EOS电子订货系统

第八章EOS系统一、EOS的概念二、EOS系统的组成三、EOS系统的适用场合四、EOS系统的操作流程五、利用EOS系统的好处六、引入EOS的要点七、使用EOS时的注意点八、EOS系统未来趋势以往的订货是通过上门订货、邮寄订货、电话、传票或传真来进行的。听错记错等状况一向是层出不穷。EOS系统是在店内使用手持式终端机输入订货资料，再经由通信线路将资料传送给供应商。人为地疏失减少了，订货、送货的效率也就自然的提高了。一、EOS的概念EOS——电子自动订货系统electronicorderingsystem（一）EOS定义是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。没有纸张的订货系统收发订单省力化、收集情报迅速化及正确化最早引入EOS的是连锁商店，其目的是追求分店与总店的相互补货业务及管理运行上的合理化。做法：利用POS系统产生的信息，有计划地、及时地补货和进货，既节省了人力，又减少了信息出错率。电子订货系统是将厂商、批发商和零售商间所发生的订货数据输入计算机，通过计算机通信网络连接的方式即刻将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处，它涵盖了整个商流。实施EOS系统可以给贸易伙伴带来哪些经济效益？实施EOS系统可以给贸易伙伴带来巨大的经济效益。(1)实现订货业务的合理化、效率化相对于传统的订货方式，EOS系统可以使用户随时上网订货，缩短了订货的传递时间，减少了订单的出错率，节省了人工费，提高订货效率(2)提高商品管理的精度利用EOS补货，加快商品的周转，有利于减少企业库存水平和库存资金，提高企业库存管理效率，防止缺货。(3)提高物流效率利用EOS，有利于企业调整商品生产和销售计划，实现库存、发货、运输、配送的系统化，提高物流效率。（二）EOS系统分类EOS按应用范围分为：1、企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总店之间建立的EOS系统）；2、零售商与批发商之间的EOS系统；3、零售商、批发商与生产商之间的EOS系统。店一店二总店下单接单VANEOS中心批发商A批发商B批发商C送货传单零售商A零售商B送货零售店VAN中心批发商（三）EOS的基本框架（四）EOS运作模式制造商物流中心零售业后台PCPOS系统EOSEOS二、EOS系统的组成EOS系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，一个EOS系统必须有：1、供应商：商品制造者或供应者（生产商、批发商）。2、零售商：商品的销售者或需求者。3、网路：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。4、计算机系统：用于产生和处理订货信息。三、EOS系统的适用场合典型的连锁超级市场，由于商品特性不同或订货差异，使得EOS在应用上也有以下的几个种类：1、定期性的订货商品：是导入初期最适合使用的部分。例如：糖果或饼干等。2、日配品：必须每日供给补充的商品。例如：鲜牛奶或鲜鸡蛋等。3、生鲜食品：生鲜食品在市场的价格工序起伏非常大，是导入EOS较为困难的部分。例如：肉品、鲜鱼、蔬果等。4、新品或促销品：属例外的订货形态，所以这一领域导入EOS其实并不理想，助益并不大。四、EOS系统的操作流程1、在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。2、批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货。3、送货传票上的资料便成为零售店的应付账款资料及批发商的应付账款资料，并接到应付账款的系统中去。4、零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了。EOS系统的操作流程图下单验货对账下单出货对账采购单出货传票验收单付款请款收款请款对账单银行转账零售商供应商EOS业务流程一、销售订货业务流程(1)各批发、零售商场或社会网点根据自己的销售情况，确定所需货物的品种、数量，同体系商场或社会网点通过网络中心发出EOS订货需求。(2)网络中心将收到的补货、订货需求资料发送至总公司业务管理部门。(3)业务管理部门对收到的数据进行汇总处理后，通过网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认。(4)不同体系的商场或社会网点从网络中心接收到批发订单确认信息。(5)业务管理部门根据库存情况通过网络中心或实时网络系统向配送中心发出配送通知。(6)配送中心根据接收到的配送通知安排商品配送，并将配送通知单通过网络中心传送到客户。(7)不同体系的商场或社会网点从网络中心接收到配送中心对批发订单的配送通知。(8)各批发、零售商场或配送中心根据实际网络情况将每天进出货物的情况通过实时网络系统，报送总公司业务管理部门，让业务部及时掌握商品库存量。二、采购订货业务流程(1)业务管理部门根据配送中心商品库存情况，向指定的供应商发出商品采购订单。(2)网络中心将总公司业务管理部发出的采购单发送至指定的供应商处。(3)指定的供应商在收到采购订单后，根据订单的要求通过网络中心对采购订单加以确认。(4)网络中心将供应商发来的采购订单确认后发送至业务管理部门。(5)业务管理部门根据供应商发来的采购订单确认，向配送中心发送订货信息，以便配送中心安排检验和仓储空间。(6)供应商根据采购单的要求，安排发运货物，并在向总公司交运货物之前，通过网络中心向配送中心发送交货通知。(7)配送中心根据供应商发来的交货通知安排商品检验并安排仓库、库位或根据配送要求进行备货。三、物流作业流程(1)供应商根据采购合同要求将发货单通过网络中心发给配送中心。(2)配送中心对接收到的网络中心传来的发货单进行综合处理，或要求供应商送货至配送中心或发送至各批发、零售商场。(3)配送中心将送货要求发送给供应商。(4)供应商根据接收到的送货要求进行综合处理，然后根据送货要求将货物送至指定地点。四、仓储作业流程当仓库收到配货中心配资清单后，按清单要求(商品名、数量、库位等)备货，验证正确后出库待送。商品送交客户后，也有客户对商品的验收过程。当客户发现商品包装破损、商品保质期己到，送交的商品与要求的商品不符等情况时，客户会退货(退库单)，过期的商品暂存待处理区，经检验后做处理，如属错配退回，商品完好，则送回正品存放区(移转单)，对质量和包装有问题的商品退回给供应商(退货单)，过期和损坏的商品作报废处理(报废单)等。这些商品处理的流动过程也影响到总库存量的变化，掌握和控制这些商品的流动过程也就有效地控制和掌握了总库存量。六、引入EOS的要点1、订货业务标准化：须先对现行业务方式做评估和整合，务必采取标准化的作业方式。2、制作商品账户并妥善管理：商品账户的设计与运用可说是EOS成功与否的重要关键。3、货架标签的管理：货架标签与订货簿的应用得当，可产生互补的功效。4、单品号码的设计：在单品管理的理念下，每一单品都必须有自己的号码。5、准则的制订：须考虑到系统的目的、整体的流程、商品文档管理及价格变动等层面。再根据每个不同部门的需求而制定。七、使用EOS时的注意点1、使用EOS时要注意订货业务作业的标准化，这是有效利用EOS系统的前提条件；2、商品代码的设计，商品代码一般采用国家统一规定的标准，这是应用EOS的基础条件；3、订货商品目录账册的做成和更新，订货商品目录账册的设计和运用时EOS系统成功的重要保证；4、计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置是应用EOS系统的基础条件；5、在应用过程中需要制订EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。八、EOS系统未来趋势1、使用的商家增多除了连锁体系的商店采用，许多中小型的零售业也相继导入。除了零售和批发业之间使用，批发业和制造商之间也开始采用。2、运用的范围扩大从企业内部的系统扩大成为企业间连线系统。与POS资料结合，经由POS系统及EOS资料的整合，自动列出需进行补货的商品，甚至自动发出订单。3、合作开发EOS的情况增多以业界团体或协会为核心，共同开发及运用同一套EOS系统的情形增加。案例浙江新华发行集团EOS系统一、GBIS-EOS系统结构GBIS-EOS系统的整体设计尽量向EDI(电子数据交换)的实现模式靠拢:数据标准化，建立单证的标准体系;建立标准化的EOS处理模式。在通信服务层面上，以Web方式提供用户对EOS中心的访问和交互服务;提供用户邮件的传输、中继与交换服务。GBIS-EOS系统分为EOS中心和EOS客户端。其系统体系结构如图4-5所示。EOS中心系统是整个系统的信息处理中心。主要负责系统的公共基础信息的维护、订货事务处理、交易跟踪处理、意外处理和系统维护等。EOS客户端系统为远程客户订货服务。主要完成订货信息查询、订单报文生成和发送、订货信息跟踪和订货基础信息维护。GBIS-EOS系统的功能结构如图4-6所示。二、GBIS-EOS中心EOS中心是整个系统的中枢。它负责整个系统的公共基础信息维护、订单交易事务的调度，各类报文信息的收发、转换、回应等。它包括公共资料库处理、事务处理、交易跟踪、意外处理和系统维护五大功能模块。三、GBIS-EOS客户端处理功能EOS客户端主要完成客户订单的生成、查询四、结束语EOS系统涉及的内容极广，用户在设计和实现时可以灵活增减设计的细节。GBIS-EOS系统在具体实现时，结合其业务管理系统及Web网站建设，EOS中心功能采用US和多层方法实现，客户端采用JSP编程实现，同时提供FTP，Telnet订单上载、下载功能。案例日本富士通宣布，2007年2月于该公司的那须工厂（栃木县大田原市）开始使用采用UHFRFID来管理零部件信息的“零部件供给实时管理系统”。该系统可以在用于厂内零部件仓库和生产线之间的零部件材料供应箱上打上RFID标签，通过读取标签信息，获取和管理零部件的移动信息，订购零部件。通过实时更新高精度的库存信息，与订货系统相连接，可以使库存大约减少50％。采用了该系统的零部件供给循环流程如下：（1）回收空材料供应箱；（2）材料供应箱穿过通向零部件仓库的大门；（3）向材料供应箱中补给零部件；（4）材料供应箱穿过通向生产线的大门；（5）将材料供应箱放置到生产线上的指定位置上仓库大门RFID零件供应箱——补货回收空零件供应箱生产线大门生产线入库RFID出库RFID实时知道:什么地方、什么零部件、还剩多少RFIDEOS在此之前，每天大约需要输入相关数据2万次，但通过使用该系统，这些工作就可以自动完成。即使是盘点存货，也只需通过