物业客服经理工作规划

Word-15-物业客服经理工作规划

阅历告知我们，胜利是留给有预备的人。当我们对方案的详细实施感到迷茫时，我们必需从多个角度考虑制定方案，制定好方案对于自己也是一种成长，想要写好方案需要留意哪些呢？特地为您收集整理“[范例参考]物业客服经理工作规划”，但愿对您的学习工作带来关心。

(一)部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。

对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避开工作中消失死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大平安责任事故的发生，使z上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。

建立并完善对客服人员、修理、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，提倡员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业学问、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。

(二)协作工程部做好接管验收和日常巡查工作；协作销售部做好售楼和开盘的各类预备工作。

(三)加强制度建设，强化监督检查。

(四)建立家政服务、有偿修理，做好会所和车场的经营管理，完善物业服务。03kkk.COm

(五)搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商协作，乐观主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺当开展物业服务。

编辑推举

[范例参考]销售月度的工作规划

伴着社会工作的不断规范，越来越多人熟悉到了方案的重要性，方案范文以一种特别的优势呈现出来，怎样才能写好方案？为了让您在使用时更加简洁便利，下面是整理的“[范例参考]销售月度的工作规划”，欢迎您参考，盼望对您有所助益！

x月份我的保险销售工作方案：

1、我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发觉场的力度，以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法，调动全员工作乐观性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。

2、加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

3、加强伤人案件赔偿的审核。

4、乐观防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

5、规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损精确     性，尽量杜绝未决赔案零估损状况的发生。

6、加强内部信息反馈。理赔环节中发觉的问题要准时向承保部反馈，以促进公司承保风险掌握，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务进展和理赔管控的关系。

7、加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发觉的问题及指导性的看法和建议，并对有关心性的看法和建议予以接受，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。

在接下来的时间里，我将以提高客户满足度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展现我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。

[范例参考]学校班主任工作规划

伴着社会工作的不断规范，许多人都开头编写自己的方案范文了，多写有用文能提高一个人的修养，你知道哪些方案范文呢？

一、班级现状分析(优势与不足)：

八(102)班班风乐观向上，内部团结互助，分散力强。重视日常行为规范，同学行为举止文明得体。但在平常活动中不够乐观热忱，不够踊跃。班委办事力量还需熬炼，责任感还需培育。学习上也要更擅长思索，主动乐观自主学习。

本学期的工作目标：

1、全面提高同学的学习成果，争取全班各科平均成果比上期末提高5分。

2、鼓舞同学参与各种竞赛或表演活动，争取好名次。

3、抓好升旗、早操、值日、卫生、黑板报、行为规范等。

4、加强学困生的转化工作，争取使学困生在学习和纪律方面都有进步。

二、本学期工作重点

指导同学干部工作，依靠干部及班集体的力气，形成良好的班风、学风。加强学困生的教育转化，用“激励教育”、“胜利教育”等科学手段，引导、转化学困生。

组织同学进行平安、卫生、纪律、法制、抱负及爱国主义、集体主义等思想教育；广泛开展爱校、爱班等活动；学习“校规”、“班纪”，切实落实《中同学守则》和《中同学日常行为规范实施细则》。

严格实施《班级行为规范》扣分制度，制定《值日生支配》、《班干部值日支配》等班规并严格实行。利用班会或课余时间开展形式多样的主题班会，丰富同学业余生活。争取在本学期的班风有较大好转。

三、实行的措施

1.重视习惯教育：养成良好的学习习惯和生活习惯，对同学的成进步步是非常必要的，良好的行为习惯使一个人的终生进展受益非浅。因此，在班级进行良好品德的养成教育是非常必要的。依据同学的思想实际状况，与学校的德育工作亲密协作，本学期，将从不同的方面和角度对同学进行教育。重点落实好《中同学日常行为规范》，使同学逐步形成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和乐观的学习态度，不使一个同学掉队。

2、加强学困生管理：面对全体同学，分类施教，加强对学困生的辅导，要从关怀、爱惜同学的角度动身，了解关怀同学。多与同学和家长沟通，准时了解同学的心理变化，把握他们成长道路上的进展状况。

3、准时了解学情：精确     把握同学对学问的把握，因材施教，在重点难点上下工夫，以促进全班成果的平稳、扎实地上升。

4、家教结合：常常保持与同学家长的沟通，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。要不厌其烦的做好学困生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。

5、培育班级干部：准时召开班干部会议，针对他们在工作中消失的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们留意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，制造机会，熬炼和培育他们的力量。

6、重视关怀教育：要关怀同学的生活，准时和家长联系，爱护他们的冷暖，了解他们的心理，建立公平和谐的师生关系，做同学的知心伴侣，以使班主任工作做的更好。

7.重视文体工作：教育同学上好全部学校开设的课程，乐观参与体育熬炼，乐观参加学校组织的文娱活动，重视各项竞赛的乐观参加，培育同学的参加意识。

[范例参考]工程部的工作规划精选

随着各种方案的不断规范，方案范文慢慢充斥着我们的生活，方案范文的重要性就体现出来了，什么样的方案比较高质量？

一、工程部今年的总体工作：

工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强方案检修保养，设备巡检，保证好消防，电梯，配电，中央空调，供水系统，厨房设备设施等正常运行，特殊要提高餐厅部，消遣部，客房部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。

加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶。

二、工程部重点抓好如下工作：

1、狠抓工程部员工的培训考核工作

从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培育综合型技工，如电工肯定要从强电修理到配电，消防，中央空调，电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰，技能考核。针对有的老员工疲沓心情，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。实行能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的方法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。盼望通过培训、考核，使工程部员工都以满怀热忱，去创建舒适的硬件环境，为客人供应舒适的服务产品，要彻底转变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也布满浓郁的酒店氛围。

2、改进工作服务程序

加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特殊前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作准时性，有效性，不推诿，多做事。每个班组加强对设备设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。并且由修理班组定期对各部门设施使用人员叙述使用保养学问，杜绝野蛮操作。

3、根据检修保养制度

抓好对大型关键设备的方案检修保养，做好电梯、中央空调、消防、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特殊是对中央空调在春季保养过程中对主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、水系统的清洗保养，细心调试，确保中央空调顺当运转平安度夏。加强对餐饮部、客房部、卡拉ok包房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必需经使用部门确认到位与否，作为对各班组考核的依据。

4、树立成本经济概念

发挥利用中心作用，健全并根据能源、物料、修旧利废管理制度和方法，掌握降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低成本。

（1）把握工程配件质量关，对重大配件材料登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件总体质量的调查掌握。

（2）修旧利废加强考核统计，每月检查班组的修旧利废状况，坚决杜绝只管更换不管细心修理的不良工作作风。

（3）合理调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。

（4）贯彻落实能源管理方法，加强对各点水、电能源的使用检查，杜绝铺张。

（5）加强材料，设备配件的定置管理。建立好设备备件台帐，具体各配件材料用途，便于掌握。

（6）严格掌握外协项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备修理严格掌握外协，尽可量自行修理，尽量掌握修理成本。

5、工程部员工要增加个人卫生及仪容仪表意识，增加个人素养意识，学习把握星级新标准，为酒店创建和谐的漂亮环境。

总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也信任，没有最好，只有更好，只有我们不断自我加压，查找工作的兴奋点，对事业布满激情，对工作布满热忱，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个舒适的酒店必定成为顾客宾至如归的家园。

[参考]策划工作规划之五

根据平常学习工作的要求，人们时常会需要撰写一篇方案范文，大家的方案范文有着很多用途，写方案要留意哪些方面呢？以下是收集整理的“[参考]策划工作规划之五”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。

高校生活是人生的重要阶段，在提倡同学自我服务、自我管理和自我教育的同时，自律委员会将在团委的指导和关怀下，在同学的协作中，以同学会总的章程为基准，贯彻自律委员会的基本章程，乐观创新开展自律委员会的基本工作以及与同学会的协作工作，为同学们营造一个健康、文明、和谐的学习生活环境。

一、定期召开部门会议

定期召开工作会议，首先有针对性的进行内部问题的解决，强化服务意识，并进一步增加内部成员的沟通。同时，在会议上准时传达团委及同学会的最新指示，使自律委员会统一思想，增加委员会的协调力量、分散力、战斗力，也使委员们树立责任感意识，团队意识和大局意识，全面提高委员们的整体素养，充分发挥委员们自我教育、自我管理、自我服务、自我约束的功能，同时也进一步规范委员们的.日常行为，明确自律委员会开展工作的方向和目。

二力争创新，乐观开展日常工作

1、同学们有一个良好的身体素养，切实做好早操的督察工作，要进一步改善早操的检查方式，在同一核实各班出操人数，统一上报各班实际出操人数，统一汇总各抽查班级实际出操人数的基础上连续改进，使之更加合理化有用，明确规定出出操时间、请假制度、站操标准等。同时我们还要努力在实践中进行探究，结合实际对出操进行检查，使早操成为同学们乐观参与熬炼的方式。

2、做好每日的晚自习考勤和纪律检查工作，督促各班的晚自习期间的纪律。检查以登记督促为主，做好每日的记录，每周进行一次小汇总，每月一次大汇总，并准时把结果反馈到各班，依据各班存在的问题，与班委进行沟通，加强与班级的沟通，准时了解班级管理存在的困难，以便关心解决困难。

3、进行卫生的不定期抽查。为了同学们的身体健康以及良好卫生习惯的养成，自律委员会将连续协作卫生部做好对个班级的卫生检查工作。检查工作主要以抽查为主，并将检查的结果记录存档，作为

将来评比优秀班级的参考数据，并不定期组织班级卫生委员召开座谈会，为各班供应一个沟通的平台，让各班相互取长补短，完成班级的卫生工作。

4、不定期进行同学宿舍检查，以监督同学们的归寝问题和宿舍平安问题。对各个宿舍进行检查，做好不归、晚归同学的记录，并报送系辅导员，协作好辅导员做好同学的监督工作，确保同学们的人身平安。同时也对宿舍的大功率电器使用进行检查，杜绝用电平安隐患，维护宿舍平安。

5、针对不文明就餐进行检查，促使同学们养成良好的就餐习惯。主要采纳思想引导，引导同学们争做文明高校生，同时对于餐厅的卫生、菜价、饭菜质量等进行监督，切实维护好同学们的利益。

6、做好每次升旗及其他活动的秩序维持。活动开头前，自律委员会成员应当提前到达现场，支配位置，制定出相关应急方案。活动开头时，应以最快的速度维护好现场的秩序。

三、广泛联系、乐观协调

作为系自律委员会，我们不仅要促进做好本职工作，也要努力促进与其他自律委员会及同学会的联系。乐观参与院校活动。在沟通沟通的过程中不断改进我们内部的运作方式和活动内容。

高校生自律委员会在本学期连续本着“全心全意为同学服务”宗旨，努力完成本职工作。我们信任责任比力量重要，做比说重要，以后的工作中，我们将始终以饱满的工作热忱和仔细负责的态度，团结全都，开拓创新，力求一切做的更好。

服装工程系自律委员会

2012年4月13日

篇六：校自律会创意T恤DIY大赛活动策划书

活动背景

现今许多高校生，他们拥有许多新颖，有创意的idea。但是却总是缺少那么一个很好的平台。我们的活动就是给这样的同学一个展现自己的平台，尽情释放你的才能，把他们最想表达的，感觉最有创意最美妙的东西通过自己手上的笔呈现出来，给自己的青春新颜上色。本次活动也是给社区文化节的献礼，盼望能够给社区文化节一个好的开端。也是宣扬自律会的好的机会。

活动意义：绘画是一种声音，表达自己内心深处最真挚的感情，展现自己最天马行空的想法和团队这间的凝集力，让整个校内更加的和谐，并激发同学的共性以及制造力量。

活动主题

校内魅力无限，共性自我呈现

组织机构

主办单位：华侨高校社区中心

承办单位：华侨高校校自律会

活动时间：XX年x月x号到x月x

活动地点：华侨高校

参赛对象：全校同学

报名方式：现场报名

活动内容

一、前期宣扬：

(时间初步设定x月x日开头)

1、摊点宣扬：

a.x月x日至x月x日(共3天)于二餐前，选手现场报名。

b.可以考虑现场放置一只人形公仔(若商家可供应或租借)，以吸引人眼球。

c.在摊位展现宣扬海报(风采照片展现)。

2、在4号篮球场拉横幅和在华园大道、华园西路张贴海报。

3、在各宿舍楼栋贴宣扬条。

4、路标，树标，logo：在通往赛场的路/树上贴上小脚丫等造型的引导路标。

5、在社区微博、人人、以及干事/msn等状态发布关于本次活动的宣扬。

6、在《华园之声》杂志中的社区文化节活动立项表中将提及此次活动。

7、通过校广播台对此次活动进行宣扬。

8.通过现场作画吸引人,利用一件t恤,让值班的人在人流量多的时候在那边把t恤挂起来涂鸦.(同一件始终反复利用)

9.工作人员利用自身在班级优势,在班级宣扬(可选在和其他班级上课的时间段)

二、活动流程

初赛阶段

x月x号至x号，在华园大道摆摊分发宣扬单和收集报名表。竞赛分为两个赛区：1：手绘组，由参赛人员自己在t恤上作画，尽情释放才能;2：电脑设计组，由参赛人员在电脑进行原创设计(留意：原创，若被发觉作品抄袭即作废)。两赛区均须在规定时间内上交作品，且两赛区分开评比。

留意：在摆摊点依据报名表发放白色t恤给参赛人员，并收5元的抵押金，并在各个团队交作品后，将押金归还各个团队。在规定时间内上交的作品方才有效，否者是为弃权。

评比：全体自律会，一人一票，选出得票数前30的作

品(按实际参赛的作品,以比例进行