Oracle石化行业实施案例

企业信息化的今天与未来－Oracle石化行业解决方案演讲者:

鲁众 行业总经理

钟斌 咨询顾问

北京甲骨文(Oracle)软件系统有限公司办公地址:北京国贸2座22层(010–65386688)

Oracle（甲骨文）软件公司营运概况Oracle

-全球卓越的IT巨人Oracle是全球第二大独立软件公司Oracle是全球第一大数据库软件公司Oracle是全球领先的电子商务公司Oracle是北美制造业第一大ERP公司全球145+個国家及地区设有分支机构Oracle全球超过42,700名员工全球超过200,000客户Oracle总部位于加州硅谷，亚太地区总部设于新加坡2002财政年度营业额达97亿美元,研发经费超10亿美元Oracle中国营运概况1989年进入中国，1991年正式成立“北京甲骨文软件系统有限公司”，是中国最大的国外软件公司之一，技术及咨询人员占员工总数60%以上提供全方位服务技术支持：技术人员提供专线与到场支持服务教育培训：专业讲师提供丰富课程，并利用互联网提供一致的，全球化的学习咨询顾问：专业顾问提供专业咨询服务在上海、广州、成都等地设有办事处3大培训中心，分别在北京,广州和上海于深圳、北京设立两个全球级研发中心 Oracle中国20022002中国IT财富年会 Oracle被授予“2002年度中国IT公众认知企业金奖”

中国权威媒体集团--CCID2002年中国IT用户满意度调查

Oracle被授予“数据库软件最佳服务承诺兑现奖”

中国No#1IT专业媒体[计算机世界]年度评选Oracle9iAS被评为“年度最佳应用服务器”

金色中国战略实行本地化策略，长期服务中国客户！2002.6月11-14日北京－全球电子商务与新技术大会OracleWorld

全球商务领袖、顶尖技术权威、顶级CEO齐聚北京为您带来最热门的趋势、最前沿的观念和解决方案， 覆盖了当今商务技术管理的方方面面宣布更多技术合作及投资计划2002.5-6月，宣布成立深圳、北京全球性研发中心宗旨：针对中国市场，贴近中国需求；设计中国本地化产品；培养中国人才机构：产品开发实验中心、产品知识中心、客户中心Oracle9iOracle

主要产品e-business

Suite统一于互联网和Java技术的软件基础架构以及最完整的企业电子商务应用方案Oracle数据库在中国主导中国的数据库市场近7,000家用户，遍布各个行业5家增值分销商近20家Oracle全球认证合作伙伴70家独立软件开发商和系统集成商150家二级代理商截止7月底，OTN会员人数达36,000+2001年度“中国最佳年度数据库奖”2001年度“中国最佳CIO选择奖”OOOO北京成都上海广州Oracle应用系统软件业务概况FY’2000E-BusinessSuite（EB/SCM/ERP/CRM）许可证营业额达33亿美元是北美制造业第一大ERP公司全球8000+位客戶，其中中国有200+位支持99个国家，29种語言1997年通过中国财政部门评审世界专业媒体评选ManagingAutomation-ERPProductoftheYearIntelligentEnterprise-Readers’ChoiceInformationWeek-nightRidder#1ITCompanyOracle应用协协同套套件日程安安排电子邮邮件语音信信箱文件搜索MicrosoftOutlook传真语音无线设备网页网络会会议Oracle在应用用领域域的最最新热热点全球集集成的的E-BusinessSuite客户关关系管管理供应链链管理理（先先进计计划、、电子子商务务协作作平台台、采采购））企业资资源管管理利用技技术和和集成成的优优势FastForward商业流流程Oraclee-BusinessSupplyChainSuite供应链计划

需求计划先进供应链计划有限资源优化GlobalATPServer制造排程风险优化*供应链智能分析*Web供应商采购管理Internet采购采购供应商排程

SAPR/3接口采购智能分析Internet供应商门户制造管理离散制造物料清单&工程在制品&MRP

成本管理质量管理库存管理项目制造混合制造先进计划&排程车间管理企业资产管理流程制造实验室&配方管理生产管理流程MRP

流程成本&质量管理流程库存管理规章管理制造智能分析订单管理订单管理库存&发运

internet客户门户发运管理高级定价产品配置EDI&XML网关无线应用产品*仓库管理*订单录入电子商务协作平台电子商务交易市场供应链协作平台产品开发协作平台物流协作平台*项目协作平台*OracleCRM,Financial,HR财务管管理财务总帐管管理应收账账管理理应付帐帐管理理资产管管理现金管管理财务&销销售售分析析理财Treasury自助费费用报报销网上应应收帐帐财务智智能分分析作业管管理业绩平平衡卡卡采购-自自助式式采购购人力资资源管管理人力资资源自助式式人力力资源源工薪管管理高级薪薪酬福福利工时和和人工工管理理电子招招聘培训管管理电子学学习人力资资源智智能分分析项目管管理项目成成本项目计计费Internet工时记记录项目目工工时时&费费用用管管理理ActivityManagementGateway项目目连连接接项目目分分析析收收集集包包项目目合合同同客户户关关系系管管理理--交交互互中中心心高级级呼呼入入管管理理高级级呼呼出出管管理理脚本本管管理理电子子邮邮件件中中心心交互互中中心心智智能能分分析析电话话管管理理器器中间间件件执行行管管理理IVR集成成器器CampaignPlusOpenTelInsight预测测管管理理混合合呼呼叫叫管管理理差旅旅管管理理e-Travel客户户关关系系管管理理––销销售售&市市场场营营销销在线线市市场场市场场智智能能分分析析网上上商商店店网上上支支付付电话话销销售售在线线销销售售销售售智智能能分分析析销售售佣佣金金管管理理现场场销销售售（（离离线线版版））客户户关关系系管管理理––支支持持&服服务务网上上支支持持电话话服服务务在线线服服务务-返返修修管管理理-备备品品备备件件管管理理高级级调调度度移动动式式现现场场服服务务合同同管管理理租赁赁管管理理客户户智智能能分分析析客户户关关怀怀大型型设设备备维维修修和和保保养养AT&TBellSouthBPBTBoeingCitigroupCiscoCocaColaDellDHLFord

GeneralMotorsGEHPHoneywellIKEAKelloggsKodakMilliporeMotorolaNikeNorthropNorthernTelecomPhilippineAirlinesSequentShellSunMicrosystemsTexacoTexasInstrumentsTheWorldBankTimexUnisysUPSOracle应用用产产品品:全全球球著著名名企企业业的的选选择择Oracle全球球石石化化行行业业客客户户企业业信信息息化化的的今今天天与与未未来来－Oracle石化化行行业业解解决决方方案案议程程石化化行行业业信信息息化化建建设设面面临临的的难难题题石化化行行业业信信息息化化解解决决方方案案蓝蓝图图Oracle石化化行行业业解解决决方方案案简简介介Oracle石化化行行业业实实施施案案例例贡献献企业业管管理理能能力力低高高低主动动管管理理主动动提提供供每每日日个个性性化化信信息息设置置实实时时期期望望提高高股股东东权权益益功能能执执行行数据据处处理理事务务性性处处理理被动动式式管管理理期末末报报告告事事后后分分析析国际际先先进进水水平平企业业现现状状企业业信信息息化化管管理理的的变变迁迁今天天的的企企业业信信息息化化面面临临难难题题缺乏乏统统一一的的信信息息化化平平台台业务务流流程程集集成成化化程程度度低低薄弱弱的的决决策策支支持持能能力力难以以实实现现系系统统和和功功能能扩扩展展缺少少满满足足行行业业特特点点的的解解决决方方案案缺乏乏统统一一的的信信息息化化平平台台新的的企企业业内内部部与与外外部部的的信信息息壁壁垒垒地域域分分布布广广泛泛系统分散、不集成组织结构复杂行业跨度广泛企业业管管理理者者集团团企企业业地地域域分分布布广广泛泛，，数数据据难难以以集集中中管管理理和和分分析析行业跨度度广泛，，形成多多种应用用系统共共存多种应用用系统分分散实施施，系统统间集成成成本昂昂贵企业不断断兼并重重组，业业务不断断调整，，应用系系统无法法适应变变化的需需求数据仓库库企业门户户缺乏统一一的信息息化平台台新的企业业内部与与外部的的信息壁壁垒ERP采购生产销售财务人事……SCM电子交易市场供应商门户供应链计划………………CRM服务市场销售呼叫中心…………业务流程程集成化化程度低低新的业务务集成和和追溯成成本销售引导销售机会销售合同?销售报价?订单管理信用管理市场推广业务数据据延迟、、冗余系统集成成成本升升高，升升级困难难降低服务务水平，，导致客客户流失失手工重复复作业，，降低自自动化程程度CRMERP薄弱的决决策支持持能力实现管理理现代化化的障碍碍今日销售售完成情情况？今日集团团现金流流动？各项指标标实时状状况？？？？滞后的、、孤立的的绩效指指标指标信息息不精确确指标数据据缺乏支支持信息息纸面/电电子表单单式的报报告难以实现现系统和和功能扩扩展信息系统统滞后影影响企业业发展不断放弃弃原有系系统不断增加加新的系系统不断寻找找集成方方案不断加大大客户化化成本不断增加加维护成成本……企业在快速的增长企业集团化业务多元化市场全球化缺少满足足行业特特点的解解决方案案高成本低低收益的的实施浓度固含量百百分比多种计量量单位pH值多工厂生生产管理理产品价格格波动复杂的成本计算算替代工艺艺路线替代配方方生产调度度质量规格格产品等级级库存状态态产品检验验合格证证批次追溯溯产出计算算保存期限限粘度化学物品品毒性议程石化行业业信息化化建设面面临的难难题石化行业业信息化化解决方方案蓝图图Oracle石化行业业解决方方案简介介Oracle石化行业业实施案案例石化行业业信息化化解决方方案蓝图图邮件系统，文档管理，工作日历，移动通讯通用应用产品构架和客户数据模型Oracle数据库，Oracle应用服务器9iAS，Oracle开发工具集财务项目管理设备管理法规管理质量管理生产计划人事管理电话中心销售市场销售定价生产智能市场智能客户/销售智能财务智能采购智能平衡记分卡作业成本法生产数据分析财务分析器销售分析器数据仓库企业门户设备监控化验分析过程监控过程优化客户服务PLCDCSSCADALIMS生产调度研发管理采购库存管理成本管理订单管理运输管理供应链计划服务合同门户战略管理商务智能客户关系管理

企业资源计划生产执行系统办公自动化知识管理电子商务平台核心管理理平台财务管理理/人力力资源管管理/企企业资产产管理建立统一一的信息息化平台台数据库与与开发工工具技术术供应商供应链管管理运作及制制造管理理客户关系系管理企业战略略管理在线分析析/决策策支持/商业智智能/平平衡计分分卡工作流数据结构构多组织标准业务务流程全局化资资金管理理全面预算算商务日结结Internet平台客户预警技术术门户技术术提供单一一的事实实版本单一、完完整的数数据模型型所有数据据存储于于单一的的数据库库人力资源管理CRMSCM财务流程制造Sales&MarketingHumanResourcesOrderEntryGeneralLedgerInventoryAccountsReceivableMaterialRequirementsPlanningSalesRepsOrganizationPricingOrders/OrderStatusSalesForecastingAccountingCalendarItemsProductFamiliesCollateralAvailabilityServiceCaseHistoryServiceExpirationCustomerCalls/satisfactionInstallBasePayrollTerritoriesPromotionsSalesCreditsPayInvoicesCreditmemosPaymentsClawbacksOrdersBookedCustomer/ContactInfoTaxInfoSalesReps

peraccountSalesCompensationAccountingCalendarCallCenterServiceCustomerCare建立完整整商务流流程（CBF））数据库同同构为最最有效实实现ＣＢＢＦ打下下基础完整商务务流程由由内而外外，贯穿穿台前台台后完整商务务流程不不留盲点点建立完整整商务流流程（CBF））销售&市场人力资源管理订单录入总帐库存应收帐款MRP销售代表组织结构定价订单/订单状态销售预测财务日历项目产品组交互可用性服务销售历史服务年限客户电话支持/满意度薪金支付地区促销销售信用额度支付发票贷项通知支付加税补偿OrdersBooked客户/合同信息付税信息销售代表

销售酬金CRM模块ERP模块图例财务日历呼叫中心服务客户关怀提供每日日商务智智能分析析个性化具有模拟拟分析能能力与系统高高度集成成动态、实实时具有目标标管理功功能具有预警警功能图表分析个性化主页评估指标预警报表目标HelloPatJohnson推动全面面规划与与分步实实施资产管理项目管理采购库存供应链决策分析人力资源管理财务行业解决方案已有系统第三方应用开放集成技术

ORACLE应用产品的结构—工作流、数据模型

浏览器满足企业业不断变变化的需需求多组织架架构支持持企业集集团化发发展集成行业业最佳实实践，满满足管理理现代化化要求灵活的工工作流技技术，解解决管理理手段需需要不断断适应管管理发展展的要求求。发运人力资源管理财务信用管理网上商店仓库订单录入入数据仓库库工作流强化自助助服务功功能自助网上上采购自助网上上报销自助维修修申请……通过网站站远程进进入需要最少少的系统统培训按步骤进进行操作作直接在源源头获取取信息缩短信息息输入时时间减少数据据转移错错误降低数据据输入工工作量石化行业业解决方方案建立统一一的信息息化平台台提供单一一的事实实版本建立完整整商务流流程提供每日日商务智智能分析析推动全面面规划与与分步实实施满足企业业不断变变化的需需求议程石化行业业信息化化建设面面临的难难题石化行业业信息化化解决方方案蓝图图Oracle石化行业业解决方方案简介介Oracle石化行业业实施案案例Oracle石化行业业解决方方案示意意图Oracle产品流程功能指标财务,资资金管管理,人人力资资源/薪酬酬,项项目管理理,智智能分析析数据库,应用用服务器器,开开发工具具研发协作套件件

过程程开发项项目合合同项项目成本本资资源管理理

互联联网会议议产品设计计,概概念试验验成本估算算,寻寻源,谈判,评评标实际成本本与预算算成本配方更新新的计划划到过程配方更新新推迟制造订单管理理

实验验室&配方方管理流程制造造

规章章管理库库存流流程成成本/质质量保证证发运管理理

仓库库管理需求管理理生产排程程生产批次次分配质量,成成本分分析需求准确确度过程质量量工厂产出出量成本差异异规章执行行情况销售/服务务服务合同同现场服务务站点维修修(opt)呼叫中心心市场销售高级定价价客户管理理

销售售机会转转换市市场战役役管理质量保证证管理客户得/失比率率

客户户满意度度

销售售费用比比率计划/采购购先进计划划

供应应链/需需求计划划

制造造排程采采购/Internet采购采采购寻源源internet供应商门门户应应付款管管理质质量管理理需求预测测

谈判判,评评标采购/寻寻源自自助服务务请求预测准确确度采采购费用用采购质量准准时到货资产维护企业资产管理理集成:

过程程调度员MPS/MRP/APS维修

工程规规格

使用&计划检查计划外停工资产利用率资产生产力维修费用支出出全部资产成本本Oracle流程制造产品品模块示意图图实验室管理质量管理法规管理库存管理采购管理销售管理生产管理过程操作流程MPS流程MRP流程CRP固定资产管理理预测成本总帐应付应收配方管理Oracle数据库Oracle工具Oracle工具集成过程控制制提高流程制造造效率产品开发协作作平台实现协协调一致的项项目管理和知知识管理，加快产品开发发速度配方管理功能能帮助企业建建立复杂流程程的模型，处处理联产品、、副产品，控控制流程可变变性和产品一一致性，优化化生产能力多种成本控制制方法，支持持成本体系的的成本形成、、监控、分配配、分析、评评估的全过程程捕捉客户需求创建销售订单创建配方创建MSDS生产批采购物料收集成本分析差异分配批号质量分析产品运输生产排程更新应收帐/总帐提供标准接口口与现有的过过程控制系统统连接，从而而获取生产过过程数据，实实现生产系统统和业务系统统的连接自动动化改进工厂维护护获得企业资产产投资收益最最大化建立设备资产产信息系统，，及时了解企企业设备资产产状况对资产资源的的有效利用提提供基础数据据，优化资产产设备的管理理与其他系统相相互集成，实实现从资产管管理全程监控控及跟踪建立科学的预预防性维修计计划，使设备备管理和维修修过程科学化化、规范化，，并提升整体体的运营绩效效；确保工作场地地的安全，保保证维修人员员遵从安全政政策以及规章章条款。预测工作调度与执行资源计划

(设备/人员)工作请求输入生成工作订单材料申请

(库存,PO,收货)任务计划更新工作订单关闭工作订单评估资产绩效优化供应链以最低成本在在全球范围内内获取原材料料电子交易平台台提供供需双双方的全球供供应平台，支支持自动化的的完整采购流流程帮助化工企业业基于互联网网应用，完成成招投标、采采购申请、审审批、订单发发放、接收和和支付的完整整流程通过供应商门门户将供应商商管理与企业业内部流程紧紧密结合起来来，实现供应应链协作。创建采购订单接收电子发票创建和批准申请定义(MRO)

需求评估供应商资质选择供应商评标支付供应商

(EFT)处理周期关帐发送电子采购订单到供应商谈判总体采购协议建立供应商目录接收货物或服务；进行检验分析绩效调整合同建立智能商业业通过集成的商商务智能获得得更优绩效建立完整的业业务分析和决决策支持体系系框架，在企企业战略管理理、运营智能能、分析应用用、商业智能能工具、数据据仓库等几方方面提供支持持帮助企业利用用平衡计分卡卡、在线分析析工具（OLAP）提供的先进分分析能力和报报表开发等工工具，通过预预先建成的简简报和数据驱驱动报表，将将应用直接链链接至下层的的业务系统，，使管理人员员能够得到近近乎实时的企企业运营数据据帮助决策者迅迅速评估、监监控和管理企企业的绩效，，以便作出更更好的决策。。Oracle石化行业其他他特点完善订单管理理和履行系统统最大化客户服服务水平和降降低成本建立以客户为为导向的销售售网络提高客户忠诚诚度和创造价价值库存管理与资资产管理一体体化优化资源和增增加灵活性建立集中化财财务管理机制制实现战略的集集团财务管理理以能力为核心心的人力资源源管理建立现代化企企业人力资源源管理体系议程石化行业信息息化建设面临临的难题石化行业信息息化解决方案案蓝图Oracle石化行业解决决方案简介Oracle石化行业实施施案例中国印钞造币币总公司ERP项目介绍案例介绍中国印钞造币币总公司直属中国人民民银行，国家家重点大型企企业集团下属17个企企业，遍布全全国，数万职职工，涉及行行业包括印钞钞、印刷、铸铸币、金属冶冶炼、造纸、、采矿、发电电、机械加工工实力雄厚、门门类配套齐全全、工艺技术术独特主业：印钞、、造币、造钞钞票纸，及配配套材料的生生产包括离散制造造、流程制造造、离散+流流程混合、项项目制造等多多种模式ERP系统项目的目目标基础建设建设行业内Intranet（内联网）网络络建立覆盖全行行业的先进、、完备的行业业信息管理系系统ERP系统建设，改改善生产经营营利用ERP系统对相应业业务进行集成成、规范，如如：产品开发设计计、计划管理理、能力管理理、车间管理理、质量管理理、物资采购购、仓库管理理、市场营销销、成本核算算等决策支持系统统收集整理全流流程一贯制的的生产实绩数数据分析生产、技技术、质量状状况，掌握生生产经营中得得、失、成、、败的规律性性形成跨平台的的决策支持系系统ERP系统项目的实实施范围和策策略实施范围印钞造币总公公司及其下属属的所有17个企业财务管理、分分销管理、生生产制造管理理、质量管理理、iStore、BIS全部相关的模模块生产制造包括括：离散制造造、流程制造造、项目制造造、混合型多多种模式实施策略利用约3年的的时间，分三三期完成‘一一横两竖’的的目标一期：总部和和1个下属企企业试点，探探索经验，建建立财务和物物料模板二期：7个个点推广实实施，实施施流程制造造、成本,和质量量，探索印印钞制造管管理的经验验三期：剩余余企业全面面推广财务务和物料，，实施混