现场管理与改善四

现场管理与改善1目录一、引言二、现场管理的主要工作内容

三、人員管理

四、物料管理五、品质管理

六、环境管理七、信息管理

八、流程管理2海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。中国员工有几个不好的习惯:做事随意,没有规矩;有了规矩,弄虚作假,不守规矩;遵守规矩,却总是做不到位。

3这行当我已经干了20多年了！！我是硕士毕业生!！水桶原理!!41.

我（部门或个人，下同）的工作绩效目标是什么？

2.

我的职责和权限是什么？

3.

我的各项工作流程是否已明确规定？

4.

我的各项工作方法是否已规定，并能经济的达到既定目标？

5.

是否具备相应的客观证据，以证实我的工作绩效或工作过程？

6.

当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？管理的总则注：上述要求均应书面化、文件化，众所周知5人力资源工程企业的三大突出问题三类突出问题相互作用，彼此牵联，影响着企业的更快发展质量进度成本程支持流程流营运利润6目录一、引言二、现场管理的主要工作内容

三、人員管理

四、物料管理五、品质管理

六、环境管理七、信息管理

八、流程管理71、品质：

A：按《标准作业书》的标准要求作业；

B：进行流程和工序诊断，预防不良发生；

C：尽可能改善工序流程，提高工序能力；

D：将以往的经验、教训，反馈到新的活动里；

2、降低成本：

A：在标准工时内，完成工程进度；

B：减少材料、设备的库存量；

C：进行关键路径分析，减少工时；

E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；现场管理的主要工作内容：83、确保进度：

A：编定《进度计划》，做进度管理；

B：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性；

C：确保设计方案、施工图纸、建筑材料准时到位；

4、确保人身安全：

A：强调安全守则，必要时可强制执行；

B：定期检查各种安全防护措施有无失效；

C：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告；

D：照明、温湿、噪音、脚手架等符合要求；

5、提高士气：

A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议；

B：以身作则，率先示范，发挥领导示范效应；

C：关心下属身心健康，维系良好的人际关系；

D：鼓励下属自修求进，相互学习，并适时奖励；

E：不遗余力推进5S活动；9A.等待的浪费；

B.搬运的浪费；

C.不良品的浪费；

D.动作的浪费；

E.设计的浪费；

F.库存的浪费；

G.开工过早（多）的浪费；6、认识七种浪费：10现场场管理理之之屋屋自律提案建议流程、标准化、制度化5S(良好的建筑环境维持)消除马虎、浪费成本管理信息设备作业的人员产品及材料利润管理质量及安全管理进度管理士气強化品管圈团队合作目视管理11目录录一、、引引言言二、、现现场场管管理理的的主主要要工工作作内内容容三、、人人員員管管理理四、、物物料料管管理理五、、品品质质管管理理六、、环环境境管管理理七、、信信息息管管理理八、、流流程程管管理理12第一一步步：：消消除除新新人人的的心心里里紧紧张张。。可可先先找找一一两两个个轻轻松松的的话话题题，，打打消消新新人人的的紧紧张张心心理理，，心心里里一一旦旦轻轻松松，，培培训训也也就就成成功功了了一一半半。。第第二二步步：：解解说说和和示示范范。。将将工工作作内内容容、、要要点点、、四四周周环环境境逐逐一一说说明明，，待待对对方方大大致致有有印印象象后后，，实实际际操操作作一一遍遍做做示示范范。。第第三三步步：：一一起起做做和和单单独独做做。。先先让让新新人人跟跟着着一一起起做做，，然然后后在在一一旁旁观观看看新新人人单单独独做做。。第第四四步步：：确确认认和和创创新新。。1、、作作业业是是否否满满足足《《标标准准作作业业书书》》的的要要求求；；2、、能能否否一一个个人人独独立立工工作作；；3、、有有无无其其他他偏偏离离各各种种规规定定的的行行为为；；2.1新新人人需需要要耐耐心心指指导导13没有有具具体体内内容容的的指指示示，，使使部部下下无无所所适适从从，，要要么么不不去去做做，，要要么么靠靠自自己己的的想想像像发发挥挥来来做做，，必必然然导导致致作作业业结结果果出出现现偏偏差差；；发发出出指指示示要要有有6W2H（（何何事事WHAT、、何何故故WHY、、何何人人WHO、、何何时时开开始始和和结结束束WHEN、、何何地地WHERE、、为为谁谁FORWHOM、、如如何何HOW、、成成本本MUCH））方方面面的的具具体体内内容容，，这这样样作作业业人人员员才才知知道道自自己己的的作作业业目目标标是是什什么么2.2发发出出指指令令不不可可抽抽象象142.3注注意意缺缺席席顶顶位位有许许多多作作业业不不良良，，就就是是由由于于顶顶位位人人员员不不熟熟练练而而造造成成的的。。平平时时有有计计划划地地培培养养全全能能工工，，是是填填平平缺缺席席陷陷阱阱，，避避过过危危机机的的有有效效方方法法之之一一，，并并要要对对顶顶位位工工序序重重点点确确认认。。15√健全全的的奖奖惩惩制制度度是是基基础础，，高高明明的的指指示示、、命命令令是是调调动动积积极极性性的的关关键键；；管管理理人人员员在在安安排排部部下下工工作作时时，，不不能能只只是是简简单单地地甩甩下下几几个个指指示示、、命命令令，，要要想想办办法法引引发发部部下下参参与与的的积积极极性性才才是是。。积积极极性性一一旦旦调调动动起起来来，，再再棘棘手手的的难难题题都都能能得得到到圆圆满满的的解解决决。。管管理理人人员员要要做做到到：：1、、赋赋予予动动机机；；2、、有有效效培培训训；；3、、评评价价反反馈馈；；我要要做做制度度╳要我我做做2.4调调动动每每一一个个人人的的积积极极性性16u表扬扬时时要要注注意意：：1、、不不漏漏听听、、不不漏漏看看、、不不忘忘记记部部下下取取得得的的成成果果；；2、、要要及及时时在在众众人人面面前前表表扬扬；；3、、可可以以借借助助他他人人来来表表扬扬；；4、、莫莫要要夸夸大大其其实实；；5、、莫莫要要瞒瞒上上欺欺下下；；6、、莫莫要要哗哗众众取取宠宠；；2.5褒褒贬部部下要要看时时机：：171、就就事论论事，，切莫莫言及及他人人他事事；2、、批人人要留留“皮皮”，，不往往死里里整；；3、切切忌““四””不：：u批评时时要注注意：：不听部部下解解释，，揪住住就批批，有有理没没理先先骂一一顿再再说；；不给挽挽回机机会，，一错错就批批。根根本不不理会会最终终结果果；不再信信任，，错一一回批批一次次，以以后就就不再再使用用该人人;不采取取相应应的实实际处处罚，，每次次都停停留在在口头头上；；2.5褒褒贬部部下要要看时时机：：18做为一一个管管理人人员要要时刻刻意识识到：：1、、靠老老经验验已经经无法法应付付的工工作是是否增增多？？2、、是否否认为为世上上只有有自己己的专专业高高？3、是是否不不愿与与其他他部门门更多多地沟沟通？？4、、计划划中途途变更更的次次数是是否增增多？？6、、是否否重视视最终终业绩绩？8、有有无轻轻视电电脑的的学习习与应应用？？9、、发觉觉和处处理问问题的的能力力有无无提高高？2.6管管理人人员要要有问问题意意识19百闻不不如一一见，，看一一百份份报告告、听听一百百次汇汇报，，都不不如亲亲自到到现场场巡视视一趟趟深刻刻得多多，管管理职职务不不同，，巡视视的次次数、、范围围、视视角都都有所所不同同，但但巡视视的目目的却却是相相近的的，一一般来来说，，巡视视有以以下几几种目目的：：1、、确认认管理理结果果；2、可可以把把握真真实情情报；；3、、可以以发现现新情情况；；4、、增进进上下下级的的沟通通。2.7要要经经常巡巡视：：巡视时时要注注意：：1、工工地巡巡视戴戴好安安全帽帽；2、整整洁的的外表表穿戴戴；3、、要有有问题题意识识；4、、要有有敏锐锐的洞洞察力力；5、、要真真实地地记录录一切切；6、、谦逊逊的举举止。。20OJT是指指上司司对部部下所所担负负的工工作内内容进进行培培训指指导，，使部部下掌掌握工工作上上所必必须具具备的的能力力。需需注注意：：1、由由基础础到应应用；；2、从从简单单到复复杂；；3、让让其动动手看看看；；4、让让其积积极地地提问问；5、、不停停地关关心、、鼓励励；2.8指指导部部下的的基本本方法法———OJT21奖励是是驱使使人们们走向向共同同目的的地的的原动动力之之一，，奖励励优秀秀的人人员，，是为为了激激励全全体人人员的的积极极性。。处罚罚是防防止某某些人人偏离离既定定行进进路线线的保保证，，也是是为了了保证证每一一个人人的行行动都都符合合最低低要求求。2.9建建立鲜鲜明的的奖惩惩制度度惩罚奖励22不少现现场管管理人人员长长期日日忙夜夜忙，，超负负荷运运作，，结果果搞得得自己己身心心健康康处于于崩溃溃边缘缘，可可并不不一定定能取取得良良好的的业绩绩，之之所以以如此此，多多半出出于以以下几几点：：1、管管理人人手配配备不不足；；2、大大事小小事都都得自自己处处理；；3、管管理手手法粗粗放，，不能能有效效管理理；4、、节奏奏慢，，拖延延成性性，习习惯在在八小小时以以外办办公；；管管理人人员需需要在在“做做”与与“管管”之之间不不停地地切换换，““管””是为为了保保证整整体目目标能能够实实现。。而““做””则是是引导导集体体迈向向目标标的一一步。。2.10抓抓紧紧每天天八小小时：：23要确保保工程程的质质量，，每一一个工工序不不仅要要完成成自己己担负负的责责任范范围，，还要要让后后道工工序满满意，，由前前到后后，每每一个个项目目的质质量连连环相相扣，，从而而使工工程质质量最最终得得以确确保，，具体体做法法有三三点：：1、百百分之之百确确保本本工序序的质质量、、进度度、成成本；；2、尽尽可能能在前前工序序采取取对策策；3、、后道道工序序有权权拒收收来自自前工工序的的不合合格品品；2.12下下道道工序序就是是客户户：需让前前工序序人员员注意意项目目：1、、十分分熟悉悉本工工序所所担负负的责责任范范围；；2、了了解后后工序序的工工作内内容；；3、前前后工工序的的联络络途径径明确确；4、、经常常站在在后工工序的的立场场上来来思考考和行行动；；5、及及时准准确进进行信信息的的反馈馈和前前馈工工作；；6、有有工程程优良良的判判定基基准，，随时时可查查；7、、加强强自我我检查查；24目录录一、引引言二、现现场管管理的的主要要工作作内容容三、人人員管管理四、物物料管管理五、品品质管管理六、环环境管管理七、信信息管管理八、流流程管管理25在仓库库领料料与产产品入入库时时都要要与对对口人人员当当面点点清数数量量，，无误误后双双方签签名。。3.2先来来先用用不能能乱：：按材料料的制制造时时期，，先进进库的的先使使用，，后进进库的的后使使用用，，有以以下优优点：：1、确确保在在保质质期内内使用用；2、、确定定不良良对策策线索索时需需用；；3、质质量改改善时时需用用；3.1领领料料与入入库都都要数数清楚楚26不是所所有的的材料料都能能用在在工程程上，，中途途分流流的材材料要要有合合理的的理由由，分分流的的数量量要补补回，，否则则工程程就无无法达达成。。材材料管管理时时需注注意：：1、、非正正常建建筑所所需的的材料料，尽尽量从从仓库库领取取，而而不是是从建建筑筑现场场取得得；2、作作《材材料去去向清清单》》，实实施现现场材材料管管理追追踪；；3、、当日日不合合格品品当日日清理理；4、及及时记记录和和销去去不同同项目目部之之间转转用材材料的的数目目；5、制制定相相应奖奖惩制制度，，防止止人为为遗失失、损损毁材材料；；6、、改善善材料料保管管和作作业环环境，，防止止盗窃窃和天天灾的的发生生；3.3材料料去向向要清清楚273.4不不良品品退回回要确确认现场不不合格格品退退回时时一定定要请请质量量人员员确认认OK，方方可退退回。。28搬运作作业需需要遵遵循以以下一一些基基本原原则：：机机动性性原则则，既既保持持随时时可以以搬运运的状状态；；自自动化化原则则；避避免免等待待和空空搬的的原则则；缩缩短短移动动途径径的原原则；；3.5搬搬运方方式要要讲究究29目录录一、引引言二、现现场管管理的的主要要工作作内容容三、人人員管管理四、物物料管管理五、品品质管管理六、环环境管管理七、信信息管管理八、流流程管管理304.1做做好品品质，，要有有三““要””：要下定决决心上至最高高管理者者，下至至每一个个基层员员工，都都要下定定决心，，提升品品质。要教育训训练：有有决心心还要具具备能力力，能力力则来自自于不断断的教育育训练。。要贯彻执执行：全全体动动员,进进行质量量管理活活动311、重视视制度，，实行标标准化：：在在公司司组织内内，应明明确质检检部门一一级部门门，制订订质检部部门工作作职责及及运作流流程。2、重重视执行行：质质量量管理涵涵盖4个个步骤：：1、制定定质量标标准2、检检验与标标准是否否一致3、、采取矫矫正措施施并追踪踪效果4、、修订新新标准3、重重视分析析：近近代代质量管管理应用用突飞猛猛进，主主要得力力于统计计分析手手法之应应用，工工程质量量要做好好，应配配置对质质量方法法熟练的的人员。。主主要要方法包包括:因因果图法法、直方方图、相相关图法法、排列列图法、、控制图图法等。。4.2如何管理理品质：：324、重视视教育训训练：质质量管理理之成败败在于质质量意意识及危危机意识识，质检检人员及及全体员员工应应经常有有计划地地接受质质量训练练，推推行质量量管理方方能凑效效。5、常常用PDCA和和SDCA改善善循环：：（（P：：计划S：：标准化化D：执行行C：：查核A：改改善）336、高层层主管的的重视；；7、防止止不良品品的要决决：1、稳定定的作业业人员2、良良好的教教育训练练3、、建立标标准化4、消消除环境境乱象5、品品质统计计6、稳稳定供应应商341、较强强的反应应能力与与思维能能力；2、明明白下一一工序就就是客户户；3、按规规范标准准作业；；4、做好好自主检检验；5、异异常现象象及时上上报；6、、设备工工具、检检测仪器器正确使使用及维维护保养养；7、物料料管制与与周围环环境整理理；8、热爱爱工作，，有高度度责任心心；4.3每每个员员工应怎怎样配合合公司做做好品质质：35质量管理理不是那那一个部部门或那那一个人人的责任任，而是是公司所所有成员员的共同同责任，，需要明明白的是是：要要从每每一个小小小的环环节都要要去考虑虑，综合合起来才才能做好好整个项项目的质质量，要要懂得：下一道作作业就是客户的道理品质是做做出来的的，而不不是检验验出来的的36目录录一、引言言二、现场场管理的的主要工工作内容容三、人員員管理四、物料料管理五、品质质管理六、环境境管理七、信息息管理八、流程程管理37五、环境境管理———5S清洁素养整顿清扫整理推动管理水平平提升385.1执行行5S内容整理整顿清扫清洁素养将物品区分为为：常用、不不常用、偶尔尔用和不用等四类类；对常用、不常常用的物品做做到定置管理理、定位摆放、取取用方便、目目视管理；对工作场地和和设备等进行行彻底清扫，，做到自己的东东西自己弄干干净；任何时候任何何地点都能坚坚持整理整顿和清清扫；使员工养成保保持清洁的习习惯。395.25S之间的的关系第1个S整理理将有用的东西西定出位置放置置第5个S素养养第4个S清洁洁第3个S清扫扫区分“要用””与“不用””的东西保持美观整洁洁使员工养成良良好习惯遵守守各项规章制制度将不需要的东东西彻底清扫扫干净第2个S整顿顿（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES405.25S之间间的关系整理是整顿顿的基础，，整顿又是是整理的巩巩固，清扫扫是显现整整理、整顿顿的效果，，而通过清清洁和修养养，则使企企业形成一一个整体的的改善气氛氛。415S运动（土壤）IETQMJITISOTPM企业5.35S与其其它管理工工具的关系系421、作业人人员心情舒舒畅，士气气高昂；2、作业业出错机会会少，不良良品下降，，品质上升升；3、避避免不必要要的等待和和查找，工工作效率得得以提升；；4、资源源得以合理理配置和使使用，浪费费减少；5、整洁的的作业环境境易给客户户留下深刻刻印象，有有利于提高高公司整体体形象；6、通道畅畅通无阻，，各种标识识显眼，人人身安全有有保障；7、为其它它管理活动动的顺利开开展打下基基础。5.45S活活动的意义义43目录一、引言二、现场管管理的主要要工作内容容三、人員管管理四、物料管管理五、品质管管理六、环境管管理七、信息管管理八、流程管管理44作业要素的的识别做不不好，有时时找一样东东西真难找找，做好识识别，会带带来许多意意想不到的的好处，一一般识别内内容有：1、人员识识别；2、、设备、工工具识别；；3、材料料识别；4、作业方方法识别；；5、作业业环境、区区域识别；；6.1识别456.2文文件、资料料、物品要要便于查找找任何人都能能在需要的的时候，在在固定的地地方，立刻刻找到需要要的东西，，这才是文文件归档和和物品保管管的。461、会议时时间————速战速决决；2、会议地地点————（距现场场）宁近勿勿远；3、会议议内容————有据可可查；4、会议议召开————简明扼扼要；5、会议议结果————追踪确确认；6.3会会议要简简短，结果果要记录追追踪476.4看看板公开化化将一切可以以公开的信信息真实地地、及时地地告诉给每每一个人,增强人人员的责任任心，增强强企业内部部的凝聚力力；看看板在现现场里得到到广泛运用用，具体有有以下优点点：1、统统一认识，，统一做法法；2、告告诉众人工工程运作情情况，提醒醒保持居安安思危的姿姿态；3、、为管理人人员进行无无遗漏的管管理提供帮帮助；4、、为新人早早日熟悉情情况提供帮帮助；5、、加深客户户对实情的的了解，增增强企业形形象。亲人期盼安安全、工程程期盼优质质48信息交流的的成败与否否，取决于于是否准确确发出，以以及对信息息内容是否否接收、理理解、共鸣鸣，只有信信息交流充充分，执行行才不会偏偏离要求。。2.5信信息交流要要顺畅：管理人员需需注意：1、说明明前因后果果；

2、、不要抱住住“官本位位”不放；；

3、点点“题”之之前要过渡渡；

4、、闻“过””即改；5、“改改弦易辙””时要说明明；49目录一、引言二、现场管管理的主要要工作内容容三、人員管管理四、物料管管理五、品质管管理六、环境管管理七、信息管管理八、流程管管理508.1什什么是流流程相互作用的过程我满意，是因为流程为我创造了价值输入资源输出结果若干活动流程是把一一个或多个个输入转化化为对顾客客有价值的的输出的活活动。518.2流流程要素投入，是为了保保证产出必必须投入的的因素，比比如人力资资源、设备备、资金等等。活动，是组成流流程的基本本步骤，实实际运作之之后能够在在质量、成成本或速度度上增加客客户收益。。活动可能能是次一级级流程或是是次一级活活动的集合合。过程（结构构），流程中的的活动是按按照某种关关系进行的的,是互相相作用的结结果。产出，是流程存存在的根本本原因，也也就是流程程的工作成成果。如:设计方案案、某幢建建筑、施工工图纸等等等。时间，流程从投投入到产出出需要一定定的时间。。客户，产出的驱驱动者，内内部客户/外部客户户。价值，满足客户户需求。528.3流流程的特点点目标性:明明确的的目标性。。内在在性性：：包包含含于于任任何何事事情情或或行行为为中中。。整体体性性：：至至少少由由两两个个活活动动组组成成。。动态态性性：：由由一一个个活活动动到到另另一一个个活活动动。。层次次性性：：组组成成活活动动的的本本身身也也可可以以是是一一个个流流程程。。结构构性性：：流流程程的的结结构构可可以以有有多多种种表表现现方方式式。。如：：串串联联、、并并联联、、反反馈馈等等。。538.4流流程程的的分分类类创造造价价值值资源源配配置置方方向向控制制与与服服务务管理理与与支支持持流流程程组织织结结构构战略略流流程程管理理与与支支持持流流程程运营营流流程程548.5流流程程的的关关键键指指标标流程程的的关关键键指指标标：：成本本质量量时间间（（速速度度））风险险558.6流流程程的的3C流程程的的3C：：沟通通(Communicate)协调调(Coordinate)合作作(C00perate)建立立流流程程导导向向的的文文化化！！目标标导导向向！！绩效效导导向向！！以人人为为本本！！568.7什什么么是是流流程程管管理理职能管理职能管理部分的流程驱动流程管理流程流程流程流程578.7什什么么是是流流程程管管理理想过过没没有有？？将将流流程程管管理理起起来来！！你不不再再是是部部门门负负责责人