新员工入职培训企业文化

企业文化新员工入职培训系列课程择业观2大部分人都努力追求自己没有的，只有少数人会享用自己得到的。择业观择业的机会成本。每个人“失去的”总比“得到的”多3聪明人一生只做一件事择业观你所热爱的你所擅长的4先了解概念——文化文化是任何特定人类群体，世代相传的本质特征（包括行为模式、信仰、群体组织、艺术等的总和。）什么是文化？什么是企业文化？企业文化是指企业成员的共同价值观体系，它使企业独具特色，区别于其它企业。5文化的两个不同层面——在较浅的较易察觉的层面，它体现为行为方式或风格；在较深的不易察觉的层面，它代表着基本价值观念。文化价值观态度行为结果文化的深层和本质的内容是价值观。先了解概念——文化6一、核心价值观二、企业目标三、重要理念此次培训的内容7一、核心价值观81、价值观什么是价值观？是人们关于事物的意义或重要性的总的评价和看法是人们所奉行的一系列观念、信条或原则9价值观＝抽象、书本化？1、价值观10它是我们每天的行为、态度的基础与根源，我们每天都会碰到问题、疑惑和选择。它反映出我们对与我们生活切身相关的事物的重要性的排序，即你认为什么是更重要的？它支持了我们的“取舍”→解惑。

1、价值观价值观，从它诞生的那一刻，就是实用的，解决现实问题的。11价值观的定义我们与客户的关系我们与小组成员的互动关系我们与其他人的人际关系我们对杰出成就的承诺价值观的定义

价值观，就是一套坚定的信念，它指导我们在下述方面的行为：12课间休息132、企业核心价值观因团队而强大因做足功课而专业因郑重承诺而有信誉因为客户发掘价值、降低交易成本而

解决中国房地产问题14核心价值观的理解（1）

——关于团队了解“组织”的意义“团队”与“群体”★协同的意义——搏弈2、企业核心价值观15核心价值观的理解（2）

——关于做小事，做足功课做足专业知识的功课做足市场信息的功课做足特定项目的功课2、企业核心价值观16核心价值观的理解（3）

——关于郑重承诺向客户允诺能实现的目标销售部的楼宇介绍估价部的价值判断顾问部的新型业务问题：什么叫做“言而有信”？2、企业核心价值观17经典录拒绝提供连自己也不相信而且难以引起自尊的产品或服务。让更多的人享受真正的地产服务。18欣赏19二、企业目标20

只有方向正确，效率才有意义。21企业经营宗旨为工作注入生命的意义宗旨（purpose）whyexist?以一段广泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表达企业存在的原因。221.珍视生命

生如夏花之灿烂，死如秋叶之静美2.竞争需要理由：企业经营宗旨23我们的使命是在本行业领域，提供可信赖、高品质的增值服务。使命（mission）陈述主要目标，作为组织集中力量的共同焦点。企业使命24具有国际水准中国最佳愿景（vision）宗旨与使命达成时的景象，是对未来的展望。企业愿景25服务质量客户商誉人力资本企业目标知识管理行业地位规模赢利性26服务质量客户满意率：95%客户投诉率：机构 <1% 个人 <2%客户投诉处理满意率： 100%企业目标27客户拥有一批高忠诚度的客户行业最可信赖企业行业最佳雇主商誉企业目标28吸纳、保留本行业敬业、追求专业、协作的高素质职业人才完善基础数据库的内容，能够为一线工作人员的学习和工作提供强有力的支持，提高学习和工作效率企业目标人力资本知识管理29行业领跑者与建设者企业目标行业地位赢利性行业中最佳赢利企业之一30在那里，我们是倍受仰慕的一群，我们是中国智力产业的骄傲。31阅读文章：《天下兴亡，我的责任》《操之在我，扩大影响力》重要理念操之在我32一群诚实敬业的人，以正当的方式，为社会提供高品质的服务。我们的文化？33我们是干什么的？要干到怎么样？为什么？回顾34思考题：在实际工作中，公司内会存在与公司倡导的价值观不同的观念或行为，为什么？当现实与接受的理念矛盾或冲突时，怎么办？我们强调“操之在我”，在实际工作环境中，我们能吗？怎么做？35集体绩效积极个体的或共同的相互补充的信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的←目标→←协同配合→←责任→←技能→工作团队工作群体团队与群体：二者有何区别36下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方，沿途以Ｖ字队形飞行时，您也许已想到某种科学家的论点已经可以说明它们为什么如此飞。野雁每年要飞行好几万英里，光是一天內就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而它们就靠随时不断地互相鼓舞来达到目的地。野雁的叫声不但热情十足，而且足以給人精神鼓舞。野雁的感觉（雁行理论）

沒有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行37当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。

过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁，分工较多而合作较少…万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能…以合作取代独立竞争,一起创造整体的工作价值…1与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。啟示38

愿意意接受他人的协助，也愿意协助他人。是成功与否的必要条件。因此,每个团队的成员除了本身的专长,还必须努力去学习別人会的技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作！当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。啟示如果我们拥有像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。239

Cell的Leader并不是固定不变的，因此。每个Cell的成员都必须准备好有一天担任Leader的职务……我们期待人人将工作的价值观予以提升，勿为生活而工作，要为工作而生活……成为充实，快

乐，生活充满意义的知识工作者……

当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。

啟示轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智的，对人或对南飞的野雁都一样。340我们必須确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声！

批评让我们调整步伐，鼓励更能让大家往前迈进……

Cell的成员们一定要彼此鼓励加油，主管/老总们也是！飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进。

当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息?啟示

如果我们拥有野雁的感觉，我们将像它们一样互相扶持。441当有一只雁生病或受伤时，其他两只会由队伍飞下來协助保护它,直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原来的雁群。

当有人工作不熟练时,大家帮助他……

当有人生病请假时,大家罩他……

广布善缘,广植善因,必可广結善果……只有快乐奋发上进的員工，才有快乐奋发上进的企业。啟示如果我们与雁鸟一样聪明的话，我们必定也知相互扶持，不论在困难的时刻或在平順的時候542谢谢各位！43如何建设

企业文化经典企业文化资料44疑惑：1、天天宣誓誓词，唱大北农歌曲，有用吗？2、文化考试一百分，也不代表着文化认同度高，不及格并不意味着就不认同大北农文化。3、学习企业文化，对业绩提升有啥帮助？4、吵着喊着要增加工资的人一定是企业文化没有学好。5、我的领导吸烟，不诚信，但他的业绩比我好。所以，文化没有用。6、所有课程中，最不喜欢听文化课程，太空洞和乏味。7、文化手册要求会背诵，更是吃饱了撑的，这东西顶饭吃，顶水喝？8、到处贴标语、拉横幅，悬挂宣传画，这不是走形式吗？还不如用这些钱给大家发点奖金。9、政府机关、军队都没有要求戒烟，国家领袖很多人都抽烟，不让我们抽烟有必要吗？45目录：上篇：理念篇一、没有强势文化的企业必然是盲动的

二、一个企业仅能有一个主流文化三、您的企业“政教合一”了吗？四、文化实力是企业实力的重要组成部分五、同化世界必须有同化世界的理念六、文化组织建设是文化建设的第一要务下篇：实操篇：一、文化四大策略内容及其权重二、组织策略三、理念策略四、教化策略五、传播策略46上篇：理念篇一、没有强势文化的企业必然是盲动的

（一）文化第一管理（二）企业文化建设最好的组织是宗教组织二、一个企业仅能有一个主流文化三、您的企业“政教合一”了吗？四、文化实力是企业实力的重要组成部分五、同化世界必须有同化世界的理念六、文化组织建设是文化建设的第一要务47一、没有强势文化的企业

必然是盲动的

短片：《亮剑》案例：各国军人企业文化是一个组织内的所有成员在观念和行为上表现出一致的集体现象。48（一）文化第一管理本质：价值观统一程度表象：员工快乐和忠诚员工是否快乐不是评价企业文化建设好坏的唯一标准，但员工不快乐的企业文化一定是坏文化。

49企业文化建设的本质：价值观统一程度国庆大阅兵50国民党失败的主要原因：一是逆历史潮流而动。抗战结束，人心思稳。盼望民主、自由。二是得罪了所有的人。农民恨他；工人恨他；军人恨他；新兴的工业资本家恨他；连他的高层内部也恨他。三是腐败，失去了广大老百姓的信任。让所有的员工都感觉到希望和快乐，而不是部分员工。得民心者得天下；永远依靠群众51不能让员工快乐的文化一定是坏文化要给予员工梦想/希望、尊严、自由和博爱525美元的故事：“不重视物质利益，对少数先进分子可以，对广大群众不行；一段时间可以，长期不行。革命是在物质利益的基础上产生的，如果只讲奉献精神，不讲物质利益，那就是唯心论”。——邓小平“失民心者失天下”。企业忘记了员工，员工必定忘记企业。

53为员工提供优质的基本生活保证是文化建设的底线

1927年，毛泽东就指出：中国的核心问题就是农民问题，农民的核心问题就是土地问题。谁解决了农民土地，谁就解决了中国问题。于是提出：确立并大力宣传解决土地问题的意义；确定没收土地的标准及如何分配土地的方案；建立农民政权以便进行土地的没收和分配；规定禁止买卖土地和土地国有问题；解决地税问题，即如何征收田税的问题。

54无形利益重于物质利益解放军和国民党74军比较：74军：人才方面：从师长到下面基层军官大部分是军校毕业生；基本全部官兵专业对口。薪资待遇：实行双薪制。武器装备：美式装备，世界一流我军：人才方面：连长、排长中90%不识字或者是文盲。薪资待遇：官兵基本上没有工资。武器装备：低级粗劣简单武器，先进武器依靠缴获55唯一能做出满意的解释是共产党满足了员工的需求，为全体官兵提供了满意的利益。这个利益不仅仅是物质利益，更多的是无形的利益：员工自身能力、素质、境界得到快速提升；得到梦寐以求的荣誉；漂浮的心灵找到了归属，找到了家；枯萎的灵魂看到了生机勃勃的希望；自卑的心理获得他人发自内心的尊重；自尊心得到极大的满足等等。

56提高企业凝聚力和向心力的手段：一是必须保证所有员工基本的生存条件，且薪资待遇略高于同行；二是满足员工的精神与心灵需求，给予员工梦想/希望、尊严、自由和博爱。57愿景包括以下四个内容：一是企业未来是什么样子；二是员工自己未来是什么样子；三是企业和员工如何才能实现各自的目标；四是员工本人的收益是多少。

一个企业运营的实质就是运营人们心灵深处的一种心理满足。58你想得到什么，你就应该给别人什么你想得到微笑，就给予别人以微笑；你想得到尊重，你就先给别人以尊重；你想得到爱，就要给别人以爱；你想成为富翁，就要先让周围的人成为富翁；你想获得成功，就先让周围的人成功……同理，企业想得到什么，就要给员工什么。企业想获得诚信，就先对员工诚信；企业想获得员工的忠诚，就先对员工忠诚；企业想获得快速发展，就先让员工得到快速发展；企业想获得行业地位，就给予员工以职业地位；企业想获得财富，就先给员工以财富……企业欲实现自己梦想，就必须实现员工个人梦想59社会人企业人准企业人招聘筛选梦想/希望尊严自由博爱表象：快乐和忠诚本质：价值观统一文化组织、理念、教化、传播四大策略企业文化建设过程示意图60员工快乐与忠诚四大策略组织、理念、教化、传播凝聚力、向心力价值观统一度文化建设好坏的表象标志文化建设的手段文化建设好坏的团队标志文化建设的本质61企业最不能容忍的是员工不能认同企业文化最遗憾的是员工不认同企业文化。62毛主席是企业文化运营高手63

文化运营——价值观运营重于业务运营——掌控人们的资产、财富的是强盗；掌控（规范）人的思想的却是领袖——掌握了人的精神，就掌握了他的一切64——企业运营最高境界是文化运营。一个富有生命力的组织，一个企业的真正价值，不是在于它有多大的实体规模，有多大的经济实力，而在于是否具有掌控和引领民众心灵中的思想观念，是否具有一种精神存在于民众的头脑和心灵之中。65掌控中华民族2000多年的中华文化的代表——儒家文化的创始人孔子66

孔子、释加摩尼、耶酥、穆罕默德、毛泽东、牛顿等伟人都是靠自己的理论来规范人们的思想，其影响的强度和稳定性十分惊人，它已远远超越的生命界限，人们可以毫不吝惜地用自己珍贵的生命来保护观念的规则，使之跨越几十甚至几千年，依旧活力四射，形成人类文明史上的一道绚丽风景线。

启迪人类思想的最伟大的科学家——牛顿67（二）企业文化建设最好的组织是宗教组织聆听：《云水禅心》人体炸弹从耶稣降生开始便定为公元零年世界文坛最畅销的一本书——《圣经》，每年发行6亿本左右。世界各国最伟大的救济团——红十字协会纪念耶稣死里复活而设立的节日——星期日圣诞节是世界上最大的宗教节日，也是规模最大，范围最广的国际传统节日。圣诞贺卡是世界上每年互赠最多的祝贺卡片68上图大多数的地区都被宗教所覆盖，已超过任何一个企业的市场覆盖强度和规模6970伊斯兰教的朝圣者71三大教的理念三大教的核心理念：⑴使命：让人类远离痛苦，永远和平幸福。⑵愿景：全人类的精神家园，成为世界最大的跨国界、跨种族、跨地域、跨文化组织。⑶核心价值观：自由、平等、团结和博爱⑷精神理念：

有无所不能，无所不在的神；神的唯一性。人出生既是有罪的，只有行善才能抵消罪过。人的生活共分两部分：生和死后部分。且活着时候的所作所为都能影响死后的生活质量。人生是可以轮回的。

72三大教的运营理念：（1）开展神化运营（就是造神运动）是宗教运营永恒的主题。虚拟一个神，在把某个人与该神联系起来，遂变成一个神。个人崇拜，大肆宣传；制造/演绎出各种传说、故事。仪式繁多而隆重。远离信徒。积极利用心理暗示效应对信徒进行精神控制。重复、内模拟和替换（2）按着忠诚第一，能力第二原则选拔人才。（3）积极发展信徒数量是宗教规模扩张的重要手段。

73（4）把同化信徒的观念，使之认同核心理念为第一要旨。（5）积极利用各种宣传手段提高本教的影响力。（6）全员参与，积极利用各种教化方式，高强度高密度地进行本教教徒忠诚度培养。（7）宗教是一个开放的组织，只要认同理念，并遵守教规，不管任何国家、任何种族、任何历史背景、任何知识层次、任何地位的人都可参加。（8）善于利用各种政治与法律手段巩固本教政治地位与影响力。74上篇：理念篇一、没有强势文化的企业必然是盲动的二、一个企业仅能有一个主流文化（一）企业文化仅能是一元的（二）要个性化企业不要个人化企业三、您的企业“政教合一”了吗？四、文化实力是企业实力的重要组成部分五、同化世界必须有同化世界的理念六、文化组织建设是文化建设的第一要务75二、一个企业仅能有一个

主流文化——一个规范成熟的企业，有且仅有一个主流文化，绝对不允许有第二个主流文化的存在。一个企业也仅能有一个政治核心。——要个性化文化，不要个人化文化，过分强调个人的领袖魅力是个人化企业的先兆。76（一）企业文化仅能是一元的信仰一元化是提高组织凝聚力强有力保证

中国宗教（儒、释、道）和基督教、伊斯兰教在信仰模式上，最大的差别是信仰是否一元化：从商者崇拜财神赵公元帅（有的奉关帝为武财神）；求子者尊奉子孙娘娘；从文者尊孔子为至圣先师；从武者奉关帝为武圣；从农者供奉土地公和灶王爷；求寿者拜太上老君（道教）；多富大贵拜佛祖、观音等等。儒、释、道三家都拜，信仰多元。77《圣经十戒》中的前三条：

第一条诫命：我是耶和华你的神，曾将你从埃及地为奴之家领出来。除了我以外，你不可有别的神。第二条诫命：不可为自己雕刻偶像，也不可作什么形象，仿佛上天、下地，和地底下、水中的百物。第三条诫命：不可妄称耶和华你神的名，因为妄称耶和华名的，耶和华必不以他为无罪。

78伊斯兰教也有极强的信仰一元化特征：该教认为，除了安拉再没有其他的神，反对信仰多神、拜偶像。证言是穆斯林的五功之一：“我作证：除安拉外，再没有神；穆罕默德是安拉的使者。”任何人只要接受这一证言，并当众背诵，就可以成为正式的穆斯林。

79第二个主流文化的存在是组织分裂的先决条件80南斯拉夫由信仰天主教的克罗地亚民族、信仰伊斯兰教的穆族、信仰东正教的塞尔维亚族组成。最后分裂为南联盟、波黑、克罗地亚、斯洛文尼亚和马其顿。信仰伊斯兰教的车臣和信仰东正教俄罗斯搞独立亚美尼亚和阿塞拜疆原为前苏联的民族。亚美尼亚信仰基督教，阿塞拜疆信仰伊斯兰教克什米尔，信仰印度教的印度人同信仰伊斯兰教的巴基斯坦人之间展开了一场持久的冲突在斯里兰卡，信奉印度教的泰米尔族（猛虎组织）要求摆脱信奉佛教为主体的僧伽罗族而独立81全体员工需要一个高度统一且强大的企业思想一个健康的组织不会允许超过一个以上的信仰换言之，企业文化只能是一元化的

如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的；但你背离了公司的价值观，就会受到严厉的批评，直至解雇。——松下幸之助“空降兵”失败比例较高的主要原因即如此。82绝对不能有第二个主流文化存在

1、中国宗教的容忍性与平和性2、基督教3、伊斯兰教4、焚书坑儒意大利科学家布鲁诺被烧死在火刑柱上83英国国教会在占有北美的弗吉尼后，于1611年的法律第六条规定：不上教堂者一次要扣日工资和受鞭笞，违者第二次要受六个月苦刑加鞭笞，第三次违反就要处死刑。法律第三十三条还规定：殖民地居民，应定期向牧师报告本人的信仰情况，违者第一次鞭笞，第二次违者要当众鞭笞和认错，第三次违者每天要受鞭笞，直到请罪保证以后不再重犯为止。此外，还对违者进行奴役制惩罚，违者三次要受一年苦役；犯了不上教堂和藐视神圣人员罪，要罚一百至五百磅烟草