电子商务概述2

电子商务概述电子商务概述1、互联网+2、互联网+电子商务3、电子商务4、电子商务运营5、互联网+运营电子商务概述1、互联网+1.1互联网+概念1.2互联网发展1.3互联网+形式2、互联网+电子商务3、电子商务

3.1平台模式

3.2搭建平台

3.3获取流量1.1互联网+概念互联网+：它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。互联网+各个传统行业互联网+”：互联网技术与传统产业相互融合，使得传统产业呈现互联网属性的新的产业模式和商业模式的过程。1.2互联网发展1.2互联网发展1.2互联网发展1.3“互联网+”改变了经济运行方式、人们行为方式、社会组织形式互联网+互联网+关于积极推进进“互联网+”行动的指导意意见2015年9月4日，国务院发发布《关于积积极推进“互互联网＋”行行动的指导意意见》企业如何面对对“互联网+”既要为我所用用，又要警惕过度度神化。最近近，股市暴跌跌，在快速下下跌的各路股股票中，互联联网、高科技概念股股下跌更快，，一些公司贴贴上了“互联联网+”的标签，市市值高得离谱谱。（一）要培育“互联网思维+”小米科技雷军的““专注、极致致、口碑、快快”，也有其他诸如如生态思维、、平台思维、、免费思维、、跨界思维等等互联网思维维。互联网思维维带动形成了种类繁多的互联网商业业模式。如，智能电视的兴起源于国国家对三网融融合制度的放放宽，目前互互联网公司开开始大举进入入这一领域。。与传统家电电厂商相比，，互联网公司司在硬件上没没有优势，更更多是在内容容、多屏和生生态方面的优优势。不同于传统家电厂厂商的前期期硬件盈利利，互联网厂厂商更希望望通过后期期的服务和和内容获利利。企业由由客户角度度出发，以反向思维维模式延伸伸盈利时间间点，这就是典型型的互联网网思维模式式。互联网思维有哪些些？包括用户思维，产品品思维，流流量思维，，大数据思思维，跨界思维，平台思维（1）用户思维维用户就是客客户吗？并不是！你你可以免费用用百度的搜索业务，，你是百度度的用户；；但是百度搜索业务务的客户是参与竞价价排名的广广告商。（2）产品思维维产品分为功能性性产品和服服务性产品品。比如，在唯唯品会购物物，不只是实物物产品，整整个购物流程，，包括物流流，整个购物物体验也是一个产品，体体验式的产产品。互联网每一个用户户作为信息息产生者都都在传播，产品就是口碑，一定定要强调用户体验，否则，必必定会被迅迅速淘汰。（负面新闻闻几何级数数传播）（3）流量思维流量好比实实体店客流流，客流有保保障了，才才有生意做做。免费也是互联网网获取流量量的手段。。360公司、百度度就是典型型。如，在在电商领域，，卖书也是是不赚钱的的，因此也也成为吸引引流量的手手段。在移移动动互互联联时时代代，，信信息息逐逐渐渐从从网网页页向向APP应用用程程序序转转变变。2013年年年底底,苹果果AppStore与谷谷歌歌GooglePlay应用用下下载载规规模模均均达达到到500亿次次,应用用规规模模均均超超过过100万个个。。腾讯讯、、阿阿里里、、百百度度等等企企业业试试图图通通过过深深度度挖挖掘掘移移动动即即时时消消息息、、手手机机支支付付、、地地图图等等能能力力，，在在自自身身核核心心应应用用领领域域搭搭建建超超级级APP平台台。。（4）大大数据据思维维相对对于线线下下，，互互联联网网使使得得数数据据的的收收集集更更加加全全面面和和快快速速。。这这使使得得企企业业可可以以端端到到端端的的对对用用户户体体验验进进行行优化化。。同同时时，挖挖掘掘大大数数据据可可以以提提供供个个性性化化搜搜索索及及推推荐荐，，也也对对运运营营提提供供了了有有力力帮帮助助。未来来，互互联联网网公公司司就就是是数数据据公司司。。日常常生生活活的的手手机机信信息息推推送送。。某必必胜胜客客店店的的电电话话铃铃响响了了，，客客服服人人员员拿拿起起电电话话。。客服服：：必必胜胜客客。。您您好好，，请请问问有有什什么么需需要要我我为为您您服服务务？？顾客：你你好，我我想要一一份……客服：先先生，烦烦请先把把您的会会员卡号号告诉我我。顾客：16846146***。客服：陈陈先生，，您好！！您是住住在泉州州路一号号12楼1205室，您家家电话是是2646****，您公司司电话是是4666****，您的手手机是1391234****。请问您您想用哪哪一个电电话付费费？顾客：你你为什么么知道我我所有的的电话号号码？客服：陈陈先生，，因为我我们联机机到CRM(CustomerRelationshipManagement)系统。CRM是企业的的一种经经营哲学学和总体体战略，它采用用先进的的信息与与通信技技术来获获取客户户数据，，运用发发达的数数据分析析工具来来分析客客户数据据，挖掘掘客户的的需求特特征、偏偏好变化化趋势和和行为模式，积累、、运用和和共享客客户知识识，并进进而通过过有针对对性地为为不同客客户提供供具有优优异价值值的定制制化产品品或服务务来管理理处于不不同生命命周期的的客户关关系及其其组合，，通过有有效的客客户互动动来强化化客户忠忠诚，并并最终实实现客户户价值最最大化和和企业价值值最大化化之间的合合理平衡衡的动态态过程。。顾客：我我想要一一个海鲜鲜比萨……客服：陈陈先生，，海鲜比比萨不适适合您。。顾客：为为什么？？客服：根根据您的的医疗记记录，你你的血压压和胆固固醇都偏偏高。顾客：那那你们有有什么可可以推荐荐的？客服：您您可以试试试我们们的低脂脂健康比比萨。顾客：你你怎么知知道我会会喜欢吃吃这种的的？客服：您您上星期期一在国国家图书书馆借了了一本《低脂健康康食谱》。顾客：好好。那我我要一个个家庭特特大号比比萨，要要付多少少钱？客服：99元，这个个足够您您一家六六口吃了了。但您您母亲应应该少吃吃，她上上个月刚刚刚做了了心脏搭搭桥手术术，还处处在恢复复期。顾客：那那可以刷刷卡吗？？客服：陈陈先生，，对不起起。请您您付现款款，因为为您的信信用卡已已经刷爆爆了，您您现在还还欠银行行4807元，而且且还不包包括房贷贷利息。。顾客：那那我先去去附近的的提款机机提款。。客服：陈陈先生，，根据您您的记录录，您已已经超过过今日提提款限额额。顾客：算算了，你你们直接接把比萨萨送我家家吧，家家里有现现金。你你们多久久会送到到？客服：：大约约30分钟。。如果果您不不想等等，可可以自自己骑骑车来来。顾客：：为什什么？？客服：：根据据我们们CRM全球定定位系系统的的车辆辆行驶驶自动动跟踪踪系统统记录录。您您登记记有一一辆车车号为为SB-748的摩托托车，，而目目前您您正在在解放放路东东段华华联商商场右右侧骑骑着这这辆摩摩托车车。顾客:当即晕倒......（5）跨界思维互联网打破了行业业之间的壁壁垒，不同同行业在相相互渗透。如，电子商商务，就是物流流，零售和和互联网三个行业整合合而成。跨界的核心是改变变行业的成成本结构，，比较典型的的例子是小小米，一个互联网网企业进入入智能手机机行业。小米的手机机营销费用用几乎为0，完全不同同于传统的的智能手机机行业成本本结构。（6）平台思维维平台思维就是顺顺应互联网网社会的要要求，去中中心化，去去组织化，，去中介化化，与用户户零距离。比如，一些些大型企业开开始融合社社交、物流流、营销等等工具，搭搭建服务于于卖家与买买家的撮合合交易平台台，赚取服服务费，其其自身并不不从事这个个行业。除了了淘宝宝外外，如如打车车平平台台，QQ，微微信等等。各种种思思维维都都是是相相互互融融合合的的，，比比如如，，平平台台思思维维和和跨跨界界思思维维。。现在在，，社交交平台台会会做做游游戏戏、、电电商商等等，，电电商商平平台台也也会会做做文文学学、、电电影影等等。。他他们们通通过过与与其其他他商商家家合合作作及及收收购购、、并并购购，由共同同的价价值值链链组成成互互联联网网生态态。大众众点评评通过过佣佣金金收收入入、、线线下下服服务务、、无无线线增增值值、、网网络络广广告告等等四四种种商商业业模模式式，，探探索索出出互互联联网网服服务务平平台台的的盈盈利利模模式式。启示示：：企业业既要要在在产产品品质质量量上上下下功功夫夫，，努努力力提提升升品品牌牌价价值值，，也也需需要要积积极极参参与与全全产产业业链链的的构构建建，，围围绕绕产产业业链链配配置置创创新新链链，，以以创创新新链链培培育育服服务务链链，，依依托托互互联联网网技技术术进进一一步步提提高高产产品品附附加加环环节节服服务务的的增增值值能能力力。。（二二）要开辟辟““互互联联网网渠渠道道+”相比比线下下渠渠道道，，线线上上渠渠道道效效率率更更高高，，在在线线支支付付使使得得购购买买商商品品更更加加容容易易，，更更重重要要的的是是互互联联网网渠渠道道让让商商品品市市场场较较大大拓拓展展，，彻彻底底冲冲破破了了地地域域概概念念。无论论是阿阿里里巴巴巴巴的的B2B、京京东东的的B2C，还还是是赶赶集集网网的的C2C、美美团团网网的的O2O，都都是是互互联联网网交易易方式式的重要要组组成成部部分分。““从线线下下到到线线上上””““触触网网””将将会会是是未未来来每每一一个个企企业业在互联联网网时代的必然选择。。（三）要参与“互联网网平台（生态态）+”对企业而言，一方面企业要积极融入“互互联网+”，通过加入已有有平台及生态态战略来实现现企业初步转转型；另一方面企业也要主动融合“+互联网”，利用互联网技术改改造技术流程程、产业结构构、营销模式式，自己探索索做平台或生生态，这样也也可以避免转型风险。（四）共同营造“互联网+”环境民营企业：有序竞争，行行业自律政府部门：营造包容有序序的监管环境境，逐步破除除行业壁垒，推广负面清单，扩扩大市场主体体平等进入范范围。推动公共数据资源开放放共享，优化化资源配置。。对一些事关关产业发展全全局的战略性性变革，要大力引导和支支持，避免碎碎片化发展。互联网企业和电信企企业：加强技术和基基础设施建设设，致力打造“互互联网＋”产产业生态圈。2、互联网+电子商务互联网+电子商务发展展方向：农村电商、行行业电商和跨跨境电商，进进一步扩大电电子商务发展展空间。（1）积极发展农村村电子商务。。开展电子商商务进农村综综合示范，支支持新型农业业经营主体和和农产品、农农资批发市场场对接电商平平台，积极发发展以销定产产模式。完善善农村电子商商务配送及综综合服务网络络，着力解决决农副产品标标准化、物流流标准化、冷冷链仓储建设设等关键问题题，发展农产产品个性化定定制服务。开开展生鲜农产产品和农业生生产资料电子子商务试点，，促进农业大大宗商品电子子商务发展。2、互联网+电子商务（2）大力发展行业业电子商务。。鼓励能源、、化工、钢铁铁、电子、轻轻纺、医药等等行业企业，，积极利用电电子商务平台台优化采购、、分销体系，，提升企业经经营效率。推推动各类专业业市场线上转转型，引导传传统商贸流通通企业与电子子商务企业整整合资源，积积极向供应链链协同平台转转型。鼓励生生产制造企业业面向个性化化、定制化消消费需求深化化电子商务应应用，支持设设备制造企业业利用电子商商务平台开展展融资租赁服服务，鼓励中中小微企业扩扩大电子商务务应用。按照照市场化、专专业化方向，，大力推广电电子招标投标标。2、互联网+电子商务(3)推动电子商务务应用创新。。鼓励企业利利用电子商务务平台的大数数据资源，提提升企业精准准营销能力，，激发市场消消费需求。建建立电子商务务产品质量追追溯机制，建建设电子商务务售后服务质质量检测云平平台，完善互互联网质量信信息公共服务务体系，解决决消费者维权权难、退货难难、产品责任任追溯难等问问题。加强互互联网食品药药品市场监测测监管体系建建设，积极探探索处方药电电子商务销售售和监管模式式创新。鼓励励企业利用移移动社交、新新媒体等新渠渠道，发展社社交电商、“粉丝”经济等网络营营销新模式。。2、互联网+电子商务四位一体：APP；网站；微站站微商：微商就就是在移动端端上进行商品品售卖的商家家。微商不仅是指指微信电商，，还包括微博博、QQ、陌陌等web3.0时代所衍生的的载体渠道而而产生的商机机。B2GC2GG2GTitleinhereB2BTitleinhereC2CTitleinhereB2C3、电子商务1.电子商务的基本模式（1）B2B电子商务含义义（BusinesstoBusiness）企业与企业之间依依托因特网等等现代信息技技术手段进行行的商务活动动，如谈判、、订货、签约约、付款以及及索赔处理、、商品发送管管理等。1.电子商务的基本模式——B2B（2）B2B电子商务交易易特点交易次数少，，交易金额大交易对象象广泛泛交易操作作规范范中国制制造网网引电电子商商务平平台为为中国国供应应商和和全球球采购购商提提供会会员服服务，，分为为免费注注册会会员和和付费费会员。免费费注册册会员员可以以通过过虚拟拟办公公室发发布并并管理理企业业、产产品和和商情情信息息；收收费会会员(现在为为中国国供应应商)除享有有注册册免费费会员员的所所有服服务外外，还还可以以发布布网上上展示示厅、、专业业客服服支持持、在在产品品目录录和搜搜索结结果中中享有有优先先排名名的机机会。。焦点点科技技通过过电子子商务务平台台还向向注册册收费费会员员提供供名列列前茅茅，产产品展展台，，横幅幅推广广等增增值服服务以以及认认证供供应商商服务务，以以增加加在互互联网网上更更多的的展示示机会会，增增加与与目标标全球球采购购商的的接触触机会会，从从而达达成交交易，，获得得收入入和利利润。。B2B典型代代表之之中国国制造造网（1）BtoC的含义义BtoC（BusinesstoConsumer）电子子商务务指的的是企企业与与消费费者之之间依依托因因特网网等现现代信信息技技术手手段进进行的的商务务活动动，BtoC电子商商务模模式主主要适适用于于网上上商店店（在在线零零售商商店））。2.电子商务的基本模式——B2C（2）BtoC电子商商务的的特点点对于消消费者者而言言，BtoC电子商商务的的优点点主要要体现现在以以下几几个方方面：：购物不不受时时间和和空间间的限限制经济性性有更多多的选选择机机会个性性化化的的服服务务对于于商商家家而而言言，，BtoC电子子商商务务的的优优点点主主要要体体现现在在以以下下几几个个方方面面：：建立立网网上上商商店店，，形形成成了了真真正正意意义义上上的的国国际际化化市市场场能够够有有效效地地减减少少交交易易环环节节，，大大幅幅度度降降低低交交易易成成本本减少少了了售售后后服服务务的的技技术术支支持持费费用用（4）BtoC电子子商商务务的的典型型运运作作方方式式①实实物物商商品品的的电电子子商商务务模模式式网上上商商店店模模式式：：1.商品目录2.购物车3.付款台4.后台管理系统②无无形形产产品品和和服服务务的的电电子子商商务务模模式式网上上订订阅阅模模式式：：在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。A在线服务。一些娱乐网站向消费者提供在线游戏、在线电影、在线音乐等，并收取一定订阅费的电子商务模式。C在线娱乐B在线出版出版商通过电脑互联网络向消费者提供除传统纸面出版之外的电子刊物。主要包括应用程序在线服务（电子邮件、WEB服务器等）和人力资源的在线服务（远程电脑维护、远程教育、远程监控等）。当当当网网是是全全球球最最大大的的综综合合性性中中文文网网上上购购物物商商城城，，以以销销售售图图书书、、音音像像制制品品为为主主，，兼兼具具发发展展小小家家电电、、玩玩具具、、网网络络游游戏戏点点卡卡等等其其他他多多种种商商品品的的销销售售，，目目前前是是全全球球最最大大的的中中文文网网上上图图书书音音像像商商城城，，面面向向全全世世界界中中文文读读者者提提供供近近30多万种中中文图书书和音像像商品。。B2C典型代表表之当当当网京东商城城是中国国最大的的综合网网络零售售商，是是中国电电子商务务领域最最受消费费者欢迎迎和最具具有影响响力的电电子商务务网站之之一，在在线销售售家电、、数码通通讯、电电脑、家家居百货货、服装装服饰、、母婴、、图书、、食品、、在线旅旅游等12大类数万万个品牌牌百万种种优质商商品。京京东商城城在2012年的中国国自营B2C市场占据据49%的份额，，凭借全全供应链链的优势势继续扩扩大在中中国电子子商务市市场的领领先优势势。B2C典型代表表之京东东商城戴尔的直直接商业业模式，，即去除除中间人人直接向向客户销销售产品品，使得得公司能能够以更更低廉的的价格为为客户提提供各种种产品，，并保证证送货上上门。此此外戴尔尔公司也也确保戴戴尔的产产品还未未生产出出来就已已经售出出。戴尔尔的模式式习惯被被称为直直销，在在美国一一般称为为“直接商业业模式”（DirectBusinessModel）。所谓谓戴尔直直销方式式，就是是由戴尔尔公司建建立一套套与客户户联系的的渠道，，由客户户直接向向戴尔发发订单，，订单中中可以详详细列出出所需的的配置，，然后由由戴尔“按单生产产”。戴尔所所称的“直销模式式”实质上就就是简化化、消灭灭中间商商。B2C典型代表表之戴尔尔公司VANCL（凡客诚诚品），，由卓越越网创始始人陈年年创办于于2007年，产品品涵盖男男装、女女装、童童装、鞋鞋、家居居、配饰饰、化妆妆品等七七大类，，支持全全国1100城市货到到付款、、当面试试穿、30天无条件件退换货货。B2C典型代表表之凡客客诚品B2C网站主营业务经营特色经营理念（使命文化）物流当当网图书、音像制品、后发展小家电等经营类目多、力求低价、支付方式多样更多选择，更多低价

自营物流与第三方物流配合京东商城3C产品、家居百货、等“211”限时达物流特色；80%货品支持货到付款先人后企，以人为本自营物流与第三方物流配合戴尔家用（办公）电脑、软件等直销"坚持直销"、"摒弃库存"、"与客户结盟"

自营物流与第三方物流配合凡客诚品男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等30天无条件退货政策、货到付款、自有品牌诚信、务实、创新自营物流与第三方物流配合B2C典型网站站经营模模式比较较CtoC（ConsumertoConsumer）是消费者者个人对消消费者个人人的电子商商务模式。。1.电子商务的基本模式——C2C电子商务交易（1）C2C电子商务含含义：会员费交易提成广告费搜索排名竞竞价（2）C2C电子商务赢赢利模式：：（3）目前中国国C2C电子商务市市场份额情情况（4）C2C典型网站代代表C2C网站背景交易模式支付方式优势淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立

C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式

支付宝近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客

易趣网全球最大的电子商务网站美国的eBay与易趣结成战略合作伙伴

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拍卖财付通腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源C2C典型网站经经营模式比比较(1)BtoG电电子商务模模式BtoG（BusinesstoGovernment）电子商务务，即企业业与政府之之间的电子子商务，主主要是政府府实现网上上集中采购购，以及政政府各部门门与企业之之间通过Internet进行的商务务管理活动动。互联网政府企业政府为企业提供职能服务政府采购宏观管理者使用者B2G模式下的电子商务体系结构图2.其他电子商务模式CtoG（ConsumertoGovernment）电子商务务指的是消消费者对政政府的电子子商务模式式。在政府府提供的各各种服务中中，有许多多都能够通通过网络媒媒体来实现现，例如居居民登记、、统计和户户籍管理、、征收个人人所得税、、发放养老老金、失业业救济、其其他社会福福利等。为为公众提供供电子服务务，不仅能能为公民提提供省时、、高质量的的服务，还还能提高效效率和节约约成本。此此外，还有有利于促进进电子商务务的发展。。GtoG（GovernmenttoGovernment）电子商务务指的是政政府机构与与政府机构构间的电子子商务活动动。各级政政府机构间间可以利用用Internet实现政府应应用系统的的互联，从从而使政府府各职能部部门紧密结结合，并形形成相互协协作、相互互制约的关关系。政府府部门实现现电子办公公，建立““电子政府府”，可以以提高办公公效率，克克服部门之之间的拖拉拉现象，更更好地为老老百姓服务务。(2)CtoG电子子商务模式式(3)GtoG电子子商务模式式团购，又称称集体采购购，一般是是通过互联联网平台，，由专业的的团购服务务机构将有有意向购买买同一产品品的消费者者组织起来来，组成购购物团体，，大量向厂厂家、供应应商进行购购买，在保保证质量的的前提下，，享受低于于市场零售售价的团体体采购优惠惠，并还可可共同维权权的消费形形式。(4)团购电子商务概概述1、互联网+2、互联网+电子商务3、电子商务务4、电子商务务运营5、互联网+运营按照“二八”法则粗略统计：：目前中国总总人口中，，大约20％的人上网网，这20％上网人群群中，大约约20％的人上网网购物;而这网购人人群中大约约有80%是在淘宝购购物.整个B2C还是个非常常小的小众众市场即20%*20*20%即万分之8的人群市场场。80%的线下人群群人还从未未在网上购购物。这个目前中中国电子商商务的大的的背景下，，企业要做做B2C电子商务，，第一步应应该首先考考虑和淘宝宝整合。中国网络购购物市场的的八二原则则数据百丽渠道策略B2C官网商城———淘秀网加盟渠道C2C淘宝、拍拍拍加盟商B2C渠道乐淘网、走走秀网、名鞋库、卓卓越网淘宝商城渠道其他渠道CPS+SEM网上专销品牌分销销售比例百丽电商渠渠道罗莱家纺渠道B2C：当当网、、卓越网淘宝自营银行B2C官网销售比例淘宝网店加加盟CPS平台CPS自营口碑罗莱家纺电电商渠道传统企业的的电商销量量来源二、销量过过亿电商平平均来源比比例：50%来源淘宝30%来源于外部部渠道20%来源于自己己的B2C官网一、中小型型B2C电子商务平平台现状：70%销量来源于于淘宝渠道道20%来源于外部部渠道10%来源于自己己的B2C官网传统电商运运营节奏（（2个1%）第一个1%目标：订单单超过100单/天，淘宝宝店或B2C访问量每每天超过过10000人，即达达到订单单转化率率超过1%。订单转化化率达到到1％的基础础目标，，可以开开始大规规模的推广.第二个1%线上销量量占整体体销量的的1%，即可认认为电商商事业及及格找到到方向，，可以发发力。总结那些些线下几几十亿销销售而线线上包括括淘宝官官方店每每年销售售不超过过100万，原因因：1、思想问问题：还还未找到到线上线线下矛盾盾解决思思路，还还不愿、、不可以以、不能能大力做做电商，，老板不不是真的的重视2、体制：：效率低低，不灵灵活，不不合适电电商发展展特点，3、学习能能力低：：电商团团队是传传统成功功出身，，过于自自负，没没有接受受、学习习互联网网特点传统企业业做不起起来电商商的3大主观主主因：1、以企业业名义在在淘宝商商城开个个店，开开始面对对网上消消费者；2、建个网网上商城城，而不不是现在在的企业业网站，，以此来来整合供供应链；3、建立线线上渠道道：让自自己的商商品进入入当当卓卓越银行行等；4、市场推推广：小小规模试试水SEM+cps推广；锻锻炼电商商团队，，达到100单/天后发力力传统企业业还未进进入电商商的4个建议百丽的渠渠道规划划案例第一步第二步商品供应应链与运运营体系系建立第三步全方位的的建立线线上渠道道品牌推广广电商运营营3个节奏有销售渠渠道的推推广-------事半功倍倍无销售渠渠道的推推广-------事倍功半半中国10大有价值值有销量量的电商商渠道官方B2CC2C渠道支付渠道分销渠道导航渠道B2C渠道门户渠道线下渠道银行渠道运营商渠道积分渠道中国互联联网购物物人群10大集中地地1、第一大大商业流流量集散散地：C2C网站，特特别是淘淘宝网，，当然还还包括paipai、2、搜索引引擎上购购物相关关关键词词搜索的的人：即即baidu与google上20%购物相关关搜索的的那部分分流量。。3、联盟CPS模式购物物长尾购购物相关关小网站站，这个个以一起起发与linktech、成果网网为代表表。4、购物人人群邮件件资料库库：这也也是购物物人群最最集中的的地方之之一5、网址站站的购物物频道：：以hao123、265、9991为代表6、门户及及大型视视频网站站的固定定位置电电商投放放集中的的地方。。7、比较购购物或垂垂直购物物搜索网网站：聪聪明点、、askyaya为代表8、导购及及购物论论坛：以以55bbs及egou、深圳房房地产信信息网论论坛为代代表9、B2C网站：卓卓越与当当当等10、网上银银行：以以工商银银行网上上银行与与招商银银行网上上银行为为代表的的银行网网上商城城。提高电商商重复购购买率8大方式1、短信营营销2、积分营营销3、呼叫中中心4、Email营销5、购物卡卡/现金券6、DM目录册7、会员邀邀请8、会员等等级体系系传统企业业的淘宝宝开店策策略一个旗舰舰店价价格坚坚挺，树树形象，，自营专营店1（处理存存货店））专营店2（网络专专销品牌牌店）专营店3（新品试销店店）三个外包专营营店淘宝商城的1+3的开店策略：：传统企业的淘淘宝开店策略略1、商城旗舰店店（唯一，用用户品牌形象象树立）；2、商城专卖1家：（1家，线上线下下同步产品或或线上专供品品牌或系列））+商城专营（1家，清理库存存）；N、集市店铺（（C店加盟）“1+2+N““策略：目前传统企业业的电商外包包3种模式：一是固定服务务费模式：外包公司承诺诺销量，厂家家按固定比例例的服务费方方式支付外包包公司，外包包公司承担客客服、网上推推广、促销及及策划运营。。这个模式合合适强势的传传统领导品牌牌二是网络经销商商模式：和固定服务费费不同，外包包公司赚钱商商品毛利差价价，利润空间间较高，但外外包公司将独独立承担仓储储、物流、客客服、运营、、推广等几乎乎全部电商功功能，风险也也较大。这个个模式合适一一二线的传统统企业品牌三是保底服务务费模式：就是传统企业业每月支付比比如说2万到3万的固定服务务费给电商外外包公司，外外包公司承诺诺一个保底销销量，外包公公司还可以赚赚取差价，厂厂家一般还提提供网络广告告支持，并授授权外包公司司网上或淘宝宝独家经营。。这个模式合合适还不够强强势的传统企企业品牌，或或者对网上销销售已经探索索很久但毫无无起色就不如如外包的传统统企业。传统企企业电电子商商务知知识的的3大学习习资源源1、三大大电商商网站站派代网网、亿亿邦动动力、、艾瑞瑞电商2、三大大电商商杂志志卖家、、天下下网商商、销销售与与市场场渠道3、三大大电商商培训训机构构淘宝大大学、、淘宝宝网商商MBA、牛商商网电商运运营运营涉涉及的的工作作：拉拉新、、留存存、促促活；；运营：：一切切围绕绕网站站产品品进行行的人人工干干预一个互互联网网产品品公司司的三三个部部门：：产品品；技技术；；运营营。根据内内容对对运营营分类类：市市场运运营；；用户户运营营；内内容运运营；；社区区运营营以及及商务务运营营。电商运运营市场运运营：：以市市场为为手段段的一一系列列宣传传、营营销活活动用户运运营：：以人人为中中心的的运营营活活动内容运运营：：以优优秀内内容为为核心心来运运营（（转载载和自自己攥攥写））社区运运营：：面向向社区区消费费者进进行的的活动动商务运运营：：进行行商务务拓展展，进进行互互惠互互利合合作。。运营营的的四四个个核核心心环环节节1、找找到到用用户户在在哪哪？？调查查、、需需求求分分析析，，通通过过了了解解产产品品进进而而找找出出用用户户2、以以能能接接受受的的成成本本弄弄来来用用户户，，让让他他们们用用你你的的产产品品渠道道拓拓展展、、商商务务合合作作、、内内容容编编辑辑多多种种渠渠道道3、让让用用户户持持续续用用你你的的产产品品用户户运运营营、、社社区区运运营营4、跟跟用用户户在在不不用用产产品品时时候候保保持持联联系系微博博微微信信运运营营、、反反馈馈运营的上上升轨迹迹合格的运运营：做做好一个个子项目目（5-8k）好的运营营：几个个环节能能顺畅的的串联起起来，形形成一个个收放自自如的整整体（8-15k）NB的运营：：能重新新定义整整个产品品的形态态、逻辑辑和运营营模式（（COO）把产品比比作是一一条航路路产品是方方向，保保证飞的的到目的的地，技技术是基基础，保保证别掉掉下来强有力的的运营就就是保证证这个产产品稳扎扎稳打的的飞的更更高和更更快。互联网网公司司的吉吉祥物物迅雷——蜂鸟翅膀振振动频频率达达到50次/秒，飞飞到四四五千千米高高空，，飞翔翔本领领高，，称为为神鸟鸟、彗彗星寓意：：飞快快的下下载速速度，，强悍悍的下下载能能力。。阿里小小微金金融服服务集集团以以蚂蚁蚁金融融服务务集团团为名名正式式成立立，旗旗下的的业务务包括括支付付宝、、支付付宝钱钱包等等。寓意：从小小微做起，，只对小微微的世界感感兴趣。蚂蚁：虽然然渺小，但但他们齐心心协力，焕焕发出惊人人的力量，，在去目的的地的路上上永不放弃弃猫：挑剔，，挑剔品质质，挑剔品品牌，挑剔剔环境，符符合天猫商商城追求的的时尚、潮潮流、品质质和性感的的理念眼睛大，头头大，身子子小开始高层一一直通过鱼鱼为吉祥物物猫吃鱼算命：狗能能压猫寓意：对主主人忠诚，，拥有正直直的品行和和快捷的奔奔跑速度松鼠：世界界上跑得最最快的小动动物寓意：UC浏览器“极极速”特点点母松鼠：繁繁殖力特别别强寓意：UC浏览器在无无线互联网网上不断地地产品开发发与应用，，最终形成成松鼠王国国。电子商务课课程计划1、掌握电子子商务的基基本内涵与与主要内容容，学习电电子商务概概念，分类类，电子商商务的产生生与发展。。2、掌握电子子商务的技技术，即搭搭建电子商商务平台3、学习网络络营销、4、安全交易易及电子支支付5、现代物流流技术6、电子商务务安全7、结合电电商案例，，了解电子子商务的基基本运作8、和电商平平台合作，，实际操作作参与运营营内容设置：：电子商务概概论全面介绍电电子商务领领域各个方方面知识，，从基