慧聪网站的实战销售技巧

慧聪——绝对成交请提出我们销售中的问题为什么我打了很多电话，总是约不到客户？为什么我拜访了很多客户，却总无法成交？为什么客户总对我说考虑考虑？客户跟我搞价怎么办？嘴说话我们用什么来销售？陈述提问说话的两种方式是什么？我们销售中存在的问题1我们说的多客户说的少讲的太多问的太少基础篇我们销售中存在的问题2正确的方法客户说75%我们说25%并且我们25%应该以提问为主销售基本功—提问提问的好处1、满足客户的表达欲望2、了解更多客户情况，寻找关键突破口3、通过提问引导客户跟我们的思想走。4、通过提问让客户自己说出答案。5、留更多时间思考。案例一、阿里巴巴（点金）、优化包年，便宜，你们这个按年收费标王，太贵了。答：（1）那我想请教您一下，假设在我们资金充足的情况下，在一个月内，如果一个广告只能投入1000元，可以赚到10000纯利润。而另一个广告可以投入10000元，可以赚到50000纯利润。那么您会选择投1000的还是10000的呢？（2）假设现在有两个手机，您是想用贵的呢，还是想用便宜的呢？（3）现在又2家公司给你，一家大公司，一家小公司，您选择要哪一家呢？举例您有网网站吗吗？您的网网站现现在能能带来来效益益吗？？您以前前了解解过网网络销销售吗吗？您采用用过那那些网网络宣宣传方方式？？您听说说过慧慧聪吗吗？您经常常用慧慧聪吗吗？您感觉觉慧聪聪哪点点比较较好用用呢？？您感觉觉什么么人会会在慧慧聪里里找电电磁阀阀这个个词呢呢？您有网网站，，您一一定很很希望望看您您网站站的人人多一一些吧吧？您希望望什么么人看看您的的网站站呢？？举例那需要要电磁磁阀的的网民民，他他们会会如何何找到到电磁磁阀呢呢？您感觉觉在慧慧聪找找电磁磁阀的的人都都是做做什么么的呢呢？您会不不会在在慧聪聪网找找氯化化钠呢呢？您为什什么不不在慧慧聪网网找氯氯化钠钠呢？？什么情情况下下您会会在慧慧聪网网找氯氯化钠钠呢？？既然在在慧聪聪里找找电磁磁阀的的都是是您的的准客客户，，您希希望看看到得得准客客户多多一些些还是是少一一些呢呢？……………………………提问的的方式式1、开开放式式提问问2、封封闭式式提问问开放式式提问问特点：：客户需需要用用陈述述句来来回答答。作用：：了解客客户情情况及及想法法。封闭式式提问问特点：：用是、、不是是；会会、不不会；；想、、不想想；能能、不不能，，或者者是选选项（（4000、5000；；一个个、两两个；；）来来回答答。作用：：用来引引导客客户，，促成成。互动分为4组，，2分分钟总总结我我们销销售过过程中中的开开放式式提问问问句句。各各小组组选一一名代代表发发言。。分为4组，，2分分钟总总结我我们销销售过过程中中的封封闭式式提问问问句句。各各小组组选一一名代代表发发言。。小结套出真真相，，锁定定问题题问题我们在在谈判判的过过程当当中，，常常常会漫漫无目目的，，随意意去说说，不不明白白客户户的真真正问问题是是什么么，最最后说说了很很多，，却没没有真真正解解决客客户问问题。。最后后客户户就说说先考考虑考考虑。。我们们就回回来了了。见客户户回来来后，，经理理问谈谈的怎怎么样样，销销售人人员说说，客客户说说考虑虑考虑虑，经经理问问，他他在考考虑什什么，，员工工：不不知道道，反反正他他说考考虑考考虑，，我也也不知知道，，他需需要考考虑什什么。。案例：：一个个人要要买衣衣服顾客：：这个个衣服服多少少钱呢呢？老板：：2000块顾客：：啊？？2000块，，怎么么这么么贵啊啊，能能不能能便宜宜点，，我一一次买买2件件。老板一一听买买2件件：好好吧，，那1800给给你了了顾客：：啊，，不行行不行行，你你再便便宜点点1000行不不行。。老板：：啊，，那算算你1500吧吧顾客：：不行行不行行，再再便宜宜点老板：：啊，，那算算你1200顾客：：不行行不行行，再再便宜宜点老板：：好了了，那那就1000吧吧顾客：：啊………………，，那我我再比比较比比较吧吧。分析：：为什什么价价格降降了，，顾客客却没没买呢呢？1、顾顾客没没诚意意，只只是随随便问问问，，摸摸摸底价价。2、顾顾客感感觉价价格降降得太太快了了，衣衣服一一定质质量不不怎么么样。。3、顾顾客还还没有有仔细细了解解这件件衣服服。4、………………那我们们该怎怎么做做呢？？顾客：：哎，，老板板，这这件衣衣服多多少钱钱啊？？老板：：2000顾客：：2000啊，，我买买2件件便宜宜点吧吧。我们：：你买买2件件是吧吧？顾客：：是我们再再问：：今天天能拿拿吗？？顾客：：能我们再再问：：如果果能的的话，，您是是现金金还是是刷卡卡？顾客说说：你你说多多少钱钱，你你便宜宜一点点我再再告诉诉你我们说说：没没关系系，如如果不不满意意的话话，你你可以以不要要买，，但如如果满满意的的话，，你是是现金金还是是刷卡卡？顾客：：鹅鹅鹅鹅鹅鹅额，，不敢讲讲了，，表示示他不不是真真的要要买。。所以，，如果果他问问多少少钱。。我们说说：2000顾客：：便宜宜点，，我买买2件件我们问问：今今天要要买吗吗顾客：：是啊啊我们问问：刷刷卡、、现金金？顾客：：现金金啊我们说说：先先看颜颜色，，哪一一件合合适，，看款款式，，看尺尺寸合合不合合适，，都没没问题题了吧吧，好好，现现在我我问我我们老老板，，最低低能多多少钱钱卖，，不过过你先先告诉诉我，，你最最高能能出多多少钱钱？我我还不不如把把你的的意见见告诉诉老板板，老老板说说能卖卖我就就卖你你。当客户户搞价价时，，首先先我们们通过过提问问确认认他是是真的的想买买，然然后确确认他他是否否还有有其他他问题题，如如果没没有其其他问问题，，我们们再谈谈价格格案例例：：卖卖标标王王客户户：：小小郭郭啊啊，，你你们们这这个个产产品品一一次次交交2万万块块钱钱太太多多了了，，我我第第一一次次做做，，你你能能不不能能让让我我少少交交一一些些，，有有了了效效果果交交多多少少都都没没有有问问题题。。我们们：：哦哦，，李李总总，，那那您您看看现现在在其其他他方方面面都都没没有有问问题题了了吧吧，，价价格格合合适适您您就就能能定定吗吗？？客户户：：恩恩，，没没问问题题了了，，就就是是钱钱的的问问题题我们们：：哦哦，，那那我我们们今今天天就就能能定定吧吧客户户：：能能啊啊我们们：：哦哦，，那那您您是是付付现现金金呢呢还还是是支支票票客户户：：你你先先看看能能不不能能便便宜宜吧吧，，能能了了再再说说我们们：：没没有有关关系系，，假假如如我我们们价价格格谈谈合合适适了了，，您您是是付付现现金金呢呢，，还还是是支支票票。。客户户：：支支票票我们们：：好好吧吧，，既既然然您您现现在在没没有有其其他他问问题题，，价价格格合合适适今今天天能能定定我我就就请请示示一一下下我我们们领领导导吧吧，，请请示示之之前前还还想想问问下下您您，，您您什什么么价价位位的的方方案案你你能能接接受受呢呢？？客户户：：10000.我们们：：呀呀！！10000！！我我给给领领导导打打个个电电话话，，您您稍稍等等！！我们们：：黄黄总总啊啊，，我我是是商商务务一一部部的的郭郭振振东东，，不不好好意意思思打打扰扰您您了了，，您您现现在在说说话话方方便便吗吗？？黄总总：：说说我们们：：是是这这样样的的，，我我现现在在在在***客客户户这这边边，，跟跟李李总总聊聊的的很很愉愉快快，，李李总总确确定定了了要要做做，，现现在在只只有有一一个个问问题题了了，，因因为为客客户户是是首首次次做做吗吗，，当当然然不不想想冒冒太太大大风风险险，，所所以以客客户户想想做做一一下下稍稍微微价价格格低低一一些些的的方方案案，，您您看看能能不不能能帮帮帮帮忙忙啊啊，，我我记记得得上上次次我我们们搞搞过过一一个个活活动动是是15980的的，，黄总总：：15980？？不不行行我们们：：黄黄总总，，您您看看我我已已经经在在李李总总这这里里谈谈了了一一上上午午了了，，李李总总确确实实想想做做，，并并且且李李总总做做了了以以后后效效果果好好还还会会给给我我介介绍绍客客户户，，您您就就帮帮帮帮忙忙吧吧。。黄总总：：哦哦，，这这样样啊啊，，今今天天能能定定吗吗？？我们们：：能能，，如如果果价价格格合合适适的的话话，，现现在在就就能能定定黄总总：：好好吧吧，，我我跟跟慧慧聪聪总总部部联联系系一一下下，，5分分钟钟给给你你去去电电话话我们们：：好好的的，，太太谢谢谢谢黄黄总总了了。。那那我我过过5分分钟钟再再给给您您去去电电话话…………………案例例：：卖卖标标王王五分分钟钟过过去去了了黄总总：：我我跟跟总总部部联联系系了了，，找找了了个个关关系系，，基基本本搞搞定定了了，，回回来来补补个个申申请请，，不不过过必必须须付付现现金金，，不不过过就就这这一一次次，，以以后后绝绝对对不不能能这这样样做做了了，，告告诉诉客客户户不不能能告告诉诉别别人人，，我们们：：哦哦，，那那我我问问下下客客户户，，我我们们黄黄总总跟跟总总部部联联系系了了一一下下，，15980给给您您做做，，不不过过必必须须付付现现金金客户户：：行行，，现现金金就就现现金金我们们：：黄黄总总，，客客户户同同意意付付现现金金了了。。黄总总：：好好，，那那你你办办吧吧，，不不过过就就这这一一次次，，以以后后绝绝对对不不能能这这样样开开，，告告诉诉客客户户不不能能告告诉诉别别人人，，我们们：：谢谢谢谢黄黄总总。。马马总总您您忙忙我们：李李总，终终于给您您争取下下来了，，那我们们签合同同吧，不不过李总总您以后后给我介介绍客户户的时候候千万别别说这个个价格了了，黄总总说了就就这一次次。客户：好好，签吧吧案例：卖卖标王当客户提提出问题题。我们应该该确认是是否是真真正的问问题，如如果是真真正的问问题，我我们再问问：（1）您您除了这这个问题题没有其其他问题题了吗？？（2）这这个问题题使我们们现在唯唯一不能能成交的的原因吗吗？（3）假假如我能能解决您您这个问问题，我我们今天天就可以以成交了了吗？大部分客客户会说说是。当当我们解解决完这这个问题题就可以以顺利签签单了案例分析析1、首先先，千万万不要相相信他会会去考虑虑，大部部分客户户都不会会真的去去考虑，，这只是是借口。。想推脱脱我们。。我们说：：李总，，太好了了，想考考虑就表表示您有有兴趣，，是不是是呢？客户通常常会回答答：是我们说：：这么重重要的事事，您一一定会很很认真做做决定是是吧？客户说：：是我们说：：你这样样说该不不是会想想躲开我我吧客户说：：哎呀，，不是不不是，你你可千万万不要这这样讲我们说：：那我就就放心了了，那我我就不走走了，既既然你有有兴趣，，你又会会认真地地做出决决定，我我又是这这方面的的专家，，那我们们为什么么不一起起考虑呢呢？你一一想到什什么问题题，我就就马上答答复你，，这样很很好吧客户支支支吾吾我们说：：坦白讲讲，您是是不是担担心效果果？/您您是不是是担心贵贵啊？(大部分分客户拖拖延做决决定是担担心效果果和钱的的问题。。)当顾客说说：我考考虑考虑虑，该怎怎么办？？角色扮演演小结成交的关关键—要要求客户永远远不会主主动提出出成交我们常常常不敢提提出要求求成交（（63%的人结结束时不不敢要求求）不要放弃弃每一个个要求机机会只要我要要求，终终究会得得到张总，我我们今天天定了吧吧，我马马上给您您做上去去。马上上您就能能够感受受到效果果。李总，您您签个字字，我们们就合作作了，后后面的服服务都由由我来帮帮您办，，您可以以完全放放心。（当客户户签字后后，马上上拿出收收据，直直接写全全款收据据，不要要问客户户要不要要交钱，，问了，，就不好好收钱了了。）李总，您您付现金金吧……………要求方法法虎口夺单单的特点点走路快一一点，拨拨打电话话快一点点……快速记忆忆＝1通通电话＋＋2封邮邮件＋3通短信信快速卡位位……快速占据据客户时时间和情情感快速制造造客户欠欠人情的的感觉快速的把把客户变变成“废废人”以最快的的速度““粘住””客户如何“快快”‘路遥知知马力，，日久见见人心’’不适合合于‘虎虎口夺单单’式销销售！！摘自《虎虎口夺单单-狼性性销售的的实战秘秘籍》热得快成交信得快逼得快检讨团队时机耐力勇敢主动目标准备回答问题题的智慧慧紧眨眼，，慢开口口重大问题题，隔夜夜回答避免被客客户一再再追问了解动机机，再做做回答勿正面回回答只有你内内心确实实不能在在等你才有强强烈的行行动力，，只有你对对签单抱抱有必胜胜的信念念，客户才能能认为今今天必须须签单，，只有你想想要，确确实想要要，必须须想要，，我们才能能真正的的成交！！果敢应应变自自信信坚坚持执执着着要求2010年10月20日，对对你意味味着什么么？明天天你想用用什么结结果证明明自己，，证明自自己的价价值！20号清清零零行动配合促销销：51803年黄黄展，明明天6个个名额，，进入淘汰区区意味着什什么？你能能接受吗？？我爆单，我我快乐，我我挂零，我我耻辱，爆单破零是是明天的唯唯一使命！！谢谢12月-2211:44:4311:4411:4412月-2212月-2211:4411:4411:44:4312月月-2212月月-2211:44:432022/12/3111:44:439、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。11:44:4511:44:4511:4412/31/202211:44:45AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2211:44:4511:44Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。11:44:4511:44:4511:44Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2211:44:4511:44:45December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月202211:44:45上上午午11:44:4512月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:44上上午12月-2211:44December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3111:44:4511:44:4531December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。11:44:45上上午11:44上上午11:44:4512月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。11:44:4511:44:4511:4412/31/202211:44:45AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2211:44:4511:44Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。11:44:4511:44:4511:44Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2211:44:4511:44:45December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月202211:44:45上上午午11:44:4512月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通