第一章物流管理概述

第一章物流管理概述2023/1/111

第一节引论

一、2009年我国十大产业振兴规划

1汽车2钢铁

3纺织

4装备制造

5船舶

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6电子信息7石化8轻工业

9有色金属10物流2023/1/113

2009年2月25日国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，审议并原则通过有色金属产业和物流业调整振兴规划，研究部署发挥科技支撑作用，促进经济平稳较快发展。

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物流业是融合运输、仓储、货运代理和信息等行业的复合型服务产业，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大。但是我国物流业总体水平落后，严重制约国民经济效益的提高。必须加快发展现代物流，建立现代物流服务体系，以物流服务促进其他产业发展。2023/1/115

一要积极扩大物流市场需求，促进物流企业与生产、商贸企业互动发展，推进物流服务社会化和专业化。二要加快企业兼并重组，培育一批服务水平高、国际竞争力强的大型现代物流企业。三要推动能源、矿产、汽车、农产品、医药等重点领域物流发展，加快发展国际物流和保税物流。四要加强物流基础设施建设，提高物流标准化程度和信息化水平。2023/1/116

会议确定了振兴物流业的九大重点工程:

1多式联运和转运设施

2物流园区

3城市配送

4大宗商品和农村物流

5制造业和物流业联动发展

6物流标准和技术推广

7物流公共信息平台

8物流科技攻关

9应急物流

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会议要求，各地区、各有关部门要加强组织协调，深化物流管理体制改革，完善政策法规体系，多渠道增加投入，加快物流人才培养，促进我国物流业平稳较快发展。2023/1/118二、你认为什么是物流？１物品或物资的流通，包括信息的流通．２货物的管理和运输以及相关的整个产业．３货物在流通过程中所涉及的各个环节．４产品或物品在市场流通的过程．５货物的流通伴随着资金的反向流通．６物品的运输储藏和保管．７有形物品的运输和仓储．８有形物品的流通和流通网络．９以货物流通为中心的产业链条．１０一种商品从销售完成到到达消费者手中的所有环节的总和．2023/1/119三、德国学者观点未来世界上只有三种人：

生产者、物流者与消费者2023/1/1110四、中国学者观点：

今后世界只有三个系统：生产系统、物流系统、技术系统2023/1/1111物流的灵魂在于系统物流的关键在于管理物流的成败在于体制物流的水平在于科技2023/1/1112五、物流发展需要五大平台支撑1法律法规平台2物流规划平台3物流运营平台4物流统计数据分析平台5物流教育平台2023/1/1113

第二节物流的地位与重要性一、物流的地位1物流产业存在于各个经济领域和各类企业的各个经济活动中。

2物流是第三方利润源。

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二、物流行业组织1政府组织国家发展与改革委员会商务部信息产业部交通部铁道部民航总局2023/1/1115

2物流行业协会中国交通运输协会中国仓储协会中国交通企业协会中国港口协会中国铁道协会中国机械工程学会物流分会中国船舶代理协会中国公路协会中国国际货运代理协会3中国物流与采购联合会中国物流产业第一个跨部门、跨行业、跨地区的行业组织于2001年4月成立2023/1/1116三、三大利润源利润源第一方利润源——资源领域第二方利润源——人力资源领域第三方利润源——物流领域

2023/1/11171第一利润源节约资源降低消耗降低产品成本中物化劳动的消耗，即原材料成本的降低，称为“第一利润源”；2第二利润源提高生产率降低人力成本

降低活劳动消耗，即提高劳动生产效率，称为“第二利润源”；

3第三利润源物流降低物流费用称为“第三利润源”。2023/1/1118利润源①物流可从流通中分化出来②

物流活动可以单独盈利第三方利润源—物流领域在制造业中，社会物流成本是直接劳动成本的四倍，原材料成本占总成本的50%左右，直接劳动成本占总成本的10%左右，而物流成本占总成本的40%左右。通常成熟期产品的利润率比较低，毛利润率平均为5%，每节约1元的物流成本，相当于增加20元的销售收入所产生的效益。企业通过物流流程的调整能够降低市场风险，提高物流效率，降低物流成本。相对于增加销售收入而言，企业降低物流成本容易一些。

1.增加销售收入需要面对诸多的直接竞争对手和潜在竞争对手

2.降低物流成本更注重企业的内功。微观方面宏观方面物流时间是加工和制造时间的九倍，加工和制造是总时间的10%左右，而物流时间是总时间的90%左右。发展物流业，对提高全社会的生产效率，降低物流成本起着重要的作用。2023/1/1119四、为什么研究和发展物流

1中国与发达国家物流成本的比较在物流发达国家，物流费用占国民或国内生产总值的比重是10%左右；我国物流费用占国民或国内生产总值的比重是18%左右。解读统计数据我国2009年国内生产总值是335353亿元。2023/1/11202物流是商业活动中成本最高的活动之一，（1）在制造业仅次于原材料（2）在批发零售业仅次于货物成本物流成本对于企业经营的成败至关重要2023/1/1121

2008年《全国现代物流业发展规划》

优惠政策主要包括：

1鼓励制造企业分离外包物流业务，推动物流业与制造业联动发展；

2

实施有利于物流企业发展的政策措施，支持第三方物流企业做强做大；

3加强物流信息化和标准化建设，推进物流业技术创新；

4深化区域物流合作，促进物流集聚区加快发展；

5贯彻国家产业政策，重点支持农业和农村物流，大宗生产资料物流和生活消费品物流；

6实施可持续发展战略，更多关注食品、药品物流，危险化学品物流、回收物流和应急物流等涉及民生和社会安全的物流问题等。

2023/1/1122阅读材料

现代物流业作为新兴的生产性服务业，已成为推动我国经济发展的重要因素。随着2005年底中国物流业全面开放，越来越多的跨国物流企业、战略投资者开始关注和进入中国物流市场。我国物流业目前正进入一个新的发展阶段，在“十五”期间持续快速增长的基础上，2007年，我国社会物流总额达到74.8万亿元，同比增长25.5%；国内物流业增加值达1.68万亿元，同比增长18.8%；物流业增加值占全部服务业增加值的比重，由06年的17.1%提高到17.5%左右；社会物流总费用4.5万亿元，与GDP的比率为18.4%。据了解，中国物流市场有近2万亿元的规模，而且随着国民经济的发展，这一市场还会不断扩大。中国从事物流行业的企业有2万多家，其中不乏各种国际知名企业。2023/1/1123阅读材料

中国物流业开放与发展的显著特点是在政府加大推动力度之下的物流业全面发展，物流企业、物流咨询、物流教育、物流科技、物流标准、物流展览、物流金融、物流装备、物流信息、物流统计、物流仲裁同时推进，形成全面推进的总格局；区域物流逐步整合，泛珠三角、长三角与长江流域、京津冀、东三省、中部地区都在推动区域物流的整合，区域物流中心与国际物流中心正在形成；第三方物流企业快速成长。但就中国物流业目前整体情况而言，其发展仍存在一些亟待解决的问题。除东部沿海外资与中外合资企业以及部分产业物流需求释放较好外，大部分制造企业与流通企业仍处于“大而全”、“小而全”的运作模式；物流集中度低，第三方物流企业的营业额在整个物流市场中的比例只有5%左右；整体物流信息化水平不高，全国性和区域性现代物流信息平台缺乏；没有形成综合运输体系，多式联运差，运输技术与组织方式落后。2023/1/1124阅读材料国家“十一五”规划明确提出：要大力发展现代物流业。“十一五”期间，现代物流作为生产性服务业将在国民经济发展中发挥越来越重要的作用。而建立快捷、高效、安全、方便并具有国际竞争力的现代物流服务体系，则需要大幅度提高物流的社会化、专业化和现代化水平。在整个行业发展上，应加快改变中国物流业运输方式单一现状，推进多式联运业务，引导物流行业由传统向现代转变，物流企业向高科技企业转变，实现行业规模运营。

——摘自2008中外物流企业国际合作高峰论坛2023/1/1125世界各国对物流的重视：美国运输部：2000-2005年运输业发展战略目标包括：安全、畅通、经济增长、人和自然和谐发展、组织结构优化等。英国：2000-2010年交通运输发展战略中将政府的职能定位为：刺激英国各行业内的竞争、促进所有地区的经济发展、促进城镇复兴、提高农村地区的通行条件和发展机会、减少社会排他性、减少运输对地方乃至全球环境的影响等。澳大利亚：在1997年就牵头成立了综合物流网络，为出口货物和澳大利亚国内货物的高度流动提供新的途径，为澳大利亚运输与物流建立全国战略合作网。日本：制定物流发展战略，对物流服务、区域流通中心、综合一贯运输、协同配送、一贯托盘化运输等问题进行专题研究，提出相应的实施措施。2023/1/1126

第三节

物流及其理论的发展

1961年世界上第一本介绍物流管理的教科书

《物流管理》

1962年美国著名经营学家彼得.德鲁克强调应

当高度重视物流管理

1963年成立了美国物流管理协会。

1969年罗纳德.J.鲍尔素克斯“物流的发展——现状与可能”，对综合物流概念的过去、现状以及未来发展作出了全面分析。

2023/1/1127一、我国的物流发展史高速增长阶段(1991年以后)较快增长阶段(1978一1990年)停滞阶段（1966-1977）初期发展阶段（1949-1965）2023/1/1128二、物流概念2001年，美国物流管理协会进一步修订物流定义为：“物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。”2.德国R·尤尼曼将物流学定义为：“物流学是研究对系统(企业、地区、国家、国际)的物料流及有关的信息流进行规划与管理的科学理论。”2023/1/11293.日本学者菊池康定义物流为：“物流是为消除商品从生产者到消费者之间的场所间隔和时间间隔的物理性经济活动。具体地说，包括运输、保管、搬运、包装、流通加工、信息活动等。4.日本学者林周二对物流提出的定义为：“物流是包含物质资材的废弃与还原，连接供给主体与需要主体，克服空间与时间距离，并且创造一部分形质效果的物理性经济活动。具体包括运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工等活动以及有关的信息活动。”2023/1/11305.为促进物流业在我国的健康发展,国家经贸委、

铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航总局六部委于2001年3月2日联合发布了《关于加快我国现代物流发展的若干意见》，其中，对现代物流的定义是：“现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。”6.2001年8月1日，我国国家质量技术监督局发布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中，对物流的概念具体定义为“物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”2023/1/1131三、第一方、第二方和第三方物流2023/1/11321第一方物流第一方物流是指一些制造业企业自营物流的一种模式。在这些企业中，产成品和原材料的物流都是由企业自己来实现，也就是企业自己组织运输车辆，规划运输方案，完成运输任务。主要指供应方。

2023/1/11332第二方物流第二方物流是指商贸企业在购、销、存的过程中本身实现物流的运作。主要指需求方。第一方物流和第二方物流都属于自营物流。自营物流是指企业对物流服务是以自我提供的方式实现的。这种方式有利于企业掌握对顾客的控制权，较可靠，但资金占用大，成本高。2023/1/11343第三方物流第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，它包括向货主提供代理服务的各种行业。是指企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流也叫合同制物流。2023/1/1135达沃斯会议引发海尔“物流革命”

在瑞士达沃斯召开的世界经济论坛是高水平的非官方国际会议。1999年达沃斯会议提出21世纪的企业有三个标准：一是企业内部组织要适应外部组织变化；二是要有一个全球的品牌；三是要有一套网上销售策略2023/1/1136海尔的三个转移一是从原来的直线职能制管理转移到市场链的管理，使企业内部组织结构适应外部环境的变化，做到扁平化、信息化二是从国内市场向国外市场转移，“东方亮了，再亮西方”，创立世界级品牌；三是由制造业向服务业转移，通过零距离销售模式，形成网上销售的基础。由三个转移为指导拉开了海尔物流管理的序幕2023/1/1137四、物流的核心点物流用7个恰当来表示：恰当的产品（RightProduct）、恰当的数量（RightQuantity）、恰当的条件（RightCondition）、恰当的地点(RightPlace)恰当的时间（RightTime）、恰当的顾客（RightCustomer）、恰当的成本（RightCost）2023/1/1138五、物流与商流的关系商流由零售商处接收订货讯息，向供货商订货的一系列商业活动，即商品流动过程中的所有权转移。

流通物流商品从制造商、批发商、零售商到消费者手中的物品流动过程。

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商流是物质资料所有权的转移,克服人的间隔,创造所有权价值,是一种非物理性的移动，商流包括批发、零售、网上购物等交易活动，体现的是买卖关系。

自行车的商流过程

在自行车出厂销售之前，所有权是生产厂家的，批发给销售商后，所有权转移到销售商手中，当销售商将自行车批发给商店，所有权又转移到商店，商店把自行车卖给消费者后，所有权属于消费者。

这种买卖交易的过程，使自行车的所有权发生了多次转移，这种转移的过程就是商流。2023/1/1140

经济活动的主要内容经济活动包括生产、流通、消费三个主要部分流通包括两部分：商流和物流以及金融、保险、规格、标准化等辅助活动。2023/1/1141

商流是物流的先导，商流的交易活动完成后，物流作为将商品有效地从生产者转移到消费者手中的一种职能，创造了流通的场所价值和时间价值物流在商流发生之后，即所有权的转移达成交易之后，货物必然要根据新货主的需要进行转移，这就导致相应物流活动的出现。商流和物流的活动内容与运动规律不同。商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动，而物流则不受经营环节的限制，能达到降低物流费用、提高经济效益的目的即可。（1）（2）（3）物流与商流的关系2023/1/1142物流和商流合一

工厂批发企业零售企业批发企业订货2023/1/1143工厂零售商店批发站配送中心总公司信息中心订货信息订货信息电话网络确认库存数量，下达出库指令更新库存信息下达补货指令补充货源，保证配送中心功能按计划的方式和路线送货直接送货（2）物流和商流分离2023/1/1144商流与物流关系①有商流而无物流，如产权交易，专利转让等。②有物流而无商流，如企业内部调拨物流。⑤有商流也有物流，但流转路径不同，如第三方物流、电子商务物流。⑥商流、物流合一，如超市购买食品和一般的日用品。③有商流和输入物流(指采购过程的物流)而无输出物流(指销售过程的物流)，如房地产开发企业和一些服务企业。④有商流也有物流，但时间上不同步，如商品的信用交易。商流与物流的关系可以概括为如下几种情况：2023/1/1145六、物流分类2023/1/1146(一)、按照系统的性质分类2023/1/1147按照系统的性质分类

社会物流是超越一家一户的以整个社会为范畴，以面向社会为目的的物流。这种物流的社会性很强，经常是由专业的物流承担者来完成。即社会再生产各过程之间、国民经济各部门之间以及国与国之间的实物流通，直接影响到国民经济的效益社会物流的一个标志是伴随商业活动而发生。社会物资流通网络是国民经济的命脉，流通网络分布的合理性，渠道是否畅通对国民经济的运行有至关重要的影响。社会物流也称为宏观物流或大物流，是对全社会物流的总称，指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体的角度来认识和研究物流活动的总体行为，一般指流通领域所发生的物流，也是企业外部的物流活动的总称。

2023/1/1148促使行业中的企业互相协作，共同促进行业的发展。同一行业中所有企业的物流称为行业物流。

我国的行业物流因为多数具备政府背景，或者成立后依靠政府单位，许多成为了一个变相的行政监督机构，其规划、促进行业物流的作用有限。(二）行业物流定义目的问题2023/1/1149（三）企业物流企业物流企业物流是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统，运用生产要素，为各类用户从事各种保障活动，即流通和服务活动，依法自主经营、自负盈亏、自我发展．并具有独立法人资格的经济实体。

企业物流企业物流包括第三方物流企业和企业的自营物流。一个物流企业要按照客户要求将货物输送到指定地点也属于企业物流。

2023/1/1150七、典型物流企业简介

美国邮政

美国《财富》杂志公布的2009年全球500强排行榜，美国邮政以749.32亿美元居84位。2023/1/1151

美国邮政服务公司(USPostalService）是一家独立的美国政府代理机构，前身是美国邮政部，1971年改为美国邮政服务公司，国会不再保留规定邮件资费的权力。尽管如此，公司的11个董事会成员中有9名要由美国总统任命。该公司负责全美的邮政服务，其业务范围邮件投道、包裹传送、货物运输、邮政服务等一系列业务，并可提供网上服务。2023/1/1152美国邮政服务公司每年投递2000亿件邮件，占全球总量的40%。历史上，美国邮政一直是帮助国家建立信息之路的先锋。18世纪，建立了公路邮路，通过邮件投递将人民与国家连接在一起。19世纪中期，美国邮政建立了铁路邮路，进一步支撑了普遍服务。20世纪初期，建立了航空邮路。21世纪美国邮政宣布在全国范围内推出个人计算机邮资，即PC邮资，掀开了邮政历史上新的一页。从此，美国的邮政用户可以通过他们自己的个人计算机和因特网购买和打印邮资。2023/1/1153

为适应不断加快的全球一体化进程，美国邮政计划实施全球发展战略。主要内容：（1）增加优先邮件的进口业务量。