新生儿护理敏感指标

新生儿护理敏感指标汪美林主要内容二、敏感指标与护理质量管理概述三、新生儿护理质量指标一、背景及意义一、背景及意义内容二十世纪九十年代以来，病人安全的议题开始受到重视。2002年5月第55届世界卫生大会通过WHA55.18号决议，呼吁WHO成员国密切关注病人安全问题，建立和加强增进病人安全和提高医疗质量所必需的科学系统。2004年10月，世界卫生组织成立了世界患者安全联盟。2013年，第一届“世界患者安全与科技峰会”召开，并在会上确立了一个大胆的目标“在2020年之前将可预防死亡例数降至零。”患者安全国际联盟THE

LANCET患者安全并非奢华☆人非圣贤，孰能无过。医学中的错误可能并将继续出现。构建不良事件和人因错误影响医疗系统和环境是基本必要的，也是可达到的。☆患者安全策略的四大支柱：减少伤害的系统方法营造安全文化倡导患者参与患者安全基于证据的行动与合理决策的平衡2016年患者安全全球峰会1.成立一个学习型组织

2.医院领导者在患者安全中的作用

3.患者安全文化

4.公平、公正的患者安全文化

5.数据的使用和上报并反馈

6.有效利用数据

7.主动防止伤害

8.鼓励患者参与JCI评审增加患者安全章节2011年度综合医院评审标准将患者安全纳入重点章节让患者和医疗照护团队随时参与到整个医疗系统中，以降低患者伤害的风险鼓励和推荐医疗机构在质量与安全方面采取积极主动的方法与模式，以增加医疗照护团队责任感、信任度和知识水平，同时降低因发生患者安全不良事件引起的恐惧和领导者的责罚所造成的影响。患者安全策略：建立一个安全系统国际护理质量管理现状明确的质量管理指标清晰的指标呈报流程专门的质量分析部门切实的质量改进措施美国国家护理质量指标数据库☆是美国唯一一个提供反应护理质量水平的国家数据库，发表护理结构、过程、结果质量指标季度、年度报告。☆利用护理质量指标数据库证明护理水平与患者结果之间的相关性☆美国已有1100个医疗机构参与到此指标数据库中，反应不同护理团队的护理质量水平☆并籍此描述如何利用指标驱动质量改善

美国经全国质量论坛批准的护理敏感指标.介绍与背景.使用实施指南.测量指标集合列表和描述符第一节数据词典介绍数据词典按照测量指标列表排列的数据元素字母顺序数据词典第二节测量信息

NSC-1严重并发症手术住院患者死亡

NSC-2压疮发生率（院内获得）

NSC-3约束发生率

NSC-4患者跌倒

NSC-5跌倒受伤

NSC-6重症监护室患者导管相关尿路感染率

NSC-7重症监护室和新生儿重症监护室中心导管相关血流感染

NSC-8重症监护室和新生儿重症监护室患者呼吸机相关肺炎

NSC-9不同层级配置

NSC-10每个患者日护理时间

NSC-11自愿离职

NSC-12实习环境量表-护理工作指标（PES-ＮＷＩ）.附录

国家卫计委医院管理研究所护理中心、国家护理质控中心领导下成立敏感护理质量指标研究小组。编制了护理敏感性指标使用手册建立了以6家医院为基础的中国护理质量数据采集平台雏形

中国实践二、敏感指标与护理质量管理概述内容护理质量管理理念护理质量的评价主体的转变护士做了什么患者实际得到了什么得到的是否是他所需要的传统护理质量管理效果高度统一的规章制度/高度统一的检查标准护士长和护士的眼睛看着检查标准，而不是病人检查发现的问题长期不能解决，低水平重复护理差错、事故及护理意外事件得到良好的呈报凝聚力强的护理团队，任劳任怨，完成本职工作我们需要一种全新的质量安全管理模式质量体系建设为根本，持续改进为动力以病人安全为先，以护士实践为重质量文化是前瞻性的，国际性的让护士做正确的事，正确的做事建立安全的工作环境，给护士足够的培训帮助护士建立临床思维。提高护士评估问题、发现问题的能力，并利用可靠的循证依据，给予患者有效的护理措施，获得护理成效通过护理科研建立护理质量体系，建立基线标准，通过科学的质量管理工具，持续提高护理质量目标指标在质量管理中的作用看清质量现状及动态明确自身在业界的位置探测质量问题或潜在问题分析质量问题的影响因素引导质量改善策略评价质量改善行动引领提升护理质量评价指标的优越性不针对单一事件，而是护理综合质量的反映能清晰准确的表达管理预期目标，提高可执行率科学动态地反映护理质量基础、过程与结果指标的监测与控制过程，实现了护理质量持续改进为不同医院护理质量比较提供参考标准目标行动评估指引尺度具体化指标实现改善---敏感指标是质量管理的重要抓手指标在管理中的意义护理质量敏感指标体现护理工作特点符合质量管理规律与患者的健康结果密切相关护理敏感质量指标实用手册（2016版）床护比护患比每住院患者24小时平均护理时数不同级别护士配置护士自愿离职率护士执业环境测评住院患者身体约束率院内内压疮发生率插管患者非计划性拔管发生率住院患者跌倒发生率导管相关尿路感染发生率中心导管相关血流感染发生率呼吸机相关性肺炎发生率结构指标6个过程指标1个结果指标6个敏感性质量指标的开发1、突出护理工作特点2、突出质量要求，结构过程和结果3、少而精符合重点管理“二八法则”护理质量敏感指标的特点及筛选维度护理质量敏感指标的筛选维度护理工作的维度护理工作是以患者为中心的专业照护体现护理专业技术壁垒的指标体现护理工作关注患者安全身心体验如重症监护室患者各类感染的发生率如跌倒发生率和跌倒伤害发生率如约束使用质量管理的维度敏感的维度打通信息渠道，保障数据可获得性和可靠性注重指标内涵，避免单看数值真诚反馈，合理辅导，持续改进应用敏感指标的原则管理者一线人员敏感性指标质量改善病人受益敏感指标管理的良性循环监测评估辅导反馈信息目标达成素质提升尝试建立专科性护理质量指标体系是业界共识三、新生儿护理质量指标内容新生儿护理的新生儿护理的特殊性特殊性对象：生理、心理、语言、行为发育不够完善疾病：病情发展和变化的速度快，难以预测使用的技术与设备特殊新生儿护理的特殊性新生儿护理质量管理现况危重新生儿存活率明显提高新生儿重症监护室（NICU）在医疗实践中起着越来越重要的作用NICU护理质量对危重新生儿救治效果及预后的影响举足轻重提高NICU护理质量成为新生儿护理管理的核心内容提高护理质量的前提是科学的评价护理质量新生儿护理质量管理现况结论指标体系具有专科特色明显、层次清晰、可操作性强等特点，可较全面衡量NICU护理质量指标体系权重设置科学、合理、准确，可以作为NICU护理质量评价的标准12新生儿危重症护理质量评价指标护理质量指标构建的理论框架模式名称创作者主要内容“结构—过程—结果”三维质量结构模式美国著名学者Donabedian护理质量可以从护理结构、护理过程、护理结果三个方面来评价护理质量保证模式美国健康保健评鉴联合委员会JCAHO系统计划、持续监测、持续评估护理活动持续质量改进理论Edward重点强调环节质量，其本质是对护理质量持续的、渐进的改进护理质量评价指标的构成要素质量指标评价执行护理工作的基本条件评价护理活动的过程评价护理效果要素质量指标环节质量指标着眼于要素质量，以统筹质量控制的全局具体抓环节质量以有效实施护理措施以终末质量评价进行反馈控制环节质量指标终末质量指标终末质量指标研究目的层次分析法确定新生儿危重症护理质量评价指标权重Delphi法筛选新生儿危重症护理质量评价指标指标体系一级指标二级指标三级指标要素质量护理人员要素床护比NICU工作年限构成比护理人员教育与培训NICU专科知识培训时数对NICU新技术、新项目的培训时数NICU布局与环境床间距温湿度声音光线隔离区域及其环境设施配奶区域及其环境设施药品及设备管理急救药品及物品完备率NICU设备及其管理合格率医疗资源利用平均住NICU时间病人危重度护理管理制度和实践指南护理管理制度完整率护理实践指南知晓率指标体系一级指标二级指标三级指标环节质量护理操作技术基础护理合格率常用监测技术操作合格率经胃、十二指肠管饲喂养合格率气道护理合格率深静脉导管护理合格率发育支持护理知晓率静脉高营养操作合格率造口护理合格率暖箱护理合格率新生儿复苏合格率护理评估及护理措施护理风险评估疼痛评估对约束病人的评估护理文件书写合格率健康教育执行率环境卫生监测空气培养合格率物品表面培养合格率护理人员手卫生指标体系一级指标二级指标三级指标终末质量满意度家庭对健康教育的满意度护士工作满意度病人结果外周静脉炎发生率红臀发生率视网膜病变发生率新生儿脐炎发生率新生儿肺不张发生率抢救成功率非预期的24-48h重返NICU率护理人员结果主动离岗率护士职业倦怠发生率护士职业伤害发生率医院获得性感染呼吸机相关肺炎发生率中心静脉导管相关性血流感染发生率导尿管相关性泌尿系统感染发生率术后伤口感染发生率特殊感染发生率护理安全质量管理给药差错发生率非计划性拔管率坠床发生率误吸发生率静脉外渗发生率医源性皮肤损伤发生率几近差错发生率指标体系的专科特色分析护理人员要素NICU护理人力不足：卫生部对NICU床护比配置要求为1：1.5~1.8，张东华等，三级医院NICU实际床护比远远低于卫生部规定的配备标准NICU护理人员结构梯队有待完善：近年来，各地医院不断扩大规模，加大了对新护士的招聘力度，使护理人员整体趋向年轻化，这些护士工作经验不够丰富，会制约护理队伍及护理专业的发展督促各医院完善NICU护理人力配备和人员结构梯队要素质量指标体系的专科特色分析护理人员教育与培训NICU新技术不断涌现：新生儿抚触技术新生儿口腔运动干预技术新生儿中心静脉置管技术督促NICU的护理人员不断更新自己的知识要素质量指标体系的专科特色分析NICU布局与环境引入了“发育支持护理”的护理措施：光线连续性的光线刺激时早产儿视网膜病变机会上升呼吸暂停的发生率增加，体重增加缓慢声音早产儿的听觉阈值约为40分贝，NICU的声音远远超过造成睡眠中断，生长激素降低温度和湿度维持早产儿体温恒定为NICU患儿提供最适宜的生存环境要素质量指标体系的专科特色分析护理操作技术营养支持：NICU住院患儿均会存在一定程度的生长发育迟缓呼吸支持：NICU呼吸支持的设备特殊深静脉导管护理：NICU患儿免疫系统发育不完善新生儿复苏：新生儿窒息是导致新生儿死亡和智力伤残的主要原因环节质量指标体系的专科特色分析护理风险评估NICU护理工作难度高、强度大对约束病人的评估约束不当可能导致非计划性拔管和医源性皮肤损伤疼痛评估疼痛影响新生儿的发育护理评估及护理措施环节质量指标体系的专科特色分析NICU是医院获得性感染的高发区新生儿免疫功能低下新生儿的皮肤和黏膜防御机能差洗手是预防院内感染最方便、有效的措施2005年，WHO发起“手卫生行动”NICU的研究显示洗手能显著减少院感发生率环境卫生监测环节质量指标体系的专科特色分析给药差错发生率：新生儿无沟通理解能力误吸发生率：新生儿喂养不当新生儿静脉外渗发生率新生儿非计划性拔管率医源性皮肤损伤发生率：呼吸机、CPAP导致的呼吸道皮肤损伤；烫伤等护理安全质量管理