商品服务市场和消费者

商品服务市场和消费者沾化一中刘锋

1.本课在全书中的地位

知识梳理整体感知

商品服务市场是我国社会主义市场体系的重要组成部分，是社会主义市场经济体制的有机环节。在市场经济条件下，商品服务市场连接着千家万户，直接影响着每一个家庭生活，同每一个消费者都有密切的联系。因此，要全面、系统地了解、掌握社会主义市场经济的有关知识，必须要了解商品服务市场的基本知识。本课家庭生活消费和消费者的有关内容，是经济常识中的重要内容，与生产、交换、分配的有关内容一道，共同构成经济常识的基本结构。而且有关生活消费的知识，与每个人都有密切的联系。比如，什么是消费，现代经济条件下消费者依法享有哪些权利，合法权益受到损害后，应该怎么办，通过什么途径解决有关消费者权益的争议，等等。因此，复习本课的基本内容，对于提高中学生作为消费者的基本素质，有着重要的作用。

2.复习本课的思路

在复习时要：①准确再认和再现商品服务市场的内容和特点、市场交易原则的内容、家庭消费的分类、消费者享有的基本权利等；②结合社会主义市场经济体制的四大支柱的知识，理解商品服务市场的地位和作用，理解生产和消费的关系；⑼结合我国正在进行的整顿和规范社会主义市场经济秩序的热点，理解遵守市场交易原则的重要性，维护消费者权益的意义和途径并能综合运用。1.市场交易原则的内容考点精讲(1)市场交易原则的含义市场交易原则是指商品服务市场上的一切交易活动必须遵循的规则和秩序的根据。它们规范着市场上买卖双方的交易方式和交易行为。(2)市场交易原则的基本内容市场交易原则主要包括自愿、平等、公平、诚实信用。它们从不同的方面，规范着市场上买卖双方的交易方式和交易行为。议一议

平等原则和公平原则是一回事吗?

2.家庭生活消费

(1)含义家庭生活消费又称居民消费或生活消费，是人们为了生存和发展，通过吃饭穿衣、文化娱乐等活动，对消费资料和服务的消费。

(2)家庭生活消费的分类

(3)影响家庭生活消费的因素从根本上说，是受国家经济发展水平的制约。此外，还受下列因素的影响：①收入水平。收人水平的高低对家庭消费有直接的影响。提高家庭消费水平的主要途径，就是增加收人。②物价水平。在家庭收入水平不变的情况下，商品和服务的价格水平成为影响家庭消费的重要因素。③人口数量。

3．生产和消费的关系

(1)生产决定消费生产为消费提供对象，生产决定消费水平和消费方式，并为消费创造动力。家庭消费所需要的商品和服务的种类、数量、质量，都是通过生产创造出来的。因此，生产决定消费，没有生产，就没有消费。(2)消费反作用于生产①消费是生产的目的。社会主义生产的目的是满足人民群众日益增长的物质文化生活的需要。因此，按照全体社会成员的消费需要来进行生产，是实现社会主义生产目的的决定性条件。②消费为生产创造出新的劳动力。消费的过程，就是生产人的身体和智能，使人成为合格生产者的过程。消费水平的高低，直接决定着劳动者的素质；消费状况也会影响劳动者的生产热情和积极性。③消费凋节生产。消费市场的状况和变化趋势对生产能否顺利进行具有极大的影响。④消费是生产的动力。消费会使人们产生新的需求，促进生产的更大发展。消费总对生产起推动作用吗?

思考讨论4．树立正确的消费观念

(3)发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神

①艰苦奋斗、勤俭节约，是中华民族的优良传统美德，是中国人民的传家宝。

②艰苦奋斗、勤俭节约，是社会主义现代化建设的需要，是国家和民族精神的象征。③没有艰苦奋斗、勤俭节约的精神，就不会有为国家、为社会贡献的雄心壮志。

(1)消费在社会再生产中的重大作用消费不仅仅只是吃、穿、住的家庭小事，而是关系到社会和集体利益的大事。健康、合理、文明的生活消费，不仅关系到个人的生活质量和健康成长，还关系到社会和集体的利益，关系到社会劳动生产率的提高、新的社会需求的创造以及新的市场的开拓。

(2)正确消费观念的内容

①适度消费和合理消费，即家庭生活消费与国情及家庭收入相适应，要量人为出，既不抑制消费也不过度消费。②建立合理的消费结构，使物质与精神消费协调发展，在注意物质消费的同时，注意精神消费。③改变落后的生活习惯，提高消费的科学性，要彻底改变愚昧、无知、不文明、不卫生的消费习惯，建立一种健康、文明的生活方式。是不是在通货膨胀的条件下，消费要节俭，而在通货紧缩条件下，消费就要大手大脚呢?

议一议

5．保护消费者的合法权益

(1)依法保护消费者权益的重要性

(2)消费者在商品服务市场上依法享有的权利①安全权。②知情权。③自主选择权。④公平交易权。⑤求偿权。⑥人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。⑦消费者还享有获得消费方面的知识的权利。③对商品和服务以及保护消费者权益工作监督的权利等。

(3)消费者保护自己合法权益的一般程序如果消费者因合法权益受到损害，同经营者发生争议时，可以通过下列途径去解决：①首先同经营者协商和解。②若协商和解不成请求消费者协会进行调解。③若消费者协会调解不能解决时：可以向有关行政部门申诉，请求行政部门处理；消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁。④如果双方争议仍然不能解决，消费者就应该直接向人民法院提起诉讼。

(4)坚持权利义务相统一的原则

是不是在通货膨胀的条件下，消费要节俭，而在通货紧缩条件下，消费就要大手大脚呢?

议一议商品服务市场和消费者网络构建交换消费内容商品服务市场服务市场生产资料市场消费品市场原则市场交易原则自愿原则平等原则公平原则诚信原则主体场所家庭消费的内容按消费内容分按消费目的分消费者消费观念合法权益

交换形态购买者交易量交易次数交易额交易方式商品阶段消费品市场商品个人小多少复杂多变、流动性大最终消费生产资料市场商品企业大少多固定、专业性强连接生产生产性消费1.消费品市场与生产资料市场的区别疑难突破2.消费品市场、生产资料市场

和服务市场的异同

消费品市场生产资料市场服务市场交换形态商品商品服务活动购买者个人消费者人数多各类企业个人消费者人数多交易量小大小交易方式复杂多变，流动性大次数少，固定，专业性强复杂多变，门类繁多商品阶段最终消费者连续生产和生产性消费生产过程和消费过程同时进行

3．公平原则和诚实信用原则

(1)理解公平原则把握三个方面：即主要包括质量、价格、计量三个方面，而诚信原则的精神是“讲诚信”，主要指不能有欺诈性交易行为。

(2)公平原则是市场交易的灵魂，也是衡量市场交易活动是否有序、是否规范的试金石．而诚实信用原则是现代市场交易活动的基本精神。

(3)公平原则主要指物的方面，而诚实信用原则要求市场主体诚实待人、恪守信用、不得弄虚作假，主要指人的方面。

(4)两者也有一致性，比如销售有质量问题的假冒伪劣商品既违背了公平原则，也违背了诚实信用原则。

4.

预期消费和超前消费预期消费超前消费区别消费动机根据自己的消费实际和发展需要，有计划有目的地进行盲目购进，相互攀比，不顾实际消费原则量入而出，讲究消费的实用性、可行性满足一时，不考虑长远，忽略物质消费与精神消费的统一消费后果拉动内需，改善消费结构影响国家宏观经济决策和市场经济健康运行，最终影响个人消费水平的提高相同点具有超越现阶段支付能力进行消费具有超越现阶段支付能力进行消费5.市场交易的平等原则与市场经济

的一般特征的“平等性”的区别和联系

一是指交换的当事人没有社会地位的差别，在市场上都是平等的买者和卖者；二是指在市场交换中必须遵循等价交换的原则，任何人不得利用强制手段占有他人的劳动成果。这既是市场经济的一般特征也是市场经济的一条重要原则。中国社会几千年的封建统治所形成的封建等级观念，往往被有些人运用到经济生活中来，就形成了种种货卖三六九等的现象。而市场经济本身就是平等经济，它本身就要求摒弃一切等级、地位、身份观念。

6.在人们的消费生活中，物质消费、劳务消费和精神消费与生存资料消费、发展资料消费和享受资料消费的比较

物资消费劳务消费精神消费生存资料消费发展资料消费享受资料消费吃、穿、用等理发、雇保姆、修理等听音乐、受教育、旅游等吃、穿、住、用、理发、洗澡等看书、上学、进修等打高尔夫球、享受高级化妆品等7.生产与消费的关系

。

①生产决定消费

第一、生产为消费提供对象；第二、生产决定消费水平；第三、生产决定消费方式；第四、生产为消费创造动力。

②消费对生产具有反作用

消费在社会再生产中具有重要作用，它影响着生产和其他各环节，消费是生产的目的和动力，只用生产出来的产品被消费了，这种产品的生产行为才算真正完成。如果一个企业生产出来的产品卖不出去，不能被消费，这个企业最后只能退出这个生产领域；相反，如果一个企业的产品很畅销，这个企业就能不断扩大再生产，不断满足人们对该产品的需要。一个新的消费增长点的出现，往往能够带动一个产业的出现和发展。此外消费还能为生产创造出新的劳动力，并提高劳动力的质量，提高劳动者的积极性，提高劳动生产率。如果片面强调生产，忽视消费，就会挫伤劳动者的积极性，最终阻碍生产的发展。8.物质消费与精神消费的关系

物质消费用以保持人的生理健康，精神消费用以增进人的精神健康。精神消费即通过读书学习、文化娱乐等活动使人的精神健康得到发展、智力得到增强的消费活动。其重要性就在于既能提高劳动者的素质，又能陶冶人的情操，提高人们的生活品质。前面讲过，精神文化消费是人类特有的消费，而科学文化又是人类文明的重要因素。所以，在物质消费有了一定基础的前提下，我们要重视丰富精神文化生活，加大精神文化消费量。9.消费者的权利和义务的关系

（1）增强消费者权利意识，要学法、懂法、用法。按照等价交换原则，消费者购买商品和服务是一种等价交换关系，应该获得满意的商品和服务。如果消费者的合法权益受到损害，应理直气壮地要求赔偿，决不能畏首畏尾，心存“多一事不如少一事”的想法。如果这样做，就会让这种损害消费者利益的行为继续危害社会，破坏正常的交易秩序，对社会主义市场经济秩序的建立不利。（2）遵守公共道德，维护他人的合法权益。公民作为消费者，享受了权利，就必须承担义务。权利和义务是统一的，这就要求消费者在增强自我保护意识的同时，还要遵守社会公德、维护他人的合法权益。不能像课本上列举的那位小姐一样，滥用消费者手中的权利，也不能损坏购物环境、偷盗商品，钻“承诺”的空子，秽语中伤服务员，损害经营者的正当权利，影响正常的经济秩序。

10．经济发展与消费水平、资源配置与结构调整的内在联系

经济发展水平是制约家庭消费水平的根本因素。经济的发展带动人们收入水平的提高，引起消费需求结构的调整，从而拉动投资的增长．实现资源的合理配置，促进经济结构调整。

热焦点链接背景材料胡锦涛在今年中央经济工作会议会上作重要讲话

银监会主席刘明康进一步开放银行业记者会

京城专家学者日前表示：中国需要积极的股市政策

粮食“两补”后，监利县农民种粮

积极性高涨。图为朱河镇农民喜售夏粮

宜都市农民加大投入，并采用了育苗先进技术和玉米新品种，平均单产607公斤，同比增长18.6％。图为潘家湾村四组农民叶祖全在田间喜收玉米

面对着蔬菜丰收，湖南农民们喜笑颜开

甘肃合水县金盏菊长势喜人采用订单方式发展的２０００多亩金盏菊喜获丰收，计划生产的２５吨菊花油脂也将全部用于出口创汇。

[背景材料综述]

中共中央、国务院召开的中央经济工作会议2003年11月27日至29日在北京举行。会议全面分析了国际形势，提出了2004年我国经济工作的总体要求、主要任务和政策措施。会议指出：我国的经济发展正处于经济周期上升阶段，已经克服“非典”的滞后影响，进入一个新的快速增长周期。会议提出了2004年经济工作的总体要求：以邓小平理论和“三个代表”为指导，全面贯彻十六届三中全会精神、坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，按照稳定政策、适度调整，深化改革、扩大开放，把握全局、解决矛盾，统筹兼顾、协调发展的思路做好各项工作。坚持扩大内需的方针，继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，保护好、引导好、发挥好各方面加快发展的积极性，切实把工作重点转到调整经济结构、转变增长方式、提高增长质量和效益上来，实现国民经济持续、快速、协调、健康发展和社会全面进步。会议指出，从发展全局的高度要重点把握好六方面的工作：(1)保持宏观经济政策的连续性和稳定性。(2)把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重。(3)紧紧抓住结构调整这条主线。(4)不失时机地深化经济体制改革。(5)充分利用国际国内两个市场、两种资源。(6)认真解决好关系人民群众切身利益的问题。理论分析用经济常识知识分析

(1)生产和消费的关系。生产决定消费，没有生产就没有消费；消费对生产具有反作用，是生产的目的和动力。因此，2004年经济工作总体要求中，坚持扩大内需的方针，刺激消费，扩大国内需求，来拉动经济的增长，体现了消费对生产的反作用原理。

(2)财政的作用。财政在经济和社会发展中发挥重要的作用，可以调节资源配置，促进经济和社会发展，促进人民生活水平提高等，实施积极的财政政策有利于扩大内需，促进消费，拉动经济增长。

(3)银行的作用。中国人民银行在国务院领导下，通过制定稳健的货币政策，对国民经济进行宏观调控，可以保持货币币值的稳定，促进经济增长。

(4)国家的宏观调控。市场机制具有自发性、盲目性和滞后性缺陷，需要加强国家的宏观调控。近年来为扩大内需来拉动经济增长，实施积极的财政政策和稳健的货币政策，都是国家宏观调控的表现。

(5)农业是国民经济的基础。农业是人类社会生存和发展的基础，是支撑整个国民经济不断发展与进步的保障。农民收入的问题不仅关系农村的改革、发展和稳定，而且关系国民经济和社会发展的全局。因此，中央经济工作会议把“三农”问题作为全党工作的重中之重。

(6)经济效益。经济效益是企业一切经济活动的根本出发点。企业由粗放型经济增长方式转变为集约型增长方式，有利于经济效益的提高。用哲学常识知识分析

(1)坚持一切从实际出发中央经济工作会议作出具体工作部署时把握了我国“已经克服‘非典’的滞后影响，进入了一个新的快速增长期”的实际，做到了主观符合客观。

(2)联系、发展地看问题世界是普遍联系的，也是不断运动变化发展的。中央经济工作会议提出了树立“全面、协调、可持续”的发展观，提出要“保持宏观经济政策的连续性和稳定性”，坚持了用联系、发展的观点看问题。

(3)坚持了内外因相结合内因是事物发展的根据，外因是事物发展的条件，外因通过内因起作用。坚持扩大内需方针，重视了内因的作用，充分利用国际国内两个市场、两种资源，坚持了内外因相结合。

(4)抓住了主要矛盾主要矛盾在事物发展过程中处于支配地位，起着决定作用。中央经济工作会议把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重，抓住了经济发展中的主要矛盾。

(5)认识要不断深化、扩展、向前推移经济工作对经济的要求，在以往“持续、快速、健康”中增加“协调”两个字，提出“以人为本”的发展观，这都表明我们党对经济发展的认识在不断的深化。用政治常识知识分析

(1)国家职能国家召开专门经济工作会议，提出2004年经济工作的总体要求、主要任务和政策措施，是履行经济职能的体现。

(2)党的领导中国共产党是执政党，中共中央召开经济工作会议，制定2004年经济发展的方针，体现了党对国家的政治领导。

(3)党的性质和宗旨党制定经济发展的各项方针，表明党始终代表先进生产力的发展要求，体现了党的先进性。坚持“以人为本”·体现了我们党代表中国最广大人民根本利益的要求。名题欣赏

[例1]

[例1](2004年上海，14)2003年我国人均GDP首次超过1000美元，人们的消费需求开始升级换代，对住宅、汽车、环境等方面的需求越来越高。这说明部()A．消费具有生产功能

B．生存消费的比重逐步增大

C．消费结构归根结底是由生产发展决定的

D．消费结构的变化推动了生产结构的进步

【命题立意】该题考查生产与消费关系的有关知识，考核学生认识问题和分析问题的能力。C

【解题思路】GDP的增长，带动了居民消费结构的升级，这体现了生产对消费的决定作用，应选C。A本身正确，但材料不是说明消费对生产的作用，不选；B错误，按照正常的发展，生存消费的比重应不断缩小；D本身正确，但与材料中生产对消费的作用不符。

【例2】(2003年上海，30)十三年来，中国老百姓的生活发生了巨大的变化，新华社记者用“大起来的住房、多起来的私人轿车、低下来的食品支出比重、高起来的文化程度、热起来的假日旅游、快起来的通信方式”等词语来描绘这些变化。请简述消费结构由低层次向高层次转化的一般趋势。

【命题立意

】改革开放以来我国的经济、政治、人民生活等方面都发生了巨大变化，该题以此为背景，从消费结构的角度考核学生对这种变化的认识，具有较强的时代意义。主要考核学生的语言转换能力和推理、预测能力。

【解题思路】回答本题要审准设问是对消费结构的趋势的分析，然后再去分析材料，包括了吃、住、用、行、享受等方面的变化，然后才能答题。从背景材料中可以较容易地回答出生存、发展、享受消费的变化，实物、劳务消费的变化，另外所增加的消费大多数是商品消费，这是隐含在其中的，需要深入思考才能回答。

【参考答案】(1)生存消费的比重逐步缩小．享受消费和发展消费的比重相应增大。(2)实物消费的比重逐步缩小，劳务消费的比重相应增大。(3)自给性消费的