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文档简介
编辑ppt第一章超市经营理念我们的任务:我们所有的努力的最大目标是顾客的满意我们的员工:我们最主要的力量是建立在对所有员工的激励我们的方法:我们必须保持简单及清楚的概念我们的经营目标:我们希望达到国际化的目标我们的原则:寻找与合作伙伴的协调方式,以增进双方共同的利益超大型超市的特点:一次购足、超低售价、免费停车、自助式服务、新鲜及品质问:1、价格、商品品质、服务重要性排序?2、服务包括的内容?编辑ppt理念更新注:重要性排名1>服务、商品品质、价格——一级市场2>商品品质、价格、服务——二级市场3>价格、商品品质、服务——三级市场随着生活水平的提高,服务日益重要。服务包括:态度(理货员态度、亲切礼貌等)、商品(品类齐全、商品展示、购买方便)超值服务:区别其他、意外收获编辑ppt家乐福3000平方米以上的门店,端架只能放一种商品,且只能放促销商品编辑ppt家乐福两大法宝:1、品类突破——品类齐全2、同一小类单品数的严格控制(标准化管理)编辑ppt第2章超市的布局与陈列营业额=客单价(支点)*来客数(杠杆)客单价取决于卖场布局(动线、商品组合)编辑ppt第2章超市的布局与陈列一、超市的布局:取决于包括超市的主要、次要通道、客流量、空间、商品组合及相关类比在内的多种因素。它用来描述超市内各货部与服务、销售额、占店比率、毛率、占店面积相协调的安排状况;1、基本原则:在全部面积使用上尽可能保留营业面积(一般比例8:2)2、必要的服务区域:收费区、货物电梯、垃圾处理、楼梯、空调机组、配电室及发电机、收款台、员工更衣室和更衣柜、员工培训室、各类办公室、服务中心、库房;3、客人流动模式:进出口;在卖场内流动方向:死角;顾客主通道;围墙;顾客次通道;上下坡道;货架间距;收银区与货架的间距;4、货架模式:货架高度;货架深度;货架跨度;5、货部:面积模式;6、货部位置模式:确定商品位置的两大原则;磁石点原则;购买原则;编辑ppt布局原则1、需要有资历很深的人员2、主通道:10000平方米以上,5-6米可放地堆次通道:4米货架间距:2.5-3米3、超市内无死角4、卖场内不能看到白色的墙5、收银台与货架间距4米以上,货架不能横放6、货架模式:不同品类不同货架(纸品3米以上货架,糖果厚度较浅、化妆品用矮货架等)7、主动线尽量只有一条,且符合购买原则入口百货(家电)日用纺织包装食品纯生鲜冷冻冷藏a、老板负责卖场、办公室、服务台、仓库及主动线b、总监负责食品、百货、生鲜三大区及招商等c、经理负责到大类d、主管负责棚割图编辑ppt核心技术---磁石点理论
主要包括:第一磁石点卖场——主通道两侧第二磁石点卖场——通路的末端(最里面)第三磁石点卖场——端架(TG)第四磁石点卖场——副通道两侧第五磁石点卖场——卖场堆头(主题促销区)编辑ppt各磁石点的陈列技巧第一磁石点卖场:位于主通道的两侧,是消费者必经之地,也是商品销售最主要的地方(主力商品)消费量多的商品消费频率高的商品主力商品(80-20)编辑ppt各磁石点的陈列技巧第二磁石点卖场:位于通路的末端,通常在超市的最里面,位于第二磁石点的商品负有诱导消费者走到卖场最里面的任务(展示观感强的商品)新品季节性商品明亮、华丽的商品编辑ppt各磁石点的陈列技巧第三磁石点卖场:端架的位置,刺激和留住消费者(货架里的形象商品)特价品高利润商品季节商品购买频率较高的商品促销商品注:一个端架只陈列1—2个商品编辑ppt各磁石点的陈列技巧第四磁石点卖场:副通道的两侧,主要让消费者在陈列线中间引起注意的位置(陈列单项商品为主)热门商品特意大量陈列的商品广告宣传商品编辑ppt各磁石点的陈列技巧第五磁石点卖场:位于结算区域前面的中间卖场,可根据各种节日组织大型展销、特卖的非固定性卖场DM商品群服装、鞋类特卖场大型节日主题促销商品群编辑ppt二、商品陈列规则1、如何组合商品:遵循商品分类表达式组织表;2、货架的层面介绍;3、制作排面的原则;第一原则:大分类、小分类以直的方式陈列,单品以横的方式陈列;第二原则:以价位区分;第三原则:将整箱销售的单品陈列于货架最下方;特殊原则;4、制作排面图;5、排面的追追纵管理:标价卡置于商品的昨下角以销售数来调整排面,必要时,需做修改;6、总结:7、特殊陈列:端架陈列要求;促销区陈列要求;货架促销陈列要求;编辑ppt商品陈列规则1、按品类纵向陈列2、单品按横向走:按人流向,最便宜在最前最上,最贵在最后最下,最好的商品最大的面积3、成箱商品在最下面4、特殊陈列:a.同一商品只在同一处陈列b.销量大小决定排面c.根据价格人流横向陈列d.同一小类相近包装横向陈列e.靠近端架的商品陈列最好的小类f.饱满无缝隙g.个别商品不是按小类陈列(宝洁、可口可乐)品牌领导者h.价格签在左下脚,箭头在右边,同一层货架用同一种价签注:禁止在缺货的商品处用其他商品补满编辑ppt三、设备配置及卖场装饰
1、灯光;2、制冷设备;3、普通货架配置;4、主题陈列资产配置;编辑ppt设备配置及卖场装饰1、灯光:决定销售额——特别重要(生鲜区灯光是普通灯的3倍亮度)2、不同商品区不同货架3、卖场装饰:到位并非高档,不遗忘任何地方;
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