人力资源第一章培训课件

人力资源管理师

培训课件新希望林虹1人力资源管理师

培训课件新希望林虹1自我介绍林虹黑龙江大学行政管理硕士讲师经历：◆人力资源管理师国家级职业资格认证培训主讲讲师◆企业培训师评审评委专家◆

黑龙江新希望职业技能培训学校特约讲师◆

北京邦华教育机构人本教练讲师◆

行大职业技能培训学校特约讲师◆

聚成集团领袖素质训练营教练助教2自我介绍林虹讲师经历：2请不要随意走动为了您和其他同学的学习品质，以及课程品质，请您作以下配合：

1、请将手机调成静音

2、请在课程开始前一分钟回到座位上。温馨提示3请不要随意走动为了您和其他同学的学习品质，以及课程品1、人力资源规划2、人员招聘与配置3、培训与开发4、绩效管理5、薪酬管理6、劳动关系管理人力资源管理师（三级）课程4人力资源管理师（三级）课程4先把一本书变成一张纸，在把一张纸变成一本书。5先把一本书变成一张纸，在把一张纸变成一本书。5鱼骨图

鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。

6鱼骨图鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又考试题型介绍

一、理论知识：总分100分。1、单选题：60题，每题1分，共60分；2、多选题：40题，每题1分，共40分。二、技能考试：总分100分。1、简答题、：2题，20分。2、计算题：20分。3、综合分析题：3题，60分。三、考试时间：1、理论知识：1.5小时。2、技能考试：2小时。四、职业道德：1、共25题7考试题型介绍一、理论知识：总分100分。7人力资源基本知识一、人力资源管理概念“人力资源管理”简称（HRM）(HumanResourceManagement)。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。二、HRM研究对象企业中的员工，人与人，人与组织，人与物的相互关系。三、HRM研究内容1、数量管理：合理配置、外在性管理、定岗、定编、定额、定员管理。2、质量管理：内在性管理、注重人民潜在品质和才能开发。人8人力资源基本知识一、人力资源管理概念人8第一章人力资源规划

人力资源规划

人力资源规划的概念、内容、关系

工作岗位分析1、概念、内容、作用2、信息来源3、工作说明书

工作岗位设计1、原则2、内容3、意义

1、工作岗位分析与设计

4、人力资源费用预算的审核与支出控制

3、管理制度规划

制度规划的概念、类型

制度规划的原则

基本要求

特点

基本要求审核预算方法

2、企业劳动定员管理1、定员的概念2、定员管理的作用3、定员的原则4、核定用人数量的方法1、定员编写要求和格式2、定员标准分类3、定员标准的原则9第一章人力资源规划人力资源规划人力资源规划的概念第一节工作岗位分析与设计人力资源规划的概念分为广义和狭义之分。广义：企业所有人力资源计划的总称。狭义：指为实施企业的发展战略，运用科学的方法进行预测，实现合理配置，有效激励员工的过程。人力资源规划的内容—多选战略规划组织规划制度规划：是企业人力资源总规划目标实现的重要保证。人员规划费用规划人力资源规划的关系在企业规划中起决定性作用是人力资源管理活动的纽带。10第一节工作岗位分析与设计人力资源规划的概念人力资源规划的内工作岗位分析的目的？

位得其人、人尽其才、适才适所、是HRM的重要工具，是基础性工作。11工作岗位分析的目的？

位得其人、人尽其才、适才适所、是H工作岗位分析的概念－选择

是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位应具备的资格条件进行系统研究，并制定岗位说明书的过程。第一单元工作岗位分析工作分析任务工作说明责任环境任职资格知识技能能力招聘与配置培训与开发薪酬管理绩效管理12工作岗位分析的概念－选择第一单元工作岗位分析工作岗位目的撰写岗位规范、工作说明书是指一个人为完成某种特定的工作所必须的知识、技能、能力的清单。什么样的人才能胜任本岗位工作？工作说明书岗位规范是指一个工作中所包含的任务、职责、责任的清单。该岗位是什么岗位？这个岗位做什么？什么时间、环境做？13工作岗位目的撰写岗位规范、工作说明书是指一个人为完成某种特工2010年5月人力资源师三级《专业技能》考试真题

1.岗位规范的主要内容解析：（1）岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则岗位规则、协作规则、行为规则。（2）定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范。142010年5月人力资源师三级《专业技能》考试真题

1.岗位规岗位规范的结构模式－多选管理岗位知识能力规范－多选管理岗位培训规范生产岗位技术业务能力规范生产岗位操作规范其它岗位规范岗位规范的内容－多选岗位劳动规则－多选定员定额标准－多选岗位培训规范岗位员工规范岗位规范15岗位规范的结构模式－多选岗位规范的内容－多选岗位规范15工作说明书工作说明书的概念工作说明书的分类岗位规范与工作说明书的区别－简答题工作说明书的内容－方案设计题要求：会撰写并修改工作说明书P9工作岗位分析的程序－简答题如何进行岗位调查方案？－简答题16工作说明书工作说明书的概念工作说明书的分类岗位规范与工作说明一、工作岗位分析的程序（一）准备阶段了解情况、建立联系、设计岗位调查的方案、规定调查的范围、对象和方法（二）调查阶段运用各种科学有效的方法，广泛收集与岗位有关的信息，掌握各种数据资料。（三）总结分析阶段通过对岗位特征和要求作出全面深入的考察，并在此基础是进行归纳和总结，最后完成工作说明书和岗位规范的撰写。17一、工作岗位分析的程序（二）调查阶段（三）总结分析阶段17第二单元工作岗位设计工作岗位设计的基本原则－多选任务目标明确的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则－简答题改进岗位设计的基本内容－选择岗位工作扩大化与丰富化岗位工作的满负菏岗位的工时制度劳动环境的优化工作扩大化和工作丰富化的区别－简答、选择工作岗位设计的传统方法工作步骤－简答18第二单元工作岗位设计工作岗位设计的基本原则－多选改进岗位第二节企业劳动定员管理

企业劳动定员管理1、定员的概念2、定员管理的作用3、定员的原则4、核定用人数量的方法1、定员编写要求和格式2、定员标准分类3、定员标准的原则19第二节企业劳动定员管理企业劳动定员管理1、定员的企业定员的概念－选择

在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。劳动定员对象：企业劳动组织常年性生产、工作岗位。劳动定员与劳动定额的区别企业劳动定员是劳动定额的重要发展趋势。都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不同、应用范围不同。企业定员管理的作用－选择

企业定员管理的原则－多选

20企业定员的概念－选择劳动定员对象：企业劳动组织常年性生产、能力要求基本依据：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量

某类人员工作（劳动）效率企业传统定员核算方法-多选按劳动效率定员按设备定员按岗位定员按比例定员按组织机构、职责范围、业务分工定员

21能力要求基本依据：企业传统定员核算方法-多选21按劳动效率定员计算定员人数=计划期生产任务总量/工人劳动效率X出勤率适合于以手工操作为主，品种单一、变化较小而产量较大。按设备定员计算定员人数=需要开动设备台数X每台设备开动班次/工人看管定额X出勤率适合于以机械操作为主，使用同类型号设备、采用多机床看管。按岗位定员计算22按劳动效率定员计算按设备定员计算按岗位定员计算22一、制度化管理的概念二、制度化管理的特征三、制度规范的类型

1、企业基本制度：宪法2、管理制度：调节集体行为3、技术规范：对技术标准、技术规程的规定。4、业务规范：处理常规化、重复性问题。5、行为规范：层次最低、约束最广。四、人力资源制度体系五、人力资源管理制度的特点六、制定人力资源制度的基本要求第三节人力资源管理制度规划

23一、制度化管理的概念第三节人力资源管理制度规划

23第四节人力资源费用预算的审核与支出控制第一单元人力资源费用预算的审核一、审核人力资源费用预算的基本要求：合理性、准确性、可比性二、审核人工成本预算的注意事项1、注重内外部环境变化，进行动态调整2、注意分析费用使用趋势3、保证企业支付能力和员工利益三、审核人力资源管理费用预算的方法24第四节人力资源费用预算的审核与支出控制第一单元一、人力资源费用支出的原则1、及时性原则2、节约性原则3、适应性原则4、权责利相结合原则第二单元人力资源费用支出的控制二、人力资源费用支出控制的程序1、制定控制标准2、加强监督控制3、及时处理差异25一、人力资源费用支出的原则第二单元人力资源费用支人力资源管理师

培训课件新希望林虹26人力资源管理师

培训课件新希望林虹1自我介绍林虹黑龙江大学行政管理硕士讲师经历：◆人力资源管理师国家级职业资格认证培训主讲讲师◆企业培训师评审评委专家◆

黑龙江新希望职业技能培训学校特约讲师◆

北京邦华教育机构人本教练讲师◆

行大职业技能培训学校特约讲师◆

聚成集团领袖素质训练营教练助教27自我介绍林虹讲师经历：2请不要随意走动为了您和其他同学的学习品质，以及课程品质，请您作以下配合：

1、请将手机调成静音

2、请在课程开始前一分钟回到座位上。温馨提示28请不要随意走动为了您和其他同学的学习品质，以及课程品1、人力资源规划2、人员招聘与配置3、培训与开发4、绩效管理5、薪酬管理6、劳动关系管理人力资源管理师（三级）课程29人力资源管理师（三级）课程4先把一本书变成一张纸，在把一张纸变成一本书。30先把一本书变成一张纸，在把一张纸变成一本书。5鱼骨图

鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。

31鱼骨图鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又考试题型介绍

一、理论知识：总分100分。1、单选题：60题，每题1分，共60分；2、多选题：40题，每题1分，共40分。二、技能考试：总分100分。1、简答题、：2题，20分。2、计算题：20分。3、综合分析题：3题，60分。三、考试时间：1、理论知识：1.5小时。2、技能考试：2小时。四、职业道德：1、共25题32考试题型介绍一、理论知识：总分100分。7人力资源基本知识一、人力资源管理概念“人力资源管理”简称（HRM）(HumanResourceManagement)。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。二、HRM研究对象企业中的员工，人与人，人与组织，人与物的相互关系。三、HRM研究内容1、数量管理：合理配置、外在性管理、定岗、定编、定额、定员管理。2、质量管理：内在性管理、注重人民潜在品质和才能开发。人33人力资源基本知识一、人力资源管理概念人8第一章人力资源规划

人力资源规划

人力资源规划的概念、内容、关系

工作岗位分析1、概念、内容、作用2、信息来源3、工作说明书

工作岗位设计1、原则2、内容3、意义

1、工作岗位分析与设计

4、人力资源费用预算的审核与支出控制

3、管理制度规划

制度规划的概念、类型

制度规划的原则

基本要求

特点

基本要求审核预算方法

2、企业劳动定员管理1、定员的概念2、定员管理的作用3、定员的原则4、核定用人数量的方法1、定员编写要求和格式2、定员标准分类3、定员标准的原则34第一章人力资源规划人力资源规划人力资源规划的概念第一节工作岗位分析与设计人力资源规划的概念分为广义和狭义之分。广义：企业所有人力资源计划的总称。狭义：指为实施企业的发展战略，运用科学的方法进行预测，实现合理配置，有效激励员工的过程。人力资源规划的内容—多选战略规划组织规划制度规划：是企业人力资源总规划目标实现的重要保证。人员规划费用规划人力资源规划的关系在企业规划中起决定性作用是人力资源管理活动的纽带。35第一节工作岗位分析与设计人力资源规划的概念人力资源规划的内工作岗位分析的目的？

位得其人、人尽其才、适才适所、是HRM的重要工具，是基础性工作。36工作岗位分析的目的？

位得其人、人尽其才、适才适所、是H工作岗位分析的概念－选择

是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位应具备的资格条件进行系统研究，并制定岗位说明书的过程。第一单元工作岗位分析工作分析任务工作说明责任环境任职资格知识技能能力招聘与配置培训与开发薪酬管理绩效管理37工作岗位分析的概念－选择第一单元工作岗位分析工作岗位目的撰写岗位规范、工作说明书是指一个人为完成某种特定的工作所必须的知识、技能、能力的清单。什么样的人才能胜任本岗位工作？工作说明书岗位规范是指一个工作中所包含的任务、职责、责任的清单。该岗位是什么岗位？这个岗位做什么？什么时间、环境做？38工作岗位目的撰写岗位规范、工作说明书是指一个人为完成某种特工2010年5月人力资源师三级《专业技能》考试真题

1.岗位规范的主要内容解析：（1）岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则岗位规则、协作规则、行为规则。（2）定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范。392010年5月人力资源师三级《专业技能》考试真题

1.岗位规岗位规范的结构模式－多选管理岗位知识能力规范－多选管理岗位培训规范生产岗位技术业务能力规范生产岗位操作规范其它岗位规范岗位规范的内容－多选岗位劳动规则－多选定员定额标准－多选岗位培训规范岗位员工规范岗位规范40岗位规范的结构模式－多选岗位规范的内容－多选岗位规范15工作说明书工作说明书的概念工作说明书的分类岗位规范与工作说明书的区别－简答题工作说明书的内容－方案设计题要求：会撰写并修改工作说明书P9工作岗位分析的程序－简答题如何进行岗位调查方案？－简答题41工作说明书工作说明书的概念工作说明书的分类岗位规范与工作说明一、工作岗位分析的程序（一）准备阶段了解情况、建立联系、设计岗位调查的方案、规定调查的范围、对象和方法（二）调查阶段运用各种科学有效的方法，广泛收集与岗位有关的信息，掌握各种数据资料。（三）总结分析阶段通过对岗位特征和要求作出全面深入的考察，并在此基础是进行归纳和总结，最后完成工作说明书和岗位规范的撰写。42一、工作岗位分析的程序（二）调查阶段（三）总结分析阶段17第二单元工作岗位设计工作岗位设计的基本原则－多选任务目标明确的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则－简答题改进岗位设计的基本内容－选择岗位工作扩大化与丰富化岗位工作的满负菏岗位的工时制度劳动环境的优化工作扩大化和工作丰富化的区别－简答、选择工作岗位设计的传统方法工作步骤－简答43第二单元工作岗位设计工作岗位设计的基本原则－多选改进岗位第二节企业劳动定员管理

企业劳动定员管理1、定员的概念2、定员管理的作用3、定员的原则4、核定用人数量的方法1、定员编写要求和格式2、定员标准分类3、定员标准的原则44第二节企业劳动定员管理企业劳动定员管理1、定员的企业定员的概念－选择

在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。劳动定员对象：企业劳动组织常年性生产、工作岗位。劳动定员与劳动定额的区别企业劳动定员是劳动定额的重要发展趋势。都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不同、应用范围不同。企业定员管理的作用－选择

企业定员管理的原则－多选

45企业定员的概念－选择劳动定员对象：企业劳动组织常年性生产、能力要求基本依据：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量

某类人员工作（劳动）效率企业传