DB1311T023-2022母婴生活护理培训规范

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1311衡 水 市 地 方 标 准DB1311/T023—2022母婴生活护理培训规范2022-12-12发布 2022-12-15实施衡水市市场监督管理局  发布DB1311/T023DB1311/T023—2022PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1基本要求 1培训内容 1技能培训 2培训服务管理要求 5服务质量保证与监督 6附录A（规范性）培训质量评价表 7前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由阜城县市场监督管理局提出并归口。DB1311/T023DB1311/T023—2022PAGEPAGE7母婴生活护理培训规范范围本文件规定了家政服务机构提供的母婴生活护理培训服务涉及的基本要求、培训内容、技能培训、培训服务管理要求、服务质量保障与监督。本文件适用于衡水市行政区域内家政服务机构提供的母婴生活护理服务基础培训。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T17242投诉处理指南GB/T20647.8社区服务指南第8部分：家政服务术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。基本要求培训机构基本要求培训机构应符合以下基本要求：——依法设立的具备母婴生活护理培训服务机构；——具有与培训目标、培训规模相适应的专兼职教师和专职管理人员；——具有满足母婴生活护理培训理论学习的教室及技能操作实习间，并配备相关的教学用具和设施、设备；——母婴生活护理培训每期不得低于150学时，其中操作技能及实习培训应占总课时的60％以上。培训教师资质要求培训教师应符合以下要求：——具有相关职业高级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称，并有相关从业经验和教学经GB/T20647.8——应遵纪守法，爱岗敬业，具备良好的职业素养，掌握本机构规章制度和业务流程，有一定的教学经验和协调能力，尊重学员。培训教材要求培训教材选用人力资源和社会保障部门推荐的教材。培训内容法律、法规培训应先进行相关法律、法规培训。职业道德职业道德培训应包括但不限于：道德修养；行为准则职业心态；家庭人际关系基本知识。基础知识女性生理特点培训女性生理特点培训内容应包括但不限于：女性生殖系统特征；妊♘生理；胎盘及附属物。新生儿护理培训产妇护理培训产妇护理培训内容应包括但不限于：产妇生理与心理变化；产妇日常生活及心理疏导；母乳喂养；产妇饮食安排；产后体形恢复操；产褥期护理误区及指导。安全与卫生知识培训安全与卫生知识培训内容应包括但不限于：个人卫生常识；环境卫生常识；饮食卫生常识。技能培训新生儿护理培训清洁五官保持五官清洁，定期清理，毛巾专用。洗澡洗澡时间宜在喂奶前1h～2h，吃奶后1h，水温宜在38℃～40℃左右，水量达到洗浴容器的三分之一等准备工作。洗澡过程中避免烫伤（先倒冷水，后倒热水）、摔伤，注意安全。脐部护理752次～3臀部护理（抚触对新生儿进行保健性抚触时，要先征得用户的同意，操作时动作要轻柔。1h1次～3min～10min（如有哭闹随时终止）穿脱衣物保持新生儿衣物清洁卫生，沾上污物或弄湿时及时更换，穿脱衣服之前检查衣服内有无异物。，最好放在平台或床上操作，保证安全。根据季节合理安排衣物薄厚，以宽大舒适、纯棉类为宜。睡眠护理新生儿睡眠环境应安静、舒适，室温控制在24～2655～60h清洁消毒奶具24h冲调奶粉24拍嗝喂哺后为新生儿拍嗝3min～5min，拍嗝时应保护好身体各部位的安全，体位变换不宜太大，防止黄疸观察每天仔细观察新生儿巩膜、皮肤、黏膜，手脚心颜色变化及新生儿精神状况，并做好记录。产妇饮水量足够，新生儿仍轻微黄染，则鼓励产妇继续母乳喂养。d～3d（期间以奶粉代替），或者向保健医生咨询。观察大小便观察啼哭根据新生儿哭声的音质、音调，辨别啼哭的原因，采取相应护理措施。观察呼吸预防处理新生儿红臀及尿布疹2～315min～20min测量体温体温计使用前后均应消毒。宜在新生儿安静状态或喂哺后1h，每天测量2次。产妇护理培训乳房护理50～55清洁会阴保持会阴部清洁，及时更换产褥垫。指导喂哺指导产妇正确的哺乳方式，正确采用侧卧位或坐位喂姿，按需哺乳。形体恢复操指导根据产妇健康状况，指导产妇做形体恢复操。协助产妇翻身在医护人员的指导下，协助产妇床上活动。指导抱新生儿指导产妇用手托法或者腕抱法抱新生儿，动作要轻柔，注意保护新生儿的头颈和后背。产后心理护理制作月子餐身体清洁根据产妇健康状况，适当进行洗头、擦身，并注意室温、水温，避免着凉。培训服务管理要求培训的前期准备培训前期应做以下准备：a)准备教材、教学物品和相关的培训文档；确定教学任务指导书、教学大纲、授课教师，填写授课教师信息登记表并审核教案；制定培训计划。内容应包括但不限于：目的、对象、人数、时间、地点、培训内容、课时安排、考核与结业、培训负责人。培训的组织实施学员报到培训机构应做好学员报到的相关事宜：建立学员信息登记表；办理注册手续。培训制度应建立以下培训制度：建立学员考勤制度；严格依照培训计划以及教学大纲安排组织培训，不得随意缩减培训内容；授课教师应做好教学日志的填写工作；培训时应注重理论知识与实践相结合，加强动手能力和实际操作培养，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式。培训考核培训结束后，应对培训效果进行考核，考核形式包括：理论考核，采用笔试方式考核学员本次培训要点及内容；实践技能考核，要求学员完成多个项目的实践操作。培训总结培训结束后，应对本次培训进行总结，内容如下：培训计划的实施情况；学员对教师授课的反馈意见；学员对培训内容的掌握情况。后续支持服务后续支持服务内容宜包括：根据学员技能水平和意愿推荐母婴生活护理服务工作；了解和确定学员额外的培训需要；相关咨询服务。服务质量保证与监督培训机构应建立服务质量保障机制，学员填写《培训质量评价表》（A），定期收集、分析培训机构建立投诉处理机制，积极主动处理学员的投诉，明确责任，及时回复，不断改善服务，GB/T17242培训机构应自觉接受社会及相关部门的监督。附录 A（规范性）培训服务质量评价见表A.1表A.1培训质量评价表学员姓名性别文化程度从业年限家庭住址联系电话培训教师姓名填写日期课程设置满意度□5分□4分□3分□2分□1分□0分师资水平满意度□5分□4分□3分□2分□