班组长日常工作管理

培训课堂公约：1、请大家将手机调成静音或振动。2、请勿喧哗及走动以免影响他人。3、保持开放的心态。4、互动时请大家踊跃参加回答问题。培训前准备：每组6-8人，选出一个组长，在进行案例分析及探讨问题时代表本组发言,其它各队按顺序进行补充发言。课堂主题班组长信息的管理课堂讨论：你是谁？你——班组长信息管理包括哪些.

谁——如何管理。讨论时间为三分钟,三分钟后各个小组由组长代表本组发言.讨论内容:班组长在企业中到底对哪些进行信息管理？小提示:1.信息管理（供应、保管和合理使用）?2.班组长的重要作用?3.班组长的使命?(使命是指最根本性的任务)4.阻碍有效沟通的主要?案例分析案例一任劳任怨的刘力

电工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面，这是必须的，但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，最重要是是组织调动班组全部成员共同完成各项工作，想方设法让班组里的所有成员都工作得好，将整个班组的力量到发挥最大，这才是称职的班长，而不应该只是自己埋头苦干就行了，否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组的所有工作任务。所以说，班组长绝不能忽视了自身的管理职责，要带领团队发挥1+1＞2的作用，而不是个人英雄主义。班组长的管理职责包括哪些呢？稍后讲解分析大连永光工贸有限公司大连永光工贸有限公司周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。因为作为班组里的核心领导，面对下属思想上的困惑、工作中的实际困难和问题，也只充当了“传声筒、二传手”，一味地强调“绝对”地服从，没有主动思考和做事，没有帮助下属解决面临的问题。而是一切听从上级指挥，不求有功但求无过，这是缺乏主动承担和管理能力的表现。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，要积极思考，具有开拓创新能力，想办法解决下属提出的正确的问题，而不能只做上级的传声筒，盲目地服从并不是对上级忠心耿耿，而应该勇于承担，想方设计解决问题并把正确的思想和工作要求、工作方法传达给下属，帮助下属成长。唯有如此，才能赢得大家的信服。——要善于思考，勇于承担，培养下属分析案例四哥们儿义气的老赵

老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。你认为老赵司机的问题在哪里？这样就真的是好班长了吗？

大连永光工贸有限公司大连永光工贸有限公司老赵是典典型的哥哥们义气气型班长长。他在在工作中中处理问问题的原原则往往往只来自自于谁瞧瞧得起我我，谁看看重我。。工作中中仅凭义义气和感感情，缺缺乏原则则性与稳稳定性，，实际上上已经把把自己混混同为一一个非正正式小团团体的小小头目，，没有发发挥一个个班组长长应有的的作用。。。长期期下去会会对工作作造成不不良影响响。——做事要讲讲原则懂懂规矩,持经达变变老赵是典典型的哥哥们义气气型班长长。他在工作作中处理理问题的的原则不不是依据据公司的的规章制制度、标标准流程程，往往往只来自自于个人人的感受受——谁瞧得起起我，谁谁看重我我，以人人治行事事。工作作中仅凭凭义气和和感情，，缺乏原原则性与与稳定性性。老赵实际际上已经经把自己己混同为为一个非非正式小小团体的的小头目目，而不不是以一一个职业业人的职职业化的的标准要要求自己己，没有有发挥一一个班组组长应有有的作用用，长期期下去会会对工作作造成不不良影响响。———做事事要要讲讲原原则则懂懂规规矩矩,持经经达达变变，，这这里里的的““经经””即即是是公公司司的的规规章章制制度度，，各各类类标标准准及及流流程程。。分析析基层层管管理理的的角角色色认认知知生产产技技术术型型盲目目执执行行型型劳动动模模范范型型大撒撒把把型型哥们们义义气气型型一、、基基层层管管理理者者角角色色的的错错误误认认知知大连永光工贸有限公司二、、正正确确认认识识理理解解班班组组长长的的角角色色———班组组长长在在企企业业管管理理中中的的地地位位大连永光工贸有限公司从管管理理组组织织的的金金字字塔塔讲讲起起？层？？层？？？层请思思考考：：本示示意意图图中中各各代代表表什什么么层层次次？？基层层干干部部应应处处于于什什么么位位置置？？二、、正正确确认认识识理理解解班班组组长长的的角角色色———班组组长长在在企企业业管管理理中中的的地地位位大连永光工贸有限公司高层中层基层第一一层层（（高高层层））———经营营层层作用用：：负责责企企业业方方向向、、目目标标、、战战略略的的制制定定以以及及重重要要的的政政策策、、决决策策的的出出台台第二二层层（（中中层层））———管理理层层作用用：：为了了使使方方向向目目标标战战略略得得以以实实现现，，制制定定具具体体计计划划、、方方案案、、制制度度，，进进行行有有效效管管理理并并组组织织监监督督实实施施第三三层层（（基基层层））———执行行层层作用：执行计划、方方案和制度，，充分发挥一一线人员的积积极性，团结结协作，合理理的组织人力力、物力等资资源，充分的的利用各方面面的信息，使使生产及生产产辅助环节均均衡、有效的的进行。二、正确认识识理解班组长长的角色——班组长的重要要作用大连永光工贸有限公司1．是一线直接接的指挥者和和具体的组织织者、生产者者；2．影响着决策策的实施3．是承上启下下的桥梁那么，具体来来讲，什么是是班组长？1.作为兵头将尾尾的班组长负负责一线生产产的组织协调调，是现场的的第一指挥者者，要完成落落实任务、组组织实施的管管理作用，最最终，做到按质、按按量、如期、、安全的完成成上级下达的各各项计划指标标。3.班组长是技术术技能和全班班人员的教练练，要带好队队伍，建好班班组；充分发发挥全班人员员的积极性，，团结协作，，使它产生一一加一大于二二的效应。请请思考——何为团队？2.班组长作为上上下联系的桥桥梁与纽带（（上中下不同同角色），管管理和技能的的水平高低直直接影响着决决策的实施质质量和落实的的程度；我们们说班组是否否具有坚强的的战斗力，是是企业是否有有生命力、战战斗力的标志志（是基石））。那做为兵兵头将尾的班班长，作用尤尤为重要，不不仅是生产技技术技能带头头人，解决岗岗位技能难题题；另外，他他们还有更为为重要的——行为标兵和示示范作用，基基层管理，言言传身教胜于于一切，诚所所谓上梁不正正下梁歪！游戏一人人椅大连永光工贸有限公司游戏规则和程程序所有成员从1到4报数，数1的为一组，依依次。所有的成员分分成小组，站站成一排，每每位学员都应应该将他的手手放在前面的的学员的肩上上。最后一个人先先坐在椅子上上，每位学员员从后往前依依次应该轻轻轻坐在他后面面学员的大腿腿上。活动过程中如如果有人不参参加，则视为为该队弃权。。全体学员坐好好以后，组织织人员统一从从后面抽出椅椅子，开始计计时，坚持时时间最长的小小组获胜。获获胜的小组可可以要求失败败的小组表演演节目。参与人数：集体参与时间间：五分钟地点点：空地道具具：无大连永光工贸有限公司人椅游戏示意意图游戏一一人人椅椅大连永光工贸有限公司相关讨讨论：：在这这个个游游戏戏中中，，你你的的精精神神状状态态是是否否一一直直如如一一，，还还是是会会发发生生一一些些变变化化？？如果游戏中遇遇到一些问题题要怎么解决决？团队由主主要负责人吗吗？如果产生懈怠怠心里的话，，会对游戏的的进行产生什什么样的影响响？总结：阻碍这个游戏戏成功的一大大原因就是产产生懈怠心理理，认为有这这么多的人一一块儿做游戏戏，自己稍微微少使点劲不不会产生什么么影响。殊不不知，如果大大家都这样想想的话，“人人椅”是绝对对建不成的，，相反大家可可能会一起摔摔在地上。同样在集体工工作中也是一一样，作为团团队的一分子子，每个人都都应该贡献自自己的最大力力量去帮助团团队工作，也也只有这样才才能达到个人人利益和集体体利益的统一一，使得大家家都获利。应用：（1）帮助学员充分分理解个人利利益和集体利利益双统一的的含义（2）提高他们们的团队合作作意识所谓的团队就就是要求团队队中的每一个个人都要充分分贡献自己的的力量，不能能存在任何偷偷懒，滥竽充充数的思想，，要通力合作作。本游戏可可以充分体现现这一点。大连永光工贸有限公司在非洲的草原原上如果见到到羚羊在奔跑跑，那一定是是狮狮子来来了；如果见见到狮子在躲躲避，那就是是象群发怒了了；如果见到到成百上千的的狮子和大象象集体逃命的的壮观景象，，那是什么来来了？蚂蚁军团！这个寓言故事事说明：个体体虽小，没有有关系，与伙伙伴精诚协作作，就能变得得强大。寓言故事团队?高效组织织（1）团队的概念念团队就是由少少数有互补技技能、愿意为为了共同的目目的、业绩目目标和方法而而相互承担责责任的人们组组成的群体。。团队是将分散散的个人结合合成具有特定定功能整体。。具有共同的的利益和目标标，是形成团团队的主要条条件。团队成成员为之产生生协作的愿望望。一群人共同目标标大连永光工贸有限公司以下哪些是团团队？家庭公司社交军队群体无处不在大连永光工贸有限公司一个坚强的团团队能够战胜胜一切，可是是，你的团队队是不是一个个“团队”呢呢？一头狮子带领领一群绵羊VS一头绵羊带领领一群狮子，，PK结果，谁会胜胜出？兵熊熊一个，，将熊熊一窝窝，你是一个个合格的班组组长吗？课后思考：大连永光工贸有限公司4.防止工伤和重重大事故3.降低低成成本本2.提高高生生产产效效率率1.提高高产产品品质质量量二、、正正确确认认识识理理解解班班组组长长的的角角色色———班组组长长的的使使命命大连永光工贸有限公司概念念：：什么么叫叫使使命命———就是是你你最根根本本性性的的任任务务。具体体的的讲讲，，班班组组长长的的使使命命，，就就是是在在现现场场，，组组织织创创造造利利润润的的生生产产活活动动，，不不管管是是服服务务业业还还是是制制造造业业，，一一般般来来说说，，它它包包括括四个个方方面面的使使命命提高高产产品品质质量量我们们都都认认为为质质量量关关系系到到市市场场，，有有句句口口号号：：今今天天的的质质量量明明天天的的市市场场，，班班组组长长就就要要领领导导着着员员工工，，为为生生产产高高质质量量的的产产品品而而努努力力。。提高高生生产产效效率率也就就是是说说在在同同样样的的条条件件之之下下，，需需要要通通过过不不断断改改进进操操作作和和管管理理，，生生产产出出更更多多更更合合格格的的高高质质量量的的产产品品。。降低低成成本本防止止工工伤伤和和重重大大事事故故一定定要要坚坚持持安安全全第第一一，，包包括括努努力力改改进进机机械械设设备备的的安安全全性性能能，，包包括括监监督督职职工工，，严严格格按按照照操操作作规规程程办办事事，，通通过过很很多多血血的的教教训训证证明明这这么么一一点点，，不不少少事事故故都都是是由由于于我我们们没没有有按按照照操操作作堆堆积积办办事事，，违违规规操操作作造造成成的的，，因因此此，，有有这这么么一一句句话话，，很很有有哲哲理理，，叫叫做做有有了了安安全全不不见见得得有有了了一一切切，，但但是是没没了了安安全全也也就就没没有有了了一一切切。。大连永光工贸有限公司二、如何何正确认认识理解解班组长长的角色色——班组长的的具体职职责大连永光工贸有限公司1.劳务管理理2.生产管理理3.辅助上级级及时的向向上级反反映工作作中的实实际情况况，提出出自己的的建议，，当好领领导的参参谋助手手。不能能只停留留在一般般的人员员调配和和生产排排班上，，这样就就没有充充分发挥挥班组长长的作用用，一个个班组长长，并不不能把自自己等同同于这个个班组当当中的一一个普通通成员，，他应该该充分调调动大家家的积极极性，发发挥大家家的主观观能动性性，提高高总的产产量。人事调配，，如排班；勤务，严格考勤，，还包括情绪绪管理，对员工的心心理要进行行管理，还有技术培培训以及安安全操作，，卫生、福福利、保健健、团队建建设是现场作业业、产品质质量、成本本核算、材材料管理、、设备保养养等管理工工作协助同事指导下属配合上司三、概括来来说班组长长在企业中中的角色大连永光工贸有限公司了解下级对对你的期望望值了解领导的的期望值对自己的角角色的规范范、权利和和义务的准准确把握四、角色认认知的重点点角色认知职能定位（责、权））思维定位立场定位大连永光工贸有限公司处理好上、、下级的关关系上有经理、、下有员工工干得好、两两头称道干不好，两两边得罪要做“润滑滑油”，不不要做“夹夹心饼干””大连永光工贸有限公司五、基层管管理理念大连永光工贸有限公司管理服务理理念：基层管理者者如果没有有为大家服服务的高度度事业心、、责任感和和身先士卒卒的实干精精神，就很很难作好基基层管理工工作。技能引领领理念：事实胜于于雄辩，，喊破嗓嗓子不如如做出样样子。危机管理理理念：预则立不不预则废废，企业业没有危危机意识识迟早会会垮掉；；个人没没有危机机意识迟迟早被淘淘汰。

教导的技能职责的知识

改善的技能领导的技能两种知识三种技能六、基层层管理必必备的条条件专业的知知识大连永光工贸有限公司考试题谈一谈一一名优秀秀员工被被提升为为班长后后，你认认为他（（她））的工作作性质上上发生什什么变化化或应注注意自己己在哪哪些方面面的改变变？详述一下下班组长长的工作作内容都都有哪些些？谈一谈班班组长如如何开展展好自己己工作？？简单叙述述一下班班组长应应具备哪哪些能力力？优秀班组长应应具备哪些职职业素养，并并且如何来不不断的提升自自身能力与素素养？大连永光工贸有限公司谢谢谢谢培训结束面对部下代表表经营者面对经营者时时代表部下面对直接上司司既代表部下下又辅助上级级班组长的立场场定位※如果班组长不不清楚这一规规范，也不知知道自己究竟竟有多少权利利、义务、职职责，应扮演演何种角色，，那么他虽虽然占据着班班组长的位置置，却未能发发挥班组长的的作用，是没没有实际价值值的班组长。。当然，在对对自己角色的的把握上也不不可过激。大连永光工贸有限公司人员管理物的管理工作过程管理理：技能、成本、安全；；信息时间管理理学习培训管理理对员工发展负负责对员工安全负负责对员工利益负负责班组长的职能能定位——管理职责与维维权职责管理职责：维权职责：大连永光工贸有限公司管理职责：班组长的职能能定位——管理职责包括括大连永光工贸有限公司地位企业管理的组织结构：是企业中的最基本元素生产经营运作流程：企业生产经营链条的重要环节企业管理角度：企业管理的基础企业发展角度：企业前线，员工成长与发展最重要的前沿阵地基层管理者是是管理团队的的中坚力量大连永光工贸有限公司落实任务组织实施的管理作用；上下联系的桥梁与纽带（上中下不同角色）生产技能带头人带好队伍，建好班组作用班组长的职能能定位——班组长的作用用与地位职责劳务管理生产管理辅助上级基层管理者是是管理团队的的中坚力量提高产品质量量；提高生产效率率降低成本；防止工伤和重重大事故大连永光工贸有限公司使命班组长的职能能定位——班组长的使命命与职责生产准备是起起点生产计划是主主线过程控制是关关健生产速度不能能慢生产统计要精精确管理方法、管管理工具要会会用把好文明生产产安全关班组长的职责责—班组长的工作内容大连永光工贸有限公司大连永光工贸有限公司班组长的职能能定位——班组长的权力来源大连永光工贸有限公司班组长的职能能定位——班组长的权力来源

了解领导的期期望值权威、尊重在你的权限内内，尽你所能能处理好问题题重视结果胜于于过程先做事，再讲讲其他不要越权处理理大连永光工贸有限公司

了解下级对上上级期望值

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