班组长培训课程工作关系

2010-5工作关系班组长培训课程系列——课程目标改善班组长与上司、同事、部属之间的人际关系提高沟通表达能力提高员工激励管理能力合理运用人性化管理第一章人际关系的重要性第二章如何赢得合作的人际关系第三章多方向沟通协调（上司、下属、平行）第四章冲突处理第五章员工激励技巧第六章维持纪律课程大纲第一章人际关系的重要性有些人在担任班组长之前是某些专业岗位的业务能手，属于生产技术型的班组长，由于整日忙于专业技能，在人际关系协调方面的能力比较差。他们的管理人员的方法通常都比较简单，常常把对待机器设备的方法带到了对待班组成员身上。此外，他们还用违反人际交往原则的方式协调班组成员之间的人际关系，这就导致了班组长和班组成员关系紧张，班组工作气氛不佳的现象。常见问题：讨论：是否还存在其他影响工作关系的现象？人际关系的重要人际关系测试：30%()+70%()=100%成功人际关系的重要 30%(知识)+70%(人际关系)=100%成功(人际关系测试）描述你心中期待的上司描述你心中所期望的部属

真诚尊重赏识平等

认同安全感亲和感

接纳互惠人际关系的本质增进人际关系的重要性人际关系的好坏，不仅深深影响着企业流程的正常运转，而且还影响到每个员工的绩效取得。一个有效的人际关系应该是充满了信任和活力的，应该使员工感觉到工作的满足，从而激励所有的成员为实现企业的共同目标而奋斗。人际关系与员工士气之间存在着密切的关系。

拿破仑说过，军队打仗，2/3打的是士气。班组同样如此，如果有良好的人际关系，群体心理呈积极向上的态势，那么士气高，工作效率就高。在非常愉快的环境中，士气高，工作效率就会比平时高5%～10%，如果士气低落，工作效率会比平时低5%～10%。保持班组士气的旺盛第二章如如何何赢得合合作的人人际关系系自我管理也是是控制自已的的情緒！不要让别人感感觉您是：烦燥、不安、、畏缩、悲观观、暴燥、忿忿怒、消沈、、懊恼、沮丧丧、孤单、无无力让别人感觉您您是：活力、热诚、、振奋、毅力力、信心、愉愉悦、快乐、、好奇、体贴贴、宽大、感感恩一、自我管理某日，员工小小刘在班长发发放劳保用品品时，询问为为什么有一样样用品没有发发给他，班长长解释仓库没没有发送过来来。员工表示示怀疑，询问问数次，导致致班长与员工工口角升级，，矛盾上升。。班长发现，，之后员工对对他敬而远之之，工作热情情也大打折扣扣。班组长反省后后也对自己的的行为深感后后悔，他意识识到，在日常常的班组管理理中，自己要要有自制能力力，控制自己己的情绪，遇遇到矛盾冲突突要保持冷静静，对事不对对人。同时，，班组长应关关爱员工，事事事要耐心讲讲解。之后，这名班班组长并没有有因此事而排排挤打击该组组员，而是鼓鼓励加赞赏。。该员工积极极性也大大提提高，多次在在质量方面受受过表扬和嘉嘉奖。案例：控制情绪，理理智沟通己所不欲，勿勿施于人；你希望别人怎怎样看待你，，你就怎样看看待别人；做对方认为重重要的，而不不是你认为他他需要的；换位思考－－－站在对方的的立场思考问问题；凡是真心助人人的，没有不不帮到自己的的；二、随时能站站在别人的立立场考虑事情情小杨是新晋升升的班长，按按照年龄和工工龄在班里都都不是最大的的，一些组员员工龄都比小小杨长。一日，小杨让让一名组员去去车间办公室室把劳保用品品取来，连续续说了三遍，，组员都没有有动地方，到到第四遍时，，小杨非常气气愤了，以生生硬的语气质质问道：“你你是拿还是不不拿啊?”虽然后来取来来了，但这名名组员是非常常不情愿，组组员认为““凭什么什么么事情都让我我干!”。通过这件事，，小杨感触很很大：如果自自己被自己资资历浅的人叫叫去干活，心心里也肯定有有所不悦，以以后和自己的的组员沟通要要注意语气和和方法。在以后的工作作中，小杨也也尽一切力量量身先事行，，尽可能站在在组员的角度度去考虑问题题，和班组成成员经常沟通通，遇到事情情，也说给组组员听，让大大家一起去想想解决的办法法。如果没什什么异议就一一起去实施。。之后，该班班组的日常工工作不再让小小杨每天去强强调了，而是是组员主动去去做。案例：换位思考，坦坦诚沟通工作方面的指指导、帮助生活上的关心心情绪波动时期期的交流日常问候生日贺卡节庆祝贺……三、主动地去去关怀别人、、帮助别人班里一位老师师傅在工作中中，不小心把把脚崴伤了，，在家休了一一段时间病假假，班长利用用周末时间去去看望了他，，这位老师傅傅很感动。等等他上班以后后，他除了尽尽他的最大努努力去工作以以外，他还尽尽他的最大努努力来支持这这位班组长的的工作。所以，学会用用细微的工作作去感化人，，更有利于班班组工作的开开展。主动关心，从从心沟通案例：一、用建议代代替直言直言：你的工工作环境为什什么这么乱，，赶快收拾起起来。建议：如果我我们把自己周周围的东西整整理一下，我我们的心情也也会好一些。。直言：您的方方案有很多漏漏洞。建议：若是我我们能往XXX方面再考虑些些，是不是会会更好。四、贏得合作的谈话技巧当我们拿花送送给别人时，，首先闻到花花香的是我们们自己；当我我们抓起泥巴巴想抛向别人人时，首先弄弄脏的也是我我们自己的手手，一句温暖暖的话，就像像往别人身上上洒香水，自自己也会沾到到两三滴，因因此，让我们们少一些批评评多一些赞美美，相信我们们会生活得更更有意义！四、贏得合作的谈话技巧批评是一切不不良人际关系系的恶源二、让对方说说出期望让对方说出期期望是一个有有效赢得合作作的方法，别别人说出了心心中的期望后后，您洞悉对对方的需求，，只要您能满满足他，双方方就能合作无无间。当然您也许不不能满足他所所有的需求，，这也是一个个很好的合作作起点，接下下来您们可针针对不同点找找出解决的方方法。四、贏得合作的谈话技巧三、诉求共同同的利益一般而言，同同行都有不太太愿意碰在一一起竞争，但但是我们却能能看到许多家家具街、书店店街同行聚集集在一起，他他们汇集在一一起的原因是是集中在一处处能创造更大大的共同利益益——能吸引更多的的客户光临，，这个共同的的利益更大于于比邻竞争而而瓜分利润的的生意。诉求共同的利利益，找到共共同点，更容容易拉近彼此此的关系，能能够了解到更更准确（深入入）的问题四、贏得合作的谈话技巧四.、顾及别人的的自尊例如：1.“自己打的文文件检查起来来最难发现错错误，您这份份打字稿有几几个错字，要要麻烦您修改改一下。”2.“我是您的话话，也会嫌那那个客户那么么噜嗦，可是是他毕竟是我我们的客户，，我们求于他他的多于他求求于我们，再再噜嗦也一定定要让他满意意。”四、贏得合作的谈话技巧由于原来的班班长离任，在在公司工作了了3年之后，你上上个月晋升为为班长。一位7个月前加入公公司的同事现现在变成了你你的下属，他他比你大5岁，有5年同岗位的工工作资历，以以前彼此分头头做事没有太太多交往。你认为他经验验丰富、本职职工作熟练，，希望他承担担更多的工作作，另外多配配合他人的工工作、照顾团团队中的新人人，在部门内内形成积极上上进的工作氛氛围。于是尝尝试交给他任任务和工作，，但都被婉拒拒。比如他会说：：“这个方案案让我来承担担恐怕不合适适吧，我对公公司情况还不不了解。”有有时说：“这这件事我来做做完全可以，，但现在正在在进行的某某某工作实在没没法放下。””你听说他他私下里讲：：“拿多少钱钱干多少活儿儿，在什么职职干什么事儿儿！”。案例：晋升后后的问题小组演练：设设计一次与该该员工的沟通通《晋升后的问题题》处理建议一、找个恰当当的时间与这这位下属进行行一次真诚的的沟通，在沟沟通的过程中中首先非常真真诚赞美对方方，接着可以以马上征求一一下他对本部部门整体工作作的看法，请请他尽可能提提一些好的建建议，并尽量量采纳；二、同时申明明一下有关自自己的提升完完全是公司对对自己的一种种委任，本人人并未通过其其它任何不正正当手段获取取这一职位，，并委婉说明明其实公司的的每一个人都都是有机会的的，并非常希希望得到他的的配合；三、如果以上上方法尚不能能奏效，我要要尽快培养出出可以胜任其其工作的部属属，同时这件件事给了我一一个经验就是是在培养部属属时可以采用用轮岗的方式式，以防万一一。第三章多多方向沟通协协调人物：郝娜，，蔡军地点：化验室室蔡军：我们每个班留留的样品放哪哪？你看都好好几个班的样样品堆在这了了，在不放起起来就乱了。。我记得学习习时他们都有有个专门做的的样品柜，然然后把它规整整起来集中放放一个地方。。郝娜：说的是是没错，但这这柜子要定做做需要时间,挪动起来很重重,占地,价格又高。蔡军：这样吧，我们们买那个整理理箱，方便省省钱还占地小小可以随便挪挪动，还不需需要太长的时时间。郝娜：这工作作交给你了，，申请这边我我来整。蔡军郝娜两人人很快做好并并把样品整齐齐的规整在箱箱子里。第二二天正好赶上上卫生检查，，经理表扬了了米厂化验室室比前几天的的卫生好。经经理把这细小小的工作记到到心里，在会会上还表扬了了两人。问题：你对此事有何何收获？谈谈谈你的感受？？工作中怎么与与同事领导之之间沟通？案例：如何解解决样品存放放问题？上行沟通的内内容员工工作特色色、成就、进进展和将来计计划，未能解解决的问题，，有关改进公公司管理的种种种意见。有关员工感觉觉与态度方面面的消息（极极有价值，更更为重要，包包括对工作、、同事和组织织的看法）上行沟通方法法：书面：报告、备忘录录、表格、建建议、意见箱箱、态度调查查表；口头：面对面讨论、、面谈、会议议、申诉制度度、意见调查查、门户开放放政策、社团团活动等。3.1上行沟通自动报告你的的工作进度-------------------------------让上司知道道合适的场合、、时间-----------------------------------让让上司接受二个以上的方方案，优劣说说明---------------------------让上司选选择对上司的询问问,有问必答答,而且清楚楚---------------------让上司放放心充实自己,努努力学习,才才能了解上司司的言语---------------让上上司轻松接受批评,不不犯两次同样样的错误------------------------让上司司宽慰完成本职工作作,主动帮助助别人--------------------------让上上司高兴毫无怨言的接接受任务(不不畏难)-------------------------让上上司圆满对业务主动提提出改善计划划与方案-----------------------让上司进进步主动动与与周周边边部部门门协协调调沟沟通通，，解解决决问问题题-------------------让让上上司司宽宽心心3.1上行行沟沟通通上级需要部属部属沟通行为支持尽责，尤其在上级弱项处予以支持执行指令服从、聆听、询问、响应了解部属情况定期工作汇报，自我严格管理为领导分忧理解上级、敢挑重担、提出建议提供信息及时给予反馈、工作汇报、沟通信息上行行沟沟通通的的技技巧巧如何何听听取取主主管管指指示示，，如如何何接接受受命命令令？？步骤骤一一：：主管管呼呼叫叫您您的的名名字字时时，，您您应应注注意意什什么么？？1、用用有有朝朝气气的的声声音音立立刻刻回回答答；；不不要要闷闷不不作作声声的的走走向向主主管管；；2、不不要要使使用用““干干什什么么””，，““什什么么事事””等等同同级级用用语语回回答答。。步骤骤二二：：随随时时带带记记事事本本，，记记录录主主管管指指示示要要点点1、了了解解工工作作目目的的、、主主管管指指示示的的要要点点（（速速记记6W、3H）2、备备忘忘和和检检查查工工作作；；3、避避免免日日后后““有有交交待待””、、““没没听听到到””的的纷纷争争。。什么事（WHAT）什么时候（WHEN）在那里（WHERE）对象是谁（WHO）什么目的（WHY）那些选择（WHICH）怎样办（HOW）多少数量（HOWMANY）费用如何（HOEMUCH）6W3H如何何听听取取主主管管指指示示，，如如何何接接受受命命令令？？步骤骤三三：：如如何何正正确确理理解解命命令令？？A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？以谦虚态度，坦率地陈述自己意见，不要形成辩论。B、尽量具体化地向主管确认。C、如无必要，不中途打断主管的说话。耐心听到最后，再提意见和疑问。D、注意自己的位置和心态、注意说话的方法。如何正确理解命令如何何听听取取主主管管指指示示，，如如何何接接受受命命令令？？（1））准准确确弄弄清清楚楚主主管管批批评评的的事事实实和和理理由由（2））有有意意见见时时，，简简明明扼扼要要陈陈述述事事实实，，尽尽量量做做到到心心平平气气和和（3））陈陈述述异异议议时时，，应应针针对对事事不不对对人人（4））不不要要与与主主管管争争吵吵，，不不要要计计较较主主管管的的批批评评方方式式（5））有有错错承承认认即即改改，，不不要要推推卸卸责责任任如何何接接受受主主管管批批评评尊重重、、关关心心、、信信任任、、用用心心、、微微笑笑是是成成功功沟沟通通的的法法宝宝；；目标标任任务务明明确确，，让让他他感感知知你你对对目目标标达达成成的的信信心心，，欣欣赏赏他他的的工工作作成成果果，，指指出出他他的的不不足足，，坚坚持持原原则则，，敢敢于于做做““坏坏人人””；；拟定定计计划划，，主主动动分分享享信信息息，，促促进进上上下下意意见见一一致致；；关注注下下属属发发展展，，给给部部下下尝尝试试机机会会并并帮帮助助他他解解决决问问题题；；动之之以以情情，，晓晓之之以以理理；；常与与下下属属交交流流，，多多询询问问，，多多倾倾听听，，多多复复述述，，多多理理解解；；宽宏宏气气度度、、适适当当幽幽默默，，身身先先，，律律己己，，量量宽宽；；能营营造造和和谐谐、、团团结结、、积积极极的的工工作作氛氛围围。。3.2下行行沟沟通通部属需要（上级）上级沟通行为关心主动询问、问候、了解需要与困难支持帮助解决问题、给予认可、信任，给予精神、物质帮助指导诱导、反馈、考核、在职辅导、培训理解倾听、让部属倾述重视授权、信任、尊重、认可得到指示清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道及时的反馈定期给部署工作上的反馈给予协调沟通、调解、解决冲突怎样样与与下下属属沟沟通通对能能力力较较强强的的部部属属确认认目目标标、、结结果果、、标标准准、、时时间间;问其其主主要要思思路路，，有有无无困困难难，，然然后后跟跟进进允许许他他犯犯一一些些创创新新型型错错误误永远远不不要要先先告告诉诉他他答答案案对能能力力较较弱弱的的部部属属明确确的的指指令令明确确的的执执行行措措施施给出出参参考考方方案案、、参参考考措措施施监控控、、跟跟进进、、指指导导、、纠纠偏偏严格遵遵照流流程目标与与任务务下达达的基基本原原则常有很很多主主管与与下属属的关关系很很好,但他真真正发发号施施令时时却效效率欠欠佳。。如何何树立立其在在团队队中的的威信信?案例讨讨论一一：3.2下行沟沟通一.正正确处处理私私人关关系和和工作作关系系,两两者不不可混混为一一谈.二.主主管应应有很很强的的原则则性,工作作中要要态度度明确确,奖奖罚分分明及及公平平,不不能因因为怕怕得罪罪人而而不敢敢管理理.三.加加强自自身管管理技技能的的培养养和锻锻炼,不断断增强强自身身的领领导魅魅力.四.讲讲究诚诚信,勇于于承担担责任任.案例处处理建建议3.2下行沟沟通如何调调解相相互关关系很很差的的同事事之间间的关关系?案例讨讨论二二：3.2下行沟沟通1)动之以以情,晓之以以理,并给他他们设设定统统一的的目标标.2)向他们们阐明明:互相合合作,工作才才能事事半功功倍;否则,就会事事倍功功半的的道理理.3)如果在在采取取了各各项教教育措措施后后仍不不能改改善关关系,应考虑虑为其其调动动工作作.案例处处理建建议3.2下行沟沟通要在冷冷静的的时候候（稍稍隔一一段时时间，，但不不要太太长））必要时时机（（自问问一下下指责责是否否有必必要））在单独独情形形下（（一对对一））适可而而止（（就事事论事事，列列举事事实，，不要要借题题发挥挥）坦率地地（不不要拐拐弯抹抹角，，不要要讥笑笑或讽讽刺））让其闻闻过必必改的的意愿愿（不要要让员员工失失去勇勇气和和信息息）斥责中中带着着激励励（站站在员员工立立场，，斥责责中带带激励励）批评评员员工工七七种种技技巧巧互相尊尊重遵遵守守规章章制度度互相合合作不不能能揭人人之短短互相照照应避避免免争权权夺利利团队重重于个个人3.3平行沟沟通平等造造就信信任，，信任任增进进交流流同级需要怎样与同级沟通尊重尊重对方，理解对方、易地而处，换位思考。善于倾听对方意见，重视对方意见，不背后议论。合作主动提供本部门信息，相互了解情況。选用合适方式，平等互惠，创造良好分工合作与配合。把握适当时机，协同努力，将事做好并真诚感谢。帮助提供协助，给予支持；不要为一点小事小利斤斤计较理解宽容、豁达。3.3平行沟沟通第四章章冲冲突处处理班长黄黄建平平安排排周立立晚上上加班班，周周立说说我晚晚上不不能加加班。。黄建平平：为为什么么？周立：：我眼眼睛不不舒服服黄建平平：我我看你你眼睛睛好好好的，，明明明是不不想加加班周立：：随你你怎么么想？？黄建平平：既既然你你不服服从安安排，，就别别做了了周立：不不做就不不做有什什么了不不起案例：冲突管理理中的沟沟通五部部曲以倾听态态度进行行原因（（背景））询问告知来龙龙去脉，，让对方方知道自自己的处处置、立立场、难难处针对对方方的需要要考虑，，提出双双方都可可以接受受的要求求提供两种种协调/处理方案案当机立断断，采取取适合行行动（提提前准备备预案））案例分析析：冲突突中的处处理建议议冲突处理理的重要要原则站在公司司管理者者的角度度看待问问题及冲冲突避免争执执，控制制自己的的情绪力求理解解对方的的观点、、需要和和最低要要求让对方感感受到你你的诚意意提出问题题以便引引出必要要的信息息，检查查更深的的含义与与支持确保双方方的利益益，取得得共赢当冲突结结束时，，给予对对方足够够的信任任讨论:当对方提出不合理要求时如何应对?1.表示理解(Yes)2.说明不能能接受理理由(But)3.告知己方方正在努努力(能为对方方做些什什么)4.提出2-3个备选方方案第五章员员工激激励技巧巧关于“激激活”员员工丰田生产产方式之之所以被被全球生生产制造造企业推推崇，其成功的的根本在在于激活活和打造造了全员员自动自自发、持持续改善善的机制制。只要员员工的潜潜能被激激活，集集体的创创造力将将是惊人人的。“没有不不好的员员工，只只有不会会管的领领导”，员工积积极性不不高，不不能归咎咎于员工工的素养养和态度度，而要要在管理理机制、、领导方方式等方方面找原原因。因此，如如何调动动班组成成员的积积极性和和创造性性，激活活和发挥挥全员的的潜能一一直是班班组建设设的重点点之一。。长期从事事一项工工作失去去热情缺少个人人发展/晋升空间间对薪资待待遇不满满团队工作作氛围不不良抱怨得不不到及时时解决高管对员员工关心心、关注注不够处理问题题不公平平、不够够民主奖励过少少惩罚罚过多个人（家家庭）原原因员工士气气低的原原因?工作效率率低、完完成质量量差员工满意意度低违反规章章制度（（迟到、、旷工等等）离职率高高团队凝聚聚力差影响其他他员工容易造成成的后果果?班组长随随时了解解员工士士气不高高的原因因，并向向上反馈馈及时解解决！讨论：以以上原因因哪些是是班组长长可以处处理的？？还有哪哪些原因因？激励原理理需求动机行为需求满足新的需求激励了解员工需求求的方法日常工作沟通通业余时间的交交流通过员工活动动班组会离职前的沟通通通常情况下，，班组长是第第一个了解班班组人员动态态的人。员工的心愿和有效率的主主管一起工作作工作具具自主主性性能事先知道工工作的最终目目标能做自己感兴兴趣的工作能被告知和工工作有关的种种种信息能表达自自己的的意见能被被尊尊重重努力能能受到到肯肯定工作具具挑挑战战性性有机会增加新新的工作技能能激励最大的问问题是看不清清楚员工真正正的需求员工常见需求求努力工作得到到相匹配的回回报首先要尊重班班组成员，并并以自己的真真心和坦诚来来打动班组成成员，减少被被管理者的抵抵触情绪。经常与班组成成员谈心，了了解班组成员员的心理，掌掌握工作中存存在的困难和和问题，消除除隔阂，增强强团结。班组长在日常常的管理中，，既要坚持原原则又要通情情达理，以情情感维系人心心，赢得尊重重。班组长要发挥挥的核心榜样样以及表率作作用，使得班班组成员的成成长有方向有有目标。班组成员激励励的基本要求求员工每做好一一步工作便给给予及时赞扬，让员工体会会到成功的喜喜悦在开会或其他他场合，用书书面或口头的的方式衷心地地赞扬员工让表现出色的的员工分享荣荣耀及成就，，在班组会议议上发言鼓励员工提出出个人意见及及构想，甚至鼓励他们们提出和你相相反的意见将员工提出的的好的意见和和优秀的做法法列在公告栏栏上尊重员工的创创新精神和独独特见解，信信任他们，支支持和鼓励他他们员工工作出了了差错，应少少批评、指责责，多提建设性的的改善意见给予下属工作作表现和力争争上游的机会会，不怕超越越自己（下属属的成长，会会为自己带来来更好的提升升机会）班组长激励技技巧（二）鼓励班组成员员和你讨论他他们的目标及及理想了解下属的工工作以外的其其他表现———比方说他当当选了好人好好事代表无论是工作内内还是工作外外，都尽力帮帮助员工当员工本人或或其家中有人人生病时，抽抽空探望经常和班组成成员一起吃午午餐或晚餐等等花些时间和员员工聊天，借借此与他们建建立良好关系系，同时了解解他们，比方方说下班后做做些什么、关关心些什么、、有什么爱好好兴趣经常保持微笑笑……班组长激励技技巧（三）根据性格类型型进行激励（（管理）的技技巧1.指挥型员工的的管理这类员工有领领导欲望，喜喜欢高谈阔论论。2.关系型员工工的管理这类员工关关系网非常常好，和所所有人都搞搞得一团和和气，信息息非常广阔阔。3.智力型员工工的管理这类员工心心高自傲不不合群，智智商高非常常聪明。这这种员工因因为技术比比较高，所所以在企业业中往往领领导比较高高看。4.工兵型员工工的管理这类员工多多数是老黄黄牛式的、、吃苦耐劳劳型的，这这种人是不不可忽视的的。班组长要抓抓住这四种种类型的人人去带动其其他的人，，才能立于于不败之地地。第五章维维持纪律律班长接到员员工的请假假电话，由由于当时没没有及时接接到电话，，后打电话话给员工，，员工也没没有接听；；再过了几分分钟后，班班长收到员员工的请假假短信，班班长回短信信给员工问问她什么事事要请假，，员工说因因为女朋友友病了；班长回复说说现在任务务忙，不能能请，请员员工回来上上班。员工回短信信说：你批批我请，你你不批我也也不会来上上班。最后班长多多次联系员员工，也都都不接电话话，最终员员工还是没没有来上班班。班长最后决决定记员工工旷工。案例：起因：：因为这样的的处理，员员工回来上上班后就出出现了很多多问题，例例如：宣扬扬一些负面面的消息，，或经常不不接电话等等，这件事事情最后闹闹到需要车车间主任、、经理进行行协调。但但最终协调调失败，员员工最后也也离职了。。案例：结果：：讨论：：1、如果你是是班长的话话，你会如如何处理?这件事情能能否有效的的解决?2、这个员工工有这样的的反应是正正常的吗?3、导致这种种结果的原原因是什么么?4、如何避免免类似情况况再次发生生?自己清楚知知道公司的的规章,同时确保班班组成员也也完全明白白要以身作则则,自己切莫违违纪不能漠视违违纪的情况况，及时处处理处理事情公公平、公正正、公开班组长维持持纪律的原原则如何维持纪纪律一.分析析违反纪律律的原因1.员工不不了解制度度要求:2.管理及及组织因素素:3.个别员员工因素:4.管理人人员有心无无力:5.制度不不切实际:二.预防防性执行纪纪律1.让员工工了解制度度要求（宣宣贯、培训训）2.组织沟沟通、积极极回馈意见见三.执行行纪律的原原则1.公正、、公平、公公开的原则则2.当员工工违反规则则，按照公公司制度采采取行动，，目的是希希望通过惩惩罚，令员员工改过，，不再违规规，以矫正正其行为:★维持纪律也也是一种激激励（负激励）参照《制度》规范员工的的行为准则则：如旷工工、工作疏疏忽、睡岗岗等的处罚罚参照《岗位工作标标准》规范员工的的工作行为为对不了解《制度》和《岗位工作要要求》的进行宣导导和培训对长期表现现不好的进进行上报，，由相关部部门给予处处理处理意见体体现公正、、公平、公公开对其他员工工起到警醒醒和震慑的的作用——谢谢谢——9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。17:36:3317:36:3317:3612/29/20225:36:33PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2217:36:3317:36Dec-2229-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。17:36:3317:36:3317:36Thursday,December29,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2217:36:3317:36:33December29,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。29十二月月20225:36:33下午17:36:3312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:36下午午12月-2217:36December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2917:36:3317:36:3329December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:36:34下下午5:36下下午17:36:3412月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。17:36:3417:36:3417:3612/29/20225:36:34PM1