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文档简介

社会工作专业：小组工作项目主持人：谢艳园项目主持单位：长沙民政职业技术学院职业教育社会工作专业教学资源库小组工作作者：谢艳园、周欣然pk03121第2页/共6页小组工作的一般技巧建立关系的技巧有效沟通的技巧组织会议的技巧真诚的、尊重的、接纳的、热情的严肃的、轻松的、竞争的、互助的营造情绪氛围--基调小组工作态度--氛围沟通的技巧同理、澄清、提问、重述、倾听、自我表露组织好每一节聚会开组前做好准备，开组中完成聚会任务、处理好小组事件，结束时总结职业教育社会工作专业教学资源库小组工作作者：谢艳园、周欣然pk03121第3页/共6页有效沟通——同理含义：正确了解组员所传达的信息，而且能够敏锐地察觉出组员信息中的情绪与感受，并将所感知的用语言反馈给组员，帮助组员理清思路分为：初级同理和高级同理表达同理时遇到的问题：假装了解、虚伪的反应、不恰当的语言职业教育社会工作专业教学资源库小组工作作者：谢艳园、周欣然pk03121第4页/共6页有效沟通——澄清工作者责任：协助组员理清让人困惑、混乱的表达；保持小组内的沟通清晰技巧：提问、重述、请其他组员澄清职业教育社会工作专业教学资源库小组工作作者：谢艳园、周欣然pk03121第5页/共6页有效沟通——积极倾听好处：给予组员关注、尊重其表达、鼓励组员自我开放和自我检讨包括多个器官的参与共同作用：耳（语言信息）、眼睛（非语言信息）、心（感受）、口（语言回应）、脑（表达的结构化）职业教育社会工作专业教学资源库小组工作作者：谢艳园、周欣然pk03121第6页/共6页有效沟通——自我表露做法：在适当的时机、刻意并有建设性地分享一些经验、感受和想法好处：工作者自己真诚的表达，建立组

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