电子化供应链

電子化供應鏈、協同商務及企業內部EC四管二B第七組組員:D93425206李依倫D93425210

許秀菁D93425214

詹曉涵D93425225

魏家鑫D93425244

邱婉琪1.定義電子化供應鏈並描述其特徵及組成單元2.列出供應鏈的問題及發生原因3.列出電子化商務解決供應鏈問題之方案4.定義電子化商務及其主要形態5.描述協同商務及合作規劃預測補貨並列出其優點6.定義企業內部EC並描述其主要活動7.討論供應鏈整合8.了解企業入口網站及其形態與角色9.描述電子化供應鏈的工具例如:工作流程與群體軟體摘要1.電子化供應鏈特徵與組成要素2.

供應鏈問題及其成因3.

EC提供的供應鏈問題解決方案4.

協同商務的定義與形態5.

協同規劃與CPFR6.

企業內部EC7.

供應鏈整合8.

企業入網站的形態與角色.協同工具供應鏈

指物流、資訊、金流以及服務從原料供應商經過工廠及批發商到達客戶的整個過程電子供應鏈用電子化的方式管理的供應鏈通常都借重網路科技

供應鏈成分

--供應鏈上游--供應鏈中游--供應鏈下游

管理供應鏈困難的原因

--需要協調不同商業夥伴--公司內部部門--多種商業流程--許多客戶資訊科技提供了兩種軟體解決方案

--SCM--ERP及它的前身MRP與MRPII電子化供應鏈及其管理

--是提升B2B流程以及增加速度、靈活性、即時控制及客戶滿意度技術的協同使用必備條件--所有供應鏈合作夥伴能認同夥伴間合做為戰略性資產--整個供應鏈中的資訊能見度--速度、成本、品質及客戶服務--更緊密地整合供應鏈

E-SCM之活動與基礎架構

--供應鏈自動補貨--電子化採購--協同規劃--協同設計與產品開發--電子化物流系統--B2B交換與供應網的使用

電子化供應鏈的工具

--電子資料交換--企業間網路--企業內網路--公司入口網站--工作流程系統與工具--群體軟體和其他協同工具

供應鏈的典型問題

--供應鏈可以很長,因此物料和一遜都必須經過許多單位--特別當這些東西藉由人工傳遞時,會造成緩慢及錯誤發生--公司欲改善需求預測,公司可利用資訊科技支援與透過商又業夥伴合作進行預測--運送時間遭遇到各種不確定性,受到許多因素影響--供應鏈中原料和零件的品質問題也會導致缺陷發生--純EC公司似乎有較多供應鏈問題,因為它們沒有物流基礎架構,且必須使用外在的物流服務--其他跟EC供應鏈有關的問題主要是因為需要協同許多活動各個單位及商業夥伴供應鏈中的資訊共享需求

--供應鏈管理應包括所有参與者間的資訊傳遞--產品價格--存貨--運送情況--信用與財務資訊--技術新聞供應鏈之EC解決方案--訂單接受可以透過網路或電子資料交換來完成,且完全自動化--若產品可以數位化,訂單履行可即刻完成--電子付款可酸點訂單履行及付款時間--管理風險能以一些方式避免供應鏈起伏不定--藉由訂單是生產的方式或是提供供應商正確且快速的訊息可以縮減存貨--從產品設計到需求預測,供應鏈成員間的協同商務能在不同區域完成協同商務--協同商務指利用數位科技使公司得以與設計代理廠商進行協同規劃、設計、開發、產品管理與研究服務以及EC的創新應用方格計算--包括協調而且分享橫過電動和地理零零散散的組織電腦、申請、資料、儲藏或網路資源的一種分配的電腦形式--移動的網路有能力以那些在移動的情節，分享有價值的生意資料,是被相同的企業設置零售商管理清單--零售商實行使供應商有責任的決定什麼時候訂購以及訂購數量

協同商務與知識管理

--定義為取得與創造知識的過程--協同商務本質上是整合知識管理EC與協同工具和協同方法,來設計以實現組織與組織內不執行交易與其他活動

協同商務的障礙

--整合標準與網路相關之技術性因素--內部對資訊共享及新作法的抗拒--公司內部缺乏運用協同的能力--缺乏定義與普遍接受的標準

協同規劃、預測與補貨

--是供應商和零售商為了確保供應鏈成員有足夠原料能及時完成成品而採取規劃與需求預測之協同合作--先進規劃與排程--先進規劃與排程系統是以數學為基礎的軟體,它可以為受制於許多限制式的負責規劃問題找出最佳解決方案--產品生命週期管理--產品生命週期管理是種使製造商可控制並分享產品相關資料的商業策略

供應鏈的內在部份與數值有關鍵並且包括

--內部的物流管理--生產處理--輸出物流管理--行銷和售賣--消費者維修電子商務在一個組織裡面引導和使用

--企業與員工間--單位與公司間--相同公司中的員工之間

B2E組織遞送產品或服務給員工的企業內商務稱為企業對員工商務

B2E的一些代表性應用有--提供了專業代表與員工在工廠

批發商店及其他非辦公工場所的電子化溝通工具--透過網路提供教育訓練--員工利用電子化目錄與表單項供應商與原料商下單(如桌上型電腦採購)--員工利用公司內部網路以公司或個人名義購買折扣保險

旅遊套裝與票卷等內在的供應鏈解決方案：企業內商務和B2E

--提供辦工室職員以為通信、合作,和資訊發現的電子工具提供公司產品給他們自己的職員，在企業內部網路上的企業的儲存，通常在優惠散播訊息，或者經由企業內部網路允許職員處理他們的福利利益的系統在生意營業之間的使用

--在策略性的生意營業之間能容易地處理在組織的企業內部網路，自動化而且執行在企業的職員之中的使用

許多大型組織也提供一個系統，提供員工能合作在一個單獨的系統上（有時非生意）

促成整合--為了緩和整合的任務，代理商已經發展整合方法，而且特別的軟體叫做仲介軟體，除此之外，主要的努力正開始發展，將促進整合的標準和協定公司的入口網站

--進入一個企業的網站，促成通信，合作和的存取公司訊息的一個通道推行企業的入門網站的理由--減低費用--分擔減少主管時間和經理忙碌--增加底線企業入口網站的形態

--供應商專用入口網站--顧客專用入口網站--員工專用入口網站--管理階層入口網站--行動入口網站(透過行動裝置進入的入口網,特別是經由手機與PDA連線的入口網站)公司的入口網站

企業入口網站是公司網站的門戶,可進行交流活動協同作業與獲得公司資訊--企業流程支援--客戶應對銷售行銷與服務--協同與專案支援--從不同的公司系統存取資料--爲不同對象設定的個人話網頁--有效的搜尋與指引工具--知識基礎與學習工具--安全應用系統--最佳實務與課程學習--指南與電子佈告--專家認證--新聞--內部網路通道工作流程--工作流程系統是指組織工作程序中每個步驟的資訊轉移

工作流程系統

--工作流程系統是將系統控制交給使用者部門的企業流程自動化工具

工作流程管理

--工作流程管理指工作流程自動化操作,讓文件資訊或任務於餐與者間遵行組織的原則與程序流通

工作流程管理系統之形態--協同工作流程--生產工作流程--行政工作流程工作流程管理制度的利益包括

--生意程序的改良控制--改良的服務品質--比較低的職員訓練費用--更低的管理費用，使經理能夠專注於養育職員而且操作特別的情形而不願在例行的報告和分配上發行--改善使用者的滿足

群組軟體工具--群組軟體產品是支援一群分擔共同任務或目標為共同目標合作的人之軟體產品同步的和非同步的產品比較--同時的溝通和合作在真正的時間內做網路會議--立即訊息網路電話--非同步的溝通和合作參加者在不同時間做--資料庫--瀏覽器--線上工作空間

虛擬會議--位於不同國家不同地點的成員都可與會-群組決策支援系統--是以電腦為基礎的互動系統,協助團體對半結構或非結構的問題進行決策即時協同工具--即時協同工具協助不同公司跨越時間空間的藩籬,進行決策與專案協同--即時協同工具支援了同步化的圖解或文字資訊交流--這些工具用於遠距訓練產品展示顧客支援EC以及銷售應用上

電子會議系統-視訊會議--視訊會議是允許兩人以上於不同地點進行的電子化同步會議-影音視訊會議--參加者在一個地點中能在一個大的螢幕或一部桌上型電腦上的其他的地點見到參加者的虛擬的會議

資料視訊會議--視訊會議期間文件處理與交奐電腦檔案變的可行,也讓位於不同地點的團體可以同步進行計畫與溝通

網路電話--溝通制度在網際網路以記錄為基礎的網路之上