酒店重点宾客公关接待等级划分操作程序标准

本文格式为Word版，下载可任意编辑——酒店重点宾客公关接待等级划分操作程序标准酒店重点客人公关接待等级划分操作程序标准之相关制度和职责，程序与标准PROCEDURE重点客人/公关接待等级划分操作程序与标准编号REF.NO.YLCCH/SM—04-014第1版/第0次修改执行职位POSITIONRESPONSIBLE部门全体人员涉及部门DEPT.CONCERNED各部门政策制...

程序与标准PROCEDURE重点客人/公关接待等级划分操作程序与标准编号REF.NO.YLCCH/S与我店紧密的同行酒店总经理;世界旅游组织知名人士;持酒店《至尊卡》的客人。经同行介绍的酒店总经理;旅行社总经理;国内外知名人士;持酒店《钻石卡》的客人。与我店紧密的同行酒店随行人员;与酒店关系紧密的非同行客人如新闻媒介、民航持酒店《名人卡》的客人。房间配置盆花、什锦干果、葡萄酒、五色水果、巧克力、总经理名片、总经理接待卡、全套酒店宣传册、晚安卡、晚间点心。?盆花、四色水果、巧克力、总经理名片、总经理接待卡、全套酒店宣传册、晚安卡、晚间点心。鲜花、三色水果、巧克力、总经理接待卡、宣传册、晚安卡、晚间点心。鲜花、二色水果、总经理接待卡、宣传册、晚安卡、晚间点心。等候标准董事长率领全体中层干部在酒店门口等候,为主宾献捧花,董事长送主宾进房间。总经理率领全体中层干部在酒店门口等候,为主宾献捧花,总经理送主宾进房间。总经理、副总经理率领全体中层干部在酒店门口等候,为主宾献捧花,副总经理送主宾进房间。副总经理率领全体中层干部在酒店门口等候,为主宾献捧花,副总经理送主宾进房间。用餐标准(全免客人)250元/人天(早餐30元,午餐100元、晚餐120元)230元/人天(早餐30元,午、晚餐各100元)190元/人天(早餐30元,午、晚餐各80元)150元/人天(早餐30元,午、晚餐各60元)。酒店宴请标准180元/人150元/人120元/人100元/人用餐地点宴会包间?宴会包间宴会餐厅或包间宴会餐厅或包间住房标准(全免客人)500元/人天300元/人天?300元/人天250元/人天,房间类型名人楼层套房名人楼层套房商务楼层套房豪华楼层套房减免标准根据处境付费、片面减免或全免其他事项同行酒店人员食宿接待标准如下:用餐标准:100元/人天,住房标准:200元/人天;房间类型:豪华楼层标房市场营销部可安置一次用餐宴请,标准为60元/人?二、重点客人/公关接待等级划分的操作标准:1、全体公关活动务必坚持先上报、后审批、再执行的原那么。2、各项活动由高级公关经理负责跟踪、检查、落实。3、全体人员在整个接待活动中,务必提防仪表、举止、谈吐,维护酒店的整体形象。4、有活动由高级公关经理负责建档工作。市场营销部操作程序及标准S&MSTANDARDOPERATIONPROCEDURE?程序与标准PROCEDURE重点客人/公关接待服务操作程序与标准编号REF.NO.YLCCH/S&M—04-015第1版/第0次修改执行职位POSITIONRESPONSIBLE高级公关经理涉及部门DEPT.CONCERNED各部门政策制定人PREPAREDBY吴洁审批人APPROVED