电子商务模式和运作

第二章电子商务模式和运作2.1注意力经济的兴起2.2电子商务框架结构2.3电子商务的分类2.4电子商务的运行模式2.5无形产品与劳务的电子商务模式2.1注意力经济的兴起2.1.1注意力经济的定义2.1.2注意力经济与电子商务的关系2.1.1注意力经济的定义

1.注意力的定义美国经济学家迈克尔•戈德海伯于1997年在美国著名的《HotWired》杂志发表的一篇题为《注意力购买者》（AttentionShopper）注意力：人的心理活动指向和集中于一定对象的能力，也即一个人关注于一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久尺度。2.注意力的特性（1）选择性（2）集中性（3）排他性2.1.2注意力经济与电子商务的关系

网站的任务不仅仅是吸引注意力，而且还需要把注意力保持住，也就是培育浏览者对网站的忠诚度。成功的电子商务企业不仅更具有知名度（注意力），同时还应提高市场的信誉度。2.2电子商务框架结构2.2.1电子商务的一般框架2.2.2电子商务的参与者2.2.1电子商务的一般框架

政策法律隐私电子商务应用★供应链的管理★视频点播★采购和购买★在线营销及广告★家庭购物★远程金融服务商业服务的基础设施安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播的基础设施EDI、E-MALL、HTTP多媒体和网络出版的基础设施HTML、JAVA、WORLDWEB网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网

技术标准文件/安全/网络协议网络基础设施多媒体内容和网络出版基础设施报文和信息传播的基础设施商业服务的基础设施公共政策、法律、隐私技术标准、网络安全协议2.2.2电子商务的参与者

电子商务的主要参与者包括企业、政府、中介机构、消费者等。电子商务系统的基本结构采购者供应者支付中心认证中心物流中心电子商务服务商图2-3电子商务系统的基本结构2.3电电子商务务的分类2.3.1电子商商务模式的的分类2.3.2电子商商务模式的的发展2.3.3传统商商务和基于于Internet的电子商商务2.3.4电子商商务的分层层2.3.1电子商商务模式的的分类1.按服务务对象的不不同分为B2C、B2B、B2G、B2B2C2.按服务务内容的不不同分为ISP、ICP、ASP、ESP3.按内容容范围的不不同分为水水平网站（（或门户网网站）和垂垂直网站（或专专业网站））4.按应用用方式的不不同分为W-commerce、M-commerce和V-commerce1.按服务务对象的不不同分为B2C、B2B、B2G、B2B2C2.按服务务内容的不不同分为ISP、ICP、ASP、ESP3.按内容容范围的不不同分为水水平网站（（或门户网网站）和垂垂直网站（（或专业网网站）4.按应用用方式的不不同分为W-commerce、M-commerce和V-commerceW-commerce（WebCommerce）：：网站电子子商务，是是基于WorldWideWeb的电子商商务，用户户端需个人人电脑（PC）才能能应用这一一模式。其其主要特点点是“固定定”接入和和应用。M-commerce(Mobilecommerce)：移移动电子商商务，是基基于移动通通讯网络与与Internet的集成而而产生的移移动式电子子商务。其其主要特点点是“移动动”接入和和应用。V-commerce（Voicecommerce）：语音音电子商务务，是基于于语音通讯讯网络与Internet的的集成而产产生的语音音式电子商商务。其主主要特点是是“语音””接入和应应用。2.3.2电子商商务模式的的发展1.电子商商务没有固固定的模式式2.从长远远来看，B2C价值值链将不断断压缩B2B价值链链3.赢利空空间是判断断电子商务务模式好坏坏的基本依依据4.移动电电子商务具具有广阔的的发展空间间5.电子商商务模式朝朝综合解决决方案方向向发展市场定位与与电子商务务模式的选选择市场定位应应着眼于以以下主要方方面：目标市场分分析目标客户分分析收入模式分分析自身优势分分析结论：明确确的市场定定位可为电电子商务模模式的选择择和解决方方案的实施提提供前提条条件。2.3.3传统统商务和和基于Internet的电电子商务务1.买方方流程：：确定需要要选择满足足此需要要的产品品和服务务选择供应应商谈判交易并支支付货款款要求售后后服务2.卖方方流程：：进行市场场调查了解顾客客需要制造满足足此需要要的产品品或服务务产品广告告促销谈判交付产品品接收货款款提供售后后服务电电子商务务的分层层根据企业业电子商商务运作作程度将将其分为为初级、、中级和和高级1.电子子商务的的初级层层次初级层次次是指企企业开始始在传统统商务活活动中的的一部分分引入计计算机网网络信息息处理与与交换，，代替企企业内部部或对外外部分传传统的信信息储存存和传递递方式。。2.电子子商务的的中级层层次中级层次次是指企企业利用用电脑网网络的信信息传递递部分地地代替了了某些合合同成立立的有效效条件，，或者构构成履行行商务合合同的部部分义务务。3.电子子商务的的高级层层次高级层次次是电子子商务发发展的理理想阶段段。它是是将企业业商务活活动的全全部程序序用电脑脑网络的的信息处处理和信信息传输输所代替替，最大大程度地地消除了了人工干干预。2.4电电子子商务运运行模式式企企业对消消费者电电子商务务模式企企业对企企业电子子商务模模式消消费者对对消费者者电子商商务模式式企企业对政政府电子子商务模模式企企业对消消费者电电子商务务模式1、企业业对消费费者电子子商务定定义指企业与与消费者者通过互互联网等等现代通通信手段段从事的的商务活活动。2、B2C网上上商店网上商店店的部门门结构和和功能网上购物物的具体体实现过过程建立网上上商店必必须考虑虑的几个个问题1）如何何申请一一个域名名？2）如何何配置网网上商店店的软、、硬件？？3）如何何选择ISP服服务商？？4）如何何设计这这个网上上商店，，实现一一些什么么样的功功能？5）如何何管理和和维护网网站？6）如何何实现支支付？7）如何何进行配配送？8）如何何搞好售售后服务务？企企业对企企业电子子商务模模式1.企业业对企业业电子商商务定义义即企业与与企业的的电子商商务活动动。2、供应应链与价价值链供应链是是指企业业生产经经营活动动中，从从上游的的燃料、、原材料料的供应，到到下游的的零部件件、半成成品的生生产，再再到更下下游的成成品的生产，再再到经销销商的供供应链条条关系。。3、从其其产生的的来源看看B2B电子商商务模式式（1）传传统B2B商务务网上平平移模式式供应链整整合模式式供应链整整合模式式就是利利用互联联网技术术，将传传统供应应链上的上下游游企业整整合到网网上，并并形成新新的网上上供应链链的电子子商务模式，，这是B2B电电子商务务的基本本模式。。（2）网网络市场场模式网上招投投标系统统介绍网上选标标方式网上招标标的系统统自动处处理和后后台人工工处理（3）增增值服务务提供模模式4、创新新的B2B电子子商务模模式ASP模模式X2X模模式P2P模模式5、根据据采用的的技术不不同，企企业间电电子商务务的模式式分类基于ERP的封封闭电子子商务模模式基于EDI的外外部网电电子商务务模式基于Web的互互联网电电子商务务模式：：联机商店店型、专专业服务务型、混混合型和和中介型型。6、企业业间电子子商务的的交易管管理（1）企企业间电电子商务务的交易易过程交易前的的淮备交易谈判判和签订订合同办理交易易进行前前的手续续交易合同同的履行行和索赔赔（2）企企业间电电子商务务的交易易程序（3）企企业间电电子商务务的交易易管理内内容消消费者对对消费者者电子商商务模式式实现CtoC型交交易的新新型电子子中间商商主要有有两种形形式：提供一个个虚拟开开放的网网上中介介市场比较成功的新新型电子商务务模式，就是是通过网上拍拍卖实现交易易企企业对政府府电子商务模模式企业和政府及及政府机构间间的电子商务务活动。主要要包括：政府府机构通过互联联网进行工程程的招投标和和政府采购；；政府利用电电子商务方式实施对对企业行政事事务的管理———管理条例例发布以及企企业与政府之间各种种手续的报批批；政府利用用电子商务方方式发放进出出口许可证，为企业业通过网络办办理交税、报报关、出口退退税、商检等等业务。2.5无无形产品和劳劳务的电子商商务模式网网上订阅阅模式付付费浏览模模式广广告支持模模式网网上赠予模模式网网上订阅阅模式1、在线服务务基础信息的一一步到位式服服务可靠的网络安安全保障向新订户提供供支持服务系系统2、在线出版版3、在线娱乐乐付付费浏览模模式付费浏览模式式指的是企业业通过网页安安排向消费者者提供计次收费性网上上信息浏览和和信息下载的的电子商务模模式。广广告支持模模式广告支持模式式是指在线服服务商免费向向消费者或用用户提供信息在线服务务，而