Oracle石化行业解决方案

企业信息化的今天与未来－Oracle石化行业解决方案2003年4月演讲者:

鲁众 行业总经理

钟斌 咨询顾问

北京甲骨文(Oracle)软件系统有限公司办公地址:北京国贸2座22层(010–65386688)

Oracle（甲骨文）软件公司营运概况2003年4月Oracle

-全球卓越的IT巨人Oracle是全球第二大独立软件公司Oracle是全球第一大数据库软件公司Oracle是全球领先的电子商务公司Oracle是北美制造业第一大ERP公司全球145+個国家及地区设有分支机构Oracle全球超过42,700名员工全球超过200,000客户Oracle总部位于加州硅谷，亚太地区总部设于新加坡2002财政年度营业额达97亿美元,研发经费超10亿美元Oracle中国营运概况1989年进入中国，1991年正式成立“北京甲骨文软件系统有限公司”，是中国最大的国外软件公司之一，技术及咨询人员占员工总数60%以上提供全方位服务技术支持：技术人员提供专线与到场支持服务教育培训：专业讲师提供丰富课程，并利用互联网提供一致的，全球化的学习咨询顾问：专业顾问提供专业咨询服务在上海、广州、成都等地设有办事处3大培训中心，分别在北京,广州和上海于深圳、北京设立两个全球级研发中心 Oracle中国20022002中国IT财富年会 Oracle被授予“2002年度中国IT公众认知企业金奖”

中国权威媒体集团--CCID2002年中国IT用户满意度调查

Oracle被授予“数据库软件最佳服务承诺兑现奖”

中国No#1IT专业媒体[计算机世界]年度评选Oracle9iAS被评为“年度最佳应用服务器”

金色中国战略实行本地化策略，长期服务中国客户！2002.6月11-14日北京－全球电子商务与新技术大会OracleWorld

全球商务领袖、顶尖技术权威、顶级CEO齐聚北京为您带来最热门的趋势、最前沿的观念和解决方案， 覆盖了当今商务技术管理的方方面面宣布更多技术合作及投资计划2002.5-6月，宣布成立深圳、北京全球性研发中心宗旨：针对中国市场，贴近中国需求；设计中国本地化产品；培养中国人才机构：产品开发实验中心、产品知识中心、客户中心Oracle9iOracle

主要产品e-business

Suite统一于互联网和Java技术的软件基础架构以及最完整的企业电子商务应用方案Oracle数据库在中国主导中国的数据库市场近7,000家用户，遍布各个行业5家增值分销商近20家Oracle全球认证合作伙伴70家独立软件开发商和系统集成商150家二级代理商截止7月底，OTN会员人数达36,000+2001年度“中国最佳年度数据库奖”2001年度“中国最佳CIO选择奖”OOOO北京成都上海广州Oracle应用系统软件业务概况FY’2000E-BusinessSuite（EB/SCM/ERP/CRM）许可证营业额达33亿美元是北美制造业第一大ERP公司全球8000+位客戶，其中中国有200+位支持99个国家，29种語言1997年通过中国财政部门评审世界专业媒体评选ManagingAutomation-ERPProductoftheYearIntelligentEnterprise-Readers’ChoiceInformationWeek-nightRidder#1ITCompanyOracle应用用协协同同套套件件日程程安安排排电子子邮邮件件语音音信信箱箱文件件搜索索MicrosoftOutlook传真真语音音无线设备网页网络络会会议议Oracle在应应用用领领域域的的最最新新热热点点全球球集集成成的的E-BusinessSuite客户户关关系系管管理理供应应链链管管理理（（先先进进计计划划、、电电子子商商务务协协作作平平台台、、采采购购））企业业资资源源管管理理利用用技技术术和和集集成成的的优优势势FastForward商业业流流程程Oraclee-BusinessSupplyChainSuite供应链计划

需求计划先进供应链计划有限资源优化GlobalATPServer制造排程风险优化*供应链智能分析*Web供应商采购管理Internet采购采购供应商排程

SAPR/3接口采购智能分析Internet供应商门户制造管理离散制造物料清单&工程在制品&MRP

成本管理质量管理库存管理项目制造混合制造先进计划&排程车间管理企业资产管理流程制造实验室&配方管理生产管理流程MRP

流程成本&质量管理流程库存管理规章管理制造智能分析订单管理订单管理库存&发运

internet客户门户发运管理高级定价产品配置EDI&XML网关无线应用产品*仓库管理*订单录入电子商务协作平台电子商务交易市场供应链协作平台产品开发协作平台物流协作平台*项目协作平台*OracleCRM,Financial,HR财务务管管理理财务务总帐帐管管理理应收收账账管管理理应付付帐帐管管理理资产产管管理理现金金管管理理财务务&销销售售分分析析理财财Treasury自助助费费用用报报销销网上上应应收收帐帐财务务智智能能分分析析作业业管管理理业绩绩平平衡衡卡卡采购购-自自助助式式采采购购人力力资资源源管管理理人力力资资源源自助助式式人人力力资资源源工薪薪管管理理高级级薪薪酬酬福福利利工时时和和人人工工管管理理电子子招招聘聘培训训管管理理电子子学学习习人力力资资源源智智能能分分析析项目目管管理理项目目成成本本项目目计计费费Internet工时时记记录录项目目工工时时&费费用用管管理理ActivityManagementGateway项目目连连接接项目目分分析析收收集集包包项目目合合同同客户户关关系系管管理理--交交互互中中心心高级级呼呼入入管管理理高级级呼呼出出管管理理脚本本管管理理电子子邮邮件件中中心心交互互中中心心智智能能分分析析电话话管管理理器器中间间件件执行行管管理理IVR集成成器器CampaignPlusOpenTelInsight预测测管管理理混合合呼呼叫叫管管理理差旅旅管管理理e-Travel客户户关关系系管管理理––销销售售&市市场场营营销销在线线市市场场市场场智智能能分分析析网上上商商店店网上上支支付付电话话销销售售在线线销销售售销售售智智能能分分析析销售售佣佣金金管管理理现场场销销售售（（离离线线版版））客户户关关系系管管理理––支支持持&服服务务网上上支支持持电话话服服务务在线线服服务务-返返修修管管理理-备备品品备备件件管管理理高级级调调度度移动动式式现现场场服服务务合同同管管理理租赁赁管管理理客户户智智能能分分析析客户户关关怀怀大型型设设备备维维修修和和保保养养AT&TBellSouthBPBTBoeingCitigroupCiscoCocaColaDellDHLFord

GeneralMotorsGEHPHoneywellIKEAKelloggsKodakMilliporeMotorolaNikeNorthropNorthernTelecomPhilippineAirlinesSequentShellSunMicrosystemsTexacoTexasInstrumentsTheWorldBankTimexUnisysUPSOracle应用用产产品品:全全球球著著名名企企业业的的选选择择Oracle全球球石石化化行行业业客客户户企业业信信息息化化的的今今天天与与未未来来－Oracle石化化行行业业解解决决方方案案议程程石化化行行业业信信息息化化建建设设面面临临的的难难题题石化化行行业业信信息息化化解解决决方方案案蓝蓝图图Oracle石化化行行业业解解决决方方案案简简介介Oracle石化化行行业业实实施施案案例例贡献献企业业管管理理能能力力低高高低主动动管管理理主动动提提供供每每日日个个性性化化信信息息设置置实实时时期期望望提高高股股东东权权益益功能能执执行行数据据处处理理事务务性性处处理理被动动式式管管理理期末末报报告告事事后后分分析析国际际先先进进水水平平企业业现现状状企业业信信息息化化管管理理的的变变迁迁今天天的的企企业业信信息息化化面面临临难难题题缺乏乏统统一一的的信信息息化化平平台台业务务流流程程集集成成化化程程度度低低薄弱弱的的决决策策支支持持能能力力难以以实实现现系系统统和和功功能能扩扩展展缺少少满满足足行行业业特特点点的的解解决决方方案案缺乏乏统统一一的的信信息息化化平平台台新的的企企业业内内部部与与外外部部的的信信息息壁壁垒垒地域域分分布布广广泛泛系统分散、不集成组织结构复杂行业跨度广泛企业业管管理理者者集团团企企业业地地域域分分布布广广泛泛，，数数据据难难以以集集中中管管理理和和分分析析行业业跨跨度度广广泛泛，，形形成成多多种种应应用用系系统统共共存存多种种应应用用系系统统分分散散实实施施，，系系统统间间集集成成成成本本昂昂贵贵企业业不不断断兼兼并并重重组组，，业业务务不不断断调调整整，，应应用用系系统统无无法法适适应应变变化化的的需需求求数据据仓仓库库企业业门门户户缺乏乏统统一一的的信信息息化化平平台台新的的企企业业内内部部与与外外部部的的信信息息壁壁垒垒ERP采购生产销售财务人事……SCM电子交易市场供应商门户供应链计划………………CRM服务市场销售呼叫中心…………业务务流流程程集集成成化化程程度度低低新的的业业务务集集成成和和追追溯溯成成本本销售引导销售机会销售合同?销售报价?订单管理信用管理市场推广业务务数数据据延延迟迟、、冗冗余余系统统集集成成成成本本升升高高，，升升级级困困难难降低低服服务务水水平平，，导导致致客客户户流流失失手工工重重复复作作业业，，降降低低自自动动化化程程度度CRMERP薄弱的决决策支持持能力实现管理理现代化化的障碍碍今日销售售完成情情况？今日集团团现金流流动？各项指标标实时状状况？？？？滞后的、、孤立的的绩效指指标指标信息息不精确确指标数据据缺乏支支持信息息纸面/电电子表单单式的报报告难以实现现系统和和功能扩扩展信息系统统滞后影影响企业业发展不断放弃弃原有系系统不断增加加新的系系统不断寻找找集成方方案不断加大大客户化化成本不断增加加维护成成本……企业在快速的增长企业集团化业务多元化市场全球化缺少满足足行业特特点的解解决方案案高成本低低收益的的实施浓度固含量百百分比多种计量量单位pH值多工厂生生产管理理产品价格格波动复杂的成本计算算替代工艺艺路线替代配方方生产调度度质量规格格产品等级级库存状态态产品检验验合格证证批次追溯溯产出计算算保存期限限粘度化学物品品毒性议程石化行业业信息化化建设面面临的难难题石化行业业信息化化解决方方案蓝图图Oracle石化行业业解决方方案简介介Oracle石化行业业实施案案例石化行业业信息化化解决方方案蓝图图邮件系统，文档管理，工作日历，移动通讯通用应用产品构架和客户数据模型Oracle数据库，Oracle应用服务器9iAS，Oracle开发工具集财务项目管理设备管理法规管理质量管理生产计划人事管理电话中心销售市场销售定价生产智能市场智能客户/销售智能财务智能采购智能平衡记分卡作业成本法生产数据分析财务分析器销售分析器数据仓库企业门户设备监控化验分析过程监控过程优化客户服务PLCDCSSCADALIMS生产调度研发管理采购库存管理成本管理订单管理运输管理供应链计划服务合同门户战略管理商务智能客户关系管理

企业资源计划生产执行系统办公自动化知识管理电子商务平台核心管理理平台财务管理理/人力力资源管管理/企企业资产产管理建立统一一的信息息化平台台数据库与与开发工工具技术术供应商供应链管管理运作及制制造管理理客户关系系管理企业战略略管理在线分析析/决策策支持/商业智智能/平平衡计分分卡工作流数据结构构多组织标准业务务流程全局化资资金管理理全面预算算商务日结结Internet平台客户预警技术术门户技术术提供单一一的事实实版本单一、完完整的数数据模型型所有数据据存储于于单一的的数据库库人力资源管理CRMSCM财务流程制造Sales&MarketingHumanResourcesOrderEntryGeneralLedgerInventoryAccountsReceivableMaterialRequirementsPlanningSalesRepsOrganizationPricingOrders/OrderStatusSalesForecastingAccountingCalendarItemsProductFamiliesCollateralAvailabilityServiceCaseHistoryServiceExpirationCustomerCalls/satisfactionInstallBasePayrollTerritoriesPromotionsSalesCreditsPayInvoicesCreditmemosPaymentsClawbacksOrdersBookedCustomer/ContactInfoTaxInfoSalesReps

peraccountSalesCompensationAccountingCalendarCallCenterServiceCustomerCare建立完整整商务流流程（CBF））数据库同同构为最最有效实实现ＣＢＢＦ打下下基础完整商务务流程由由内而外外，贯穿穿台前台台后完整商务务流程不不留盲点点建立完整整商务流流程（CBF））销售&市场人力资源管理订单录入总帐库存应收帐款MRP销售代表组织结构定价订单/订单状态销售预测财务日历项目产品组交互可用性服务销售历史服务年限客户电话支持/满意度薪金支付地区促销销售信用额度支付发票贷项通知支付加税补偿OrdersBooked客户/合同信息付税信息销售代表

销售酬金CRM模块ERP模块图例财务日历呼叫中心服务客户关怀提供每日日商务智智能分析析个性化具有模拟拟分析能能力与系统高高度集成成动态、实实时具有目标标管理功功能具有预警警功能图表分析个性化主页评估指标预警报表目标HelloPatJohnson推动全面面规划与与分步实实施资产管理项目管理采购库存供应链决策分析人力资源管理财务行业解决方案已有系统第三方应用开放集成技术

ORACLE应用产品的结构—工作流、数据模型

浏览器满足企业业不断变变化的需需求多组织架架构支持持企业集集团化发发展集成行业业最佳实实践，满满足管理理现代化化要求灵活的工工作流技技术，解解决管理理手段需需要不断断适应管管理发展展的要求求。发运人力资源管理财务信用管理网上商店仓库订单录入入数据仓库库工作流强化自助助服务功功能自助网上上采购自助网上上报销自助维修修申请……通过网站站远程进进入需要最少少的系统统培训按步骤进进行操作作直接在源源头获取取信息缩短信息息输入时时间减少数据据转移错错误降低数据据输入工工作量石化行业业解决方方案建立统一一的信息息化平台台提供单一一的事实实版本建立完整整商务流流程提供每日日商务智智能分析析推动全面面规划与与分步实实施满足企业业不断变变化的需需求议程石化行业业信息化化建设面面临的难难题石化行业业信息化化解决方方案蓝图图Oracle石化行业业解决方方案简介介Oracle石化行行业实实施案案例Oracle石化行行业解解决方方案示示意图图Oracle产品流程功能指标财务,资资金管管理,人人力资资源/薪薪酬酬,项项目目管理理,智智能能分析析数据库库,应应用用服务务器,开开发工工具研发协作套套件过过程程开发发项项目合合同项项目目成本本资资源源管理理互互联网网会议议产品设设计,概概念试试验成本估估算,寻寻源,谈判,评评标实际成成本与与预算算成本本配方更更新的的计划划到过程配方更更新推推迟制造订单管管理实实验验室&配配方方管理理流程制制造规规章章管理理库库存流流程程成本本/质质量保保证发运管管理仓仓库库管理理需求管管理生产排排程生产批批次分分配质量,成成本分分析需求准准确度度过程质质量工厂产产出量量成本差差异规章执执行情情况销售/服服务务服务合合同现场服服务站点维维修(opt)呼叫中中心市场销售高级定定价客户管管理销销售售机会会转换换市市场战战役管管理质量保保证管管理客户得得/失失比率率客客户满满意度度销销售费费用比比率计划/采采购购先进计计划供供应应链/需求求计划划制制造排排程采采购购/Internet采购采采购购寻源源internet供应商商门户户应应付款款管理理质质量管管理需求预预测谈谈判判,评评标标采购/寻源源自自助服服务请请求预测准准确度度采采购费费用采购质质量准准时时到货货资产维维护企业资资产管管理集成:过过程调调度员员MPS/MRP/APS维修工工程程规格格使使用&计计划划检查计划外外停工工资产利利用率率资产生生产力力维修费费用支支出全部资资产成成本Oracle流程制制造产产品模模块示示意图图实验室室管理理质量管管理法规管管理库存管管理采购管管理销售管管理生产管管理过程操操作流程MPS流程MRP流程CRP固定资资产管管理预测成本总帐应付应收配方管管理Oracle数据库库Oracle工具Oracle工具集成过过程控控制提高流流程制制造效效率产品开开发协协作平平台实实现协协调一一致的的项目目管理理和知知识管管理，，加快产产品开开发速速度配方管管理功功能帮帮助企企业建建立复复杂流流程的的模型型，处处理联联产品品、副副产品品，控控制流流程可可变性性和产产品一一致性性，优优化生生产能能力多种成成本控控制方方法，，支持持成本本体系系的成成本形形成、、监控控、分分配、、分析析、评评估的的全过过程捕捉客户需求创建销售订单创建配方创建MSDS生产批采购物料收集成本分析差异分配批号质量分析产品运输生产排程更新应收帐/总帐提供标标准接接口与与现有有的过过程控控制系系统连连接，，从而而获取取生产产过程程数据据，实实现生生产系系统和和业务务系统统的连连接自自动化化改进工工厂维维护获得企企业资资产投投资收收益最最大化化建立设设备资资产信信息系系统，，及时时了解解企业业设备备资产产状况况对资产产资源源的有有效利利用提提供基基础数数据，，优化化资产产设备备的管管理与其他他系统统相互互集成成，实实现从从资产产管理理全程程监控控及跟跟踪建立科科学的的预防防性维维修计计划，，使设设备管管理和和维修修过程程科学学化、、规范范化，，并提提升整整体的的运营营绩效效；确保工工作场场地的的安全全，保保证维维修人人员遵遵从安安全政政策以以及规规章条条款。。预测工作调度与执行资源计划

(设备/人员)工作请求输入生成工作订单材料申请

(库存,PO,收货)任务计划更新工作订单关闭工作订单评估资产绩效优化供供应链链以最低低成本本在全全球范范围内内获取取原材材料电子交交易平平台提提供供供需双双方的的全球球供应应平台台，支支持自自动化化的完完整采采购流流程帮助化化工企企业基基于互互联网网应用用，完完成招招投标标、采采购申申请、、审批批、订订单发发放、、接收收和支支付的的完整整流程程通过供供应商商门户户将供供应商商管理理与企企业内内部流流程紧紧密结结合起起来，，实现现供应应链协协作。。创建采购订单接收电子发票创建和批准申请定义(MRO)

需求评估供应商资质选择供应商评标支付供应商

(EFT)处理周期关帐发送电子采购订单到供应商谈判总体采购协议建立供应商目录接收货物或服务；进行检验分析绩效调整合同建立智智能商商业通过集集成的的商务务智能能获得得更优优绩效效建立完完整的的业务务分析析和决决策支支持体体系框框架，，在企企业战战略管管理、、运营营智能能、分分析应应用、、商业业智能能工具具、数数据仓仓库等等几方方面提提供支支持帮助企企业利利用平平衡计计分卡卡、在在线分分析工工具（（OLAP）提供的的先进进分析析能力力和报报表开开发等等工具具，通通过预预先建建成的的简报报和数数据驱驱动报报表，，将应应用直直接链链接至至下层层的业业务系系统，，使管管理人人员能能够得得到近近乎实实时的的企业业运营营数据据帮助决决策者者迅速速评估估、监监控和和管理理企业业的绩绩效，，以便便作出出更好好的决决策。。Oracle石化行行业其其他特特点完善订订单管管理和和履行行系统统最大化化客户户服务务水平平和降降低成成本建立以以客户户为导导向的的销售售网络络提高客客户忠忠诚度度和创创造价价值库存管管理与与资产产管理理一体体化优化资资源和和增加加灵活活性建立集集中化化财务务管理理机制制实现战战略的的集团团财务务管理理以能力力为核核心的的人力力资源源管理理建立现现代化化企业业人力力资源源管理理体系系议程石化行行业信信息化化建设设面临临的难难题石化行行业信信息化化解决决方案案蓝图图Oracle石化行行业解解决方方案简简介Oracle石化行行业实实施案案例中国印印钞造造币总总公司司ERP项目介介绍案例介介绍中国印印钞造造币总总公司司直属中中国人人民银银行，，国家家重点点大型型企业业集团团下属17个个企业业，遍遍布全全国，，数万万职工工，涉涉及行行业包包括印印钞、、印刷刷、铸铸币、、金属属冶炼炼、造造纸、、采矿矿、发发电、、机械械加工工实力雄雄厚、、门类类配套套齐全全、工工艺技技术独独特主业：：印钞钞、造造币、、造钞钞票纸纸，及及配套套材料料的生生产包括离离散制制造、、流程程制造造、离离散+流程程混合合、项项目制制造等等多种种模式式ERP系统项项目的的目标标基础建建设建设行行业内内Intranet（（内联网网）网网络建立覆覆盖全全行业业的先先进、、完备备的行行业信信息管管理系系统ERP系统建建设，，改善善生产产经营营利用ERP系统对对相应应业务务进行行集成成、规规范，，如：：产品开发设设计、计划划管理、能能力管理、、车间管理理、质量管管理、物资资采购、仓仓库管理、、市场营销销、成本核核算等决策支持系系统收集整理全全流程一贯贯制的生产产实绩数据据分析生产、、技术、质质量状况，，掌握生产产经营中得得、失、成成、败的规规律性形成跨平台台的决策支支持系统ERP系统项目的的实施范围围和策略实施范围印钞造币总总公司及其其下属的所所有17个个企业财务管理、、分销管理理、生产制制造管理、、质量管理理、iStore、BIS全部相关的的模块生产制造包包括：离散散制造、流流程制造、、项目制造造、混合型型多种模式式实