福建师范大学《旅行社经营与管理》在线作业二-00017

福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0001旅行社集团的经营战略核心是一业为主，多角经营。（）A:错误B:正确答案：B客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。A:错误B:正确答案：B诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。A:错误B:正确答案：B旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。A:错误B:正确答案：B1841年，托马斯库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（）A:错误B:正确答案：B旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（）A:错误B:正确答案：B水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（）A:错误B:正确答案：B以欧美为代表的西方兴旺国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（）A:错误B:正确答案：B旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（）A:错误B:正确答案：A商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（）A:错误B:正确答案：A导游人员指为旅行社（）的人员A:组织安排旅行B:游览事项C:提供向导D:讲解和旅途服务答案：A,B,C,D旅行社本钱核算方法有（）A:单团核算法B:等级核算法C:部门核算法D:导游核算法答案:A,B,C旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。A:固定资产B:流动资产C:固定资金D：流动资金答案：C,D旅行社的期间费用主要包括有（）A:营业费用B:财务费用C:管理费用D:广告费用答案：A,B,C旅行社经营管理的思想包括：（）A:市场观念B:竞争观念C:质量素质观念D:创新观念答案:A,B,C,D旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。A:质量价格与时间价格并存B:不可替代性C:异地性D:垄断性答案：A,B,C,D影响旅行社设立的内部因素包括：（）A:资金B:营业场所C:营业设施D:经营管理能力答案:A,B,C旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出（）A:实B:新C:特D:精答案：A,B,C,D旅行社经理资格证书包括（）A:强化服务意B:提高导游技能C:严格按规定的程序和质量标准提供服务D:提高导游素质答案：A,B,C旅游业主要由（）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性A:旅行社部门B:交通客运部门C:住宿业部门D:旅游景区答案:A,B,C导游接待服务的特点有（）A:关联度高B:工作难度高C:差异性大D:工作量大答案：A,B,C,D我国的签证制度有（）A:一次签证一次有效B:一次签证两次有效C:屡次签证D:免除签证答案:A,C,D汇付一般涉及到四种当事人，（）。A:汇款人B:收款人C:汇出行。"匚入行1答案：A,B,C,D世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）等A:乡村旅游B:度假旅游C:商务旅游D:奖励旅游答案：B,C旅游接待服务的规范化管理包括（）A:标准化B:程序化C:定型化D:个性化答案：A,B,D旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。A:销售职能B:组织协调职能C:分配职能D:提供信息职能答案:A,B,C,D组团包价包括（）、（）、（）、（）和保险等附加费用。A:房费B:标准餐费C:交通费D:综合服务费答案：A,B,C,D只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（）A:半包价B:零包价C:小包价D:团体包价答案：B旅行社的首要职能是（）。A:销售职能B:生产职能C:组织协调职能D:分配职能答案：B非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（）A:吸收直接投资B:负债筹资C:发行债券D:商业信用答案：A我国旅行社面向国内消费者的传统产品是（）A:观光产品B:观光度假结合型产品C:特种旅游产品D:休闲度假旅游产品答案：A以下哪项不属于小包价的构成局部：（）A:饭店客房B:集散地接送服务C:城市间的交通D:参观浏览答案：D外国旅游者在中国丧失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。A:驻华使馆B:当地公安局C:旅行社D:当地旅游局答案：B（）,托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。A:1845年B:1855年C:1841年D:1865年答案：C我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。A:中国旅行社总社B:上海旅行社C:香港中国旅行社D:澳门旅行社答案：A旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。A:大森林型组织结构B:金字塔型组织结构C:网络结构D:扁平型组织结构答案：B旅行社采用市场渗透定价策略（）A:实际上是一种高价策略B:适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品C:适用于产品需求弹性小的旅游产品D:适用于消费者对价格很敏感的旅游产品答案：D旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于OOA:8万B:16万C:200万D:400万答案：D与观光旅游、度假旅游相比拟，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（）A:享受性B:自主性、个性化、目的性C:对外在景观的感知D:休闲性答案：B旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。A:漏接B:空接C:错接D:其它答案：A世界旅行社协会成立于（）年，其总部在日内瓦A:1919B:1923C:1949D:1966答案：c适于运用拉式促销策略的情形是（）。A:旅游产品的销售对象较为集中B:以人员推销为主C:旅游产品业已获得较高声誉D:旅游新产品初次上市答案：A从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（）A:大城市B:沿海经济兴旺地区C:南方D:历史悠久的地区答案：B旅行社的第二个基本职能是（）。A:生产职能B:组织协调职能C:销售职能D:分配职能答案：C国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（）A:业务帮助型B:业务协调型C:业务干预型D:工作指导型答案：D在旅游产品生命周期阶段的()，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。A:引入期B:成长期C:成熟期D:衰退期答案：A在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是()A:金牛产品B:问号产品C:明星产品D:金钱陷阱产品答案：C()即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。A:集中