戴尔的供应链管理ywh

戴尔的供应链管理

通过电子商务加快库存周转率Jul200385%

企业和政府部门15%个人用户客户构成(销售额)全球收入情况71%

美洲10%

亚太地区19%

欧洲\中东\非洲

地区全球制造美国德克萨斯州奥斯汀美国田纳西州纳什维尔巴西EldoradodoSul爱尔兰Limerick马来西亚槟城中国厦门世界范围内共有39,100名雇员前4个季度的销售额达到354亿美元Dell现状产品构成(销售额)台式机=53%服务器=20%笔记本=27%Dell产品软件和外设PowerEdge服务器PowerVault存储器PowerApp服务器附件OptiPlex台式电脑Latitude

笔记本电脑Precision工作站Inspiron

笔记本电脑个人用户Dimension

台式电脑业内最佳的客户体验戴尔的首要原则：以客户为出发点和落脚点直接的关系没有障碍或阻隔单一联络人责任制

按需定制（BTO）/按客户需求进行配置

最佳的品质/最相关的技术

量身定制的服务/支持

易于购买/使用/支持

行业标准

低成本的领先者客户至上力求简单：直接，迅速供应商客户竞争力最佳的客户体验低成本体系虚拟整合衡量标准流动性增长性盈利

Dell模式

供应商客户DELL直销力量连续性的供应电子商务(E-Business)的配合技术的领先地位低成本制造最佳客户体验低成本运作和最好的质量伙伴关系/虚拟整合产品品质性能价格比可定制可靠性,服务和技术支持享用最新技术虚拟整合软件电子商务服务SOLUTION技术Dell与一流的合作伙伴进行无缝整合,向客户提供“量身定做”的服务

按时、可靠的交货产品供应情况维修时间价格性能比总体拥有成本批量折扣遥遥领先的方面：按时、可靠的交货总体硬件性能价格性能比总体拥有成本批量折扣总体满意度出箱合格率零部件供应情况价格性能比总体拥有成本批量折扣总体满意度戴尔康柏惠普IBMGateway东芝排名第一的项目：台式机笔记本电脑服务器8082798386788181848284867075808590十三个分项中十个第一十五个分项中十个第一十六个分项中十二个第一资料来源：2001年第四季度TBR客户满意度分析报告79客户体验TBR分项排名实行计划策略Beyondlead-time 3daystoorderlead-time 0to3days TimeHorizon WorldwideProcurement(6X) RegionalMaterials(4X) Factory(X) Org(people)Executive Operations SLC SupplierInterface着重管理:

独立的内部组织

由特有的程序和系统支持

关注供应链环节中的每一个不同部件

同时与不同的供应商交易供应的连续性低库存并不等于供应会有问题但确实意味着运作的效率…近期的库存优势（DSI）注释：库存量是公司的平均值。资料来源：公司财务数据，档案材料和分析师的文章。BACD业界最低的库存运作作效效率率=成本本优优势势历史史平平均均值值:5.5%的优优势势制造造库库存存通路路库库存存每周周的的成成本本下下降降客户HUBs(SLCs)供应应商商当地地供供应应商商Dell的工工厂厂Dell的工工厂厂Dell的物物料料流流Dell拥有物料

(由实际需求程序引导)供应商拥有物料(由计划程序推动)根据据计计划划采采购购物物料料–按订订单单生生产产保证证充充分分的的供供应应–没有有剩剩余余货货底底精确确的的产产品品过过渡渡预测测=购买买=销售售基于于事事实实的的对对话话-““BeDirect””准确确的的需需求求与与供供应应平平衡衡Dell供应应链链管管理理的的一一些些基基本本原原则则Dell供应应链链管管理理的的核核心心“准准确确的的需需求求与与供供应应平平衡衡”采购购需求求/供应应销售售\市场场供应应需求求订购购期期我们们获获胜胜之之道道…结盟盟沟通通承诺诺团队队合合作作编组组计计划划周周期期定期期的的销销售售和和操操作作回回顾顾风险险管管理理一致致的的执执行行…执行行...执行行…..执行行...制造造和和销销售售之之间间的的完完全全同同步步供应应商商管管理理1996年建立提供品质和设计信息智能议价系统提供商务信息ValueChain.DDell供应链工具和应用程序的供应商入口:供应应商商管管理理业务决策事件评估及奖励鉴定工作弥补隔阂共同制定未来的目标每个季度的业务回顾Dell的信信息息流流供应应链链管管理理部部门门协协调调信信息息,材料料和和后后勤勤工工作作以以支支持持客客户户的的需需求求.供应应不不足足的的料料件件信信息息及及时时传传递递给给销销售售人人员员和和管管理理人人员员.致力力于于供供应应的的连连续续性性以以及及与与供供应应商商的的直直接接关关系系以以确确保保充充足足的的原原材材料料供供应应.SLC供应商供应商IDellI客户需求/供应管管理全球\地区采购供应的的连续续性需求管管理基于客客户满满意度度销售人人员物料采采购周周期–10-180+天2-5天2-15天Dell订购履履行周周期订单从从销售售人员员传递递到工工厂原料从从SLC(供应后后勤中中心)交付付到工工厂计算机机在大大约8小时内内安装装完成成并付付运给给客户户没有一一台计计算机机是在在没有有订单单的情情况下下生产产出来来的订单DellISLCI客户销售人人员供应链链管理理在在DellDell的直销销力量量来自自快速速高效效的供供应链链管理理…客户可以即即时享享用最最新的的技术术供应商商可以以以最快快的速速度把把产品品推