复旦大学图书馆

杨光辉上海2007-11-23复旦大学图书馆

CASHL工作报告复旦大学CASHL工作一、外文期刊订购二、文献传递服务三、复旦师生反馈四、管理中心评价五、服务启动大会六、用户发展情况七、传递业务量表八、宣传推广措施九、目前存在问题十、初步解决方案一、复旦大学2007年纸本

社科外文期刊订购

复旦大学共订人文社会科学外文期刊1072种；复旦大学经费订社科外文期刊645种；

CASHL经费订社科外文期刊427种。

复旦大学2007年社科外文期刊订购表

二、复旦大学图书馆CASHL

文献服务传递工作量

（2004.3-2007.10）用户情况CASHL文献服务传递量（篇）百分比复旦用户

466113.3%全国用户

2889586.7%合计

33456100%复旦大学CASHL文献传递

校内外用户使用对照表

作为CASHL全国中心之一，复旦大学图书馆利用CASHL以及自身馆藏资源、人力资源优势，主要面向CASHL全国用户提供文献传递服务，实现资源共享，消除信息鸿沟。三、复旦师生反馈（1）

学校图书馆文献传递服务的设立，为我们提供了相当完整丰富的信息来源,给我们带来了极大的方便,实为我校教师的福音之一，使得我们的很多科研任务得以提前并更好地完成。在利用该项服务的过程中，我们惊喜地发现，你们的服务质量与效率已超过国外某些名牌大学。

——潘立平教授

复旦师生反馈（2）

我所需要的论文已大部分找到，……非常惊奇，我真不知道，老师们是怎么做到的！我再次感到了复旦大学作为国内一流大学的魅力所在，它让我们这些学子真正有机会站在国际的平台上来接受资讯和从事研究。在此，真诚地感谢复旦图书馆，特别是文献传递部，不愧是一流大学的文献传递服务！博士生徐珊珊《有感于我校的文献传递服务》四、CASHL管理中心评价（一）2006年，复旦大学图书馆被CASHL管理中心评为“优质服务图书馆”。（二）复旦大学图书馆积极参与CASHL文献传递业务规范、系统测试、评估方案等组织工作，被CASHL管理中心授予“特别贡献奖”。（三）工作组成员陈永英、毛雨禾获得2006年度“CALIS项目建设个人突出贡献奖”。

五、区域中心服务启动大会

在馆长直接领导下，复旦大学图书馆成立跨部门CASHL工作组。

2004年10月，复旦大学图书馆成功举办“教育部CASHL区域中心服务启动大会”。

面向全国高校及其他科研机构科研人员提供外文文献服务。

六、用户发展情况简介（一）三年多来，正式注册的用户数已经达到1042个（二）向每位CASHL注册用户的账号注入文献传递服务费50元（三）1042个用户向CASHL提出4661篇外文文献传递要求，完成事务总费用27499.85元

七、文献传递业务量统计表

年月CASHL文献传递量(篇)满足率2004.3-2004.12684580.70%2005.1-2005.121027281.11%2006.1-2006.12854893.34%2007.1-2007.10779196.45%总计33456平均87.90%提高文献传递满足率（达到96%以上）八、宣传推广措施

1、2005-2006年，连续两年向900余名复旦全校教授级员工提供每人每年200页的文献传递免费服务，并向每位教授发信，鼓励他们使用CASHL。

2、2007年，工作组将免费传递服务扩大到复旦大学副教授级员工，发放免费服务卡的对象达到3185名。

九、目前存在问题

（一）宣教力度不够，校内普及利用率不够高复旦CASHL用户数已有1042个，仍然不够普及，尤其是本科生及教授级用户很少。（二）服务手段与技术问题由于目次库著录不准确、馆藏期刊需定期装订等主、客观原因，文献传递满足率难以达到百分之百。技术问题亦影响服务质量。由于装订本扫描不易，导致某些扫描文件不清晰。由于网络技术出现问题，甚至导致整个图书馆的期刊目次数据丢失，致使读者无法使用CASHL的服务。（三）传递费用过高外文图书传递服务方面，一次需要80元，影响到使用者的热情。文科研究生一般没有科研经费，除了免费活动期间，平时使用很少。十、初步解决方案（一）加强实践操作方面的宣教活动，让全校师生更好地了解并掌握CASHL。（二）提高CASHL服务与技术水平，加强图书馆基础工作建设，协调各部门关系，减少技术失误。（三）针对传递费用过高问题，努力扩大CASHL服务量。与其给教授们提供免费服务，不如直接将优惠让给文科研究生，增强CASHL实际使用效果。扩大CASHL服务量，减少单笔服务的费用，实现CASHL的长远发展。