人力资源部年终工作总结及计划(多图表)模板备课讲稿

201X年度人力资源部工作(gōngzuò)总结201X-12第一页，共34页。主要(zhǔyào)内容201X年贡献目标完成(wánchéng)情况存在的问题及需改进之处下年度主要工作计划第二页，共34页。关于战略人力资源关于招聘关于培训关于员工关系(guānxì)薪酬与激励关于基础管理制度建设与流程再造201X年贡献目标完成(wánchéng)情况第三页，共34页。关于(guānyú)战略人力资源第四页，共34页。关于(guānyú)招聘—招聘统计201X年各团队人员流动(liúdòng)比较表注：管理人员包括：课长以上管理人员+普通管理人员辅助岗包括：各部门文员(wényuán)+司机+食堂人员销售包括：主机+冷却塔招聘统计：201X年共实现招聘209人，新进率24%其中离职142人，离职率16%；实现人员净增67人，净增率：8%。附表：第五页，共34页。关于招聘(zhāopìn)---人员结构2003—201X年度人员结构(jiégòu)状况比较分析：1、2009—201X三年中，公司人员结构(jiégòu)变化不大，工人队伍与上一年度持平,销售比例略有减少,服务人员增长1%。2、管理人员所占的10—11%的比例中，普通管理人员仅占28%左右，近七成为课长以上管理人员。第六页，共34页。201X年度各团队人员新进、离职(lízhí)率比较图平均(píngjūn)新进率平均(píngjūn)离职率分析：新进比例最大的团队是技术团队，缘于离职率最高，多为离职补充，净增比例最大的团队是售后服务，在离职率保持最低的情况下，人员净增17%，呈现了队伍稳定、素质提升的趋势。关于招聘---增离职状况第七页，共34页。2009--201X年度整体(zhěngtǐ)新进、离职率比较图分析：自2009年以来(yǐlái)，新进率逐年降低，与今年相比，2009是技术团队充实最多的一年，2010年是工人与销售队伍猛增的一年，201X年各团队人员均有比例增多；离职方面，今年较往年有所下降。第八页，共34页。2010--201X年度管理人员离职部门(bùmén)分布状况平均(píngjūn)离职率：12%分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷(zhìlěng)、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷(zhìlěng)，分别有五名核心技术人员离职。分析对象：除销售、工人之外。第九页，共34页。平均(píngjūn)净增率6%201X年度(niándù)管理系统增离职（率）部门分布状况分析对象：除销售(xiāoshòu)、工人之外。分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，上半年，分别有五名核心技术人员离职。第十页，共34页。销售(xiāoshòu)49%201X共收取(shōuqǔ)简历8153份分布如下：分析：销售简历(jiǎnlì)最多，占总数的近一半，简历(jiǎnlì)来源全国各地，使用渠道51job.关于招聘---简历统计第十一页，共34页。201X年，除销售外，共收取(shōuqǔ)简历4173份分布如下：分析：本地人才中，机械类、普通(pǔtōng)秘书资源丰富，暖通类因本地高校没有本科生，也资源紧张，另外对所有岗位的中层管理人员，普通(pǔtōng)缺乏。第十二页，共34页。分析：前程无忧面向全国招聘，人员素质佳，是实现销售(xiāoshòu)人员录用的最佳渠道；烟台人才是本地招聘的门户网站，是普通管理人员及技术人才的主要来源网站，齐鲁人才是省内招聘的门户网站，但由于我公司今年开通时间短，仅半年，因此简历有限，主要用于招聘中端管理人才及高端技术人才。关于招聘---渠道(qúdào)分析第十三页，共34页。招聘费用：201X年投入招聘费用如下：前程无忧（半年+查阅）：2000元齐鲁人才(réncái)（半年）：700元烟台人才(réncái)（一年）：1800元现场招聘（2次）：200元外地现场300元共计：5000元。共实现招聘209人。关于招聘---费用(fèiyong)分析第十四页，共34页。关于培训(péixùn)与学习型组织推进第十五页，共34页。关于培训(péixùn)—受训者分布培训总次数:64次其中(qízhōng)“共读一本书”30总人次:1328次，新员工119人次，占9%。第十六页，共34页。关于培训(péixùn)—培训(péixùn)费用总费用:80620元.分析:销售类培训三次,232人,培训对象为所长、骨干销售人员。内部(nèibù)培训师培训七次，104人，培训对象公司内部(nèibù)培训师，取证费用。管理类外训七次，9人。第十七页，共34页。培训(péixùn)费用单位：元关于(guānyú)培训—2010/201X年度比较培训(péixùn)次数培训人数分析：与上一年度比较，201X年的培训次数和人数均有所增加，培训费用则下降29.6%，费用的下降缘于培训的主体由10年经营层、课长以上管理人员向普通管理人员倾斜。第十八页，共34页。关于(guānyú)员工关系第十九页，共34页。关于员工关系—管理系统与生产(shēngchǎn)系统访谈比例分析：201X年度，管理系统与生产系统的访谈比例增至41%，接近于相当每两人中即有一人接受了访谈，尤其对离职人员的访谈，共离职142人，访谈160人次，访谈率100%以上(yǐshàng)，缘于对一个人的离职访谈了多次，包括与部门长的沟通。第二十页，共34页。薪酬与激励(jīlì)第二十一页，共34页。关于基础(jīchǔ)管理第二十二页，共34页。制度建设与流程(liúchéng)改造补充(bǔchōng)第二十三页，共34页。存在的问题(wèntí)及需改进之处多项工作未形成月报，不能及时对工作状态进行分析总结(zǒngjié)改进；各项目标的执行速度缓慢，未达到计划要求。新员工入职不规范，新员工感受不到公司关怀；员工在一个岗位上干很多年，容易产生岗位疲劳，而轮岗的前期培训没开展；员工提出的问题经常没有反馈，降低了员工工作积极性；员工没有统一的行为规范，做事没有准则；外界环境对公司人力资源的影响较大。第二十四页，共34页。存在的问题(wèntí)及需改进之处信息不能达到共享，造成有些工作重复做（如激励体系），有些工作没人做（如提案推进时的信息传递）。流程不健全，有些工作衔接不顺畅，部门间相互不理解(lǐjiě)办事程序。总结不到位，很多时候不能及时的对告一段落的工作做出总结，来指导以后的工作。管理监督与指导不到位，在日常工作中无记录第二十五页，共34页。从思想上认识到报告的重要性；从行动上养成思考的习惯，每月对工作作出分析总结；加强自身指导(zhǐdǎo)与管理能力学习，加大对部门管理工作的监督指导(zhǐdǎo)力度；从制度上进行考核，对发生错误进行及时处罚，让事情马上得到改正；加强对各部门的了解，协助部门了解员工的胜任能力，为人力资源工作做好基础。完善新员工入职管理办法，规范入职培训，提高入职率；通过内部培训师的建设，积极开展岗位技能培训，为员工了解相关岗位知识技能提供有效方式；培训效果跟踪是人力资源部下半年工作重点。建立反馈制度的基础上，积极开展员工访谈工作，提高员工满意度；存在(cúnzài)的问题及需改进之处第二十六页，共34页。做好基础工作，协助部门负责人，强化对部门职责与岗位职责的分析与学习，分工明确。在利用公司的网络平台，尽可能多的使信息共享的基础上，加强部门间的沟通，及时向各部门说明事情的意义与需要的支持与配合。完善月报制度，每月及时对工作做出总结(zǒngjié)及问题的分析，在总结(zǒngjié)中发现问题，解决问题，养成勤于思考，善于思考的良好工作习惯。加强日常管理，对下属的日常工作进行记录，在进行辅导的时候，做到有据、有例。存在的问题(wèntí)及需改进之处第二十七页，共34页。开展“增收节支，节能降耗”活动，围绕完成201X年经营目标，认真分析部门与公司管理现状，主动查找成本虚高的原因(yuányīn)，有针对性地制定节能降耗目标和措施。从大处着眼，从细微之处入手；全面发动，深入研究，细化管理，责任到人。获得合理化建议400余项，实施、落实的70余项，大大提高了管理水平，增强了员工节约意识，降低了企业运营成本，预计本年度可直接节约费用200余万员。合理化建议(jiànyì)第二十八页，共34页。2012年度(