班组长组织协调能力培训课件

杰出的班组长应该具备扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验正确的作业管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力课程说明第一讲:班组长的使命与职责第二讲:班组长的日常管理实务第三讲:班组长的机能管理实务第四讲:班组长的工作改善活动第五讲:班组长的领导艺术第一讲

班组长的使命与职责班组长的地位在企业中,从纵向结构划分为三个层次:经营,管理,督导和执行.经营层管理层执行层督导层班组长对三个阶层人员的不同立场面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.班组长的特点用16字概括:职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故的发生班组长的重要作用班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手.班组长的管理水平现状

师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬官僚作风)大撒把型(得过且过缺乏责任)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)角色认知对自己角色的规范,权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作.下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.技能要要求见识,判断断事物物本质质和预预见未未来的的能力力人情,人际际协调调和人人际沟沟通的的能力力技术和和专业业技术术的能能力第二讲讲班组长长的日日常管管理实实务在进行行生产产活动动的过过程中中,有有六条条基本本原则则必须须掌握握:后工序序是客客户必达生生产计计划彻底排排除浪浪费作业的的标准准化有附加加值的的工作作积极对对应变变化日常管管理作业管管理物料管管理设备管管理人员管管理方法管管理工具管管理班组长长在生生产准准备中中的任任务培训员员工制定作作业指指导书书预算工工装夹夹具,工具具,辅辅助材材料,劳保保用品品生产所所需设设备,仪器器,工工装的的安装装,调调试人员岗岗位的的安排排和产产能设设定物料,设备备,工工艺,资料料异常常的发发现和和反馈馈作业管管理实实务在作业业过程程中应应把握握的内内容:生产作作业计计划是是否明明确合合理;生产计计划(工作作计划划)与与实际际困难难;计划调调整对对人员员,设设备及及其他他方面面的影影响;人员出出勤,异动动的状状况,员工工精神神状况况,士士气;员工的的工作作技能能(能能力,速度度,程程度);缺料,设备备故障障等引引起的的停产产时间间;不良发发生的的原因因及对对策,不良良品的的善后后处理理;零部件件,工工装夹夹具,生产产辅料料是否否足够够齐全全;生产是是否正正常,能否否完成成生产产计划划;工作方方法是是否合合适,是否否存在在浪费费,有有无可可改善善之处处.班组长长的基基本方方法:经常深入生产产第一线;确保各项信息息资源迅速接接受,传达,实施;了解生产能力力(单位时间间产量);注意员工的精精神状况,情情绪,工作表表现;利用秒表等工工具进行时间间研究.班组长的注意意事项:如有异常,必必须及时处理理,并报告上上级(制度化化);通过示范,纠纠正,直接指指导等方式来来教育员工;对员工应明确确说明这样做做的原因及必必要性;安排工作时要要明确期限和和目标,人员员尽量精简;跟踪员工的工工作进度,评评价其工作结结果并予以反反馈.物料管理工作作实务1.班组长长与物料管理理制造业的原材材料一般占制制造成本的60%，有的的甚至还更多多，一线主管管负责制造作作业的执行与与监督，对于于物料使用的的成本与绩效效有直接的关关联，在一线线主管的日常常管理工作中中，物料管理理无疑是不可可或缺的一环环。2、现场物料料管理的分类类原材料——直直接使用于产产品上的各种种原料、材料料与零配件。。包装材料———使用于包装装用途的各种种包装材料、、用品耗材等等。如：礼盒、纸纸箱、封箱带带、吊卡、贴贴纸、说明书书、保证书、赠品品、印章、数数字章、油墨墨……保养维修物料料——使用于于机台、厂房房、人员、搬搬运用的各种种物料，如机机油、柴油、、抹布、皮带带……半成品——各各单位完成暂暂存现场的半半成品、组件件等。成品——制造造现场完成的的成品尚未检检查或入库者者。3、建立物料料运作程序建立原、辅材材料入库程序序建立原、辅材材料出库程序序建立半成品入入库程序建立半成品出出库程序建立退货补料料控制程序建立成品入库库程序建立成品出库库程序现场物料盘点点一线主管对于于现场暂存的的物料、半成成品、成品应应实施定期的的盘点，在工工作上可配合合财务部门于于每月月底盘盘点一次，确确保现场物料料管理、料帐帐保持一致。。设备维修与管管理实务1、设备保养养概论总论：随着科技的进进步，现代的的工业已步入入机械化、自自动化、但伴随高科技设设备所带来的的是设备的装装置越来越复复杂，而导致致工厂现场人员的的无限困扰。。设备保养的意意义：设备保养在于于提高生产经经济性，以最最经济的人力力、设备配合合保养计划及落落实有效地执执行，使设备备获得适当的的维护，维持持良好的性能及延延长设备寿命命。设备保养目的的：a.减少故障停机机时间，增加加生产效率;b.维护设备正正常运转，确确保产品品质质稳定;c.降低低设设备备维维修修成成本本;d.确保保操操作作人人员员及及设设备备安安全全。。设备备保保养养的的范范围围：：厂房房、、机机器器、、模模具具、、仪仪器器、、供供水水、、电电、、压缩空空气、、管线线………2、设设备保保养与与检查查工作作体系系设备保保养体体制：：设备保保养体体制不不健全全，将将阻碍碍设备备的效效率，，而导导致以以下的损失失。a.故障停停机损损失b.前置作作业及及调整整损失失c.短暂停停机或或空转转损失失：1)品品质不不良;2)能能源浪浪费;3)设设备不不足;4)降低发发动率;5)造成公公害。d.速度损失失e.工时损失f.开机损失失3、一级保保养的工作作实务一级保养由由设备操作作人员负责责，其工作作实务为:依照操作规程程正常的操作作程序使用设设备。每日工作前检检查：a.将尘埃、污物物擦拭干净，，滑动部分的的清洁润滑;b.不必要的物品品不放置于设设备或传动部部位或管线上上;c.润滑系统是否否足够;d.各部位螺丝是是否松动;e.空转试车正正常与否，传传动部分有无无异状或异声声。工作中：a.不得超越设备备性能范围外外的工作;b.因故离开机机器时应请人人照看或停机机;c.注意运转情况况，有否异常常声音、振动动、松动等情情况;d.轴承或滑动部部位有无发烫烫现象;e.油路系统畅畅通与否;f.注意加工物的的优劣，以决决定是否停机机;g.发现不良，，应立即报告告。工作后：a.取下工作物;b.清扫铁屑、、污物、擦拭拭设备，清扫扫周围环境;c.检视设备各部部位是否正常常;d.工具、仪器及及其附件等应应保持清洁并并置于固定位位置;e.擦拭滑动面面干净后，并并稍注机油防防锈。4、二级保养养的工作实务务二级保养由领领班或组(班班)长负责，，其工作实务务为：督促一级保养养人员实施保保养工作并指指导。特殊部位的润润滑及定期换换油。突发故障的排排除及精度的的调整。一级保养人员员异常报告的的处理。机件损坏时，，依情况需要要得自行处理理或报告一级级主管处理。。依定期保养日日程配合一级级保养人员执执行、制定任任务。每日上午九九时以前检查查一级保养人人员的保养绩绩效检核，并做记录。新设备的安装装与试用。。5、三级保养养的工作实务务三级保养由维维修部门或课课长负责，其其工作实务为为：设备的整修，，性能校正与与改善。做定期保养日日程，定期保保养实施精度度校正。协助二级保养养人员的请求求。委托外部、专专家修理、保保养……6、设备资料料卡的建立与与运用于设备故障改改善活动中，，最重要的是是活动的“设设备总点检””。所谓总点检是是指设备操作作人员、保养养、设计等人人员，全体协协力合作，指出设设备的不齐全全，并共同努努力加以改善善。设备资料：总点检查检表表。螺丝、螺帽点点检表。润滑点检表。。驱动部位的点点检表。油、空压的查查检表。电气的查检表表。人员管理工作作实务1、人员管理理与领导统御御领导统御着重重于一线主管管与员工之间间的互动，旨旨在建立一个有有活力有共识识有战斗力的的团队，强调调动态的沟通、训练练、考核、奖奖惩和激励，，以提升团队队的士气和生产力。。2、员工第二二专长或第三三专长的培养养培养员工拥有有第二或第三三专长甚至第第四专长，是是目前企业界大大势所趋，一一方面可减少少一线主管工工作调度的困困难，另一方方面也可以企企业培育人才才，并使员工工工作经验多多元化，在实实务上可以以以工作轮调的的方式或者工工作群组化的的方式来进行行，可达成相相当不错的效效果!3、建立职务务代理人制度度当一线主管培培养了员工第第二或第三专专长之后，即即可着手建立职务代理理人制度，从从一线主管开开始，每一个个职务都必须须指定一级甚至至二级代理人人，员工请假假时，由职务务代理人自动动代理，职位出出缺时也可由由职务人递补补，此举大大大降低了员工工缺勤或流动的的影响。一般般由专长登录录最多者担任任一线主管职职务代理人，既既公平又合理理。4、建立班组组内2~3人人的机动部队队对于人数较多多的制造现场场，一线主管管培养2~3人的机动部部队实有必必要，平时以以担任班长助助理或组长助助理，领料或或设备保养、、制程改善等等工作，如员员工请假或离离职时可立即即递补工作，，不致造成工工作延误，此此举当然也需需要上级主管管的支持，，机动人员必必须拥有制程程上的多项专专长较能胜任任。方法与技术管管理实务1、工作标准准与工作标准准化2、制造现场场有关的工作作标准机台操作规范范A.各部名称称及结构;B.开开机前准备;C.开机顺序;D.关机顺序序;E.故障排除除要领;F.保保养维修要点点。检验作业规范范A.使用场合合;B.使用机机器;C.样品抽取方方法;D.检验进行行步骤;E.合格格判定基准;F.检验的处处理;G.安全注意意事项。制程作业指导导书制程检验标准准上述四种工作作标准，一般般都由公司的的标准化委员员会或者技术术部、品管部等颁布，，制造现场会会领到一份影影印本以供使使用。3、工工作标标准的的教育育训练练机台操操作规规范训训练———主主要是是针对对各制制程操操作人人员实实施训训练，，训练练时可可依专专长分分别登登记展展开，，讲师师可由由资深深技术术人员员或由由一线线主管管自行行担任任，训训练完完毕应应实施施实做做测验验。检验作作业规规范训训练———主主要是是训练练制程程中的的检查查人员员，可可请品品管工工程师师或技技术师师担任任讲师师。制程作作业指指导书书训练练———此项项训练练应在在该批批产品品产生生前实实施，，可由由一线线主管管自行行担任任讲师师或请请生技技工程程师担担任。。制程程检检验验标标准准训训练练————此此项项训训练练配配合合制制程程自自主主检检查查的的要要求求而而实实施施，，可可采采取取定定期期训训练练方方式式，，由由品品管管工工程程师师或或班班组组自自行行指指导导，，训训练练时时可可配配合合各各种种限限度度样样品品来来实实施施。。上述训练练的工作作除了日日常训练练之外，，对于新新进员工工的训练练一线主主管应特特别重视视，才能能确保方方法与技技术管理理的彻底底实施。。4、制造造现场工工作标准准的应用用工作标准准书悬挂挂于工作作现场，，将重要要的工作作标准书书，如机机台操作作规范、、制程作作业指导导书等加加上塑胶胶护套后后，直接接悬挂在在现场的的工作台台附近，，可收直直接参照照实施的的效果。。制造现场场的看板板管理，，将工作作的重要要指示及及条件要要求直接接以看板板的方式式悬挂在在现场的的重要位位置，使使工作上上各项重重要的标标准及要要求都让让大家一一目了然然，据以以遵照实实施，对对标准化化的推动动大有帮帮助。限度样品品的制作作及悬挂挂，有关关检验标标准及产产品规格格可制作作成限度度样品悬悬挂在各各需要的的工作站站位置，，让员工工能直接接参照应应用。限限度样品品的制作作应针对对形式、、尺寸、、颜色、、外观不不良限度度等分别别做成标标示，并并由品管管单位承承认后悬悬挂。企业生产产过程中中的工具具,是指指在生产产制造各各种产品品的工艺艺过程中中所使用用的何种种器件.班组工具管管理,是指指班组内有有关工具的的计划供应应,保管,刀刃磨新新等.做好好班组工具具管理工作作,对提高高产量和质质量有重要要的作用.工具管理实实务第三讲班组长的机机能管理实实务品质管理工工作实务TQM（全全面质量管管理）员工质量意意识再造产品质量是是生产出来来的SPC—统统计过程控控制随着国内经经营环境的的改变，消消费水准的的提高，国国内各企业业全力加强品管管，而居品品管工作主主角之一的的统计过程程控制，更更是各企业业的焦点，身身为制造部部门的一线线主管，在在统计过程程控制工作作中，担任任主要的角色色，是毋庸庸置疑的。。1、过程品质质管理计划划的拟定2、设备点点检与仪器器校验3、首件检检查4、操作人员员自主检查查5、过程巡巡回检查6、品质异异常处理7、检验记记录8、不良统统计分析（（因果分析析图）9、不良良品的区隔隔与标示10、控制制图的应用用11、限度度样品的应应用12、看板板管理的实实施成本管理工工作实务1、概述拓展销售通路开发新产品降低成本广告提高品质创造品牌如何提高产品竞争企业内的成成本观念我不是老板板,成本与与我无关;企业的东西西,不用白白不用;节约了成本本,我有什什么好处.人工成本降降低的实务务人工成本在在实务上包包括直接人人工及外包包费用两种。人工成成本的降低低可从下列列方面着手手：a.提高稼稼动率;b.一人一一机或一人人多工;c.做好产产能规划;d.减少人人员流动率率;f.实施奖奖惩制度;g.内制及及外包成本本的比较;h.生产自自动化。制造费用的的降低实务务电费降低的的方法：Θ提高功率因因素，可提提高功率奖奖励金。Θ容量的控制制，容量量太高时应应申请降低低，以减少少基本电费;容容量不足时时，应申请请提高，以以减少罚金金。Θ增加离峰用用电量，离离峰用电的的单价比尖尖峰用电低低很多。Θ用电负载控控制，使不不要超过合合同容量，，避免受罚罚。Θ用电的基本本训练及管管制措施。燃料费降低低的方法。。a.请能源源服务团或或机械研究究所测定燃燃烧效率值值;b.进行燃燃烧效率的的改善措施施;c.实施应应有的保温温，保冷工工程;d.实施废热热回收工程;e.实施汽电电共生或热电电共生装置;f.实施自动动控温;g.燃料使用用量的计量控控制;h.燃料品质质的监控。修缮费的降低低修缮费一般指指设备修缮及及厂房修缮，，其费用主要要来自下列各各项：a.厂内自行修缮缮所领用的材材料、零件;b.修缮外包所发发生的费用;c.维护单位的的费用。修缮费之降低低不外乎下列列方向：a.加强设备预防防保养工作;b.修缮外包工程程的议价与管管理;c.提高维修部门门的绩效;d.修缮费的计量量控制。物料费的降低低a.做好物料领用用的统计分析析及资料反馈馈;b.推行5S运动动;c.实施提案奖励励措施;d.品管圈活动动。营销费用的降降低实务a.薪资：人员员精简、提高高效率、出缺缺不补;b.运费：使用回回头车、自行行载运、长期期合约;c.电话费：实施施管制措施;d.交际际费费：：制制定定管管理理办办法法、、实实际际要要求求;e.广告告费费：：编编列列预预算算、、详详加加审审核核。。降低低成成本本工工作作的的推推行行。。a.推推行行组组织织：：由由总总经经理理室室、、企企划划室室或或工工业业工工程程部部负负责责推推动动降降低低成成本本的的工工作作;b.推推行行方方式式：：以以专专案案方方式式或或委委员员会会方方式式推推行行以以收收跨跨部部门门之之效效;c.注注意意重重点点：：Θ成本本降降低低的的工工作作牵牵涉涉每每一一部部门门，，应应将将各各部部门门全全部部纳纳入入。。Θ成本数据据的提供供应有专专责单位位负责，，重视时时效。Θ高阶层应应给予高高度重视视。交期管理理工作实实务合同评审审：常规规定单、、特殊定定单生产滚动动计划的的制定日程表安安排生产进度度控制解决流程程间的接接口问题题：跟单单员、工工艺员、、物料控控制员、、检验员员、设备备管理员员、仓管管员安全管理理工作实实务1、概述述班组长身身为公司司第一线线管理者者，直接接掌管公公司为数数不少的的原物料料、设备备、技术术、人员员、半成成品、成成品、厂厂房等资资源，对对于这些些资源的的安全维维护，负负有直接接的责任任，国内内工厂法法规定工工厂必须须聘用安安全主任任以管理理工厂的的安全，，然而广广大的制制造现场场的安全全最主要要还是靠靠班组长长的管理理和督促促，现场场的安全全管理工工作列为为班组长长四大机机能管理理项目之之一，并并非没有有道理。。2、安全全管理工工作的目目标3、安全全作业规规范的宣宣传指导导和教育育4、部门门安全管管理工作作的推展展和执行行设备的安安全防护护——对对于设备备靠近走走道的凸凸出部分分，外露露的齿轮轮、皮带带、凸轮轮等均需需加上防防护网架架。危险标标示———对对于高高温、、低温温、高高压、、禁火火、坑坑洞、、地面面凸出出物、、轨道道、烟烟尘、、有机机溶剂剂、高高空掉掉落物物、车车道等等危险险区域域需加加上危危险标标示、、并告告知员员工。。安全动动作的的示范范和演演练———对对于许许多隐隐含危危险的的动作作，一一线主主管应应亲自自示范范安全全动作作，并并要求求员工工演练练直到到熟练练为止止。例例如起起重吊吊车的的操作作。危险性性高的的工作作应采采取执执照控控制———对对于高高危险险性的的工作作应由由公司司规定定需领领有执执照者者方可可担任任，例例如堆堆高机机驾驶驶、锅锅炉操操作等等。安全防防护用用具的的使用用———对于于制造造现场场的工工作，，有很多多安全全防护护用具具的使使用是是无法法避免免的的，班班组长长应确确实强强制要要求遵遵守。。a.安安全头头盔;b.安安全鞋鞋;c.高高温防防护衣衣及手手套;d.低低温防防护及及手套套;e.化化学品品防护护衣及及手套套;f.辐辐射线线防护护的用用具;g.防防护墨墨镜。。现场5S管管理的的落实实执行行———落实实执行行现场场5S管理理，对对于不不安全全事件件的预预防有有很大大的帮帮助，，例如如物品品堆叠叠的倒倒塌、、现场场油污污的滑滑倒等等都会会因5S的的推行行而加加以防防止。。不安全全事件件的统统计分分析———对对于不不安全全事件件的统统计分分析有有助于于类似似事件件的再再发预预防，，班组组长应应全力力配合合。安全管管理竞竞赛和和奖励励———推展展安全全管理理可以以以部部门为为单位位，实实施安安全管管理竞竞赛，，对于于优秀秀部门门给予予公开开奖励励，也也有助助于公公司安安全工工作之之推展展。安全推推展月月的实实施———每每年选选一个个月实实施安安全推推展月月更有有助于于公司司安全全管理理的推推展。。5、向向零灾灾害挑挑战工作安安全的的维护护虽是是企业业经营营的消消极目目标，，然而而却是是最基基本的的要求求，如如果公公司业业绩每每年大大幅成成长，，却造造成了了众多多的伤伤害事事件，，那么么企业业经营营的意意义何何在呢呢？因因此，，企业业的经经营层层及各各级干干部在在任事事的第第一天天起，，便应应该对对全体体员工工作庄庄严的的承诺诺，全全力做做好安安全管管理，，向零零灾害害挑战战!班组长长的工工作改改善活活动第四讲讲:5S活活动第五讲讲:班组长长的领领导艺艺术与您一一同创创造德信诚诚9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。17:41:5617:41:5617:4112/29/20225:41:56PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2217:41:5617:41Dec-2229-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。17:41:5617:41:5617:41Thursday,December29,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2217:41:5617:41:56December29,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。29十十二月20225:41:56下午午17:41:5612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:41下下午午12月月-2217:41December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2917:41:5617:41:5629December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:41:56下午午5:41下午午17:41:5612月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。17:41:5617:41:5617:4112/29/20225:41:56PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2217:41:5617:41Dec-2229-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝