aiw-银行业务人员管理办法

人员管理管理权限划分：大体维持原有功能划分明确公司业务部特定的管理权限：公司业务人员的专业考核、奖惩建议、专业培训、职业生涯设计及实施对分行公司业务部总经理及资深客户经理的任职认定对所有产品经理的任职认定

公司业务人员分类管理：客户经理：从事公司业务客户营销的员工产品经理：从事公司业务产品研发、销售、管理的员工业务管理人员：承担管理职责的相关人员各级担任领导职务从事公司业务的人员业务规划及业务管理人员公司业务人员职务分层：客户经理：资深客户经理高级客户经理客户经理产品经理：资深产品经理高级产品经理产品经理业务管理人员：按照管理人员办法及专业经理办法执行人员管理绩效考核客户经理绩效考核（存量与增量并重）客户经理定量考核以各项业务的虚拟利润考核，由三部分构成：上年度虚拟利润的一定比例（维护存量）、当年增量业务虚拟利润的一定比例（推动增量）、自营业务虚拟利润（开发自营）客户经理定性考核以资产质量和创利水平为核心依据，结合职业道德、团队合作、业务水平等综合情况进行综合评定。考核结果是客户经理任职、调动、升迁的基本依据产品经理绩效考核（硬性指标与软性指标共存，有益补充，科学引导市场人员发展方向）以产品业绩考核为主，占比70％，业务量、创利数、业务占比、客户数为考评项；以产品推广考核为辅，占比30％，以产品技能、产品培训、产品管理为考评项；以产品创新考核为奖励项业务管理人员绩效考核管理职务人员（多纬度考察，明确工作重心）指标主要由管理素质（上级评价）、团队建设（上级评价）和管理团队的绩效考核（数据）构成业务规划及业务管理人员按照专业经理考核办法执行二零零四年八月公司业务人员管理办法第一章总则第二章管理权责划分第三章岗位分类及工作职责第四章员工招聘及劳动合同管理第五章专业职务设置及任职资格第六章绩效考核第七章激励与约束第八章附则人事管理权限划分按照事业部体制执行：总行人力资源部负责：一、指导公司业务部开展人员招聘、薪酬分配、绩效考核等人力资源开发和管理工作，指导和帮助公司业务部制定相关制度办法。二、核定公司业务已执行事业部体制机构的人员配置及薪资总额。三、监督、检查公司业务部人员队伍管理运行状况。总行公司业务部负责：一、在总行人力资源管理政策框架下，制定公司业务事业部体制下的相关人力资源管理实施细则。二、组织实施总行授权及核定的人员配置、薪资福利分配、绩效考核、员工奖惩、教育培训等管理工作。分行公司业务部负责：实施所辖公司业务人员的日常专业管理及考核工作分行人力资源部负责：协助公司业务部做好人员招聘、薪资福利等各项行政管理工作。

人事管理权限划分未执行事业部体制的老分行：总行人力资源部负责公司业务人员的配置、绩效考核、薪酬福利分配、员工奖惩、教育培训等人力资源管理工作。总行公司业务部负责公司业务人员的业务指导及专业考核，负责所属员工的奖惩晋升提出建议和意见，负责公司业务人员的专业培训等工作。

人员分类及岗位职责客户经理从事公司业务客户营销的员工；产品经理从事公司业务产品的研发、销售、管理的员工；业务管理人员承担管理职责的相关人员，包括各级担任领导职务的从事公司业务员工，主要有分、支行行长、分行处长以上、总行处长以上人员。以及业务规划及业务管理等岗位人员

分类人员职责客户经理职责1、行业研究：重点研究本行业在当地的发展态势、竞争状况、技术标准等，收集本行业的规章制度以及当地政策，掌握地方主管部门，包括管理取向及相关官员、专家情况等。2、开发规划：要向总行行业金融中心上报本行业重点客户和项目开发规划，并建立客户信息档案，包括客户的组织架构、财务状况、业务协作网络、核心人物、发展潜力、业务流程等。3、目标营销：根据客户潜力与核心客户经理的业务辐射力，确定行业开发的重点客户与项目名单，设计营销方案、制订金融服务解决方案，开发、维护行业重点客户。4、参与本行业重大疑难授信项目的授信调查工作，向授信评审部门提供行业分析意见，协助授信评审部门制订分行的行业授信政策。

分类人员职责产品经理职责产品经理职责以产品营销为基础，包括产品研发、产品营销、产品培训、产品管理等内容。1、负责市场和客户需求调研，新产品研发、测试、投放和跟踪；2、负责根据产品规划要求，实施产品培训；3、负责分析产品在不同行业及区域的市场份额、成本效益情况，分类指导全行市场拓展和客户服务；4、负责产品管理和品牌管理，制定产品规章制度、操作流程；5、对产品发展、经营绩效、合规经营承担责任。

分类人员职责业务管理人员职责1、业务规划对业务发展进行规划分析，引导业务拓展合理有效进行2、业务管理对业务的拓展进行协调和管理，保证业务发展的有序性3、建立客户经理队伍客户经理是民生银行市场开拓的主力军，是我们公司业务发展的基础。4、建立产品经理序列总行根据调研市场需求和业务发展需要,确立公司业务产品的立项,立项后根据单个产品线设立总行垂直业务管理的产品经理岗位序列。5、团队建设加强团队能力建设，全面开展人才培养。管理人员是团队建设的基础，是一个团队发展壮大的决定力量

准入入资资格格客户户经经理理：：1、、大大专专以以上上学学历历；；2、、有有能能力力达达到到本本级级别别应应有有的的目目标标业业绩绩。。3、、和和客客户户保保持持积积极极、、良良好好的的沟沟通通，，理理解解客客户户的的金金融融需需求求4、、具具有有一一定定的的风风险险防防范范和和识识别别能能力力、、业业务务开开拓拓能能力力和和客客户户关关系系管管理理能能力力。。产品品经经理理：：1、、本本科科以以上上学学历历；；2、、银银行行相相关关工工作作经经历历1年年以以上上，，客客户户经经理理岗岗位位工工作作1年年以以上上；；3、、熟熟悉悉工工作作相相关关产产品品，，能能理理解解民民生生公公司司业业务务产产品品的的优优势势并并能能为为公公司司客客户户提提供供融融资资方方案案以以满满足足其其借借款款需需求求；；4、、具具有有一一定定营营销销策策划划和和组组织织推推动动能能力力；；5、、具具有有一一定定的的风风险险防防范范和和识识别别能能力力、、业业务务开开拓拓能能力力管管理理能能力力。。业务务管管理理人人员员的的准准入入资资格格根根据据管管理理人人员员管管理理办办法法和和专专业业经经理理管管理理办办法法确确定定。。聘用用管管理理招聘聘在核核定定人人员员编编制制内内出出现现相相关关专专业业岗岗位位空空缺缺时时，，由由公公司司业业务务部部提提出出招招聘聘需需求求，，人人力力资资源源部部负负责责招招聘聘准准备备和和组组织织工工作作。。公公司司业业务务部部对对聘聘用用人人选选有有决决定定权权，，人人力力资资源源部部无无建建议议权权，，但但有有否否决决权权。。在核核定定人人员员编编制制外外出出现现用用人人需需求求时时，，由由公公司司业业务务部部同同人人力力资资源源部部会会商商确确定定招招聘聘工工作作，，人人力力资资源源部部可可根根据据全全行行编编制制执执行行情情况况决决定定是是否否进进行行招招聘聘。。招招聘聘人人选选公公司司业业务务部部有有决决定定权权，，人人力力资资源源部部无无建建议议权权，，但但有有否否决决权权。。劳动动合合同同管管理理一、、合合同同期期限限。。1、、5年年期期以以上上合合同同，，适适用用于于总总行行公公司司部部内内设设中中心心及及分分行行公公司司业业务务部部总总经经理理助助理理以以上上人人员员；；2、、2-5年年期期合合同同，，适适用用于于产产品品经经理理和和业业务务管管理理序序列列人人员员经经理理级级以以上上人人员员。。应应届届硕硕士士和和博博士士研研究究生生不不高高于于3年年；；3、、1-2年年期期合合同同，，适适用用于于客客户户经经理理序序列列及及应应届届大大中中专专毕毕业业生生。。二、、合合同同订订立立。。1、、已已执执行行事事业业部部体体制制的的机机构构。。总总行行授授权权总总行行公公司司业业务务部部与与其其聘聘用用签签定定劳劳动动合合同同。。2、、未未执执行行事事业业部部体体制制的的机机构构。。按按照照人人事事隶隶属属关关系系与与同同级级人人力力资资源源部部签签定定劳劳动动合合同同外外。。职务务层层级级及及任任职职资资格格业务务管管理理类类员员工工的的职职务务分分层层和和任任职职资资格格按按照照管管理理人人员员管管理理办办法法及及专专业业经经理理管管理理办办法法执执行行。。客户户经经理理职职务务序序列列分分为为客客户户经经理理（（准准入入资资格格））、、高高级级客客户户经经理理及及资资深深客客户户经经理理共共三三阶阶高级级客客户户经经理理：：1、、本本科科以以上上学学历历；；2、、连连续续二二年年内内无无违违法法违违纪纪行行为为或或重重大大业业务务差差错错记记录录。。3、、具具备备我我行行授授信信资资格格。。4、、从从事事公公司司、、零零售售、、结结算算、、资资金金、、风风险险等等相相关关专专业业工工作作二二年年以以上上，，原原则则上上从从事事过过两两个个（（含含））以以上上银银行行专专业业工工作作岗岗位位，，或或在在我我行行客客户户经经理理岗岗位位工工作作二二年年以以上上。。5、、有有能能力力达达到到本本级级别别应应有有的的目目标标业业绩绩。。6、、根根据据客客户户方方的的战战略略规规划划和和年年度度计计划划预预测测客客户户的的金金融融产产品品需需求求，，并并及及时时与与客客户户沟沟通通7、、具具有有一一定定的的风风险险防防范范和和识识别别能能力力、、业业务务开开拓拓能能力力、、客客户户关关系系管管理理能能力力、、组组织织和和协协调调能能力力。。资深深客客户户经经理理：：1、、具具有有大大学学本本科科或或以以上上学学历历。。2、、熟熟练练掌掌握握一一门门外外语语。。3、、连连续续六六年年内内无无违违法法违违纪纪行行为为或或重重大大业业务务差差错错记记录录。。4、具备我行行授信资格。。5、从事公司司、零售、结结算、资金、、风险等相关关专业工作十十二年以上，，原则上从事事过两个（含含）以上银行行专业工作岗岗位，或在我我行高级客户户经理岗位工工作五年以上上。6、有能力达达到本级别应应有的目标业业绩。7、能根据客客户方战略规规划预测客户户的金融产品品需求，并将将金融需求反反馈给产品开开发部门8、具有很高高的风险防范范和识别能力力、业务开拓拓能力、客户户关系管理能能力、组织和和协调能力职务层级及任任职资格产品经理职务务序列分为产产品经理（准准入资格）、、高级产品经经理及资深产产品经理共三三阶高级产品经理理：1、本科以上上学历；2、银行相关关工作经历3年以上，客客户经理岗位位工作2年以以上；3、熟悉工作作相关产品，，能根据客户户特定的金融融需求提供恰恰当的产品组组合；4、具有一定定营销策划和和组织推动能能力；能根据据产品的品牌牌形象和价值值定位策划相相对应的广告告和宣传的主主题创意，并并取得一定成成效5、具有较强强的风险防范范和识别能力力、业务开拓拓能力管理能能力。资深产品经理理：1、本科以上上学历；2、银行相关关工作经历5年以上，客客户经理岗位位工作3年以以上；3、熟悉工作作相关产品，，向客户描述述民生银行复复杂的公司业业务产品的特特点和优势，，能作为一个个顾问或专家家组合民生银银行的公司业业务产品来满满足客户的多多样化需求；；4、具有一定定营销策划和和组织推动能能力，能设计计大型产品营营销的营销计计划并有效推推动执行；5、具有很强强的风险防范范和识别能力力、业务开拓拓能力管理能能力。岗位培训本行按照专业业特点制定特特色化的培训训计划及课程程以满足公司司业务人员不不断增长的专专业素质及工工作技能培训训需求。培训训遵循短期技技能提高和长长期素质发展展相结合，强强制培训与自自主培训统一一的原则，使使培训工作具具有实用性、、系统性。公共课程培训训由人力资源部部及培训部负负责组织及安安排（一）我行发发展史、组织织架构、发展展规划；（二）经营理理念、价值观观、员工行为为准则；（三）管理类类员工职位培培训（含初次次任职、晋升升及后备干部部培训）；（四））职业业道德德与职职业精精神；；（五））礼仪仪常识识培训训等专业技技能培培训由公司司业务务部负负责组组织及及安排排（一））客户户经理理新客户户经理理－入入行培培训、、客户户经理理管理理制度度、产产品培培训、、营销销技巧巧老客户户经理理－产产品培培训、、行业业培训训、授授信培培训（二））产品品经理理：产产品培培训、、客户户金融融需求求分析析、（三））业务务管理理人员员领导力力、决决策力力、执执行力力、推推动力力等能能力培培训专业业技技能能培培训训应应建建立立相相应应的的资资格格认认证证制制度度，，以以资资格格认认证证带带动动培培训训个人人培培训训帐帐户户每年年按按照照个个人人贡贡献献积积分分计计入入年年度度培培训训经经费费，，供供员员工工用用于于个个人人培培训训绩效效考考核核客户户经经理理的的考考核核标标准准（1））行行业业客客户户经经理理定定量量考考核核以以各各项项业业务务的的虚虚拟拟利利润润考考核核，，由由三三部部分分构构成成：：全全分分行行该该行行业业上上年年度度虚虚拟拟利利润润的的一一定定比比例例（（维维护护存存量量））、、行行业业当当年年增增量量业业务务虚虚拟拟利利润润的的一一定定比比例例（（推推动动增增量量））、、自自营营业业务务虚虚拟拟利利润润（（开开发发自自营营））。。（2））行行业业客客户户经经理理定定性性考考核核以以资资产产质质量量和和创创利利水水平平为为核核心心依依据据，，结结合合职职业业道道德德、、团团队队合合作作、、业业务务水水平平等等综综合合情情况况进进行行综综合合评评定定。。考考核核结结果果是是客客户户经经理理任任职职、、调调动动、、升升迁迁的的基基本本依依据据。。产品品经经理理的的考考核核标标准准每年年年年初初,总总行行下下发发产产品品营营销销指指标标,产产品品经经理理考考核核指指标标,新新立立项项的的产产品品实实时时下下发发考考核核指指标标.产产品品经经理理以以产产品品业业绩绩考考核核为为主主，，占占比比70％％，，业业务务量量、、创创利利数数、、业业务务占占比比、、客客户户数数为为考考评评项项；；以以产产品品推推广广考考核核为为辅辅，，占占比比30％％，，以以产产品品技技能能、、产产品品培培训训、、产产品品管管理理为为考考评评项项；；以以产产品品创创新新考考核核为为奖奖励励项项。。绩效效考考核核业务务管管理理人人员员的的考考核核标标准准及及考考核核实实施施按按照照《《中中国国民民生生银银行行专专