大学生人际交往与沟通培训教材课件

大学生人际交往与沟通

学生处心理健康教育咨询中心张明月大学生人际交往与沟通学生处心理健康教育咨询中1小游戏——抓手指游戏规则：1、伸出右手手掌和左手的手指，左手的手指放到右边同学的掌心里。2、仔细听故事，当听到“水”的时候，手掌抓手指，手指则迅速逃离。小游戏——抓手指游戏规则：2分享体验：

1、有无思维定势，抢抓？2、听到“水”字，你是先跑，还是先抓？3、“听”、“抓”、“逃”——协调起来容易吗？分享体验：3身体和大脑的和谐是一件不容易的事情，人与人交往的和谐也是如此。身体和大脑的和谐是一件不容易的事情，4内容框架

一、人际交往的重要性二、人际交往的含义三、古人的交友之道

——《论语》四、大学生人际交往的原则五、大学生人际交往与沟通的艺术内容框架一、人际交往的重要性5一、人际交往的重要性

一、人际交往的重要性6小故事：天堂与地狱大学生人际交往与沟通培训教材课件7“学会求知,学会做事,

学会共处,学会做人。”-----联合国21世纪教育委员会提出21世纪教育的四大支柱

大学生人际交往与沟通培训教材课件8一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。——卡耐基

大学生人际交往与沟通培训教材课件9人类的心理适应，最主要的就是对于人际关系的适应，所以，人类的心理病态主要是由于人际关系的失调而来的。——丁瓒大学生人际交往与沟通培训教材课件10公元2004年6月17上午9时，云南省高级人民法院裁定核准了昆明市中级人民法院以故意杀人罪判处马加爵死刑，剥夺政治权利终身的刑事判决。宣判结束，马加爵即被押赴刑场执行死刑。公元2004年6月17上午9时，云南省高级人民法院裁定核准了11大学生人际交往与沟通培训教材课件12马加爵、刘海洋事件原因分析

缺乏社会（人际）支持系统。每个人从客观上都存在一些天然的社会支持系统，如父母、老师、同学等，他们都有支持我们的基本义务。如果一个人平时有良好的人际关系，那么，他的亲朋好友在他需要时，都会成为乐于支持他的人。

马加爵、刘海洋事件原因分析13北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了3次较大规模的跟踪调查，结果显示，人际关系适应不良或交往不良成为诱发大学生心理问题的首因，占40%以上，已经超过了择业的压力和学业的压力。北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了3次较大规模的14二、人际交往的含义

二、人际交往的含义15什么是人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往，是人类的特定社会现象。什么是人际交往16人际交往与人际关系联系：人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现和结果。区别：1、人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。2、从时间上看交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性。人际交往与人际关系联系：17三、古人的交友之道

——《论语》

1、我们应交什么样的朋友？

2、我们怎样才能交到好朋友？

三、古人的交友之道

18我们应交什么样的朋友？“益者三有、损者三有”——《论语》1、有直1、性情暴躁2、有量2、善柔3、有多闻3、变命我们应交什么样的朋友？“益者三有、损者三有”19我们怎样才能交到好朋友？

“仁”爱人意愿“智”知人能力“知人者智，自知者明”我们怎样才能交到好朋友？“仁”爱人意愿20选择一个朋友就是选择一种生活方式！选择一个朋友就是选择一种生活方式！21四、大学生人际交往的原则

四、大学生人际交往的原则22大学生人际交往的原则

1、尊重：“敬人者，人恒敬之。”2、真诚：“以诚感人，人亦诚而应”大学生人际交往的原则1、尊重：“敬人者，人恒敬之。23大学生人际交往的原则

3、宽容4、谦虚5、尺度：“过犹不及”

大学生人际交往的原则3、宽容24五、大学生人际交往与沟通的艺术

五、大学生人际交往与沟通的艺术25大学生人际交往的艺术

一、学会倾听二、学会表达三、学会微笑四、学会换位思考

大学生人际交往的艺术一、学会26

学会倾听

“聆听是沟通的各项能力中最重要的能力。有效的沟通从真正的聆听开始。”——卡耐基

学会倾听

“聆听是沟通的各项能力中最重27如何倾听1、要有良好的精神状态

2、及时用动作和表情给予呼应

3、使用开放性动作

4、必要的沉默

5、适时适度的提问

6、不要随便打断别人讲话，要有耐心

如何倾听1、要有良好的精神状态28上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说！上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少29学会表达1、正确运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力、逻辑性强，少用土语和方言，切忌平平淡淡、滥用词藻、含含糊糊、干巴枯燥。

2、语音、语调、语速要恰当，要根据谈话的内容和场合，采取相应的语音、语调和语速。3、讲笑话要注意对象、场合、分寸，以免笑话讲得不得体，伤害他人的自尊心。学会表达1、正确运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力、逻30学会表达4、适度地称赞对方：每个人都希望别人赞美自己的优点。如果我们能够发掘对方的优点，进行赞美，他会很乐意与你多交往。但是赞美要适度，要有具体内容，绝不能曲意逢迎。真诚的赞美往往能获得出乎意料的效果。

邱吉尔说过：你想要人家有怎样的优点，那你就怎样去赞美他吧。学会表达4、适度地称赞对方：每个人都希望别人赞美自己的优点。31

5、避免争论：避免无谓的争辩；争辩只是手段，不是目的；保持风度，有器量。

6、批评艺术：先表扬后批评，良药不再苦口；批评别人之前先做自我检讨，消除对立情绪；点到为止，给人台阶。

7、适度运用幽默

5、避免争论：避免无谓的争辩；争辩只是手段，不是目的；保持32学会表达1、言未及之而言，谓之躁2、言及之而不言，谓之隐3、未见颜色而言，谓之蛊忠告可以娓娓道来，不可则止，不要自取其辱！学会表达1、言未及之而言，谓之躁33学会微笑

学会微笑34达·芬奇名画:蒙娜丽莎的微笑温馨、平和的微笑征服了全世界达·芬奇名画:蒙娜丽莎的微笑温馨、平和的微笑征服了全世35学会换位思考有一个小女孩，每天都从家里走路去上学，有一天早上天气不太好，云层渐渐变厚，到了下午时风吹得更急，不久开始有闪电、打雷、下大雨。小女孩的妈妈很担心，她担心小女孩会被打雷吓着，甚至被雷打到。雷雨下得愈来愈大，闪电像一把锐利的剑刺破天空，小女孩的妈妈赶紧开着她的车，沿着上学的路线去找小女孩，看到自己的小女儿一个人走在街上，却发现每次闪电时，她都停下脚步，抬头向上看，并露出微笑。看来许久，妈妈终于忍不住叫住她的孩子，问她说：“孩子，你在做什么啊？”她说：“上帝刚才帮我拍照，所以我要笑啊！”学会换位思考有一个小女孩，每天都从家里走36学会换位思考人们往往最容易犯的错误就是：用自己脑袋中的观念去解释别人眼中的事物。其实有多少事情，只有一种理解途径的呢？当你正在用这样的方式解释你身边发生的一切时，你已经错过了多少美好的经历和心灵的体验。学会换位思考，可以更好的理解他人，较为客观的处理生活中的人和事。

学会换位思考人们往往最容易犯的错误就是：用自己脑袋中37心理访谈：《宿舍你我他》心理访谈：38

“播下一个动作，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”播下一个朋友，你将收获更多的朋友！1＋1>2——美国著名心理学家威廉·詹姆士的这句话也许能让我们终生受益。“播下一个动作，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你39

谢谢！

谢谢！40演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！41大学生人际交往与沟通

学生处心理健康教育咨询中心张明月大学生人际交往与沟通学生处心理健康教育咨询中42小游戏——抓手指游戏规则：1、伸出右手手掌和左手的手指，左手的手指放到右边同学的掌心里。2、仔细听故事，当听到“水”的时候，手掌抓手指，手指则迅速逃离。小游戏——抓手指游戏规则：43分享体验：

1、有无思维定势，抢抓？2、听到“水”字，你是先跑，还是先抓？3、“听”、“抓”、“逃”——协调起来容易吗？分享体验：44身体和大脑的和谐是一件不容易的事情，人与人交往的和谐也是如此。身体和大脑的和谐是一件不容易的事情，45内容框架

一、人际交往的重要性二、人际交往的含义三、古人的交友之道

——《论语》四、大学生人际交往的原则五、大学生人际交往与沟通的艺术内容框架一、人际交往的重要性46一、人际交往的重要性

一、人际交往的重要性47小故事：天堂与地狱大学生人际交往与沟通培训教材课件48“学会求知,学会做事,

学会共处,学会做人。”-----联合国21世纪教育委员会提出21世纪教育的四大支柱

大学生人际交往与沟通培训教材课件49一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。——卡耐基

大学生人际交往与沟通培训教材课件50人类的心理适应，最主要的就是对于人际关系的适应，所以，人类的心理病态主要是由于人际关系的失调而来的。——丁瓒大学生人际交往与沟通培训教材课件51公元2004年6月17上午9时，云南省高级人民法院裁定核准了昆明市中级人民法院以故意杀人罪判处马加爵死刑，剥夺政治权利终身的刑事判决。宣判结束，马加爵即被押赴刑场执行死刑。公元2004年6月17上午9时，云南省高级人民法院裁定核准了52大学生人际交往与沟通培训教材课件53马加爵、刘海洋事件原因分析

缺乏社会（人际）支持系统。每个人从客观上都存在一些天然的社会支持系统，如父母、老师、同学等，他们都有支持我们的基本义务。如果一个人平时有良好的人际关系，那么，他的亲朋好友在他需要时，都会成为乐于支持他的人。

马加爵、刘海洋事件原因分析54北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了3次较大规模的跟踪调查，结果显示，人际关系适应不良或交往不良成为诱发大学生心理问题的首因，占40%以上，已经超过了择业的压力和学业的压力。北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了3次较大规模的55二、人际交往的含义

二、人际交往的含义56什么是人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往，是人类的特定社会现象。什么是人际交往57人际交往与人际关系联系：人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现和结果。区别：1、人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。2、从时间上看交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性。人际交往与人际关系联系：58三、古人的交友之道

——《论语》

1、我们应交什么样的朋友？

2、我们怎样才能交到好朋友？

三、古人的交友之道

59我们应交什么样的朋友？“益者三有、损者三有”——《论语》1、有直1、性情暴躁2、有量2、善柔3、有多闻3、变命我们应交什么样的朋友？“益者三有、损者三有”60我们怎样才能交到好朋友？

“仁”爱人意愿“智”知人能力“知人者智，自知者明”我们怎样才能交到好朋友？“仁”爱人意愿61选择一个朋友就是选择一种生活方式！选择一个朋友就是选择一种生活方式！62四、大学生人际交往的原则

四、大学生人际交往的原则63大学生人际交往的原则

1、尊重：“敬人者，人恒敬之。”2、真诚：“以诚感人，人亦诚而应”大学生人际交往的原则1、尊重：“敬人者，人恒敬之。64大学生人际交往的原则

3、宽容4、谦虚5、尺度：“过犹不及”

大学生人际交往的原则3、宽容65五、大学生人际交往与沟通的艺术

五、大学生人际交往与沟通的艺术66大学生人际交往的艺术

一、学会倾听二、学会表达三、学会微笑四、学会换位思考

大学生人际交往的艺术一、学会67

学会倾听

“聆听是沟通的各项能力中最重要的能力。有效的沟通从真正的聆听开始。”——卡耐基

学会倾听

“聆听是沟通的各项能力中最重68如何倾听1、要有良好的精神状态

2、及时用动作和表情给予呼应

3、使用开放性动作

4、必要的沉默

5、适时适度的提问

6、不要随便打断别人讲话，要有耐心

如何倾听1、要有良好的精神状态69上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说！上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少70学会表达1、正确运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力、逻辑性强，少用土语和方言，切忌平平淡淡、滥用词藻、含含糊糊、干巴枯燥。

2、语音、语调、语速要恰当，要根据谈话的内容和场合，采取相应的语音、语调和语速。3、讲笑话要注意对象、场合、分寸，以免笑话讲得不得体，伤害他人的自尊心。学会表达1、正确运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力、逻71学会表达4、适度地称赞对方：每个人都希望别人赞美自己的优点。如果我们能够发掘对方的优点，进行赞美，他会很乐意与你多交往。但是赞美要适度，要有具体内容，绝不能曲意逢迎。真诚的赞美往往能获得出乎意料的效果。

邱吉尔说过：你想要人家有怎样的优点，那你就怎样去赞美他吧。学会表达4、适度地称赞对方：每个人都希望别人赞美自己的优点。72

5、避免争论：避免无谓的争辩；争辩只是手段，不是目的；保持风度，有器量。

6、批评艺术：先表扬后批评，良药不再苦口；批评别人之前先做自我检讨，消除对立情绪；点到为止，给人台阶。

7、适度运用幽默

5、避免争论：避免无谓的争辩；争辩只是手段，不是目的；保持73学会表达1、言未及之而言，谓之躁2、言及之而不言，谓之隐3、未见颜色而言，谓之蛊忠告可以娓娓道来，不可则止，不要自取其辱！学会表达1、言未及之而言，谓之躁74学会微笑

学会微笑