第章BC电子商务运作模式

第二章

电子商务运作模式第三节B2C电子商务模式一、网络购物概述1.网络购物的概念网络购物就是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户(消费者)的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。网络购物产业链如图2-3所示。图2-3网络购物市场交易模式2.网络购物的规模与概况1) 网络购物市场规模网购已步入快速上升期，正逐步成为网民常态的网络行为而成为传统零售市场有力的补充。B2C网络零售的本质是“传统零售业+互联网”。根据艾瑞咨询公司统计(见图2-4)，我国的网络购物根本而言还处于发展的初级阶段。网络零售以其便捷性、价格优势，吸引着越来越多人群的关注，是节约生活成本、提高生活质量的选择。同时，网购的发展对于整个社会成本节约、效率提高等也都会产生间接的效果。从这些意义上来讲，未来网络零售的增量空间不可限量。图2-42007—2012年中国网络购物市场交易规模阅读：中国网络购物市场交易规模2) 网络购物市场的用户网络购物以其价格及便捷性等诸多优势吸引了越来越多用户的关注，特别是在年底经济危机蔓延时期，网络购物的优势更加凸显，可以满足人们在消费理念趋于节俭情况下保证生活质量的需求，因此艾瑞咨询公司预计网络购物将会覆盖更广的消费群体。图2-52007—2012年中国网络市场用户规模图2-62008年网民已购商品种类排名二、B2C电子商务概述B2C(businesstocustomer)，即企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物并进行在线支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。三、B2C电子商务务运作策策略1.根据交易易的客体体进行分分类1)无形商品品和服务务的电子子商务无形商品品和服务务(如电子信信息、计计算机软软件、数数字化视视听娱乐乐产品等等)一般可以以通过网网络直接接提供给给消费者者。(1)网上订阅阅模式。消消费者通通过网络络订阅企企业提供供的无形形商品和和服务，，并在网网上直接接浏览或或消费。。网上订订阅模式式主要有有在线出出版、在在线服务务、在线线娱乐三三种模式式：①在线出版版指出版商商通过互互联网向向消费者者提供除除传统出出版物之之外的电电子出版版物。在在线出版版商在网网上发布布电子刊刊物，消消费者可可以通过过订阅来来下载该该刊物所所包含的的信息。。与大众众媒体不不同的是是，这些些网站经经营的是是较为专专业的内内容，面面向的是是较为专专业的人人士，其其收费方方式也是是较为成成功的。。②在线服务务指在线服服务商通通过每月月收取固固定的费费用而向向消费者者提供各各种形式式的在线线信息服服务。在在线服务务一般是是针对一一定的社社会群体体提供的的，以培培养消费费者的忠忠诚度。。③在线娱乐乐指在线娱娱乐商通通过网站站向消费费者提供供在线游游戏，并并收取一一定的订订阅费，，这是无无形商品品和服务务在线销销售中令令人关注注的一个个领域，，也取得得了一定定的成功功。事实实上，网网络经营营者们已已将眼光光放得更更远，通通过一些些免费或或价格低低廉的网网上娱乐乐换取消消费者的的访问率率和忠诚诚度。(2)广告支持持模式。在在线服务务商免费费向消费费者提供供在线信信息服务务，其营营业收入入完全靠靠网站上上的广告告来获得得。这种种模式虽虽然不直直接向消消费者收收费，但但却是目目前最成成功的电电子商务务模式之之一。其其网页能能否吸引引大量的的广告就就成为其其生存的的关键，，而能否否吸引网网上广告告主要依依赖于该该网站的的知名度度。提升升网站的的访问次次数，为为访问者者提供大大量的信信息，吸吸引广大大消费者者的注意意成为其其成功的的主要因因素。(3)网上赠与与模式。软软件公司司经常用用这种模模式来赠赠送软件件产品，，以扩大大其知名名度和市市场份额额。一些些软件公公司将测测试版软软件通过过互联网网向用户户免费发发送，用用户自行行下载试试用，也也可以将将意见或或建议反反馈给软软件公司司。用户户对测试试软件试试用一段段时间后后，如果果满意，，则有可可能购买买正式版版本的软软件。采采用这种种模式，，软件公公司不仅仅可以降降低成本本，还可可以扩大大测试群群体，改改善测试试效果，，提高市市场占有有率。2)有形商品和和服务的电电子商务有形商品是是指传统的的实物商品品，如果采采用这种模模式，有形形商品和服服务的查询询、订购、、付款等活活动在网上上进行，但但最终的交交付不能通通过网络实实现，需用用传统的方方法完成。。这种电子子商务模式式也叫在线销售，最典型的的运作模式式是网上商店模模式。网上商店模模式即消费费者通过网网上商店购购买商品，，是B2C电子商务的的典型应用用之一。通通过网上商商店，消费费者可以浏浏览、选购购自己喜欢欢的商品，，通过网上上购物可以以获得更多多的商业信信息，买到到价格较低低的商品，，节省购物物的时间，，足不出户户就可以通通过“货比比三家”来来购买商品品，安全地地完成网上上支付，享享受网络的的便捷性。。对于企业业，则可以以通过网上上商店将商商品销售出出去，同时时减少租用用店面的开开销，减少少雇用大量量销售人员员的支出，，同时可能能实现零库库存销售，，极大地减减少资金占占用和降低低风险。一般而言，，网上商店店主要包含含以下四个个主要内容容。(1)商商品目录(含商品搜搜索引擎)。(2)购购物车。(3)付付款台。(4)后后台管理系系统。2.按照销售渠渠道分类1)在线邮件订订购商采用邮购销销售方式的的传统零售售商，如电电话、广播播和电视直直销商等在在原有销售售渠道上简简单增加了了网络销售售渠道。知知名度高、、邮购业务务成熟的公公司在网络络销售中具具有明显优优势，原因因是这些公公司有现成成的支付处处理、商品品目录管理理和订单执执行管理系系统。2)制造企业直直销制造商通过过网络渠道道直接将产产品销售给给终端消费费者。因为为和消费者者直接接触触，制造商商可以更好好地了解市市场，获得得更多相关关产品信息息。以前，，直销一词词是指邮寄寄目录结合合电话交流流的销售方方式。直销销商绕过了了传统零售售商店，直直接从消费费者那里获获得订单。。另外，直直销商可能能从制造商商那里直接接购买产品品，从而绕绕过了传统统批发商。。3)虚拟电子零零售商虚拟电子零零售商是指指直接通过过互联网向向客户销售售商品的公公司，公司司没有要维维持的实体体销售渠道道。亚马逊逊是这类电电子零售商商的主要代代表。虚拟拟零售商具具有管理成成本低和运运营效率高高的优点。。虚拟零售售企业可能能是综合零零售商，也也可能是专专营零售商商。综合零零售商利用用互联网向向处于不同同地理位置置的不同人人群提供范范围广泛的的商品销售售目录。4)“鼠标加水泥泥”零售商“鼠标加水水泥”零售售商(clickandmortarretailers)，是指传统统零售商在在经营实体体商店的同同时开辟网网上渠道采采取双渠道道模式向终终端消费者者销售商品品。尽管虚虚拟销售商商可能具有有管理成本本较低等实实际优势，，但是双渠渠道容易引引起渠道冲冲突现象。。5)互联网集市市零售互联网集市市，类似于于现实世界界中的综合合商城，一一个包含许许多店铺的的在线购物物场所。互互联网集市市有两种类类型：一是是提供商业业目录。它它基本上是是一个按商商品类型组组织的目录录，通过网网站上的商商品分类列列表或广告告横幅为商商品和商店店做宣传。。用户点击击某一商品品或商店时时，就会转转到相应销销售商网站站，然后用用户在这里里完成购物物。目录所所列网站或或是自己的的网站，或或是支付一一定费用的的其他加盟盟网站；二二是服务共共享购物中中心。在服服务共享的的网络集市市中，消费费者能够查查找、订购购和购买所所需商品，，同时选择择送货方式式。销售商商要向网站站管理者支支付租金或或交易费。。当然，还有有其他B2C模式，如在在线旅游观观光服务，，在线就业业和招聘市市场，在线线房地产、、保险和股股票交易，，在线银行行和个人理理财服务，，在线交付付数字商品品、娱乐和和媒体服务务，在线购购物决策辅辅助工具等等。3.B2C电子商务虚虚拟服务1)在线旅游服务虚拟旅游服服务代理几几乎提供所所有传统旅旅游代理所所提供的服服务。从提提供一般信信息到订票票和购票，，从安排食食宿到娱乐乐项目。除除此之外，，虚拟旅游游服务代理理还经常提提供一些大大多数传统统旅游代理理所不能提提供的服务务，其中包包括有经验验的游客介介绍的旅游游技巧(例如如何使使用信用卡卡)、提供电子旅旅游杂志、费费用比较、城城市向导、货货币兑换计算算、全球商业业和位置查询询、旅游用品品商店和图书书、旅游新闻闻、聊天室和和公告板等。。同时有很多多在线旅游公公司销售廉价价旅游商品。。在一些特殊殊网站，客户户可以找到廉廉价商品，如如低价机票、、航班剩余座座位折价机票票和酒店剩余余折价房间等等。在线旅游服务务的收入主要要包括直接收收入(代理费)、广告收入、、咨询费、订订阅或会员费费和分享收入入费等。2)在线保险网络保险(InternetInsurance或e-insurance)，也称为网上上保险，即借借助互联网开开展的保险业业务，是一种种与现代网络络密切相关的的保险理念与与方式。网络络保险的出现现，将传统保保险业与网络络信息技术相相连接，不仅仅促进了保险险业务的变革革和发展，也也让客户感受受到了崭新的的与时代脉搏搏同步的保险险服务理念。。通过网络保险险，保险公司司不仅可以开开展投保理赔赔、投资等业业务活动，还还可以利用网网络进行内部部管理、培训训职员、产品品推广宣传、、内部信息交交流以及与保保险监管当局局、商业伙伴伴、保险中介介机构、投保保客户等进行行联络沟通。。对广大客户户来讲，通过过这一方式，，不但可以方方便快捷地了了解保险公司司的背景，保保险产品的内内容及费率等等几乎所有的的信息，而且且通过比较也也可从中选择择一个最适合合自己的产品品等。4)网络银行与网网络证券网络银行，是指一种依依托信息技术术，基于互联联网平台开展展和提供各种种金融服务的的新型银行机机构。网络银银行即银行利利用公共信息息网，主要是是互联网将将客户的计算算机终端连接接到银行网站站，实现将银银行的除提现现以外的全部部金融服务业业务直接送到到客户办公室室\家中和手中的的金融服务系系统。网络银行自身身的特点运行行成本低，服服务质量高，，个性化更强强，更有利于于宣传企业形形象，创立新新的智能型服服务平台。网络证券是电子商务应应用较好的领领域，主要业业务集中在网网上证券交易易和各种增值值服务。它具具有委托快捷捷便利，可视视化强，资金金网上自助管管理，保证金金存取方便等等特点。它体体现出显著的的优势：成本本低、虚拟性性、个性化、、服务质量高高、融合性强强等。4、按照企业性性质分类1）制造型企企业的B2C模式制造型企业开开展网上直销销的条件企业的实力要要比较雄厚改变企业的业业务流程，实实现顾客导向向的柔性化生生产改变企业的组组织结构，实实现扁平化的的组织管理2）零售型企企业的B2C模式3、物流型企企业的B2C模式4、纯电子商商务企业的网网上中介四、B2C电子商务现状状市场格局：B2C市场发展趋于于稳定优势：1、中间环节节少2、库存少少3、建设成本本低4、服务方方便困境：1、交易数量量少2、与供应商商关系不稳定定3、缺少传统统资源的支撑撑，导致整个个交易成本上上升4、物流水平平低5、支付机制制欠缺B2C市场发展趋势势：※B2C市场大而全的的概念逐渐被被放弃，专注注于某一行业业的B2C网站得到认可可；※B2C市场百花齐放放，产品种类类不断拓宽，，优势充分发发挥；※线下零售商逐逐步开展B2C业务；※各种电子商务务模式相互渗渗透，B2C与C2C的界限日益模模糊。五、B2C电子商务物流流一、B2C物流存在的困困难1、配送响应应慢，时间长长2、配送成本本高3、服务区域域有限二、常见的B2C电子商务物流流配送模式1、自建物流配配送系统（优优缺点是什么么？）2、第三方物流流配送3、利用邮政系系统送货4、利用便利店店/连锁店就近配配送5、与传统商业业相结合的模模式B2C中的配送中心心一、物流中心心和配送中心心有区别吗？？1、物流与配配送《中华人民共共和国标准··物流术语》》将配送定义义为：在经济济合理区域范范围内，根据据用户要求，，对物品进行行拣选、加工工、包装、分分割、组配等等作业，并按按时送达指定定地点的物流流活动。原材料供应商RawMaterialSupplier制造商Manufacturer分销商Distributor零售商Retailer最终用户EndUser物流PhysicalDistribution（实物流动）物流Logistics（后勤）配送Distribution配送Distribution配送Distribution配送Distribution物流与配送的的关系图B2C中的配送中心心B2C中的配送中心心2、物流中心心和配送中心心物流中心与配配送中心的定定义B2C中的配送中心心物流中心与配配送中心的差差别B2C中的配送中心心二、配送中心心的功能1、采购功能能2、储存功能能3、加工功能能4、、编编配配功功能能5、、调调运运功功能能6、、信信息息功功能能B2C中的的配配送送中中心心三、、电电子子商商务务下下新新兴兴配配送送中中心心的的特特征征1、、配配送送响响应应快快2、、配配送送作作业业规规范范化化、、现现代代化化3、、配配送送中中心心网网络络化化4、、物物流流配配送送服服务务系系列列化化5、、物物流流配配送送功功能能集集成成化化6、、物物流流配配送送流流程程自自动动化化7、、物物流流配配送送管管理理法法制制化化B2C中的的配配送送中中心心四、、配配送送中中心心的的类类型型1、、以以制制造造商商为为主主体体的的配配送送中中心心2、、以以批批发发商商为为主主体体的的配配送送中中心心3、、以以零零售售商商为为主主体体的的配配送送中中心心4、、以以仓仓储储运运输输业业为为主主体体的的配配送送中中心心典型型的的配配送送中中心心一、、美美国国的的配配送送中中心心1、、产产生生背背景景：：强强调调物物流流中中央央化化、、整整体体化化的的管管理理理理念念下下产产生生2、、构构建建物物流流中中心心的的措措施施将老老式式仓仓库库改改造造成成配配送送中中心心引进进计计算算机机管管理理网网络络，，对对装装卸卸、、搬搬运运、、保保管管实实现现标标准准化化操操作作，，提提高高作作业业效效率率连锁店共共同组建建配送中中心，促促进连锁锁店效益益的增长长3、美国国配送中中心的特特点确保一流流的服务务确定合理理的价格格千方百计计的降低低作业成成本B2C中的配送送中心二、日本本的配送送中心1、类型型大型商业业企业自自有的配配送中心心批发商投投资、小小型零售售商加盟盟组建的的配送中中心接受委托托、为其其他企业业服务的的配送中中心2、特点点普遍实现现计算机机网络管管理，使使商品配配送及时时准确严格的规规章制度度使商品品配送作作业准确确有序先进的物物流设施施、节约约了劳动动力成本本，并保保证提供供优质商商品注重控制制物流的的成本，，有较强强的市场场应变能能力3、日本东京京都物流流团地内内货物集集散中心心情况（（DCinJapan）B2C中的配送送中心B2C中的配送送中心三、欧洲洲的配送送中心1、类型型直属运输输业的配配送中心心批发业的的配送中中心零售业的的配送中中心2、特点点配送中心心进一步步集中化化从企业物物流到社社会物流流运输企业业向社会会物流服服务转化化B2C中的配送送中心四、发达达国家配配送中心心的总体体特点1、配送送中心种种类繁多多2、配送送中心硬硬件设施施先进3、配送送中心网网点布局局合理4、配送送方式的的手段先先进，科科学B2C中的配送送中心五、我国国配送中中心发展展现状及及问题1、政府府相关政政策机制制不健全全2、受传传统观念念影响3、配送送中心规规模小，，配送网网络不完完善4、对配配送中心心认识不不足，功功能不健健全5、技术和和设施现现代化水水平较低低6、管理手手段落后后对策：1、政府加加强政策策法规、、物流相相关配套套设施的的建设2、加强物物流中心心建设，，完善其其功能、、配送网网络，提提高现代代化水平平3、提高配配送中心心管理水水平4、重视物物流人才才培养第四节C2C电子商务务模式一、C2C电子商务务概述C2C电子商务务模式，，是消费费者个人人对个人人的网上上交易。。C2C电子商务务模式在在我国的的产生以以1998年易趣成成立为标标志，目目前采用用C2C模式的主主要有易易趣、淘淘宝、拍拍拍等公公司。中国C2C市场，呈呈现三足足鼎立的的形势：：易趣一直坚持持着收费费方针，，市场份份额不断断减少；；作为后后起之秀秀的淘宝网，以免免费的手手段不断断扩张自自己的市市场空间间；异军军突起的的腾讯旗旗下拍拍网，免费费策略加加上腾讯讯QQ的巨大用用户数量量优势，，在2005年9月上线以以来，呈呈现高速速增长态态势。艾瑞咨询询公司研研究认为为，C2C的发展已已趋于稳稳定，未未来C2C在网络购购物整体体交易中中的份额额会适度度降低。。C2C毕竟以其其更加丰丰富的选选择性和和最初培培育起来来的黏性性用户，，在中国国特色的的网购市市场占有有绝对的的优势。。第四节C2C电子商务务模式1、市场格局局：巨大大成本投投入、优优先的收收入来源源及市场场的高度度集中，，进入门门槛很高高。C2C模式一直直是我国国网上购购物的主主要形式式。第四节C2C电子商务务模式发展趋势势：※C2C电子商务务处于发发展初期期，未来来存在巨巨大的上上升空间间；※C2C平台有限限，进入入门槛高高；※充分利用用自身资资源，开开展差异异化竞争争；※C2C平台新的的盈利模模式将出出现，广广告模式式有望成成为盈利利重点；；※C2C电子商务务平台趋趋向于为为用户提提供更加加完整的的解决方方案，目目的是降降低交易易成本3.分类广告告模式———Yahoo模式人们每天天可以通通过分类类广告来来与其他他人进行行交易。。一些网网站还提提供搜索索引擎供供用户使使用以缩缩小所需需物品的的搜索范范围。此此外，基基于互联联网的分分类广告告不仅能能够为一一些私人人组织免免费提供供，还能能够实现现简单编编辑或修修改，更更多情况况下还能能够把要要卖出的的产品的的照片放放置到网网上。三、C2C电子商务务运作策策略网络信息息搜索是C2C开展的第第一步，，随着网网络信息息量的不不断膨胀胀，对网网络搜索索引擎的的要求也也越来越越高。即时通通信是C2C电子商商务的的工具具之一一，是是开展展交易易时常常用的的工具具。第三方方支付付平台台是确保保C2C电子商商务支支付安安全的的保障障机制制，是是消费费者之之间相相互进进行网网上支支付的的可信信赖的的工具具。网络社社区是C2C电子商商务的的重要要组成成部分分，网网络社社区是是聚集集网络络消费费者的的有效效手段段，网网络消消费者者可以以在网网络社社区中中获取取各种种信息息和享享受各各种乐乐趣。。网络拍拍卖是C2C电子商商务交交易的的主要要形式式，网网络消消费者者以拍拍卖的的形式式交易易自己己的商商品，，当然然C2C还有其其他的的交易易形式式，比比如一一口价价、议议价、、物物物交换换等交交易方方式。。网络信信用评评价是C2C交易的的重要要组成成部分分，是是交易易的最最后一一步，，网络络信用用评价价是C2C交易中网络络消费者甄甄别事物的的有效机制制。除网络络信用评价价之外，还还有投诉和和举报等。。第五节其他创新型型电子商务务模式一、C2B电子商务模模式C2B是电子商务务模式的一一种，即消消费者对企企业(customertobusiness)的电子商务务模式。最最先由美国国流行起来来，其核心心是通过聚聚合为数庞庞大的消费费者形成一一个强大的的采购集团团，以此来来改变B2C模式式中中消消费费者者一一对对一一出出价价的的弱弱势势地地位位，，使使之之享享受受到到以以大大批批发发商商的的价价格格买买单单件件商商品品的的利利益益。。C2B的商商业业模模式式有有两两种种，，一一是是团购购，二二是是个性性化化。团团购购，，就就是是集集合合众众多多消消费费者者需需求求形形成成统统一一的的购购买买团团体体，，从从而而享享受受事事先先与与商商家家定定好好的的优优惠惠的的批批发发价价格格，，其其收收益益主主要要来来源源于于广广告告及及佣佣金金。。其其中中团团购购又又可可分分为为两两个个发发展展阶阶段段：：首首先先是是基基于于价价格格的的团团购购，，然然后后是是基基于于产产品品的的团团购购。。团购购基于于价价格格的的团团购购属属于于C2B的初初始始阶阶段段，，由由消消费费者者自自发发(较少少)或者者由由第第三三方方平平台台通通过过聚聚合合众众多多个个体体消消费费者者形形成成相相对对较较大大的的采采购购订订单单来来使使企企业业提提供供更更大大的的优优惠惠空空间间。。消消费费者者自自发发情情况况较较少少，，毕毕竟竟由由消消费费者者个个体体来来操操作作此此事事有有一一定定的的难难度度，，而而且且在在信信任任度度方方面面缺缺乏乏有有效效合合理理的的评评估估，，因因此此这这种种情情况况有有时时会会在在相相互互认认识识或或者者了了解解的的群群体体里里出出现现，，比比如如同同一一个个社社区区、、同同一一类类有有相相同同话话题题的的网网络络人人群群等等等等。。基于于产产品品的的团团购购，，即即个个性性化化定定制制是是C2B行业业发发展展的的第第二二阶阶段段。。通通过过自自发发或或者者第第三三方方平平台台聚聚合合为为数数众众多多的的该该类类用用户户，，促促使使企企业业按按他他们们的的需需求求进进行行设设计计和和生生产产，，甚甚至至可可能能改改变变企企业业所所提提供供的的产产品品内内容容比比如如材材质质、、外外观观设设计计、、组组合合方方式式等等。。二、、虚虚拟拟社社区区从最最初初的的电电子子公公告告版版到到新新闻闻组组，，从从网网上上聊聊天天室室到到在在虚虚拟拟社社区区服服务务器器上上构构建建自自己己的的主主页页，，一一大大群群素素昧昧平平生生的的人人由由于于趣趣味味相相投投而而经经常常在在线线聚聚会会，，““匿匿名名””的的乐乐趣趣和和摆摆脱脱空空间间限限制制的的信信息息交交往往自自由由，，使使众众多多参参与与者者在在这这个个网网络络上上构构筑筑交交流流个个人人经经验验、、分分享享兴兴趣趣的的虚虚拟拟社社区区。。在中国，，虚拟社社区也是是由BBS和新闻组组起步的的。通过过BBS和新闻组组，网民民可以实实现一种种一对多多或多对对多的交交流。这这些虚拟拟社区所所涉及的的分类主主题和交交流主题题，涉及及了实在在化的当当代社会会的几乎乎所有重重要现象象和事件件。虚拟社区区是指包括括BBS、讨论组组、聊天天室、博博客等形形式在内内的网上上交流空空间，同同一主题题的虚拟拟社区集集中了具具有共同同兴趣的的访问者者，由于于有众多多用户的的参与，，不仅具具备交流流的功能能，实际际上也成成为一种种营销场场所。三、博客客博客，英英文为blog或weblog，1997年由JornBarger提出，是一种种十分简易的的个人信息发发布方式。1999年，PeterMerholz首次使用缩略略词“Blog”，成为今天天常用的术语语。博客方式让任任何人都可以以像免费电子子邮件的注册册、写作和发发送一样，完完成个人网页页的创建、发发布和更新。。博客就是用用户开放的私私人房间，可可以充分利用用超文本链接接、网络互动动、动态更新新的特点。博客也是一种种自由便捷的的网上个人出出版方式，是是集网络出版版、发表和张张贴文章、讨讨论交流在一一起的个性化化网络活动，，被称为网络络时代的一种种真正的草根根力量。博客客业务，被看看作是互联网网Web2.0应用模式的先先锋，是现在在网上的数字字生活新时尚尚。通过文字字、图片、声声音、视频等等，尽情展示示自我，分享享感受，参与与交流，美化化生活。3.3电子商务物流流模式自建物流体系系第三方物流模模式物流企业联盟盟模式第四方物流模模式综合物流代理理模式52自建物流体系系电子商务企业业自营物流，，电子商务公公司自身组织织商品配送，，可以说是自己己掌握了交易易的最后环节节，有利于控控制交易时间间53第三方物流模模式1.第三方物流模模式的发展第三方物流是是近年来被广广泛讨论的一一个全新模式式，它凭借其其所具有的传传统物流不可可比拟的种种种优势，顺应应了电子商务务的空前发展展对物流领域域提出的更多多要求。第一阶段：现现代物流理念念诞生之前——流通市场时期期。第二阶段：企企业自营物流流——物流行为的产产生时期。第三阶段：第第三方物流——独立的第三方方商业主体的的产生时期。。54第三方物流模模式2.第三方物流的的含义第三方物流（（ThirdPartyLogistics，TPL或3PL）是指由供方方与需方以外外的物流企业业提供物流服服务的业务模模式，也称合合同物流、契契约物流。可可见，第三方方物流实际上上就是指由物物流劳务的供供方、需方之之外的第三方方去完成物流流服务的物流流运作方式。。第三方是指指提供物流交交易双方的部部分或全部物物流功能的外外部服务提供供者。在某种种意义上，可可以说它是物物流专业化的的一种形式。。3.第三方物流模模式的优势（1）使客户企业业集中于核心心能力（2）为客户企业业提供技术支支持或解决方方案（3）为客户提供供灵活性增值值服务（4）节省物流费费用，减少库库存（5）提升客户企企业形象55第三方物流模模式4.第三方物流模模式的分类（1）按照物流企企业完成的物物流业务范围围的大小和所所承担的物流流功能：功能性物流企企业；综合性性物流企业（2）按照物流企企业是自行完完成和承担物物流业务，还还是委托他人人进行操作：：物流自理企业业；物流代理理企业56第三方物流模模式5.物流一体化（1）物流一体化化的含义：是是以物流系统统为核心的，，由生产企业业经由物流企企业到销售企企业直到消费费者的供应链链的整体化和和系统化，是是物流业发展展的高级和成成熟阶段。它它必须以第三方物流充分发育和完完善为基础，，实质是一个个物流管理问题。（2）物流一体化化的发展的三三个层次物流自身一体体化；微观物物流一体化；；宏观物流一一体化57第三方物流模模式6、我国第三方方物流的发展展思路1.加快产权制度度改革，激发发企业活力2.以信息技术为为核心，加强强物流信息系系统建设3.培育国际物流流集团，发展展战略同盟关关系4.重视人才培养养，实施人才才战略5.拥有现代化的的仓储设施与与运输工具6.实行集约化管管理，强化增增值服务58物流企业联盟盟模式1.物流联盟的含含义物流企业联盟盟是指在物流流方面通过签签署合同形成成优势互补、、要素双向或或多向流动、、相互信任、、共担风险、、共享收益的的物流伙伴关关系。企业之之间不完全采采取导致自身身利益最大化化的行为，也也不完全采取取导致共同利利益最大化的的行为。2.物流联盟模式式的特征（1）相互依赖（2）分工明晰（3）强调合作59第四方物流模模式1.第四方物流的的概念第四方物流(ForthParty

Logistics，4PL)的概念是由美美国的埃森哲哲公司率先提提出来的。“所谓第四方物物流是一个供供应链的整合合者以及协调调者，调配与与管理组织本本身与其他互互补性服务所所有的资源、、能力和技术术来提供综合合的供应链解解决方案。”2.第四方物流模模式的特征（1）第四方物流流是供应链的的集成者、整整合者、管理理者（2）第四方物流流通过影响整整个供应链来来进行增值（3）第四方物流流的解决方案案一共有四个个层次——执行、实施、、变革、再造造60第四方物流流模式它具有很多多的优势：：能给客户户提供最接接近要求的的完美的服服务；能提提供一个综综合性的供供应链解决决方案；能能利用第四四方的信息息资源、管管理资源和和资本规模模为企业打打造一个低低成本的信信息应用平平台；能为为企业提供供低成本的的信息技术术。第四方物流流和第三方方物流的显显著区别在在于：第四方物流流偏重于通通过对整个个供应链的的优化和集集成来降低低企业的运运行成本，，而第三方方物流则是是偏重于通通过对物流流运作和物物流资产的的外部化来来降低企业业的投资和和成本。第三方物流流主要是为为企业提供供实质性的的具体的物物流运作服服务。其主主要的不足足是本身的的技术水平平不高，能能为客户提提供的技术