班组长培训课件之企业文化培训大纲

企业文化培训大纲一、什么是企业文化？

1．企业文化一词（CorporationCulture）是20世纪80年代初在经济高度发达的美国首先提出的，是一种文化与经济结合的产物，又称公司文化、组织行为、组织文化和管理文化。

是指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普通的、稳定的、一贯的行为方式的总和。也可以表述为：在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极创造、实践与认同,所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。它既体现在企业的生产、经营和管理制度方面，又表现为企业的日常工作行为。

前者叫企业制度文化，后者称企业外显文化。这两个层面上的文化均由企业价值观所规定。价值观，尤其是价值目标是企业文化的核心构成。通常又把企业价值观及其存在的形式，叫做企业文化之核，或企业的隐形文化。2．企业文化的定义：

企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。案例1：

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“海尔定律”（斜坡球体论）与企业制度文化二、企业文化对企业发展的作用与影响每天都有很多企业诞生，每天又都有很多企业倒闭。当我们对企业的成功与失败进行剖析时，可以找出许许多多经营上的原因，也可以找出许许多多文化上的原因，而且不少经营上的原因实质上就是企业文化上的原因。看看那些成功企业的典型，它们在激烈商战中屡战屡胜的秘密，往往不是仅仅凭自身的经济实力，而是隐含在商品力和销售力后面的文化力。案例2：

海尔激活“休克鱼”的经典案例

三、

企业文化在市场竞争中的重要地位

1.有利于塑造良好的企业形象,2.有利于增强员工的向心力和凝聚力

3．有利于加强企业管理

4．有利于提升企业竞争力案例3：

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沃尔玛的发家史与成功之道四、

昌河的企业文化

内容与形式企业文化:内容层次结构隐性显性隐物质层:企业风范和形象管理企业产品:质量、形象、服务企业容貌、环境：建筑、5S技术设备：先进、规范行为层：伦理道德行为规范管理决策方式团体活动：娱乐、学习、工作典型个体行为制度层：法律形态、组织形态管理形态企业法规、经营制度、管理制度业务流程精神层：整体价值观管理价值观、经营哲学、道德观念管理理念、企业目标企业文化的四大层面企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖惩的行为）构成的管理氛围由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围书面和非书面形式的行为标准和程序难于察觉易于察觉难于改革易于改革

相关问题点1核心问题点相关问题点2相关问题点5相关问题点3相关问题点41.问题球理论

每一个具体的问题都是一个问题球心，既要找到问题点，更要探索问题球；问题不能搁置、推诿，否则会变成问题雪球越滚越大。含义一：问题是客观存在的

任何一个真问题都具有客观实在性问题不以人的意志为转移—不能捂着、盖着，不能回避；绝对性与相对性—有问题是绝对的，没有问题是相对的。问题层出不穷、解决问题不能一劳永逸；问题是进步的阶梯—旧的问题解决了，又会有新的问题出来，我们总是在解决问题中前进。这体现了问题球理论实践性特点、符合否定之否定原理。含义二：每一个具体的问题不是独立存在的

找出问题点\学会分析问题现象与本质：透过现象看本质，要问“五个W”

主要与次要：主要问题重点解决、次要问题也不能忽视—细节决定成败。一般与特殊：学会在解决具体问题中看到其普遍性、一般性特点。多问一下自己：还有没有相似问题存在？为什么？历史与逻辑—一是要学会找出问题的历史联系、发展轨迹，不使相同的问题重复出现；二是要有预见性、前瞻性，防微杜渐、未雨绸缪。

系统与要素—用联系的观点看问题，找出问题球心，找出它的关系球，使所有问题无处藏身。对立与统一—学会在对立中寻找和谐，在矛盾中理出头绪，倡导问题给我、方便给你的作风，永远不要惧怕问题，拒绝合作，而是要在发展中实现沟通、理解和统一。含义三：只要是现实的问题都具有成长性、发散性和可复制性莫让问题滚雪球问题具有以下特点：成长性发散性可复制性因此，遇到问题要及时解决，不能搁置，不能滚雪球。昌河汽车企业文化理念逻辑关系

昌河汽车企业文化是基于问题球理论的内省式的文化，反映了昌河人不断求索、追求卓越的精神状态。应用理念系统核心理念系统问题球理论问题意识2.企业的使命：

让轿车进入寻常百姓家。把打造“精美汽车”作为昌河人的一种事业来追求；让自我发展与履行社会职责和谐统一。3.昌河价值观：员工为本、用户至上。

以人为本=员工为本+用户至上。对内员工为本，对外用户至上。企业和员工是服务者，用户是被服务对象，是企业存在的理由4．

经营理念：

诚信经营,

品质一流。

“诚信经营，品质一流”是昌河汽车的经营理念，其核心是以”三心“促”三赢“。”三心“即树立信心，昌河汽车一定会一年更比一年好；保持耐心，昌河汽车要想从困难和逆境中走出来，需要经历一段蛰伏期；相互诚心，加强沟通，增强互信，增进理解，以心交心，齐心协力共同战胜困难。以“三心”为保证，全力实现“三赢”即实现经销商、制造商、供应商三者之间风险共担，利益共享，同步发展，从而实现其他各方的利益共享。5.企业精神：不断求索、追求卓越昌河精神即求索精神、卓越精神。求索是在实践中对于方法与规律的探寻，企业发展是在不断求索、发现问题并解决问题的过程中实现的；卓越是品质一流、精益求精6.昌河哲学自强不息、慢进则退“慢进则退”内含两对矛盾，即快与慢、进与退，前者是后者存在的条件，后者是前者运动的必然结果。7．企业的氛围：

与员工平等交流，

为员工创造良好的工作环境和心理氛围，使员工“享受工作”。

实行人本管理与“能”本管理，为员工提供不断的、高质量的培训，提高全员整体综合素质，重视员工的长远发展。

塑造学习型组织，建立共同愿景、实现个人和团队的自我超越。8．

企业的责任

顾客的笑容是我们追求的目标！

员工的长远发展是我们的职责！

让合作者与我们互惠互利、共同发展！

用稳定的收益回报投资者！

回报社会，为大众健康服务是我们永恒的动力！9.管理理念精益管理五字经：小、少、轻、短、美不断创新、持续改善三现主义：现场、现物、现实彻底开展“5S”“5W”解题法：找到问题的根本至少要问五个为什么10.应用理念系统服务理念：一路关怀品牌理念：昌河汽车永远是朋友团队理念：合诚一致、协同作战工作作风：问题给我、方便给你人才理念：岗位成才、自我超越学习理念:共同学习、共同进步企业伦理：欲造精品、先塑人品廉洁文化：三廉文化---心廉、行廉、岗廉企业文化广告定位：和谐、幸福家庭的倡导者11.企业文化复兴目标建立昌河汽车的核心价值体系通过企业文化建设，形成和弘扬具有鲜明时代精神和昌河汽车特点，促进企业和员工共同发展的核心理念。通过理念创新推动管理创新在企业使命和发展愿景引领下，以学习改善、精益管理、班组建设、学习型组织创建等为基本手段，在文化建设和经营管理的实践中形成独具特色的经营哲学、管理理念和管理原则。塑造昌河汽车良好形象通过企业文化建设，树立诚实守信、服务标准、行为规范、道德高尚的精神风貌，塑造良好的企业品牌形象、产品形象和员工形象，使公司成为新风尚、新形象的发源地和展示地，成为满足员工发展和精神追求的家园。员工为本、用户至上，搭建舞台、早就人才通过企业文化建设，培养员工良好的行为习惯，打造具有鲜明特征的优秀人才，促进员工素质的全面发展，为员工搭建实现人生价值的舞台，共同创造美好的生活。创造价值、造福社会通过企业文化建设，推动企业创新发展，创造丰厚价值，惠及员工、回报股东、造福社会。12.企业文化对于员工的影响树立正确的工作观--工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事--没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己--自强不息，追求卓越，勇于担责，学习再学习--个体意识向团队意识转变--局部思考向系统思考转变--勤劳向高效转变--猜疑向信任转变--注重过程向注重结果转变--敢于承认错误，承担责任树立正确的学习观--学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过程--在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，贬值越来越快，只有不断的学习，才能生存下来--学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。当今学习就是创收，学习就是创业。--工作学习化---把工作的过程看成学习的过程；学习工作化---把学习跟工作一样要求--学习速度>变化速度打造良好的心态自信—自信就是眼睛尚未看见就相信，其最终的回报就是你真正看见了决心—是决心，而非环境在决定我们的命运信念—信念是指对达成自己预期目标的成功意愿。要想成功，仅仅希望是不够的主动—如果你不够主动，那你就只能将命运交给别人安排，苦苦等待机遇的降临热情—没有哪一个领导愿意去提升一个毫无热情的下属爱心—缺乏爱心的人不太可能得到别人支持；失去别人的支持，离失败就不会太远学习—活到老，学到老。信息时代的核心竞争力，已经发展为学习力的竞争自律---谁读渴望自由，但自由的前提是自律。成功需要很强的自律能力顽强---追求成功的过程中一定充满挫折与失败。你不打败它们，它们就会打败你坚持---假使成功只有一个秘诀的话，那么，“坚持”是唯一的答案要求凡事都从自己做起---反省凡事都替别人着想---宽容凡事都存感恩之心---惜福凡事都想帮助别人---服务结果心若改变，你的态度跟着改变态度改变，你的习惯跟着改变习惯改变，你的性格跟着改变性格改变，你的命运跟着改变

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资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。

——华为总裁任正非

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企业文化：