市场营销实务课件项目消费者行为与消费者需求2

项目4

消费者需求分析

——与顾客交朋友【学习目标】1、了解消费者需求的多样性，观察顾客的购买行为2、掌握消费者购买决策过程及不同购买阶段应采取的营销活动3、理解马斯洛需求层次理论在营销中的应用4、掌握消费者需求发展的变化趋势任务1消费者行为分析任务2消费者需求分析投篮计数【成员】：视频中一队着白色运动服；另一队着黑色运动服【活动】传递篮球白色运动服的把球传给白色队友；黑色运动服的把球传给黑色队友；男生数黑色运动服队员传球次数女生数白色运动服队员传球次数看谁数的正确？购买者消费者集团：以个人和家庭为单位的购买者（BTOC当中的C）：以团体或组织为单位的购买者（BTOB当中的B

）(生产企业、中间商、政府、社会团体)购买者的类型不同购买者的行为分析1.消费者市场，即最终消费者市场，也称生活资料市场，是指为满足生活需要而购买产品和服务的全部个人或家庭。消费者市场具有多样性、广泛性和分散性、可诱导性、发展性等特点。最终消费者市场分析是市场分析的重点。2.组织（生产企业、中间商、政府、社会团体）市场购买行为分析。生产者购买行为特点：购买者的数目少；交易量大；区域相对集中；需求受消费品市场的影响（即所谓“派生性需求”或“引伸需求”；需求缺乏弹性；需求受社会影响较大；专业性采购；直接采购；品质与时间的要求高；由多数人影响购买决定等。【案例4-1】不同场合喝啤酒的消费行为分析问题1你们都在什么场合喝过啤酒？（蔡敏郭达的小品，啤酒跟马尿似地，喷出半扎）一、消费者各种各样的消费行为任务1消费者行为分析问题2：人为什么要喝啤酒呢？假设你是一位啤酒公司的营销总监，每天都要与竞争对手展开艰苦卓绝的价格战，你的专业知识告诉你啤酒都是一样的，闭着眼睛喝基本没有什么差别。你甚至正在怀疑广告要不要作。让我们从消费者行为的角度讨论一下，首先一个基本的问题：人为什么要喝啤酒呢？因为它比水解渴？因为它比牛奶有营养？因为它比果汁更健康？好象都不是，从消费者行为的角度来说，这是一种需求在起作用。一位经常喝啤酒的朋友会说，“因为喝啤酒感到舒服，每次只尝一口冰凉的青岛纯生，感觉自己就进入了一种轻松的环境”。他的需求是改变态度，进入轻松环境。而另外一位朋友说，“我和朋友在一起一定要喝啤酒，因为不喝酒显得关系较为陌生。”他的需求是表示亲近的一种信号。还有一位朋友会告诉你，“在卡拉OK厅我会喝很多啤酒，因为在那种场合一定要有派。”他要的是融入环境。【案例4-3】：为什么月饼一盒9个或10个月饼，就可以卖到几百元甚至上千元？真的就是自己消费吗？为什么有人炫耀衣服的价位和牌子？（炫耀心理、虚荣心、送礼、拉关系）【案例4-2】：喜欢你的口味，但就是不买。动机、需要是难以琢磨的，很难把握的。可口可乐（1985年）也遭遇过类似的惨败，原因是什么？问题3：消费者为什么会有各种各样的消费行为（需求的多样性在起作用）观察消费者行为，认识分析其背后的动机和需求二、消费者为什么会有各种各样的消费行为需要、动机、行为之间的关系1.需要是指个体在内外条件刺激下，感到某种生理或心理因素缺乏而产生内心紧张不适的不平衡状态。需要是人的本能，是人类行为产生的内在原动力。①消费者需要是消费者生理或心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态.【问题1】：消费者需要与一般需要的区别明仔是个背包客，在一次外出旅行的途中不慎弄丢了钱包。无奈之下，身无分文的他只得选择返回。他将自己的手机变卖之后刚好买了一张返程车票，没剩下多余的钱。当他上车后，已经又渴又饿，几乎昏倒。一位好心人见状，买了一瓶水和一个面包送给他，帮他暂时渡过了难关。请问：明仔都产生了哪些需要？这其中的需要是不是都属于消费者需要呢？哪些是，哪些不是？区别的根本标志：消费需要的满足受到货币田间的限制及支付能力的限制②消费者需要产产生的原因：：生理原因、心心理原因；物物质和精神的的原因。随着世界新的的技术革命浪浪潮的兴起,物质财富的生生产必将呈基基本饱和及相相对过剩的状状态,精神产品的生生产再生产规规模将不断扩扩大并吸引更更多的资源向向其集中,智慧、知识、、情感将成为经济发发展的主要推推动力。③21世纪消费者的新特特性：高收入、高学学历、高信息息、高生活能能力、高国际际感觉特性。。④消费需求的五五大特点（1）美学性，即美的意识识和艺术性。。（2）知识性，教教养型和科学学型。（3）体感型设备增增多，体感游戏的的原理：利用用高科技的视视频动作捕捉捉技术，通过过摄像头数据据分析出玩家家的身体动作作或手势动作作，实现直接接的人机互动动。（4）脑感性，官能能性，右脑感性（（感觉知觉）），左脑是是专管思维维。（5）心因性，即精精神性和宗教教性。消费和意识识中心将从物物质转向精神神、健康、教教育、娱乐、文化及信息息将成为新的的经济增长领领域。2.购买动机的含含义和成因①购买动机指指的是直接驱驱使消费者实实行某种购买买活动的一种种内部动力。②消费者购买买动机的形成成主要来自两两个方面的因因素：一是内部因素，消费者需要要、兴趣、信信念、世界观观等；二是外部诱因，主要包括消消费者面临的的各种环境因因素。③消费者的购购买动机好像像汽车的发动动机和方向盘盘，购买动机机对消费行为为具有引发、、指引和激励励三大功能。。3.消费者购买行行为买入商品或得得到服务，付付出货币的活活动。需要、动机、、行为之间的的关系①需要是消费者者行为的最初初原动力。②购买动机是消消费者行为的的直接驱动力力。③动机在外部刺刺激下产生行行为。要求：观察消费者行行为，了解和和把握其动机机和需要图4-1消费者购买行行为的八个阶阶段，不同阶阶段的心理活活动观察消费者的的购买行为三、消费者购购买决策过程程图4-2消费者购买不不同阶段图4-3不同阶段应采采取的营销活活动四、影响消费费者购买的主主要因素1.社会文化亚文化社会阶层家庭参照群体2.经济因素收入水平商品品价格商品效用3.个人因素年龄家庭生命周期期职业经济状况生活方式性格购买者4.心理因素动机感觉信念态度【观看视频】：如何获得客户精准信息息？(手机定位跟踪踪、网络cookie、VIP)精准营销精准营销(Precisionmarketing)就是在精准定定位的基础上上，依托现代代信息技术手手段建立个性性化的顾客沟沟通服务体系系，实现企业业可度量的低低成本扩张之之路！就是公公司需要更精精准、可衡量量和高投资回回报的营销沟沟通，需要更更注重结果和和行动的营销销传播计划，，还有越来越越注重对直接接销售沟通的的投资。精准的营销思思想；实施精精准的体系保保证和手段，，而这种手段段是可衡量的的；与顾客建立个个性传播沟通通体系：形形式DM、EDM、直返式广告告、电话、短短信、网络推推广等，这些些东西并不新新鲜，DM就是邮件，EDM就是网络邮件件。观看视频体会会如何获得客客户的精准信信息央视新闻：3.15你已已经被监控，，你知道吗【活动4-1】体验顾客的经经历——体会“送礼”的诉求及及心理活动过过程①以采购（或制制作）礼物、、送礼为题，，感受人物心心理活动过程程。分两个情情景。②分组写一篇篇短小的情景景剧，注意人人物角色适宜宜的礼物描述述，包括场景景、人物、动动作、表情、、言语。③在班上说出出来或演示出出来（可以配配以道具）。。评价要点：①人物选择典型型②礼物有新意意③情景：送领领导表明心意意；送长辈以以示孝敬；送送男（女）朋朋友以示爱慕慕；送客户以以建立关系达达成交易。（（只当演戏））哪个团队的设设计最别出心心裁，有创意意？？？【活动4-2】辩论“送礼””的是与非正辩方：送礼礼有利于建立立良好的人际际关系反辩方：送礼礼不利于建立立良好的社会会风气目的：体会当当代社会大作作“送礼”诉求的原原因①体会“送礼礼有利于建立立哪些方面良好的人际关关系？”（同学、上下下级、乡党、、亲戚、师生生、客户关系系等）②体会“送礼礼怎么不利于于建立良好的的社会风气””？与行贿受贿犯犯法行为联系系在一起的送送礼，如为了了升迁、就业业、订单收受受巨额财务或或送美女帅男男色相进行色色诱？（避免免）③引起各位同同学关注各种种不同场境的的“礼品”及及与礼品有关关的活动。问题思考：注注意体会营业业员或销售方方接待顾客的的方式，包括括场景、人物物、动作、表表情、言语。。场景1：假如购买服服装，营业员员或销售方接接待顾客的言言语是赞美，，还是挑剔你你的肤色（被夸奖，轻轻飘飘，爱冲冲动购买）场景2：假如购买护护肤品化妆品品，营业员或或销售方接待待顾客的言语语是赞美，还还是挑剔你的的肤色。(赞美或刺激，，激将法)（宋丹丹，女女人对自己花花钱下手要狠狠一些）假如各组长是是钻石王小五，，请带领团队队对本企业目标客户的真实购买动机进进行分析（P107），并提出刺激购购买动机的对对策P116（措施或方案案）（简要）。要求：1.小组讨论，写写出要点。（（一人写，其其他人说）（1）目标客户的的购买动机有有哪些？（2）王小五采取取了哪些刺激激购买动机的的措施？2.请每组派一代代表陈述。3.限时5分钟完成。【资料】“钻石王小五五”发现了客客户内心对钻钻石存在哪些些真实的动机机？“钻石王王小五”客户户内心的真实实动机P116“钻石王小五五”是一家专专业从事钻石石饰品销售的的钻石珠宝商商。为了避开开与其它实力力强大的钻石石珠宝商正面面竞争，该企企业决定另辟辟蹊径，进军军青年钻石消消费市场。根据以往的市市场经验，““钻石王小五五”的决策者者认为钻石饰饰品是一种集观赏、经济济与收藏价值值于一身的商品，同时时又是一种具具有丰富的文文化内涵及蕴蕴涵着特定情情感特色的高高档消费品。。该类商品的的消费需求是是在人们自身身生理需求得得到满足基础础上产生的一一种更高层次次的消费需求求，他带给人人们的是一种种自信心的满满足，是一种种心理上的平平衡和喜悦。。而人们选购购钻石饰品的的心态也各有不同。。具体体现在在如下几方面面：美化装饰心理理。这是人们购购买钻石饰品品最普遍的消消费心理，也也是钻石饰品品所有价值中中最能让人直直接体验到的的。晶莹剔透透的钻石饰品品是这类消费费者的理想装装饰品。象征寓意心理理。珠宝不仅有有美丽的色泽泽和光彩，同同时还具有寓寓意深刻的内内在美。很多多人选购钻石石饰品，不仅仅喜欢它的外外在美，而且且还要表达某某种愿望，或或一种美好的的寄托。纪念心理。持有这种心心理的钻石饰饰品消费者，，往往对人对对物都怀有深深厚的感情。。他们注重人人与人之间的的诚挚之情，，进而将这种种感情寄托在在钻石饰品上上。储备心理。钻石不仅美美丽迷人，而而且还具有很很强的保值性性。现实生活活中，也有人人持保值心理理选购钻石饰饰品，将钻石石饰品消费作作为一项特殊殊的“储蓄””。显富摆阔（炫炫耀）心理。还有一类人人选购钻石饰饰品是为了显显露自己的财财富实力和社社会身份。他他们在选购时时，不讲究制制作是否精致致、款式是否否新颖，只求求重量和成色色，也就是典典型的“不求求最好，但求求最贵”。【案例4-5】消费者购买动动机及刺激钻石王小五刺激消费者购购买动机的措措施或对策【小组任务】假如你是钻石王小五，，请带领你的的团队制定刺刺激顾客购买买动机的对策策（措施或方方案）该企业通过仔仔细分析还发发现，我国的的消费者在不不同的时期对对钻石饰品的的消费关注重重点也不一样样。十年前，人们购买钻钻石只求大小小；六年前，买钻石要求求高净度；2008年开始，对切工开始有所诉求求了；这两年，消费者对钻石品质认证证和售后服务的要求开始始有所提升。。目前，我国国钻石饰品消消费层次较多多，具有明显显的伸缩性、、可替代性和和可诱导性的的特点。“钻石王小五五”进入的是是一个新兴的的市场，目标标顾客的消费费需要和购买买动机都要进进行重新分析析。通过市场场信息的反馈馈，该企业的的决策者发现现，目前我国国购买钻石饰饰品的青年人人当中多数人人是将要结婚婚的“80后”，他们购购买钻石饰品品主要是作为为结婚信物。通过进一步调调查发现，前前来购买钻石石饰品的顾客客虽然也十分分看重钻石本身的品品质认证和售售后服务，但同时他们们也将价格计计算得很精细细。并且这些些顾客购买的的时候显得十十分自信和大大胆，他们敢敢于主动提出出自己的意见见和诉求，会会亲自挑选，，甚至要求亲亲自参与饰品设计计。他们其中还还有相当一部部分明确表示示，不希望自自己购买的钻钻石饰品和其其他人在形式式上相似或雷雷同，要突出个性化。【案例】消费者购买动动机及刺激措施：1.CRP认证，品质保保证2.传统门店与网网店结合，顾顾问式服务3.品牌宣传，开开展公益活动动、竞赛活动动4.让顾客参与设设计，突出个个性化特征5.为每一个钻石石写小故事6.每一个产品及及编号网上可可查询观看《一代大商孟洛洛川》视频片段要求：讲出你你的职业目标我的职业目标标是：毕业后后3-5年，成为商超超、餐饮、化化妆品、某品品牌服装店的的？？？店长长、老板、总总经理等。厂、店的规模模，拥有资金金300万、面积300平米、员工40-50人，获利100万等任务2消费者需求分分析一、消费者需需求分类富裕阶段小康阶段温饱阶段马斯洛的需求求层次图消费者需求还还有哪些分类类？顾客生存需求发展需求享受需求物质需求生理需求(异性相吸、同同性相斥；男男大当婚，女女大当嫁)精神（（心理理）需需求教材P53需求5问：1.问谁使使用，，定位位主用用户，，主要要是您您自己己用吗吗；主主要是是给孩孩子用用吗？？2.问会干干啥，，掌握握熟练练度3.问想干干啥，，抓住住主应应用学习上上网、、文字字处理理、办办公、、音乐乐、英英语、、录像像4.问价值值取向向，够够用、、超前前功能、、配置置、外外观5.善于总总结，，不断断提高高二、不不同收收入的的需求求强度度不不同低收入入需求求强度度一般收收入者者需求求强度度高收入入需求求强度度生理安全社交尊重自我实现生理安全社交尊重自我实现自我实实现尊重社交安全生理三、马马斯洛洛需求求层次次理论论在营营销中中的应应用1.生理需需求层层次的的消费费者关关注产产品实实体，，选择择价格格最便便宜的的商品品。2.安全需需求层层次的的消费费者关关注产产品质质量3.社交需需求层层次的的消费费者关关注产产品对对交际际的影影响。。4.尊重需需求层层次的的消费费者关关注的的是““获得得别人人认可可”，，把产产品当当作一一种身身份的的标志志。5.自我实实现层层次的的消费费者关关注品品牌对对其生生活的的影响响，在在精神神上认认可某某个品品牌。。四、消消费需需求发发展的的基本本趋势势1、高情感感需要要和感感性消消费趋趋势。。注重精神的愉悦悦、个个性的的实现现和感感情的的满足足,满足心理感感受为主要要目的的的消消费现现象称称为““感性消消费”。。消费需需求绝绝对不不仅仅仅是““物欲欲”的的需求求，渴渴求难难忘的的“体体验消消费””（精精神文文化））享受受，正正日益益成为为更高高境界界的消消费需需求。。消费者者购买买商品品越来来越多多地出出于对对商品品所具具有的的象征意意义地考虑虑，其其购买买动机机已不不再停停留在在仅仅仅为了了获得得更多多的物物质产产品以以及对对产品品本身身的占占有，，而是是为了了商品的的象征征功能能。为感性性消费费所提提供的的旨在在满足足人们们心理理感受受和精精神欲欲望的的商品品则被被称为为“感性商商品”。商品的的象征征功能能是通过过某具具体商商品表表现出出该商商品购购买者者的身身份、、经济济地位位、生生活情情趣、、价值值观念念及自自身素素质等等个人人特点点和品品质。。感性商商品的的感性性种类类主要有有高贵贵感、、情趣趣感、、充实实感、、艺术术感、、自然然感、、复古古感、、时代代感等等等，，而富富于个个性和和人格格化的的感性性商品品所具具有的的这些些特色色正是是现代代社会会众多多消费费者所所刻意意追求求的。。【案例4-5】商品的的象征征功能能---玫瑰心心事万物复复苏的的春季季里，，五颜颜六色色的鲜鲜花竞竞相开开放，，春天天的色色彩是是属于于柔和和色调调的，，如同同春天天清新新的阳阳光般般，送送出春春天鲜鲜花的的祝福福，收收获一一年的的好心心情吧吧.....－－春春之物物语傾傾情演演绎天涯花花语让让爱爱触动动心灵灵的花花园图4-4玫瑰心心事【案例4-6】花名：：真情情不变变（图4-6）花语：：用最温温柔的的关爱爱包容容你，，用最最深情情的誓誓言融融化你你。没没有什什么能能阻挡挡爱的的脚步步；靠靠近我我，你你会感感觉到到我对对你的的爱从从未改改变。。材料：：11支红玫玫瑰，，满天天星丰丰满，，圆形形花束束。【案例4-7】花名：：爱你你永远远（图4-7）花语：：几载相相知，，几经经风雨雨，多多少忧忧伤惆惆怅，，多少少欢声声笑语语，早早让我我情难难自禁禁；只只要四四季还还在，，我的的情愫愫就会会延续续，在在我的的心海海里，，爱的的潮汐汐将永永远荡荡漾。。材料：：56支粉红红色玫玫瑰。。【案例4-8】玫瑰花花数送花、、收花花，其其实是是一件件风雅雅、又又动人人的事事。只只是利利用花花儿来来表达达你的的心，，那不不是更更凭添添您俩俩情投投意合合的默默契吗吗?送花该该送几几朵呢呢?答案一一定是是愈多多愈好好!当然，，1001朵玫瑰瑰可以以表示示您的的热情情与衷衷心，，不过过好花花一朵朵也不不嫌少少。困在孤孤岛上上的鲁鲁宾孙孙，纵纵有满满岛玫玫瑰花花，有有无异异议？？1朵你是我的唯一2朵

你浓我浓3朵我爱你4朵誓言；承诺5朵无悔6朵顺利7朵

喜相逢8朵弥补9朵坚定的爱10朵完美；十全十美11朵

一心一意12朵

心心相印13朵

暗恋17朵

好聚好散20朵

此情不渝21朵

最爱22朵双双对对24朵

思念33朵

我爱你；三生三世36朵

我心属于你44朵

至死不渝50朵

无怨无悔56朵

吾爱57朵

吾爱吾妻66朵

真爱不变77朵喜相逢88朵

用心弥补99朵长相厮守、坚定100朵

白头偕老、百年好合101朵

唯一的爱108朵

求婚111朵

无尽的爱144朵

爱你生生世世365朵天天想你999朵

天长地久1001朵

直到永远2022/12/312、绿色色消费费趋势势绿色食食品、、环保、、高雅雅、文文明的的生活活情趣趣的追求求。3、消费费的高高级化化、休休闲化化趋势势住房、、轿车车、电电脑进进入家家庭为为主要要标志志。同同时通通信、、网络络、教教育、、旅游游等服服务、、享受受类消消费将将大幅幅度增增加。。图4-8系列图图集当代消消费者者所面面临的的消费环环境发生生了了一一系系列列重重大大变变化化的的基基础础上上,阐述述了了现现代代消消费费者者需需求求的的六大大发发展展趋趋势势,即1.高情情感感需需要要和和感感性性化化趋趋势势；；2.绿色色化化趋趋势势；；3.高档档化化趋趋势势,休闲闲化化趋趋势势4.统一一化化趋趋势势，，消消费费方方式式与与生生活活方方式式统统一一；；决决定定生生活活快快乐乐的的最最主主要要因因素素是是家家庭庭的的满满足足、、满满意意的的工工作作、、人人际际关关系系或或融融洽洽的的友友谊谊关关系系的的工工作作。。5.共创共感感型型趋趋势势：：与企企业业经经营营者者一一起起共共同同创创造造新新的的生生活活、、新新的的价价值值观观和和生生活活方方式式。。6.一站站式式消消费费趋趋势势共创创共共感感型型趋趋势势：：网络络技技术术的的发发展展使使消消费费者者不不再再被被动动地地接接受受企企业业单单方方面面的的诱诱导导和和操操纵纵，，从从生生产产厂厂商商设设计计和和提提供供的的有有限限种种类类、、式式样样中中选选购购商商品品，，而而是是要要求求作作为为参参与与者者，，与企企业业一一起起按按照照消消费费者者新新的的生生活活意意识识和和消消费费需需求求，，开开发发出出能能与与他他们们产产生生共共鸣鸣的的““生生活活共共感感型型””商商品品，企企业业则则与与消消费费者者一一起起创创造造新的的生生活活价价值值观观和和生生活活方方式式的““生生活活共共创创型型””市市场场。。[案例例资资料料]：话说说悄悄然然兴兴起起的的““体体验验经经济济””说来来真真令令人人惭惭愧愧，，当当我我等等连连知知识识经经济济都都还还未未解解读读清清楚楚，，美美国国人人又又著著书书立立说说，，提提出出了了新新的的经经济济概概念念———体验验经经济济，，认认为为人人类类在在经经历历了了物物品品经经济济、、商商品品经经济济、、服服务务经经济济时时代代后后，，将将进进入入一一个个新新的的体体验验经经济济时时代代。。体体验验是是一一种种创创造造难难忘忘经经历历的的活活动动，，体体验验经经济济就就是是企企业业以以服服务务为为舞舞台台，，商商业业为为道道具具，，围围绕绕消消费费者者的的体体验验需需求求，，创创造造出出值值得得回回忆忆的的活活动动，，通通过过市市场场，，把把人人类类的的体体验验需需求求转转变变为为现现实实需需求求。。时下下，，人人人人都都说说消消费费需需求求不不旺旺，，消消费费市市场场疲疲软软等等等等。。其其实实，，现现在在疲疲软软的的只只不不过过是是物物质质消消费费需需求求不不旺旺而而已已，，原原因因是是现现代代化化使使人人们们的的物物质质消消费费需需求求已已经经得得到到相相对对的的满满足足，，人人们们的的消消费费需需求求正正逐逐步步转转向向精精神神文文化化的的消消费费，，或或者者说说转转向向““体体验验消消费费””，，渴求求难难忘忘的的精精神神享享受受，这这是是人人类类消消费费需需求求发发展展的的原原动动力力和和必必然然选选择择。。也也正正因因为为如如此此，，中中外外学学者者较较为为一一致致的的看看法法是是：：文文化化是是未未来来的的经经济济。。这这，，也也许许就就是是体体验验经经济济的的理理论论根根据据吧吧。。现在在我我终终于于明明白白，，所所谓谓消消费费需需求求绝绝对对不不仅仅仅仅是是““物物欲欲””的的需需求求，，渴渴求求难难忘忘的的““体体验验消消费费””（（精精神神文文化化））享享受受，，正正日日益益成成为为更更高高境境界界的的消消费费需需求求。。因因此此，，未未来来的的市市场场开开发发，，必必须须在在传传统统的的商商品品与与服服务务中中，，不断断凝凝聚聚、、渗渗入入娱娱乐乐、、文文化化等等““体体验验价价值值””因因素素，才才能能够够真真正正赢赢得得市市场场的的旺旺盛盛消消费费。。其实实，，““体体验验经经济济””并并不不难难于于理理解解，，人人们们在衣衣、、食食、、住住、、行行、、娱娱乐乐等等诸诸需需求求中中，，总总是是在在不不断断追追求求新新颖颖、、美美观观、、刺刺激激的的体体验验享享受受。不不断断用用具具有有新的的““体体验验价价值值””的的文文化化因因素素、、娱娱乐乐因因素素去去满满足足人人们们的的种种种种需需求求，，是是未未来来市市场场消消费费需需求求的的基基本本趋趋势势。在我我国国，，““体体验验经经济济””正正在在悄悄然然兴兴起起。。新新兴兴的的假假日日黄黄金金周周、、执执着着的的网网上上聊聊天天、、顽顽强强的的生生态态旅旅游游、、火火爆爆的的足足球球联联赛赛、、泛泛滥滥的的休休闲闲产产业业、、精精美美的的视视听听产产品品、、丰丰富富的的特特色色食食品品，，如如此此等等等等，，都都是是为为了了人人们们体验验自自然然、、体体验验社社会会、、体体验验生生活活的的感感觉觉和和享享受受，都都属属于于““体体验验经经济济””的的范范畴畴，，而而且且在在国国民民经经济济中中的的比比重重正正在在迅迅猛猛提提升升。。“体体验验经经济济””是是一一种种全全新新的的理理念念，，““体体验验型型””需需求求是是未未来来产产业业融融合合的的真真正正动动力力。。但但愿愿高高喊喊着着与与时时俱俱进进的的人人们们，，都都能能够够正正视视它它，，理理解解它它，，应应用用它它，，让让它它在在我我们们的的经经济济建建设设中中也也能能发发挥挥应应有有的的作作用用。。（（资资料料来来源源：：绵绵阳阳日日报报2006年5月4日讯，杨杨子林））3．要求：：请根据据资料谈谈一谈未未来市场场消费需需求发展展的基本本趋势。。五、如何何与消费费者产生生情感共共鸣（4V差异化、、动能多多样化、、附加价价值、共共鸣）【案例】1.可口可乐乐新年一一问，新新年第一一杯可乐乐（酒））你与谁谁分享2.宝洁公司司帮宝适适在网上上与年轻轻的妈妈妈交谈““如何带带小宝宝宝”3.用友公司司（用友友网络））：举办办各种省省赛、国国赛、客客户年会会、嗮感感言，寻寻找“三三好生””大赛活活动，为为什么？？？俗话说““泰山能能移，本本性难改改”；但但是，在在“有志志者事竟竟成”的的情况下下，说““性格具有有可塑性性”，你同同意吗？？观看《DreamHigh》追梦高中中的片段段作业要求求：1.个人交作作品——展示自己己的可塑塑性2.交电子版版的，个个人展示示的时间间不超过过3分钟3.展示内容容：说梦梦想，唱唱、跳展展示特长长等形式式不限《青春正能能量之我我是女神神》面试客户户经理总结结（作业业）一、营销销术语1.感性商品品；2.商品的象象征功能能；3.感性商品品的感性性种类二、消费费者购买买决策过过程分哪哪几个阶阶段，以以及不同同阶段应应开展的的营销活活动有哪哪些？三、简述述21世纪消费费者的新新特性、、消费需求求的新特特点。四、简述述消费需求求发展的的基本趋趋势。五、案例例1.几个视频频（精准准营销：：Iphone定位,网络中的的cooki抓取客户户信息；；可乐1985年调研为为何失败败；一代代大商孟孟洛川、、DreamHigh）2.讲出你的的品牌故故事，与与消费者者如何产产生情感感共鸣？？3.个人或团团队“展示自己己的可塑塑性”(交电子版版的)（第七周周五之前前发我邮邮箱）4.如何获得得客户精精准信息息？(手机定位位跟踪、、网络cookie、VIP\wifi)9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。08:02:2908:02:2908:0212/31/20228:02:29AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2208:02:2908:02Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。08:02:2908:02:2908:02Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2208:02:2908:02:29December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20228:02:29上上午08:02:2912月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:02上上午午12月月-2208:02December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/318:02:2908:02:2931December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。8:0