《BPO英语和职业素养(第一阶段下)》课程教学大纲

课程教学大纲《BPO英语和职业素养》（第一阶段下）目录一、课程简介二、教学目标三、教学中需注意的问题四、教材与参考书目五、教学课时分配表1.BPO英语总计22学时课程分配表2.职业素养总计10学生课程分配六、教学内容BPO英语：第一章Travel第二章Marriage第三章Work第四章Money第五章TheFuture职业素养：第一章DISK职场性格第二章团队合作TaskOne:DosometranslationexercisesasbelowTaskTwo:Youareinaninterviewforapositionofaccountantassistant.Thehumanresourcesmanagerwantstoknowsomethingaboutyourwork.（三）InterviewTips（四）InterviewActivity二、ReadingComprehension（一）ReadingTaskOne:Readthefollowingpassageanddiscusswithyourpartner.（二）After-ClassReadingAmericanCulture>StudentswilldothePPTworkbythemselves.AndtheBPOteacherwillaskoneofthemtogiveusalecturespeech,whichisrelatedwithAmericanculture.•Apassageofwork.本章思考与讨论：.在工作中，如何更好的处理人际关系？.在工作中，如何与领导沟通，增加薪资待遇？第四章Money本章教学要求：本章重点围绕“Money”展开，求职者在面试的过程当然会涉及到薪资的问题。此问题不管在求职中还是在工作以后都比较敏感，所以要求学生在学习本章内容的时候要多注意其表达方法。本章教学重难点：重点是相关薪资的的词汇和语句，难点是学生如何用更加恰当的把自己对薪资待遇的要求表达出来。第1-2节UsefulSentencesandListening一、UsefulSentencesandSpokenPractice（一）LearningObjectives:Behighlyfamiliarwiththevocabularyaboutthesalary.Beabletotalkaboutyoursalary.Beabletogiveproperanswerstothequestionsaboutthemoneyinaninterview.（二）UsefulSentencesDialogueOne:savingmoney.DialogueTwo:spendingmoney.（三）SpokenPracticeTalkaboutyoursalarywithyourpartner.二、ListeningPracticeandRelaxingTime（一）ListeningTaskOne:Inthissection,youwillhearashortpassage.Thereareseveralmissingwordsorphrasesinit.Fillintheblankswiththeexactwordsorphrasesyouhear.TaskTwo:Listentothedialogueonceagain,andthenretellitinyourownwordstoyourpartner.TaskThree:TranslatetheEnglishsentencesintoChineseafterfillingintheblanks.（二）RelaxingTimeEnjoythesequotesaboutthe“money”第3-4节MockInterviewandReadingComprehension一、MockInterview（一）PronunciationTips（二）ExtendedVocabularyTaskOne:DosometranslationexercisesasbelowTaskTwo:Youareinaninterviewforapositionofaccountantassistant.Thehumanresourcesmanagerwantstoknowsomethingaboutyourattitude.（三）InterviewTips（四）InterviewActivity二、ReadingComprehension（一）ReadingTaskOne:Readthefollowingpassageanddiscusswithyourpartner.（二）After-ClassReadingAmericanCulture>StudentswilldothePPTworkbythemselves.AndtheBPOteacherwillaskoneofthemtogiveusalecturespeech,whichisrelatedwithAmericanculture.•Apassageofmoney.本章思考与讨论：.目前，多数刚毕业的大学生的薪资待遇是多少？学生的期望值是多少？.在工作中，如何与领导沟通，尤其是提高薪资待遇问题上。第五章Future本章教学要求：本章的话题是围绕“Future”展开的，主要谈论的是学生对未来就业的认识，结合自己的专业和自己的实际情况，来进行沟通。本章教学重难点：重点是学习相关的“Future”的词汇和语句.第1-2节UsefulSentencesandListening一、UsefulSentencesandSpokenPractice（一）LearningObjectives:Behighlyfamiliarwiththevocabularyaboutthefuture.Beabletotalkaboutyourfuture.Beabletogiveproperanswerstothequestionsaboutthefutureinaninterview.（二）UsefulSentencesDialogueOne:talkaboutthefutureDialogueTwo:talkaboutthefutureplan（三）SpokenPracticeTalkaboutyourfuturewithyourpartner.二、ListeningPracticeandRelaxingTime（一）ListeningTaskOne:Inthissection,youwillhearashortpassage.Thereareseveralmissingwordsorphrasesinit.Fillintheblankswiththeexactwordsorphrasesyouhear.TaskTwo:Listentothedialogueonceagain,andthenretellitinyourownwordstoyourpartner.TaskThree:TranslatetheEnglishsentencesintoChineseafterfillingintheblanks.（二）RelaxingTimeEnjoythesequotesaboutthe“future”第3-4节MockInterviewandReadingComprehension一、MockInterview（一）PronunciationTips（二）ExtendedVocabularyTaskOne:DosometranslationexercisesasbelowTaskTwo:Youareinaninterviewforapositionofaccountantassistant.Thehumanresourcesmanagerwantstoknowsomethingaboutyourfamily.（三）InterviewTips（四）InterviewActivity二、ReadingComprehension（一）ReadingTaskOne:Readthefollowingpassageanddiscusswithyourpartner.（二）After-ClassReadingAmericanCultureStudentswilldothePPTworkbythemselves.AndtheBPOteacherwillaskoneofthemtogiveusalecturespeech,whichisrelatedwithAmericanculture.Apassageoffuture.本章思考与讨论：无职业素养部分:第一章DISC职场性格本章教学要求：对D、I、S、C四个字母所代表的性格类型的含义和特质有全面的理解，并能判断不同案例中的人物性格，掌握DISC的职场应用法则，准确定位自身性格,做到知己解彼人岗匹配。本章教学重难点：重点是DISC性格分类和含义；难点是DISC性格在职场中的应用。第一节DISC理论介绍一、DISC历史介绍二、坐标上的DISC三、DISC的性格类型和特质四、《西游记》团队案例人物性格分析第二节DISC问卷测试一、DISC测试二、DISC测试结果统计及解读第三节看电影学性格一、《家有喜事2009》二、《游龙戏凤》三、《便利贴女孩》四、《女人不坏》第四节DISC职场应用法则一、DISC的行事风格、价值追求和需要的伙伴二、与四种性格类型的领导的相处原则三、DISC应用：中国第一团队案例分析第二章团队合作本章教学要求：理解团队合作的重要性和高效团队的构成要素，掌握如何提升个人在团队中的价值，培养自身的团队合作意识。本章教学重难点：重点是高效团队的特征和组建；难点是个人在团队中的执行能力。第一节从群体到团队一、群体的内涵二、群体要素三、群体价值第二节高效团队一、高效团队的特征清晰的共同目标、成员的相关技能、成员间相互信任、团队内部承诺、内部良好的沟通、成员的谈判技能、团队恰当的领导、内外部适当支持二、团队中凝聚的人际行为第三节团队建设一、团队规则团队规范、团队信任二、团队精神培养大局意识培养、协作精神培养、服务精神培养三、团队领导者有效的团队激励、定期的团队评估、定期团队休整、团队中人尽其用四、团队有效性评估五、团队成果第四节团队执行一、冲突管理二、跟踪工作三、团队创新《BPO英语和职业素养》教学大纲一、课程简介《BP0英语和职业素养》是为金融学（国际金融服务外包方向）学生开设的一门专业方向选修课。本课程，即业务流程外包英语和职业素养，课程内容主要包括“日常英语口语”“职业素养”两个部分。通过本课程的学习，主要使学生敢于开口讲英语、最终能够达到“善于用英语”的目标。同时在职业素养方面，通过修心、修型、修言、修行四大内容，结合当前企业实际工作案例，全面系统的引导学生养成守时、踏实、耐心的习惯，逐步培养学习能力、专业能力和社会能力，引导树立规范、合作、沟通的意识。要求在校生以准职场人身份严格管理自己的言谈举止，为自己未来的职业规划、职业定位打下良好的基础。二、教学目标本课程的教学目标是教授与学生专业相关的英语专业术语，扩充学生的专业词汇量，并扩充学生对行业英语相关内容的了解；通过与专业相关话题的讨论与学习，逐步培养学生的英语交流能力与思考能力；通过与专业内容相关的听力场景的练习，提高学生的听力能力；通过与专业话题相关的阅读材料，提高学生的阅读与翻译技能。总之，通过本课程的学习，学生听、说、读、写、译的各方面的能力都能够得以相应的提高，并具备了使用英语这个工具来从事与专业相关工作的能力。同时，职业素养教育在本学期的主要方向为职场性格与团队合作，通过讲解D\I\S\C四种类型性格的含义及其特质，列举生活实例帮助学生理解理论知识；同时，还将通过观看电影片段，与学生共同分享DISC职场性格应用，从而引导大学生思考自身性格特征和理想职业方向并塑造性格,做到知己解彼，人岗匹配,提高学生在未来职场中的综合素质和团队合作能力。三、教学中需注意的问题BPO英语重点在于让学生掌握与专业相关的英语词汇，让学生在掌握与专业相关的英语知识的基础上，能够运用英语进行表达；积累与专业相关的英语表达及内容，能够运用英语来进行交流。所以在授课的过程中，注重培养学生敢于用英语发言、会用英语表达、善于用英语交流的能力。在课堂上，要精心设计会话背景，激发学生表达的兴趣，鼓励学生放下包袱，多说、多练。职业素养部分，授课老师应多以职场案例为主，结合电影片段、人物实际经历多与学生分享，激发学生对自身性格进行探索和对职场性格应用的兴趣。尤其在自我性格探索部分，将引入DISC问卷，带领学生完成性格测试并进行解读。之后，引入DISC在职场以及在团队中的应用法则，培养学生的职场应对能力和团队合作精神。四、教材与参考书目授课教材：《BPO英语实训教程（第一阶段下）》济南网融创业服务有限公司《职业素养实训教程（第一阶段下）》济南网融创业服务有限公司参考书目：《会计英语》刘建华对外经贸大学出版社《国际贸易英语》约瑟芬•克林顿北京大学出版社《职业素养与英语训练》济南网融创业服务有限公司《大学生就业指导》上海交通大学出版社《大学生职业生涯规划》上海交通大学出版社五、教学课时分配▲表示选学内容，教师视情况分配学时。表1.总计22学时课程分配教学内容学时分配弹性学时第一早Travel4共计4学时；根据专业差异，在选学或重点章节中弹性分配。第二章Marriage4第三章Work5第四章Money5第五章FutureA4总授课学时22表2.总计10学时课程分配教学内容学时分配弹性学时第一章DISK职场性格8无第二章传统文化概述2总授课学时10六、教学内容以章节形式规划教学内容，具体教学过程可以依据学生专业特点和学时分配进行适当安排教学顺序、教学内容以及侧重点。BPO英语部分：第一章Travel本章教学要求：本章的话题是“Travel"，指的是在工作之后或者与同事、外国友人等交谈时常常碰到的话题。因为此话题还会涉及到订机票、国际旅游等业务，所以老师在讲授时，应拓展学生的视野，让学生能说出世界上的一些知名景点。本章教学重难点：重点是与“Travel”相关的的词汇及语句，难点是世界上的旅游景点背景的介绍，内容较多，在短时间内学生无法掌握。第1-2节UsefulSentencesandListening一、UsefulSentencesandSpokenPractice（一）LearningObjectives:Behighlyfamiliarwiththevocabularyaboutthetravel.Beabletotalkaboutyourtravelexperiences.Beabletogiveproperanswerstothequestionsaboutthetravelinaninterview.（二）UsefulSentencesDialogueOne:travelDialogueTwo:travelplan（三）SpokenPracticeYouarechattingwithyournewfriendsintheuniversityandsharingwitheachotherwhatimpressedyoumostinthetravel.二、ListeningPracticeandRelaxingTime（一）ListeningTaskOne:Inthissection,youwillhearashortpassage.Thereareseveralmissingwordsorphrasesinit.Fillintheblankswiththeexactwordsorphrasesyouhear.TaskTwo:Listentothedialogueonceagain,andthenretellitinyourownwordstoyourpartner.TaskThree:TranslatetheEnglishsentencesintoChineseafterfillingintheblanks.（二）RelaxingTimeEnjoythesequotesaboutthe"travel”第3-4节MockInterviewandReadingComprehension一、MockInterview（一）PronunciationTips（二）ExtendedVocabularyTaskOne:DosometranslationexercisesasbelowTaskTwo:Youareinaninterviewforapositionofaccountantassistant.Thehumanresourcesmanagerwantstoknowsomethingaboutyourtravelexperience.（三）InterviewTips（四）InterviewActivity二、ReadingComprehension（一）ReadingTaskOne:Readthefollowingpassageanddiscusswithyourpartner.（二）After-ClassReadingAmericanCulture>StudentswilldothePPTworkbythemselves.AndtheBPOteacherwillaskoneofthemtogiveusalecturespeech,whichisrelatedwithAmericanculture.ApassageofTravel本章思考与讨论：无第二章Marriage本章教学要求：本话题是关于婚姻的，在参加工作之后，同事之间以及亲人之间，婚姻是谈论最多的一个话题。在对婚姻的问题上，不同的人有不同的意见。我们的教学就是让学生用英文去表达出他们对婚姻的看法和意见。本章教学重难点：重点是关于婚姻的词汇和语句，难点就是让学生表达对婚姻的态度和看法。第1-2节UsefulSentencesandListening一、UsefulSentencesandSpokenPractice（一）LearningObjectives:Behighlyfamiliarwiththevocabularyaboutthemarriage.Beabletotalkaboutyourparents'marriage.Beabletogiveproperanswerstothequestionsaboutthemarriageinaninterview.（二）UsefulSentencesDialogueOne:opinionsaboutmarriage.DialogueTwo:loveandmarriageinChina.（三）SpokenPracticeYouaregettingmarriednextmonthandcanchooseanykindofweddingcelebrationsyoulike.Nowtalkaboutitwithyourfianceorfiancee.二、ListeningPracticeandRelaxingTime（一）ListeningTaskOne:Inthissection,youwillhearashortpassage.Thereareseveralmissingwordsorphrasesinit.Fillintheblankswiththeexactwordsorphrasesyouhear.TaskTwo:Listentothedialogueonceagain,andthenretellitinyourownwordstoyourpartner.TaskThree:TranslatetheEnglishsentencesintoChineseafterfillingintheblanks.（二）RelaxingTimeEnjoythesequotesaboutthe“Marriage”第3-4节MockInterviewandReadingComprehension、MockInterview（一）PronunciationTips（二）ExtendedVocabularyTaskOne:DosometranslationexercisesasbelowTaskTwo:Youareinaninterviewforapositionofaccountantassistant.Thehumanresourcesmanagerwantstoknowsomethingaboutyourfuturemarriage.（三）InterviewTips（四）InterviewActivity二、ReadingComprehension（一）ReadingTaskOne:Readthefollowingpassageanddiscusswithyourpartner.（二）After-ClassReadingAmericanCulture>StudentswilldothePPTworkbythemselves.AndtheBPOteacherwillaskoneofthemtogiveusalecturespeech,whichisrelatedwithAmericanculture.•ApassageofThemarriage.本章思考与讨论：.大家如何看待“婚姻是爱情的坟墓”的？.学生对婚姻的态