社会工作综合能力考试试题课件

全国助理社会工作师

职业水平考试

《社会工作综合能力(初级)》全国助理社会工作师

职业水平考试

《社会工作综合能力(初级1社会工作专业体系基础知识体系方法论实务领域直接工作方法间接工作方法个案工作小组工作社区工作社会工作行政社会工作督导社会工作研究社会政策与法规人群工作领域:儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人等机构工作领域:家庭社会工作、学校社会工作、矫正社会工作、医疗社会工作、社会救助、优抚安置等基本理论基本价值和伦理基本服务系统：人与社会社会工作专业体系基础方法论实务领域直接工作方法间接工作方法2社会工作的基本视角考试的要求：能力为本的体现（整合）

理论知识视角价值观方法实务

社会工作的基本视角考试的要求：能力为本的体现（整合）3一、关于人二、关于社会三、关于问题一、关于人4一、关于人（人道主义）人的生命人的价值、尊严人的潜能平等优势为本服务对象的利益社会工作者与服务对象的关系：平等考试中应该关注的人群：儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人等

一、关于人（人道主义）人的生命5二、关于社会公平、平等、正义社会是个系统生态系统理论社会支持网络考试中应该关注的问题：弱势群体的贫困问题、失依问题、资源缺乏问题等

二、关于社会公平、平等、正义6三、关于问题

1.问题产生的原因及解决途径

社会的原因政府的责任人与环境的良性互动（人在情境中）

2.对问题的看法

相对优势视角

三、关于问题1.问题产生的原因及解决途径7应该关注的领域和问题儿童问题（如受地震影响儿童、留守儿童、流浪儿童、受艾滋病影响儿童等）

社会工作的基本视角社会工作的基本对象社会工作的目标和功能人在情境（环境）中方法实务领域：儿童、青少年、残疾人、社会救助、家庭、学校社会工作应该关注的领域和问题儿童问题（如受地震影响儿童、留守儿童、流8青少年问题（如辍学、就业、网络成瘾等）

社会工作的基本视角社会工作的目标和功能人在情境（环境）中方法实务领域：

儿童、青少年、家庭、社区、学校等社会工作

青少年问题（如辍学、就业、网络成瘾等）9老年人问题（空巢：城市、农村）社会工作的基本视角社会工作的基本对象老龄化社会人在情境（环境）中方法实务领域：儿童、青少年、妇女、家庭、社区、医务等社会工作老年人问题（空巢：城市、农村）10单亲家庭（妇女）问题人在情境（环境）中方法实务领域：儿童、青少年、妇女、家庭、社区、医务等社会工作单亲家庭（妇女）问题11考试内容一、社会工作的目标、要素及主要领域二、社会工作价值观与专业伦理三、人类行为与社会环境四、个案工作方法五、小组工作方法六、社区工作方法七、社会工作行政八、社会工作研究九、社会政策与法规考试内容一、社会工作的目标、要素及主要领域12考试参考用书《社会工作综合能力(初级）》，中国社会出版社（指导教材）《全国助理社会工作师职业水平考试辅导》，中国社会出版社《全国助理社会工作师职业水平考试练习题》，上海社会工作培训中心编考试参考用书《社会工作综合能力(初级）》，中国社会出版社（指13考试复习方法研究大纲研读教材认真做题掌握技巧考试复习方法研究大纲14一、社会工作的目标、要素及主要领域（一）社会工作的特点（二）社会工作的目标及功能（三）社会工作的要素（四）社会工作的主要领域一、社会工作的目标、要素及主要领域（一）社会工作的特点15（一）社会工作的特点1、社会工作的概念2、社会工作的特点（一）社会工作的特点1、社会工作的概念161-1-11社会工作的概念

社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动。1-1-11社会工作的概念社会工作是在一定171-1-12对社会工作定义的理解19世纪末20世纪初，用专业方法帮助困难群体解决其基本生存问题的职业活动。非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。1960年，联合国：协助个人及其社会环境，以使其更好地相互适应的活动。弗瑞德·兰德（FriedLander）芬克（fink）国际社会工作者联会（IFSW)1-1-12对社会工作定义的理解19世纪末20世纪初，用181-1-13我国对社会工作的理解三种社会工作普通社会工作

做点社会工作行政性社会工作

专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动专业社会工作

专业训练后专业人员构建和谐社会，需要我国的社会工作向职业化、专业化方向发展。社会工作是社会建设的重要组成部分。整合——协调——预防和解决——恢复和发展——促进1-1-13我国对社会工作的理解三种社会工作构建和谐社会191-1-21社会工作的特点一、职业性助人活动二、注重专业价值三、强调专业方法四、注重实践五、双方合作六、多方协同1-1-21社会工作的特点一、职业性助人活动20（二）社会工作的目标及功能1、社会工作的目标2、社会工作的功能（二）社会工作的目标及功能211-2-11服务对象层面的目标解救危难缓解困难促进发展1-2-11服务对象层面的目标解救危难221-2-12社会层面的目标｛①解决社会问题（重要任务和目标）②促进社会公平（基本目标）NOTICE

A.秉持专业价值观，用自己的专业方法介入社会生活B.既要增强服务对象的能力，也要解决社会制度安排方面的问题。社会公正：一个社会根据自己的价值观念，在经济，政治等资源分配方面具有的正当性的状态。1-2-12社会层面的目标｛①解决社会问题（重要任务和目231-2-21功能的含义与类型功能是指在一个系统某部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。社会是一个复杂的系统社区是一个系统家庭是一个系统人也是一个系统正功能——发挥正面的、积极的、支持性的作用负功能——产生消极的、负面的影响1-2-21功能的含义与类型功能是指在一个系统某部分所发241-2-22社会工作对服务对象的功能

1

促进服务对象的正常生活：

通过在物质帮助，心理辅导和社会支持方面提供的援助，增进服务对象的社会功能，使他们能正常地生活。

2促进人与社会环境的相互适应：帮助服务对象解决眼前的问题，促进人与社会的良性互动①通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战②调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持1-2-22社会工作对服务对象的功能1促进服务对251-2-23社会工作对社会的功能维持社会秩序促进社会和谐1-2-23社会工作对社会的功能26行政管理社会工作目标取向维持社会稳定是行政管理的直接目标维持社会秩序只是社会工作达到的效果途径（手段）行政力量（自上而下的系统和权力服务方法解决问题的方法强调秩序的重要性强调秩序的重要也强调通过改变社会环境、完善制度来解决问题社会工作在维持社会秩序的功能方面与行政管理的不同之处：行政管理社会工作目标取向维持社会稳定是行政管理的直接目标维持27（三）

社会工作的要素1、社会工作的对象2、社会工作的要素（三）社会工作的要素281-3-11社会工作的对象直接接受服务和帮助的个人或全体。1-3-11社会工作的对象直接接受服务和帮助的个人或全体。291-3-12社会工作的基本对象最初的对象是物质生活最困难的群体：城市中的流浪者、儿童、老人和因失业等原因致贫的人。最需要帮助的人：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者等。最值得帮助的人1-3-12社会工作的基本对象最初的对象是物质生活最困301-3-13社会工作对象的扩大

从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到广大公众。1-3-13社会工作对象的扩大从帮助物311-3-13社会工作对象的扩大

所有遇到自己不能克服的困难而陷入危机状态的人社会公众社区社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利制度相关1-3-13社会工作对象的扩大所有遇到自己不能克321-3-21社会工作的要素服务对象社会工作者社会工作价值观专业助人方法助人活动1-3-21社会工作的要素服务对象33（四）社会工作的主要领域1、社会工作的主要领域2、社会工作者的主要角色（四）社会工作的主要领域1、社会工作的主要领域341-4-11社会工作的主要领域儿童及青少年服务老年人社会服务妇女社会服务康复服务社会救助就业服务心理健康服务家庭服务医疗社会服务学校社会服务矫治服务城乡社区发展军队社会工作企业社会工作1-4-11社会工作的主要领域儿童及青少年服务家庭服务351-4-21社会工作者的概念

社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。1-4-21社会工作者的概念社会工作者是361-4-22社会工作者的角色社会工作者的直接服务角色社会工作者的间接服务角色1-4-22社会工作者的角色社会工作者的直接服务角色371-4-23直接服务的角色服务提供者支持者倡导者1-4-23直接服务的角色服务提供者381-4-24提供服务者服务的内容：心理辅导、物质帮助、劳务服务、政策信息等这种服务是平等的是一种复合型的服务在更多情况下需要通过其他人或政府、服务机构才能实现1-4-24提供服务者服务的内容：心理辅导、物质帮助、391-4-25支持者鼓励者助人自助尽量创造条件使服务对象自立或自我发展增强服务对象权能1-4-25支持者鼓励者401-4-26倡导者向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功不能不顾服务对象接受程度而强行推动1-4-26倡导者向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们411-4-27间接服务的角色管理者资源争取者政策影响人研究者1-4-27间接服务的角色管理者421-4-28管理者对助人过程进行有效控制对助人过程有一个科学的设计力图使实际过程更合理、有效科学管理1-4-28管理者对助人过程进行有效控制431-4-29资源争取者政府有关部门福利服务机构的负责人同事志愿组织社会1-4-29资源争取者政府有关部门441-4-210政策影响人社会工作本身常常在落实某些政策社会工作者最容易发现问题最可能发现社会政策的缺失有责任对制定和完善政策提意见和建议1-4-210政策影响人社会工作本身常常在落实某些政策451-2-211研究者狭义为专门的研究人员广义为认真研究问题的人每个社会工作者都是研究者1-2-211研究者狭义为专门的研究人员46示例：在下列哪些活动中，社会工作者扮演了“资源争取者”的角色把地震中的孤残儿童送到儿童福利院。在小组活动中，处理小组成员之间的矛盾和冲突在人大代表会议上，社会工作者建议减少社区居委会的行政性工作。为灾区群众募集善款，并将其发放到去群众手中招募社工志愿者。示例：在下列哪些活动中，社会工作者扮演了“资源争取者”的角色47角色任务服务提供者社会工作者首先是向受助者提供服务的人，这里的服务既包括提供心理咨询和意见咨询，也包括提供物质帮助和劳务服务。支持者成为受助者积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件让受助者自立或自我发展。倡导者向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。管理者对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，角色任务服务提供者社会工作者首先是向受助者提供服务的人，这里48角色任务资源获取者资源争取者联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门和广大社会，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中政策影响人在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以改善社会政策，以避免社会问题的再次发生或减缓社会问题。研究者细致地了解服务对象的问题并给出正确判断就是研究问题角色任务资源获取者联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门491-4-31社会工作者的素质要求社会工作者的知识基础社会工作者的能力要求1-4-31社会工作者的素质要求社会工作者的知识基础501-4-32社会工作者的知识基础理论方面的知识政策方面的知识技术方面的知识文化知识1-4-32社会工作者的知识基础理论方面的知识511-4-33社会工作者的能力要求技术能力文化能力心理素质持续学习能力1-4-33社会工作者的能力要求技术能力52练习题

下列关于社会工作的正确说法是：（）

A社会工作是一种具有特殊技巧的助人服务的专业；

B社会工作是一种用爱心、热心就可以开展的工作；

C社会工作就是慈善工作；

D社区工作者就是社会工作者。

A练习题

下列关于社会工作的正确说法是：（）

A社会工53

社会工作在社会层面的目标包括（）

A解决社会问题

B促进社会公正

C制定社会政策

D发放救济物资

E促进发展AB社会工作在社会层面的目标包括（）

A解决社54下列哪一项不是社会工作者的直接服务角色？

A服务提供者

B支持者

C倡导者

D资源争取者

E关系协调者

D下列哪一项不是社会工作者的直接服务角色？

A服55

社会工作者帮助青少年小王解除毒瘾，并形成良好的生活学习习惯。在这个过程中，社会工作者实现的目标不包括（）。

A解救危难

B促进社会公正

C缓解困难

D促进发展

B社会工作者帮助青少年小王解除毒瘾，并形成良好的56小李刑满释放后，社会工作者一方面为其提供心理支持服务，一方面动员其家人、朋友协助其重新融入社会，社会工作者的服务属于（）

A家庭监护

B监禁矫正

C社区矫正

D康复服务

C小李刑满释放后，社会工作者一方面为其提供心理支持服务，一方面57演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！58全国助理社会工作师

职业水平考试

《社会工作综合能力(初级)》全国助理社会工作师

职业水平考试

《社会工作综合能力(初级59社会工作专业体系基础知识体系方法论实务领域直接工作方法间接工作方法个案工作小组工作社区工作社会工作行政社会工作督导社会工作研究社会政策与法规人群工作领域:儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人等机构工作领域:家庭社会工作、学校社会工作、矫正社会工作、医疗社会工作、社会救助、优抚安置等基本理论基本价值和伦理基本服务系统：人与社会社会工作专业体系基础方法论实务领域直接工作方法间接工作方法60社会工作的基本视角考试的要求：能力为本的体现（整合）

理论知识视角价值观方法实务

社会工作的基本视角考试的要求：能力为本的体现（整合）61一、关于人二、关于社会三、关于问题一、关于人62一、关于人（人道主义）人的生命人的价值、尊严人的潜能平等优势为本服务对象的利益社会工作者与服务对象的关系：平等考试中应该关注的人群：儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人等

一、关于人（人道主义）人的生命63二、关于社会公平、平等、正义社会是个系统生态系统理论社会支持网络考试中应该关注的问题：弱势群体的贫困问题、失依问题、资源缺乏问题等

二、关于社会公平、平等、正义64三、关于问题

1.问题产生的原因及解决途径

社会的原因政府的责任人与环境的良性互动（人在情境中）

2.对问题的看法

相对优势视角

三、关于问题1.问题产生的原因及解决途径65应该关注的领域和问题儿童问题（如受地震影响儿童、留守儿童、流浪儿童、受艾滋病影响儿童等）

社会工作的基本视角社会工作的基本对象社会工作的目标和功能人在情境（环境）中方法实务领域：儿童、青少年、残疾人、社会救助、家庭、学校社会工作应该关注的领域和问题儿童问题（如受地震影响儿童、留守儿童、流66青少年问题（如辍学、就业、网络成瘾等）

社会工作的基本视角社会工作的目标和功能人在情境（环境）中方法实务领域：

儿童、青少年、家庭、社区、学校等社会工作

青少年问题（如辍学、就业、网络成瘾等）67老年人问题（空巢：城市、农村）社会工作的基本视角社会工作的基本对象老龄化社会人在情境（环境）中方法实务领域：儿童、青少年、妇女、家庭、社区、医务等社会工作老年人问题（空巢：城市、农村）68单亲家庭（妇女）问题人在情境（环境）中方法实务领域：儿童、青少年、妇女、家庭、社区、医务等社会工作单亲家庭（妇女）问题69考试内容一、社会工作的目标、要素及主要领域二、社会工作价值观与专业伦理三、人类行为与社会环境四、个案工作方法五、小组工作方法六、社区工作方法七、社会工作行政八、社会工作研究九、社会政策与法规考试内容一、社会工作的目标、要素及主要领域70考试参考用书《社会工作综合能力(初级）》，中国社会出版社（指导教材）《全国助理社会工作师职业水平考试辅导》，中国社会出版社《全国助理社会工作师职业水平考试练习题》，上海社会工作培训中心编考试参考用书《社会工作综合能力(初级）》，中国社会出版社（指71考试复习方法研究大纲研读教材认真做题掌握技巧考试复习方法研究大纲72一、社会工作的目标、要素及主要领域（一）社会工作的特点（二）社会工作的目标及功能（三）社会工作的要素（四）社会工作的主要领域一、社会工作的目标、要素及主要领域（一）社会工作的特点73（一）社会工作的特点1、社会工作的概念2、社会工作的特点（一）社会工作的特点1、社会工作的概念741-1-11社会工作的概念

社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动。1-1-11社会工作的概念社会工作是在一定751-1-12对社会工作定义的理解19世纪末20世纪初，用专业方法帮助困难群体解决其基本生存问题的职业活动。非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。1960年，联合国：协助个人及其社会环境，以使其更好地相互适应的活动。弗瑞德·兰德（FriedLander）芬克（fink）国际社会工作者联会（IFSW)1-1-12对社会工作定义的理解19世纪末20世纪初，用761-1-13我国对社会工作的理解三种社会工作普通社会工作

做点社会工作行政性社会工作

专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动专业社会工作

专业训练后专业人员构建和谐社会，需要我国的社会工作向职业化、专业化方向发展。社会工作是社会建设的重要组成部分。整合——协调——预防和解决——恢复和发展——促进1-1-13我国对社会工作的理解三种社会工作构建和谐社会771-1-21社会工作的特点一、职业性助人活动二、注重专业价值三、强调专业方法四、注重实践五、双方合作六、多方协同1-1-21社会工作的特点一、职业性助人活动78（二）社会工作的目标及功能1、社会工作的目标2、社会工作的功能（二）社会工作的目标及功能791-2-11服务对象层面的目标解救危难缓解困难促进发展1-2-11服务对象层面的目标解救危难801-2-12社会层面的目标｛①解决社会问题（重要任务和目标）②促进社会公平（基本目标）NOTICE

A.秉持专业价值观，用自己的专业方法介入社会生活B.既要增强服务对象的能力，也要解决社会制度安排方面的问题。社会公正：一个社会根据自己的价值观念，在经济，政治等资源分配方面具有的正当性的状态。1-2-12社会层面的目标｛①解决社会问题（重要任务和目811-2-21功能的含义与类型功能是指在一个系统某部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。社会是一个复杂的系统社区是一个系统家庭是一个系统人也是一个系统正功能——发挥正面的、积极的、支持性的作用负功能——产生消极的、负面的影响1-2-21功能的含义与类型功能是指在一个系统某部分所发821-2-22社会工作对服务对象的功能

1

促进服务对象的正常生活：

通过在物质帮助，心理辅导和社会支持方面提供的援助，增进服务对象的社会功能，使他们能正常地生活。

2促进人与社会环境的相互适应：帮助服务对象解决眼前的问题，促进人与社会的良性互动①通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战②调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持1-2-22社会工作对服务对象的功能1促进服务对831-2-23社会工作对社会的功能维持社会秩序促进社会和谐1-2-23社会工作对社会的功能84行政管理社会工作目标取向维持社会稳定是行政管理的直接目标维持社会秩序只是社会工作达到的效果途径（手段）行政力量（自上而下的系统和权力服务方法解决问题的方法强调秩序的重要性强调秩序的重要也强调通过改变社会环境、完善制度来解决问题社会工作在维持社会秩序的功能方面与行政管理的不同之处：行政管理社会工作目标取向维持社会稳定是行政管理的直接目标维持85（三）

社会工作的要素1、社会工作的对象2、社会工作的要素（三）社会工作的要素861-3-11社会工作的对象直接接受服务和帮助的个人或全体。1-3-11社会工作的对象直接接受服务和帮助的个人或全体。871-3-12社会工作的基本对象最初的对象是物质生活最困难的群体：城市中的流浪者、儿童、老人和因失业等原因致贫的人。最需要帮助的人：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者等。最值得帮助的人1-3-12社会工作的基本对象最初的对象是物质生活最困881-3-13社会工作对象的扩大

从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到广大公众。1-3-13社会工作对象的扩大从帮助物891-3-13社会工作对象的扩大

所有遇到自己不能克服的困难而陷入危机状态的人社会公众社区社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利制度相关1-3-13社会工作对象的扩大所有遇到自己不能克901-3-21社会工作的要素服务对象社会工作者社会工作价值观专业助人方法助人活动1-3-21社会工作的要素服务对象91（四）社会工作的主要领域1、社会工作的主要领域2、社会工作者的主要角色（四）社会工作的主要领域1、社会工作的主要领域921-4-11社会工作的主要领域儿童及青少年服务老年人社会服务妇女社会服务康复服务社会救助就业服务心理健康服务家庭服务医疗社会服务学校社会服务矫治服务城乡社区发展军队社会工作企业社会工作1-4-11社会工作的主要领域儿童及青少年服务家庭服务931-4-21社会工作者的概念

社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。1-4-21社会工作者的概念社会工作者是941-4-22社会工作者的角色社会工作者的直接服务角色社会工作者的间接服务角色1-4-22社会工作者的角色社会工作者的直接服务角色951-4-23直接服务的角色服务提供者支持者倡导者1-4-23直接服务的角色服务提供者961-4-24提供服务者服务的内容：心理辅导、物质帮助、劳务服务、政策信息等这种服务是平等的是一种复合型的服务在更多情况下需要通过其他人或政府、服务机构才能实现1-4-24提供服务者服务的内容：心理辅导、物质帮助、971-4-25支持者鼓励者助人自助尽量创造条件使服务对象自立或自我发展增强服务对象权能1-4-25支持者鼓励者981-4-26倡导者向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功不能不顾服务对象接受程度而强行推动1-4-26倡导者向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们991-4-27间接服务的角色管理者资源争取者政策影响人研究者1-4-27间接服务的角色管理者1001-4-28管理者对助人过程进行有效控制对助人过程有一个科学的设计力图使实际过程更合理、有效科学管理1-4-28管理者对助人过程进行有效控制1011-4-29资源争取者政府有关部门福利服务机构的负责人同事志愿组织社会1-4-29资源争取者政府有关部门1021-4-210政策影响人社会工作本身常常在落实某些政策社会工作者最容易发现问题最可能发现社会政策的缺失有责任对制定和完善政策提意见和建议1-4-210政策影响人社会工作本身常常在落实某些政策1031-2-211研究者狭义为专门的研究人员广义为认真研究问题的人每个社会工作者都是研究者1-2-211研究者狭义为专门的研究人员104示例：在下列哪些活动中，社会工作者扮演了“资源争取者”的角色把地震中的孤残儿童送到儿童福利院。在小组活动中，处理小组成员之间的矛盾和冲突在人大代表会议上，社会工作者建议减少社区居委会的行政性工作。为灾区群众募集善款，并将其发放到去群众手中招募社工志愿者