中国互联网政务服务、国家政务服务平台建设、政府网站及政务新媒体发展状况分析

中国互联网政务服务、国家政务服务平台建设、政府网站及政务新媒体发展状况分析

一、互联网政务服务发展状况

截至2020年6月，我国在线政务服务用户规模达7.73亿，较2020年3月增长11.4%，占网民整体的82.2%。

二、国家政务服务平台建设状况

中国电子政务发展指数从2018年的0.6811提高至2020年的0.7948，排名比2018年提升了20位，升至全球第45位，取得历史新高。我国各地区政府网上服务能力总体指数和五项分项指数均有不同程度提高，网上政务服务能力指数为“非常高”的地区从2016年的3个地区增加到2019年的8个地区。其中，以北京“营商环境优化”、上海“一网通办”、江苏“不见面审批”等为代表的地方创新经验，已经成为全国一体化平台建设的典型标杆。

山西、江西、河南、湖南和广西等地区，网上政务服务平台在实现省、市、县、乡四级覆盖的基础上，聚焦打通政务服务“最后一公里”，积极推动平台建设的五级贯通，推进政务服务重心下沉。全国31个省(区、市)及新疆生产建设兵团政务服务平台可以提供省本级1804个部门6类依申请政务服务事项52973项，比2018年增加了9676项，增幅达22.35%，政府部门网上政务服务的有效供给与企业群众需求不充分不均衡的矛盾得到一定缓解。

三、政府网站发展状况

（一）政府网站总体及分省状况

截至2020年6月，我国共有政府网站2214467个，主要包括政府门户网站122和部门网站123期，中国政府网1个，国务院部门及其内设、垂直管理机构共有政府网站900个；省级及以下行政单位共有政府网站13566个，分布在我国31个省(区、市)和新疆生产建设兵团。

（二）各行政级别政府网站数量

《2021-2027年中国互联网+政务行业市场研究分析及投资战略规划报告》数据显示：截至2020年6月，国务院部门及其内设、垂直管理机构共有政府网站901个，占总体政府网站的6.2%；市级及以下行政单位共有政府网站11866个，占比为82.0%。

（三）各行政级别政府网站栏目数量

截至2020年6月，各行政级别政府网站共开通栏目数量29.4万个，主要包括信息公开、网上办事和政务动态三种类别。在各行政级别政府网站中，市级网站栏目数量最多，达13.1万个，占比为44.5%。在政府网站栏目中，信息公开类栏目数量最多，为20.9万个，占比为71.2%；其次为网上办事栏目，占比为12.9%；政务动态类栏目数量占比为11.8%。

（四）各行政级别政府网站首页文章更新量

2020年上半年，各行政级别政府网站首页文章更新量127均有所增长，较2019年底增长20.1%。其中，县级政府网站首页文章更新量增幅最高，达30.7%。

四、政务新媒体发展状况

（一）政务服务搜索发展状况

1、政务服务总体搜索状况

2020年上半年，百度移动端政务服务搜索量为107.79亿次。截至2020年6月，百度移动端政务民生服务(政务民生智能小程序)累计服务人次为55.15亿。

2、分省政务服务搜索状况

2020年上半年，广东省网民在百度移动端政务服务搜索次数最多，为11.03亿次。

（二）政务机构微博发展状况

1、政务机构微博总体状况

截至2020年6月，经过新浪平台认证的政务机构微博为14.1万个。

2、政务机构微博分省状况

截至2020年6月，我国31个省(区、市)均已开通政务机构微博。其中，河南省各级政府共开通政务机构微博10251个，居全国首位；其次为广东省，共开通政务机构微博9613个。

（三）政务头条号、抖音号发展状况

1、政务头条号总体状况

截至2020年6月，各级政府共开通政务头条号1282216个。

2、政务头条号分省状况

截至2020年6月，我国31个省(区、市)均已开通政务头条号。其中，开通政务头条号数量最多的省份为山东，共开通8218个政务头条号；开通数量在3000个以上的省份有10个。

3、政务抖音号总