余世维课程笔记-职业经理人常犯的11个错误Ⅱ

职业经理人常犯的11个错误Ⅱ1拒绝承担个人责任第一个错误2每个人都要负起自己的责任有效管理者，为事情结果负起责任一个事情如果证明出来和其他因素没有关系，那么就是自己的事情越小越要教育，长大了养成习惯就改不了了对小孩子的宠幸，小孩子从小就不承认错误生活中有两种行动努力地表现—尽量把事情做好不停地辩解—尽量地找理由去推脱或者辩解不要在上司面前，提起任何你的手下出了问题不要把问题丢在中间，要分开总结，挨个讲2023/1/63拒绝承担个人责任注意观察你自己人的毛病就是不听地观察别人，就是不观察自己人不要经常看别人，要多反省自己如何处理部门推诿扯皮公司部门间分工不明确的话，可以和他说自己愿意去哪个区就去如果部门埋怨生产率低，你就给他他想要的资源，责任归他若果部门产生抱怨，抱怨某些部门好，就派他交流2023/1/64未能启发工作人员第二个错误5未能启发工作人员经理人离开办公室，不会引发混乱你们公司就只有你能拍板，别人不可以你一般情况下不懂得授权，下属没有权利一个公司一旦有了制度和文化，公司不一定要靠强人制度是一种规范，文化是一种价值观，需要同时具备主管需要感觉：处处需要他们错位：不该管的事情去管越位：管到底下的底下去了缺位：该你的管的时候你不在2023/1/66框架=游戏规则没有框架上面说下面不自动自发，下面说上面没有框架总经理没有框架：胆子大的与胆子小的是不一样的如何明确框架权利的分配：让大家清晰自己的权利权利的三种操作方式不用请示就能自动自发地做报告以后就能够启动没有经过同意绝对不要操作权利是调整的，看下属执行情况而定总经理财务部销售部7未能启发工作人员未能训练自己的员工员工的绩效和训练70%是部门主管的事情，30%是人力资源人力资源是一般的教育，部门是专业的教育教育是：随时、随地、随人、随事；教育是没有越位的每个管理者对下属每年要有培训制定教育计划和方法并制定考核措施，年终还是要考核调至、退休和死亡都不能使公司瘫痪如果你一退休你的公司就有问题，说明你的教育有问题真正好的公司是不需要强人的，要让大家都负起自己的责任2023/1/68只重结果忽视思想第三个错误9结果与思想思想是结果的前提你必须拥有了正确的思想和方法才能够去谈结果一般主管和经理只是注重结果从来不去关注思想/过程成功与不成功的人就差几个习惯进到公司之后靠的是能力，并不是那个学历除了特殊的研发岗位之外，专业只是用的很少工作能力的保障就是良好的习惯下班前把桌子、椅子、公位弄得干干净净；从来不迟到，做到诚信不要一边说，一边打电话；经常记笔记、经常反思；及时沟通与汇报……2023/1/610思想在启发，不在教条美国常常注重启发教条是一个框架，思想是一个创意，矛盾的中国7位得诺贝尔奖的都是在美国，并且都是美国提名的学校的老师给我们太多的框架，受到限制，扼杀了创意公司中的限制调查一下，公司中动脑筋思考的人占多少公司中不动脑筋是为什么但是千万不要设置思想上的框架，扼杀员工的定律不要总是强调：“不要告诉我过程，我只关心结果”2023/1/611思想触动行为习惯找出你们公司最需要改造的行为和思想找出新的思想和行为的模式不断地要求不准它回复原状2023/1/612思想影响行为行为影响习惯习惯影响性格性格左右命运13在公司内部形成对立第四个错误14一个公司只有一个“我们”“我们”与“他们”美国和日本人很少讲“他们”，基本都是“我们”把一个公司、一个国家都看成是我们自己的奥的斯：先把我们的问题解决在客户面前不要批评公司任何一个部门/人

在客户面前不要批评任何供应商和合作商2023/1/615你们、他们会造成疏离感，破坏团结“你们”造成疏离感不要总讲“你们…部门”，是“我们的”总讲“你们”各个部门就慢慢地疏远了通用汽车：通通坐在一起研究问题各个部门坐在一起解决问题，不要说“谁的”众人同心其力断金2023/1/616接电话的人就是解决问题的人案例：金小姐在吗？金小姐不在？金小姐出去了，什么时候不知道？请您留下电话？（留下纸条给对方，一般情况下这样就结束了）如果他不会来，或者有事耽搁，一定要负责到底，直到这件事情有结果首问责任制第一个被问到的就要解决问题如果你自己做不到也想办法找到能够解决问题的人告诉客户下次去找谁，但是这次一定要帮他解决2023/1/617一视同仁的管理方法第五个错误18“一视同仁”不要误解“一视同仁”一视同仁指的是公平而不是指管理的方法一把钥匙只能开一道锁孔子曰：“有教无类”；“因材施教”管人的思路注意不要让你的组织都是“同一类人”，引起共振出生地：出生地会影响一个人的性格/价值观与行为习惯组星座：不同星座人的特点、优势与不足血型：不同血型人的特点、优势与不足家世：不同家世对孩子的影响2023/1/619X-Y-Z理论把公司的人按照xyz进行分类针对不同人制定不同的管理方式反省一下自己哪些方式你做的不好2023/1/620费德勒权变理论什么事情是总依赖人情、面子和关系行事的看看有没有什么办法来扭转这种方式用规则和制度来进行约束2023/1/621忘了公司的命脉：利润第六个错误22利润是公司的命脉检讨利润的三句话有没有收入？有没有利润？有没有回款？设立停损点多久不赚钱，不赚钱到什么数字就关掉管理的目的—让企业活下去用税后净利润考核一个公司的事业部与考核一个公司的产品要独立考核用每一个事业部和产品的独立作业来考核赔钱的产品和事业部要制定转败为胜的方案亏损的公司要考虑换掉他的人事（总经理）2023/1/623只见问题不看目标第七个错误24只见问题不看目标只注意小事会丧失创造力一个人看得越细，对的大的目标和格局就不太注意小的细节、小的问题、小的枝节会牵扯对大格局的注意力80%的时间/20%的生产力关键的事情就是耗费关键的人力物力资源来解决的效率低的事情大部分是因为只用同一种方法，没有第二种方法想办法提高生产力：减少投入，提高产出想一想去年我们有哪些成本可以降低，产出可以提高，新的方法2023/1/625不要忘记短期、中期、长期目标目标=方向短期：整理产品线（产品的区分与战略：优胜劣汰）中期：发展策略联盟：资源互补，人力物力财力长期：尝试上中下游产品如何整理目标短期之内你想要整理哪些产品中期战略你们缺少哪些资源谁是你的上游、下游、中游先储备资源在开发市场短期中期长期的顺序2023/1/626把问题看做机会波尔理论凡是有问题就有机会：矛盾背后就是答案经济大萧条/风暴中的机会同行都在关门引进失业高手低价购买资源投资原材料工厂趁机兼并整顿公司内部：低生产力的赶紧清除掉2023/1/627不当老板只做哥们第八个错误28好兄弟与成功经理人的混合体不存在混合体不存在要成功混合得很好，非常非常困难领导就是领导，兄弟是兄弟不要混为一谈在员工面前要慎重失态：酒不要喝道九分，不要让下属有“借酒装疯”的机会激励：人性人本（尊重关心他们）与规矩（一起消遣）要分开不慎重：一起看电影/吃饭、进出风月场所、打麻将、婚外情、黄色笑话分级：不同级别要分开娱乐，保持对下属的尊严，不要失态2023/1/629跟手下在一起就是公事公事的涵义上下班都是领导，白天晚上都是一样的跟手下在一起没有私事，都是公事优化建议破坏规矩的事情要查出来，给予警告最不规矩的事情拿出来当做政治的对象给予不同程度的惩罚、警告、必要时“杀鸡儆猴”2023/1/630未能设定标准第九个错误31完善的公司有标准工作性质、内容与资格工作权利的操作，权利的分配2023/1/632标准是一种誓约严格的标准是一种自尊严格的标准会给人带来一种自尊感什么是标准标准的量化，没有量化的标准是不能执行的标准的坚持，对标准持之以恒，包括细节战略是方向，细节指执行、操作，两者缺一不可2023/1/633追求标准变成原动力

人真和用心如何界定认真：凡是没有把事情做错用心：凡是表现在预期之外的认真做事，只是把事情做对用心做事，才能把事情做好—李素丽每个部门都有用心不只是销售部，为别人着想就会有用心2023/1/634纵容能力不足的人第十个错误35管理≠比赛谁受欢迎纵容把错误的人放在错误的岗位上企业里有不行的人不是你的错误，但是怎么对待决定于你什么叫“好”好人都说你是好人，坏人都说你是坏人大家都说你是好人，你就是没有原则：烂好人大家都说你是坏人，说明你是冷酷无情做人就不要做事，做事就不要做人：交情、关系喜欢搞关系，套人情的人千万不要摆在重要的管理岗位2023/1/636拒绝学习，危害团体学习学习要从董事长和总监理开始学习是个永久和连续的动作，不是偶尔的行为凡是是去参加课程的，回到公司之后一定要有所运用读书乱七八糟与相同性质的书不要读读书要有一个计划，强迫自己按照计划读完读完时候写出书中哪些地方是需要学习的中等水平的成功者一个月读一本书/中上等水平一个月一本半/非常成功一个月两本书2023/1/637怕自己被超越，互相包庇不要怕被超越不要想自己可能被超越，就包庇那些能力不足的人不要在办公室求爱只会压制自己叫做“怕”只会纠正自己叫做“乱”只会节省自己叫做“贱”2023/1/638眼中只有超级巨星第十一个错误39不要依靠明星大公司不靠明星一个公司的利润和收益95%都是一般人创造的中等资质的人（90%）+少数明星（10%）面对客户大家都是员工在客户的眼中不要让客户看出来你是干部（官僚）快马先死/宝刀先钝/梁木先伐——庄子过分注意明星，会让其他人有挫折感明星自己会过度损伤，也容易引起别人