知识管理的关键议题(二)

知識管理的關鍵議題(二)1.學習型組織序論定義大師論點PeterSengeChrisArgyris學習型組織的特性學習型組織作業方式組織知識控管組織知識的類型學習型組織與組織學習關係組織學習的定義組織學習與個人學習組織學習應有的文化組織學習的方式組織學習的步驟學習型組織的定義因應環境變化，藉由持續性的自我革新而繼續發展的組織(勤業管理顧問公司,2000)擁有必要的實務、文化及系統，鼓勵員工不斷進行經驗分享及學習的組織(Knulopous,2001)學習型組織就是能將學習機制深植於組織文化(

Popper,2000)擅長創造、取得及傳遞知識，並配合這些新知識和見解而改變行為(Drucker,2002)學習型組織的論點PeterSenge(1990)所提學習型組織條件共同願景自我超越改善心智模式團體學習系統思考ChrisArgyris學習理論SinglelooplearningDoublelooplearningPeterSenge學習型組織的條件團體學習社群系統思考掌握來龍去脈整體性考量共同願景企業願景社群願景自我超越對學習的熱誠終生學習改善心智模式反思打破偏執

Chris

Argyris學習理論

單迴路學習(Singlelooplearning)遵照指示完成任務解決面前的問題找出最佳實務雙迴路學習(Doublelooplearning)探討事情的本質思考最合適的做法自主管理創新學習型組織特性

(Thomsen,2001)對學習的策略員工的依據適時修正參與政策的制定員工在公司中是否可能參與政策制定資訊盡可能的使用資訊科技，資訊流通是自由的在更好的資訊基礎之下，員工將會作出更有效的決定正式的會計及控制資金運用在組織中應是透明的

學習型組織特性

(Thomsen,2001)內部交換各部門間的整合---水平與垂直扁平式的組織架構獎勵的彈性對於員工學習的獎勵系統各種獎勵的可能—金錢、榮譽、職務調動….公平的獎勵系統授權的結構組織的彈性及合適性扁平化組織環境的審視如何在在顧客及供應商間，良好的取得資訊及分配

學習型組織特性

(Thomsen,2001)企業互相學習組織成員總是知道要從其他公司學習學習的風氣允許犯錯樂於對話自我發展的機會組織中有大量的機會讓成員發展他們的工作，學習以及事業

學習型組織的作業方式系統化解決問題(Drucker,2002)實驗新方法(Drucker,2002)從歷史及經驗學習(Drucker,2002)學習他人的經驗(Drucker,2002)知識有效的傳播(Drucker,2002)建立學習論壇鼓勵實務社群標竿學習組織知識控管

知識控管層級知識長擘畫企業知識知識經理社群知識控管知識工作者最佳實務創新知識控管內容組織知識參與者知識文化基礎設施知識加工品個人知識組織知識的類型

(Holsapple,2002)參與者的知識成員電腦系統文化價值觀準則、標準基礎設施工作程序組織分工架構知識加工品產品服務著作權專利權(Gladstone著,2001)學習型組織與組織學習學習型組織與組織學習是一體兩面的事(Popper,2000)組織學習的定義(克拉克等著,2002)透過較佳的知識來改善行動的過程找尋並更正錯誤的過程透過分享見解，知識和心智模式來學習

組織學習與個人學習

(Popper,2000)

相同點對於處理資訊有相同的階段過程ex命名蒐集分析抽象化儲存相異點組織學習是利用不同的結構階層完成資訊處理組織學習較個人學習多了散佈傳播的步驟組織學習與個人學習

(Popper,2000)持續的學習資訊可靠性透明度工作程序工作內容議題導向負責可靠的態度組織學習的方式規定的方式(Armistead,2002)正式訓練知識庫授權的方式(Armistead,20