企业信息化下的机遇与挑战

信息化给企业带来的机遇与挑战企业信息化

企业信息化究竟指什么？

不少企业存在着认识误区。是否拥有电脑，拥有企业网站就进入信息化？用专家的话说，其实不然。企业信息化是企业利用计算机、通信和网络为核心的现代信息技术，进行有效整合，提高企业运行和资源利用、特别是信息资源深入广泛利用的效率，进而提高企业的核心竞争力过程。企业信息化的形态特征，表现在企业作业、管理、经营三个层面，实现设计自动化、生产自动化、办公自动化、决策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化。

信息化给企业带来的机遇与挑战机遇：1.支持组织中的信息处理任务2.支持企业决策4.作为创新的必要条件5.浓缩时间和空间学习型组织准时生产组织团队信息伙伴无时空限制的运作跨国公司虚拟组织信息技术MRP、MRP群体日程安排、电子会议信息共享--合作的基础方便了公司的协调与合作紧密联系组织内各成员获取信息并传播信息信息技术是企业应用新技术、新方法的基础业务流程重组挑战：观念组织结构的变革业务流程的变革人员职能的重新分配挑战主要在于管理层面，而不是技术。

对于中小企业而言，在注重效益的前提下，一个普遍的疑问是：信息化需要一定的投入，对中小企业来说，是否值得？是否划算？国家经贸委副主任蒋黔贵，曾经把企业通过管理信息化带来的效益归纳为五点：1、降低成本的重要举措。以联想为例，2000年联想公司通过信息化建设使库存周转天数、应收账周转天数、积压损失率由72天、28天和2%隆至22天、14天和0.19%，每年节约资金约10亿元；2、增强市场应变能力的必要条件；3、解决数据真实准确的可靠工具；4、堵塞采购、销售环节管理漏洞的有效手段；5、实现组织机构扁平化的技术保障。

中小企业信息化值得吗？1、有些企业建立起信息化的管理系统后，缺乏科学的应用；或者因为对企业现状分析不够，一步到位地购买了大量昂贵的软硬件设施，却未能有效利用甚至发现根本使用不上，导致信息系统的收效甚微、无效；2、重硬轻软，不能合理利用资金。据称，在信息化中有限资金的合理应用问题上，中小企业对硬件投资占到80%以上，软件产品网络产品投入则很少。既制约了硬件设备的最大价值发挥，又占用了大量资金；此外，还有企业由于前期论证不足，导致后期信息体系混乱。中小企业在进行信息化建设时，需要避免以下几点:据哈尔滨市的有关调查显示，在引导中小企业正确进入信息化建议，提供各种配套服务、政策措施服务后，全市90%的中小企业都有不同方面、不同程度的经济效益。集中表现在：1.提高了企业的设计质量和设计速度；2.降低了生产成本，增强了市场竞争力；3.强化了企业资金流管理，提高了资金利用率；4.优化物流配送，疏通营销渠道；5.完善了人力资源管理；6.提高了决策效率；7.提高了企业快速应变能力，拓展了市场时空。中小企业信息化建设的经济效益。企业信息化的主要领域具体分为三个层次p1601、第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化2、第二层是企业数据的自动化信息化。3、第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统、Intranet、Extranet、制造资源规划MRP、计算机集成制造系统CIMS、办公自动化等企业信息化的主要领域营销管理生产管理产品开发人力资源管理财务管理决策支持CRM供应链企业业务主主体流程1.营营销管理传统的营销销要素：产品品、价格、、促销、地地点渠道：遍布布各地的销销售网络自己的办事事处、经销销点一级代理、、二级代理理专柜、专卖卖店基于信息技技术的营销销销售信息共共享渠道网络化化、电子化化电子报价、、定单、合合同全天候全地域典型营销管管理系统的的功能销售计划客户资料销售报价销售订单销售发货销售出库市场预测2.生产管理生产管理的的主要任务务生产计划生产过程生产能力生产库存生产质量生产人员生产管理的的业务流程程基于信息技技术的生产产管理建立供应链链的管理思思想实现产品设设计、生产产、销售、、服务各种种信息的集集成处理提高计划的的准确性、、可控性提高生产效效率，降低低生产成本本典型生产管管理系统的的功能生产计划管管理过程控制成品及半成品品管理质量管理报表生成3.产品开发传统产品开发发的弊端周期长开发能力有限限基于信息技术术的产品开发发常用工具CAD新技术协同产品设计计、制造虚拟企业4.人力资源管理理传统人事管理理的局限性仅限于简单的的卡片、档案案管理信息技术在人人力资源管理理中的应用档案信息管理理绩效考评管理理人力资源数据据的挖掘远程招聘企业信息化的的基本模式层次结构功能结构系统的体系结结构1.层次次结构人力资源财务市场营销供应保障生产经营作业管理控制战略控制2.功能能结构质量管理人事管理生产管理业务处理运行控制管理控制战略计划表示可设计一一个子系统3.体系系结构功能部分基础部分质量管理子系统人事管理子系统生产管理子系统组织机构人员管理方法规章制度计算机软、硬件各种数据文件典型的信息系系统事务处理系统统管理信息系统统决策支持系统统专家系统办公自动化系系统1.事务务处理系统*计算机应用的的初始阶段；；仅提供数据的的输入、输出出、存储、转转换等；如：账务系统统、订票系统统等2.管理理信息系统建立于电子数数据处理系统统之上；融合了管理科科学中的技术术与方法；强调功能上的的集成、协调调与优化；有一定的预测测和控制功能能。数据库各种功能模块用户3.决策策支持系统DSSP176是信息系统的的一种高级形形式；面向企业中的的高层管理者者；需要决策模型型的支持；解决半结构化化问题。模型库数据库数据库管理模型库管理人机接口用户4.专家家系统人工智能+信信息系统；收集、整理、、存储专家知知识；利用人工智能能中的推理技技术；解决专家领域域问题。数据库推理机知识库人机接口解释器5.办公自动化信息系统的一一种；针对日常办公公事务（如公公文的上传下下达、登记签签收、视屏会会议等）；将多种办公设设备有机的连连成一个网络络；制造资源计划划与企业资源源计划MRPⅡ制造资源计划划ERP企业资源计划划p184-187软件企业及其其产品简介SAP浪潮集团用友软件股份份有限公司金碟企业信息化的的实施制定企业业务务战略规划制定信息系统统规划信息系统实施施组织调整和资资源配置信息系统运行行企业业务战略略规划企业定位企业现状分析析制定业务目标标与战略确定关键成功功因素制定主要措施施与评价指标标确定企业业务务模型部门业务供应

药库

药房

……药品采购★×

药品保管

★

划价×

★

药品发放

×★

对帐

★√

……

图中：“★””表示该部门门是对应业务务的主管部门门。“√”表示该该部门为完成成该业务的相相关部门。“×”表示该该部门为协调调该业务的辅辅助部门。某医院组织/业务矩阵数据

业务

…

药

房划价

…发药

U

对帐

U

统计

U

U

CU

供应组C

UC

库房

UC

UUC

U

…

U/C矩阵采购计划采购合同入库单出库单库存台台帐发票开出库单制订合同合同跟踪验收入库登帐统计报表处方划价药房财务交费领药药房划价后的处方财务凭证处方凭证业务流程图信息系统规划划一个思想一组理论和方方法一个框架一组工具和平平台一个实施途径径一组标准和规规范一个评价体系系一批关键技术术信息化整体解解决方案可概概括为：功能建模信息建模规范与标准制制定信息系统整体体框架设计信息系统功能能配置管理系统体系系设计制定信息系统统实施计划具体步骤包括括：销售系统的功功能模型职员编号姓名职称项目编号项目名称项目预算n1mnn1部门职员项目包含负责参加部门编号部门名称部门预算每周工作几次次E-R模型采购系统的信信息模型软件质量评价价指标信息系统实施施集成平台与应应用软件选型