ER的效益和企业经营机制的转变

第十六章ERP的效益和企业经营机制的转变ERP效益概述市场销售工作的转变生产管理的转变采购管理的转变财务管理的转变工程技术管理的转变16.1ERP效益概述MRP最初是作为减少库存并提高库存服务水平的方法提出的。随着MRPII/ERP发展，它为企业带来的多方面的效益已显现出来。16.1ERP效益概述

定量的效益定性的效益定量的效益降低库存成本降低采购成本提高生产率提高客户服务水平增加利润降低库存成本库存量降低库存管理费用的降低库存损耗减少降低库存成本库存量降低使用ERP系统之后，由于有了好的需求计划，使得可以在恰当的时间得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。根据统计数字，在使用MRP系统之后，库存量一般可以降低20％－35％。降低库存成本库存管理费用的降低库存量降低还导致库存管理费用的降低。其中包括：仓库维护费用管理人员费用保险费用物料损坏和失盗.....库存管理费用通常占库存总投资的25％降低库存成本库存损耗减少一方面，由于库存量减少，库存损耗也随之减少能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以使库存损耗减少。降低库存成本以下的例，未计库存损耗减少所产生的效益假定每年库存周转次数提高一次总产值$10,000,000库存成本-75%7,500,000库存投资-每年周转2次3,750,000库存投资-每年周转3次2,500,000库存降低1,250,000库存维护费用-25%X.25节约库存投资$312,500

利润和现金将是：

提高的利润＝＄312,500增加的现金＝＄1,250,000降低采购成本ERP把供应商视为自己的外部工厂。通过采购计划法与供应商建立长期稳定、双方受益的合作关系。降低采购成成本采购计划法法既保证了了物料供应应，又为采采购人员节节省了大量量的时间和和精力。使使他们可对对采购工作作进行有价价值的分析析。采购计划法法既提高了了采购效率率，又降低低了采购成成本。有资资料表明，，使用ERP，可以以使采购成成本降低5％。降低采购成成本如果采购成成本降低5%总产值$10,000,000采购原材料料及运输费费用5,000,000采购成本降降低5%x.05$250,000利润将会提提高$250,000!提高生产率率提高直接劳劳力的生产产率由于减少了了生产过程程中的物料料短缺，从从而减少了了生产和装装配过程的的中断，使使直接劳力力的生产率率得到提高高。有资料表明明，生产线线生产率平平均提高5％－10％，装配配线生产率率平均提高高25％－－40％。。提高生产率率提高间接劳劳力生产率率以ERP作作为通讯工工具，减少少了文档及及其传递工工作，减少少了混乱和和重复的工工作，从而而提高了间间接劳力的的生产率。。有资料表表明，间接接劳力生产产率可以提提高24％％。提高生产率率减少加班过多的加班班会严重降降低生产率率，还会造造成过多的的库存。使使用ERP，可以可可以提前作作出能力需需求计划，，从而减少少加班。有有资料表明明，加班时时间可以减减少50％％－90％％。提高生产率率用数字表示示生产率的的提高如果生产率率提高10%总产值$10,000,000增加产值$1,000,000直接劳力成成本10%，节约X0.10=$100,000间接劳力成成本5%，，节约X0.05=$50,000利润将会提提高$150,000!提高客户服服务水平提高市场竞竞争力，既既要有好的的产品质量量，又要有有高水平的的客户服务务。提高客户服服务水平，，就必须有有好的产销销配合。ERP系统作为计计划、控制制和通讯的的工具，使使得市场销销售和生产产制造部门门可以在决决策级以及及日常活动动中有效地地相互配合合。提高客户服服务水平有了好的计计划、控制制和通讯工工具，使企企业可以缩缩短生产提提前期，迅迅速响应客客户需求，，并按时交交货。在ERP环境下，由由于客户服服务水平得得到提高，，自然带来来销售量的的提高。提高客户服服务水平假定提高客客户服务水水平带来销销售量提高高10%，，提高的销销售量为$10,000,000X0.10=$1,000,000假定利润率率为10%，则增加加利润$1,000,000X10%=$100,000增加利润增加的利润润：降低库存成成本($1.25Mx25%)$312,500降低采购成成本($5.0Mx5%)250,000生产率提高高(直接劳劳力)($1Mx10%)100,000生产率提高高(间接劳劳力)($1Mx5%)50,000提高客户服服务水平增增加的利润润100,000增加的利润润总和$812,500现金总收益益降低库存成成本$1,250,000312,500降低采购成成本250,000提高生产率率150,000提高销量100,000减少应收帐帐500,000精确管理应应付帐150,000现金总收益益$2,712,500深层次的效效益提高工程开开发效率，，促进新产产品开发提高产品质质量提高管理水水平为科学决策策提供依据据提高员工素素质提高企业生生活质量潜在影响提高工程开开发效率，，促进新产产品开发使用统一的的数据库很容易获取取工程开发发所需的数数据数据恢复和和维护所花花的时间也也大大减少少诸如“模块块化物料清清单”技术术的使用可以从根本本上减少生生成和维护护物料清单单的时间对于客户定定制的产品品更是如此此提高工程开开发效率，，促进新产产品开发ERP提高了工程程开发的效效率，从而而有助于新新产品的开开发。这在在引入新产产品较多的的企业可以以大有作为为。有企业反映映，过去85％的产产品具有十十年以上的的生产历史史，而使用用ERP之之后，85％以上的的产品是投投产不到三三年的新产产品。明显显加快了产产品更新换换代的步伐伐。提高高管管理理水水平平更有有效效的的管管理理通过过ERP系统统，，使使信信息息的的传传递递和和获获取取更更准准确确、、更更及及时时。。从从而而使使管管理理人人员员超超前前看看到到企企业业运运营营的的发发展展趋趋势势，，赢赢得得了了时时间间，，可可以以去去做做他他们们该该做做的的事事情情，，使使管管理理更更有有效效。。提高高管管理理水水平平整体体配配合合的的意意识识和和作作用用加加强强把ERP作为为整整个个企企业业的的通通讯讯系系统统，，通通过过准准确确和和及及时时的的信信息息传传递递，，把把大大家家的的精精力力集集中中在在同同一一个个方方向向上上。。特特别别是是在在市市场场销销售售和和生生产产制制造造部部门门之之间间可可以以形形成成一一种种从从未未有有过过的的、、深深刻刻的的相相互互合合作作。。共共同同努努力力，，满满足足客客户户需需求求，，赢赢得得市市场场。。提高高管管理理水水平平更有有效效的的监监督督作作用用有资资料料反反映映，，美美国国制制造造企企业业的的工工长长们们平平均均要要花花60%的的时时间间去去忙忙于于““救救火火””，，即即处处理理那那些些出出乎乎意意料料而而突突然然出出现现的的紧紧急急事事件件。。使用用了了ERP，，可可以以把把精精力力集集中中于于他他们们应应当当做做的的监监督督管管理理工工作作。。从从而而使使劳劳动动力力的的监监督督管管理理工工作作更更有有成成效效。。为科科学学决决策策提提供供依依据据通过过ERP，，把把经经营营规规划划和和生生产产规规划划这这样样的的高高层层管管理理计计划划分分解解转转换换为为低低层层次次上上的的各各种种详详细细的的计计划划。。这些计划要要由企业的的每个员工工去遵照执执行。为科学决决策提供供依据以统一的的计划指指导企业业运作，，上层的的变化可可以灵敏敏地传递递到下层层，而下下层的情情况也可可以灵敏敏地反馈馈到上层层。通过ERP，使使得有计计划、有有控制的的管理成成为可能能。因此此，ERP为企企业的高高层管理理提供了了工具。为科学决决策提供供依据例如，过过去经常常必须在在市场营营销部门门和生产产制造部部门之间间作出仲仲裁，而而这占去去了相当当多的时时间。现现在则很很少纠缠缠于这类类问题。。在几个个月的时时间内，，只须花花一天的的时间去去检查计计划。一一旦计划划决定了了，问题题就解决决了。因因此，可可以有更更多的时时间和精精力去考考虑和做做更重要要的工作作。提高员工工素质通过ERP系统全面面提高企企业管理理水平的的过程，，也是全全面提高高员工素素质的过过程。二二者是相相辅相成成、相互互促进的的。ERP系系统只有有和对其其有充分分理解并并努力工工作的人人相结合合，才能能提高生生产率。。提高员工工素质ERP的的成功来来自于企企业全体体员工的的理解和和努力。。生产率的的提高既既应归功功于ERP系统统，更应应归功于于使ERP系统统很好地地运转起起来的人人。提高企业业生活质质量每一个成成功的ERP用用户都反反映他们们企业的的生活质质量得到到了明显显的改善善。这方方面的收收益，几几乎是出出乎预料料的。原因很简简单－－－好的运运营计划划使公司司的整体体工作协协调起来来。支持持一个协协调的、、可以达达到的运运营计划划当然要要比被一一个混乱乱的计划划所驱使使要愉快快得多。。提高企业业生活质质量通过ERP系统统，生产产部门可可以轻松松自如地地对市场场需求作作出响应应。在生产过过程中，，人们的的工作更更有秩序序。时间间花在按按部就班班地执行行计划上上，而不不是忙于于对出乎乎意料的的情况作作出紧急急反应。。从而使使人们体体验到了了企业生生活质量量的改善善。提高企业业生活质质量改善企业业的生活活质量意意味着最最佳的工工作士气气和工作作态度。。于是，提提高生产产率和产产品质量量、降低低成本、、增加利利润都将将是相伴伴而来的的事情。。潜在影响响当公司某某项产品品的生产产已经落落后于计计划，而而相应的的合同中中又有着着误期罚罚款的条条款时，，为了保保证按时时交货，，可能只只好不惜惜重金空空运交货货。美国的汽汽车工业业常花费费上亿美美元的航航空保险险费，其其中大部部分是由由于计划划调度问问题而造造成的。。汽车制造造公司往往往发出出紧急订订货并空空运提货货。于是是，作为为一个糟糟糕的计计划和不不准确的的库存记记录的代代价就从从进货运运费单上上表现出出来。潜在影响响上述运费费问题，，通过ERP得得到了解解决。这这是人们们开始不不曾预料料和期望望。这样的潜潜在影响响还存在在于其他他许多方方面。例例如一家家制药公公司使用用ERP系统之之后，减减少报废废达80%，减减少分销销成本（（包括运运输成本本）15%。16.2市场销售售工作的的转变市场销售售部门和和生产部部门可以以得到前前所未未有的合合作机会会：客户需求求可否按按时满足足如不能按按时满足足，那么么在客户户需求日日期可提提供的数数量是多多少以及及不足的的数量何何时可以以提供。。从而使对对客户订订单的承承诺及时时而可靠靠。市场销售售工作的的转变在激烈的的市场竞竞争中，，为了缩缩短交货货提前期期，必须须进行市市场预测测。要求预测测绝对准准确是不不可能的的，因此此计划的的及时调调整是不不可避免免的。ERP系系统具有有很强的的计划编编制能力力，但更更重要的的是它的的计划调调整能力力。通过ERP系统统及时调调整计划划可以弥弥补预测测的不足足。市场销售售工作的的转变通过ERP系统统，生产产人员和和市场人人员能够够共同制制订长期期和短期期的市场场策略。。通过ERP系统统可以模模拟主生生产计划划的变化化对人力力、设备备、物料料需求以以及交货货时间的的影响；；可以模模拟产品品配置的的变化所所产生的的影响等等等。从而，以以可靠的的生产信信息为制制订正确确的市场场策略提提供有力力的支持持。16.3生产产管理的的转变从ERP得到的的最大好好处在于于生产管管理的专专业化通过生产产规划，，按产品品类确定定生产率率。通过主生生产计划划可以确确定产品品的生产产数量和和时间。。通过MRP可以以预见物物料短缺缺。通过CRP把物物料需求求转化成成生产能能力需求求，从而而可以提提前对生生产能力力作出安安排。通过派工工单可以以告诉工工长们当当天应进进行的作作业及其其优先级级。ERP为为生产管管理专业业化提提供了工工具在切实可可行的主主生产计计划下，，生产控控制部门门或计划划部门的的计划员员可用MRP对对非独立立需求物物料生成成生产订订单或采采购订单单。并能能对CRP提供供输入。。CRP对对技术工工人、设设备、在在制品的的管理。。ERP和和质量管管理按全面质质量管理理的观点点，必须须把质量量的概念念从产品品质量扩扩展到工工作质量量。ISO9000系列所所认证的的正是从从产品设设计开发发、生产产到完工工检验、、发货全全过程的的工作质质量。所所以，ISO9000和ERP系统统相辅相相成。以ERP作为通通讯工具具，使企企业中所所有的人人都在各各自的岗岗位上井井井有条条地执行行着统一一、切实实可行的的计划，，产品的的质量必必然得到到提高。。ERP和和质量管管理ERP能能对即将将进行的的工作产产生一份份派工单单，从而而质量管管理人员员可以知知道应先先做什么么后做什什么。ERP有有比较长长的计划划展望期期，使质质量管理理人员可可以了解解未来计计划中的的作业情情况，从从而帮助助质量管管理人员员判断可可能出现现的问题题。按计划组组织生产产可以减减少由于于物料代代换或紧紧急加班班造成的的质量问问题。ERP和质质量管管理由于生生产管管理人人员可可以减减少由由于物物料代代换或或紧急急加班班造成成的质质量问问题。。ERP的运运行，，使得得企业业的整整体协协作精精神加加强，，工作作从头头开始始控制制。有些ERP商品品软件件具有有质量量管理理模块块，从从而为为统计计质量量控制制等质质量管管理活活动提提供了了方便便。16.4采采购购管理理的转转变供应商商信息息管理理供应商商计划划和供应应商建建立长长期、、稳定定、双双方受受益的的合作作关系系过去客客户供供应商商通信信客户供供应应商采购销售生产生产实施ERP前的的采购购管理理提前期期综合合症：当供供应商商的未未完成成订单单增多多时，，他们们对客客户报报较长长的提提前期期。而而客户户为满满足他他们在在较长长提前前期中中的物物料需需求，，就将将订购购更多多的物物料。。这将将导致致供应应商积积压订订单的的进一一步增增加以以及提提前期期的再再次延延长。。处理方方法：：提前前给供供应商商一份份采购购计划划，如如果供供应商商报两两个月月的提提前期期，那那么在在半年年前就就把采采购计计划提提供给给他们们。从从而防防止由由于提提前期期的增增长而而造成成的问问题。。实施ERP后的的采购购管理理使用ERP系统统，企企业很很容易易建立立一份份6个个月到到1年年的采采购计计划。。在建立立采购购计划划前，，先对对供应应商进进行培培训，，并讨讨论如如何在在全新新的ERP系统统环境境下进进行合合作。。使用ERP后，，供应应商应应了解解关于于预定定日期期的有有效性性和““沉默默即赞赞成””的原原则。。如不不能按按时供供货，，则应应提前前向客客户发发出通通知，，否则则即认认为他他不能能按时时发货货。实施ERP后的的采购购管理理采购计计划或或称供供应商商计划划成了了客户户和供供应商商双方方的生生产控控制人人员直直接通通信的的工具具。采购人人员有有更多多的时时间去去选择择供应应商，，进行行合同同谈判判、价价值分分析和和工程程部门门讨论论标准准化问问题等等，从从而帮帮助他他们把把采购购工作作提高高到一一个前前所未未有的的水平平。16.5财财务务管理理的转转变过去的的会计计工作作仅仅仅面向向历史史，起起着记记录的的作用用；通通过成成本核核算控控制生生产管管理的的某些些方面面又缺缺少详详细计计划与与控制制手段段财务部部门和和生产产部门门各有有一套套不同同的系系统，，掌握握的数数据不不一致致。通过调调整订订货批批量和和安全全库存存量来来管理理库存存。16.5财财务务管理理的转转变生产规规划数数据以以及产产品成成本数数据可可以作作为经经营营规划划的依依据。。实际际的销销售量量、生生产量量和和库存存量记记录可可以作作为控控制报报告，，可以以用来来检检测经经营规规划的的实现现情况况。将主生产产计划按按成本折折算，可可以作为为库存投投资计计划的基基础。16.5财务务管理的的转变将物料需需求计划划按成本本折算并并按产品品类汇总总可以得得到如下下以货币币单位表表示的信信息：按产品类类划分的的现有库库存量为支持生生产规划划将要消消耗多少少物料、、应采购购多少少物料在未来几几个月，，预计库库存量是是多少需要制造造什么16.5财务务管理的的转变通过能力力需求计计划，可可以得到到在各个个时区区对各个个工作中中心的标标准工时时需求。。通过工时时费率换换算则可可得到在在各个时时区、各各类产品品的人工工费用。。根据以上上信息，，可以预预见未来来所需的的材料料费及人人工费。。再考虑虑应付款款的付款款期限限，从而而得到准准确的现现金流计计划。16.5财务务管理的的转变对产生派派工单的的未完成成订单核核算成本本即可得得出当前前在制品品的价值值。工时时报告和和派工单单结合在在一起，，可以作作为工时时效率考考核的基基础。对采购计计划进行行成本转转换可以以反映出出每个供供应商在在何时、、分别需需要发来来多少价价值的物物料才能能满足预预定的计计划。将库存余余额进行行成本转转换，很很容易得得到库存存价值。。16.6工工程技技术管理理的转变变有效地控控制工程程改变新产品引引入工程计划划有效地控控制工程程改变工程改变变即物料料清单的的改变物料清单单是一种种动态文文件，反反映了产产品的动动态性质质。将工程改改变纳入入ERP系统必须提供供有效的的控制技技术并纳纳入ERP系统统之中，，而且必必须有一一个控制制物料清清单改变变的小组组和一套套有关的的控制策策略。有效地控控制工程程改变物料清单单改变的