕不开机检查副头枕电源转接线（整体部分4、ACCOFF时，头枕不同时关机前置音响没有关闭大众7月份车体线束之S-con

信号將不会从音响引出，不再出現此问题在前置音响关闭后10分钟内自动关闭

YES整体部分4、ACCOFF时，头枕不同时关机前置音响没有关闭主枕部分1、有声音，无画面检查屏幕是否在POWEROFF状态菜单设置里面亮度等参数不慎被调整過暗將车子熄火后重新启动头枕检查故障是否排除头枕故障触按主枕POWER键，开启至POWERON状态即可把菜单设置里面亮度等参数调整到中间值即可，见说明书第10页可能为操作不当造成，属偶发问题NONOYESYESNOYES主枕部分1、有声音，无画面检查屏幕是否在POWEROFF状主枕部分2、画面显示正常，耳机无声耳机电源未开启/电池没电/电池装反极性头枕设置界面红外发射设置未开启头枕故障将耳机电源开关切至ON状态/更换电池/电池极性正确安装将头枕红外发射界面切至开启状态，见说明书第10页NONOYESYESYES更换头枕，是否恢复正常？主枕部分2、画面显示正常，耳机无声耳机电源未开启/电池没电头副枕部分1、有声音，无画面重启车辆ACC开关，是否可恢复？LVDS线束（配件清单3）未连接好头枕故障程序异常，可能性极小，恢复后可正常使用。LVDS接头是否接好，接头需按安装手册组装，并重新对插接头NOYESYESNO副枕部分1、有声音，无画面重启车辆ACC开关，是否可恢复？L副枕部分2、画面显示正常，无声副头枕电源转接线（配件清单4）7+7PIN线束没有接好耳机电源未开启/电池没电/电池装反极性头枕设置界面红外发射设置未开启头枕故障检查7+7PIN线束接头是否接好，必要重新对插接头将耳机电源开关切至ON状态/更换电池/电池极性正确安装将头枕红外发射界面切至开启状态，见说明书第10页YESYESNONONOYES副枕部分2、画面显示正常，无声副头枕电源转接线（配件清单4）副枕部分3、触控失效主头枕没有同步通电造成之间沟通不同步头枕故障将控制盒(配件清单5)绿色17PIN接头拔起来重新插上即可NOYES將车子熄火后重新启动头枕检查故障是否排除NO可能为操作不当造成，属偶发问题YES副枕部分3、触控失效主头枕没有同步通电造成之间沟通不同步头枕DVD部分1、不进碟YESNO检查仓内是否已有盘片NO检查是否为12厘米的标准碟进碟口是否有异物NO重新启动ACC开关是否正常NO长按出仓键10秒复位后，是否恢复YES退出盘片后再插入新盘片NOYESYESYES选择12厘米的标准尺寸盘片清除进碟口异物，插入盘片主机内部异常，出现概率极小，恢复后可正常使用主机内部异常，出现概率极小，恢复后可正常使用头枕故障DVD部分1、不进碟YESNO检查仓内是否已有盘片NO检查是DVD部分2、DVD无法播放查看盘片是否正常插入查看插入的盘片是否有污渍、破损、变形、划伤等状况将盘片标签面朝向后排座椅方向，正确插入光盘选择盘面情况良好的盘片播放YESNONOYES头枕故障若是刻录盘，刻录的内容是否为支持的格式YES重新启动ACC开关再次验证是否正常NONO选择刻录格式支持的光盘播放主机内部异常，出现概率极小，恢复后可正常使用YESDVD部分2、DVD无法播放查看盘片是否正常插入查看插入的盘多媒体部分无法检测到SD/USB资料SD卡金属面接触区是否有杂物或损伤SD/USB内音频、视频、图片文件格式是否为支持的播放格式重新启动（ACCOFF~ON）再次验证能否播放头枕故障清洁或更换存储设备重新拷贝支持的文件格式进行播放，支持格式见说明书第27~28页系统读取异常，出现概率极小，恢复可正常使用YESNOYESNONOYESSD/USB可无法支持YES更换品牌SD/USBNO多媒体部分无法检测到SD/USB资料SD卡金属面接触区是否有AV-IN部分1、无画面确认是否有视频输出，接头是否匹配RSEAV接口头枕故障插入正确AV接口YESNO2、无声音确认是否有音频输出，接头匹配RSEAV接口头枕故障插入正确AV接口YESNOAV-IN部分1、无画面确认是否有视频输出，接头是否匹配RS声音部分无法透过前置音响从汽车喇叭输出检查AUX-IN转接线（配件清单6）是否有连接头枕故障正确连接AUX-IN转接线NO检查主枕设置界面，是否有将音频整车输入设置到开启状态检查前置音响是否切换到媒体外接音频界面确认音频整车输出为开启状态，见说明书第10页确认前置音响媒体切换在外接音频界面，见说明书第10页YESYESYESNONO声音部分无法透过前置音响从汽车喇叭输出检查AUX-IN转接线耳机部分1、无声音检查耳机电池是否有电耳机故障更换新电池检证YES检查耳机开关是否开启检查耳机是否为自动静音模式确认耳机为ON状态，红色指示灯处理亮起状态为正常因耳机长时间不用，会自动静音（省电）功能，觖除方法：先从电源开关ON切至OFF，再将耳机上的电源开关OFF切换至ON位置YESNOYESNONO耳机部分1、无声音检查耳机电池是否有电耳机故障更换新电池检证耳机部分2、杂音检查主枕、副枕耳机是否戴反