2012-10-17第5讲中国古代管理思想专题

管理：有趣、创新和进步的一百年管理只有恒久的问题没有终极的答案

——斯图尔特·克雷纳（StuartCrainer）：管理百年第5讲中国古代管理思想专题一、儒家与现代管理思想二、《孙子兵法》与现代管理思想三、中国古典文学名著中的现代管理思想四、温家宝总理记者招待会所引用的诗文与现代管理五、讨论：如何看待当前的“国学热”和“孔子学院”，对现代管理有什么影响六、案例：从麦当劳公司的管理看我们应该如何加强管理讨论：中国企业目前的总体管理状况1、对中国企业目前的总体管理状况作出评判。（以自己公司的管理实例进行分析）2、提升中国企业管理水平应该做哪些工作？中国企业管理现状1、大多数企业处在由传统的经验管理向科学管理过渡阶段。基础管理亟待加强。2、法人治理结构不完善。3、组织结构创新滞后。4、有效的激励与约束机制没有形成。5、企业发展缺乏明确的战略目标，缺少常青企业。管理没有永恒的答案，只有恒久的问题中国企业目前面临的最大问题仍然是管理问题，特别是中小企业提升管理水平对山西企业来讲尤为重要。资料表明，美国、德国的企业流动资产周转率为8次/年，中国规模以上企业平均为1.62次/年，而2007年山西企业100强平均总资产周转率仅为0.79次/年。库存生产总值与国内生产总值的比值：发达国家不超过1%，中等发达国家不超过5%，我国为37%。管理学形成的阶段划分管理学形成的标志：19世纪末20世纪初泰罗的科学管理理论管理学形成以前分为两个阶段：

（1）早期管理实践与管理思想阶段(从有了人类集体劳动开始到18世纪)（2）管理产生的萌芽阶段(从18世纪到19世纪末)。管理学形成后又分为三个阶段：（1）古典管理理论阶段(20世纪初到20世纪30年代行为科学理论出现前)（2）新古典管理理论阶段(20世纪30年代到20世纪60年代，主要指行为科学理论的形成和发展)（3）现代管理理论阶段(20世纪60年代至今)对中国古代管理思想的总结古代管理思想有两个系统：一个是“经世”的（治理国家）；一个是“治生”的（经商）。两者相比，“经世”一直在管理的发展中占据主流。

“经世”的体系大体上又集中注意力于“为帝王、为人臣和领兵”三个主要方面，每个方面都有若干著作、一系列的理论家和实践家。中国古代管理思想若是以二元化的简括方法来分类的话，大体可以分成两类：一是“道”；一是“术”。1、“道”：管理过程中的信念、价值观和伦理标准。2、

“术”：管理当中的方法与谋略。孔子的管理思想1、强调“和”。“君子和而不同，小人同而不和”（《论语·子路》），“政是以和”（《左传·昭公二十年》）。2、通过“中庸之道”实现“和”。“喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。”（《中庸》）所以庸是一种状态，一种不走极端符合外在情势和内在规律的状态。“过犹不及”（《论语·先进》）仁的内涵，孔子说的很明确，“仁者，爱人”（《论语·颜渊》）。3、“仁”与“礼”。孔子强调在内为仁，在外为礼，内心的道德操守和外在的行为规范相统一就达到了仁的境界。仁者，人也，其核心是尊重和关爱人；义者，宜也，就是做该做的事，忠实地去职守与承诺。仁的典范是颜回，义的典范是子路。仁的具体的实践方法也就是曾子所讲的忠和恕。“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”（《论语·雍也》），这就是忠；“己所不欲，勿施于人”（《论语·颜渊》），这就是恕。温、良、恭、俭、让。4、修身：温、良、恭、俭、让。温就是温和稳重，不走极端，善于自控。良就是慈爱、善良。

恭就是态度恭敬严谨，无懈怠之心。俭就是节约。让就是谦逊。

居安思危，在忧患中成长天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过，然后能改，困于心，衡于虑，而后作。征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患，而死于安乐也。

——《孟子·告子》治大国如烹小鲜

—老子结合实际，谈谈你是如何理解这句话的。《孙子兵法》介绍(1)

《孙子兵法》是部兵书，为我国春秋时代孙武所著，距今已2500多年，是我国同时也是世界现存最古老的一部兵书，一直为历代政治家、军事家、商人、学者奉为至宝。全书仅13篇，约6000字。

二战以来，许多军政要员把《孙子兵法》视为克敌制胜的法宝，公司的经营管理者把它作为获胜制富的指南。其他各界人士纷纷争读，形成“孙子”热潮，而且经久不衰。

日本许多大公司，把《孙子兵法》作高级管理人员必读书。众多日本公司把它作为员工培训的教材。美国著名的高等学府如哈佛大学商学院，把《孙子兵法》融入MBA的战略课程中。

《孙子兵法》介绍(2)

《孙子兵法》是一部公认为最权威的“军事战略著作，而且可作为《战略管理》、《成本管理》、《市场营销》以及通过竞争获取事业成功的哲学书。《孙子兵法》涉及到管理学、战略管理学等诸多方面。

《孙子兵法》共13篇：计篇、作战篇、谋攻篇、军形篇、兵势篇、虚实篇、军争篇、九变篇、行军篇、地形篇、九地篇、火攻篇、用间篇。

全书以"道"为核心主线，以权谋为经线，以战争的一般进程为纬线编织而成。十三篇脉络清晰，结构严谨，内容博大精深；构成有机整体。

经五事的战略环境分析模型

孙子的"经校索算"战略环境分析模型图示

《孙子兵法》的要点总结

(1)《孙子兵法》在战略上强调以谋略去战胜敌人，“上兵伐谋”（《谋攻篇》），第一流的统帅总是要用计谋去占胜对手而不是逞匹夫之勇，单凭武力解决不了根本问题。

孙子在《孙子兵法·计篇》中明确提出，计谋的内容主要是“五事”：道、天、地、将、法；“七计”：主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰行，兵众孰强，士卒孰练，赏罚孰明。

《孙子兵法》的要点总结(2)强调要能因地制宜地进行部署，安排战斗。因为外界的一切因素都处在变化之中，所以决不能生搬硬套，推行经验主义和教条主义。

《孙子兵法·虚实篇》中说：“水因地而制流，故兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形；能因敌变化而取者，谓之神。”

(3)强调对内外部信息的全面把握。“知彼知己，百战不殆”，(《孙子兵法·谋攻》)“知天知地，胜乃无穷”。(《孙子兵法·地形篇》）

《孙子兵法》的要点总结(4)在具体的战术技巧上，主张出其不意，攻其不备，避实就虚。

《孙子兵法·兵势篇》中说：“凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。”在战争中要巧妙地把握奇和正、虚和实，巧妙地运用谋略，迷惑敌人、调动敌人、战胜敌人。

(5)打击敌人时要在整体的战略战术上抢占先机，掌握主动权，“善战者，致人而不致于人”《孙子兵法·虚实篇》，要使敌人陷于被动。掌握主动的途径主要有：

以逸待劳：《孙子兵法·虚实篇》说：“凡先处战地而待敌者佚，后处战地而趋战者劳。”

有备无患：《孙子兵法·九变篇》说：“故用兵之法，无恃其不来，恃吾有以待之”。

兵贵神速：《孙子兵法·九地篇》说：“兵之情主速，乘人之不及，由不虞之道，攻其所不戒也。”

《孙子兵法》的要点总结(6)推崇指导战争的最高境界不是采取流血和暴力的手段，而是“不战而屈人之兵，善之善者也”（《孙子兵法·谋攻篇》），能够利用各种政治外交的手段、利用谋略和智慧，以最小代价获取战争胜利才是成功。

(7)要综合分析战争的形势。《孙子兵法·谋攻篇》提出，影响战争胜利的因素有五个：“知可以战与不可以战者胜；识众寡之用者胜；上下同欲者胜；以虞待不虞者胜；将能而君不御者胜。”

(8)选好领导者。一个好的统帅，要有“智、信、仁、勇、严”（《孙子兵法·计篇》）。温家宝总理提倡的四句古训一、“和而不同”的哲学思想

二、“民为邦本”的民本思想

三、“尊师重教”的教育思想

四、“己所不欲，勿施于人”的社会伦理思想仰望星空

文/温家宝

2007年5月14日，我在同济大学建筑城规学院钟厅向师生们作了一个即席演讲，其中讲到：一个民族有一些关注天空的人，他们才有希望；一个民族只是关心脚下的事情，那是没有未来的。我们的民族是大有希望的民族！我希望同学们经常地仰望天空，学会做人，学会思考，学会知识和技能，做一个关心世界和国家命运的人。我仰望星空,它是那样寥廓而深邃；那无穷的真理，让我苦苦地求索、追随。我仰望星空,它是那样庄严而圣洁；那凛然的正义，让我充满热爱、感到敬畏。我仰望星空,它是那样自由而宁静；那博大的胸怀，让我的心灵栖息、依偎。我仰望星空，它是那样壮丽而光辉；那永恒的炽热，让我心中燃起希望的烈焰、响起春雷。中国儒家文化对现代管理的正面和负面影响如何看待当前的“国学热”和“孔子学院”？正面影响：？负面影响？案例：麦当劳公司的经营管理麦当劳的管理细节麦当劳制定了一整套严格的质量标准和管理制度，以保证在任何情况下都向顾客提供品质一流的食品。

麦当劳的可口可乐均为摄氏4度，因为这个温度的可乐味道最为甜美，所以全世界麦当劳的可口可乐，统一规定保持在4C。面包均厚17毫米，面包中的气泡均为在0.5毫米，那样的面包在口中咀嚼时味道最好、口感最佳。

精确到0.1毫米的制作细节严格要求牛肉原料必须挑选精瘦肉，牛肉由83％的肩肉和17％的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超过19％，绞碎后，一律按规定做成直径为98.5毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克的肉饼。食品要求标准化，无论国内国外，所有分店的食品质量和配料相同，并制定了各种操作规程和细节，如“煎汉堡包时必须翻动，切勿抛转”等。生产过程的标准化管理面包不圆、切口不平不能要；

奶浆供应商提供的奶浆在送货时，温度如果超过4℃必须退货；每块牛肉饼从加工一开始就要经过40多道质量检查关，只要有一项不符合规定标准，就不能出售给顾客；凡是餐厅的一切原材料，都有严格的保质期和保存期，如生菜从冷藏库送到配料台，只有两个小时保鲜期限，一超过这个时间就必须处理掉；为了方便管理，所有的原材料、配料都按照生产日期和保质日期，先后摆放使用。麦当劳的清洁管理餐厅内外必须干净整齐，桌椅、橱窗和设备做到一尘不染；所有的餐具、机器在每天下班后必须彻底拆开清洗、消毒；餐厅内不许出售香烟和报纸，器具全部都是不锈钢；每隔一天必须擦一遍全店所有的不锈钢器材；玻璃每天要擦；停车场每天冲水；垃圾桶每天刷洗；天花板每星期必须打扫一次；服务员上岗操作时，必须严格清洗消毒，先用洗手槽中的温水将手淋湿，然后使用专门的麦当劳杀菌洗手液洗双手，尤其注意清洗手指缝和指甲缝；手接触头发、制服等东西后，必须重新洗手消毒。

麦当劳是如何选择店铺的1、确定商圈范围2、进行抽样统计

3、实地调查现代企业基础管理：5S现场管理5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词，因为五个单词前面发音都是“S”，所以统称为“5S”。它的具体类型内容和典型的意思就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西。5S的含义■整理就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品：△将混乱的状态收拾成井然有序的状态△5S管理是为了改善企业的体质△整理也是为了改善企业的体质■整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零：△能迅速取出△能立即使用△处于能节约的状态■清扫将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态，清扫的对象：△地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜等△机器、工具、测量用具等■清洁将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。■修养对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。△典型例子就是要求严守标准，强调的是团队精神△养成良好的5S管理的习惯5S含义表

中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库整顿SEITONNeatness30秒内就可找到要找的东西清扫SEISOCleaning谁使用谁负责清洁（管理）清洁SEIKETSUStangardisation管理的公开化、透明化修养SHITSUKEDisciplineandtraining严守标准、团队精神简便记忆5S管理●整理：要与不要，一留一弃；●整顿：科学布局，取用快捷；●清扫：清除垃圾，美化环境；●清洁：洁净环境，贯彻到底；●修养：