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文档简介

沟通技巧--50分钟课件内容提示：一个游戏--沟通无所不在一部电影--沟通的距离与障碍一条法则--沟通技巧一组图片--沟通实战一、沟通无处不在

我们无时无刻不在沟通，无论是语言或非语言；文字或肢体、积极或消极，交流与沟通在我们的日常生活和工作中是必不可少的。一个游戏:请您参加“撕纸游戏”沟通的过程信息源编码通道解码接受者反饋

原来是

这样!沟通要素与媒介传送器 一言既出驷马难追编码 字斟句酌滴水不漏渠道 欲善其事必先利器解码 听话听声锣鼓听音7%语言38%声调55%肢体沟通的信息量一部电影:如此沟通二、沟通的距离与障碍沟通中心理抵御的原因社会角色不同●价值观念差异性格气质有别●语言符号不符关注焦点不一●利益关系冲突一条法则:“刺猬法则”感情融洽亲密有间三、沟通技巧与上级的沟通技巧

家人相处艺术实战技巧--与上级的沟通技巧：1、给上级一个好印象。2、把握谈话的时机3、与上级建立良好的人际关系4、解读上级的肢体语言一着不慎满盘输与上司沟通切忌：“傲”、“显”、“奸”、“粗”、“误”

而通常与一个人的距离愈近，感觉亲密，我们的EQ也往往就愈低。

赞美虔诚的听众不讲理学会赞美认真倾听及时认错三大法宝保家护航实战技巧--家人相处艺术：关爱家人：储存感情尊重家人：珍惜善缘

好好珍惜疼爱你及你(妳)所爱的人请谨记尊重对上级----抬起你的头对下级----敞开你的心对同事----伸出你的手对家人----珍惜你的缘一组图片：硕果累累快乐无限!帮助弱者明确目标保持微笑恪守职责努力学习相互体谅友好相处

与他人进行有效的交谈，并且赢得他们的合作，这是那些往上升的人应该努力培养的一种能力。

戴尔·卡耐基沟通乃成长之

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