电子商务的应用

2.2.2电子商务的应用2.3电子商务的应用2.3.1电子商务在制造业的应用2.3.2电子商务在商品流通业中的应用2.3.3电子商务在金融业中的应用2.3.4电子商务与服务行业2.3.5电子政务2.3.6ERP2.3.7CRM2.3.1电子商务在制造业的应用1.电子商务给制造商带来的便利2.互联网在制造业中的应用2.3.1电子商务在制造业的应用1.电子商务给制造商带来的便利降低成本加快信息处理和决策过程减少盲目投资，加快资金回收设计网络化2.3.1电子商务在制造业的应用1.电子商务给制造商带来的便利降低成本加快信息处理和决策过程减少盲目投资，加快资金回收设计网络化电子商务可使企业节省各种单证的制作成本，降低人工费用，提高员工工作效率和企业经济效益2.3.1电子商务在制造业的应用1.电子商务给制造商带来的便利降低成本加快信息处理和决策过程减少盲目投资，加快资金回收设计网络化

Internet和Intranet的应用可以加快企业处理信息和作出决策的过程2.3.1电子商务在制造业的应用1.电子商务给制造商带来的便利降低成本加快信息处理和决策过程减少盲目投资，加快资金回收设计网络化通过Internet掌握经济发展脉搏和市场走向，可以减少投资盲目性，缩短产品开发及投资回收周期

2.3.1电子商务在制造业的应用1.电子商务给制造商带来的便利降低成本加快信息处理和决策过程减少盲目投资，加快资金回收设计网络化随着网络的发展，生产厂家可以充分依赖网络提高自己的设计水平。统一的用户端，交叉的平台能力，广为接受采用的标准，为企业打开了无纸产品设计的大门企业内部网Intranet，它改变企业内部信息共享和协调的方式，同时企业与企业之间，Intranet与Internet之间，通过互联网进行业务交流企业通过互联网向用户销售产品和提供服务，用户可以通过互联网与所有公司联系查询，货比多家，择优订货2.互联网在制造业中的应用2.3.1电子商务在制造业的应用2.3.2电子商务在商品流通业中的应用1.企业与企业间的业务是电子商务的主体2.企业对消费者的销售服务业务领域在不断拓展电电子商务在在商品流通业业中的应用1.企业与企企业间的业务务是电子商务务的主体企业与其供应应商之间采购购事物的协调调物料计划人员员与仓储、运运输其产品的的公司间的业业务协调销售机构与其其产品批发商商、零售商之之间的协调客户服务公司日常运营营活动，内部部员工的交流流等企业间商务活活动电电子商务在在商品流通业业中的应用1.企业与企企业间的业务务是电子商务务的主体多为产业链条条长、业务伙伙伴多或自身身专业性较强强的大企业、、跨国公司，，如飞机、汽汽车、计算机机、办公用品品等行业的制制造商，大型型批发、零售售企业等，主主要用于公司司自身的业务务和对供应商商、销售商的的服务企业间的网络络业务企业自建网中介服务网由中介机构建建网，主要面面向中小企业业提供产品的的采购信息和和销售等方面面的服务电电子商务在在商品流通业业中的应用2.企业对消消费者的销售售服务业务领领域在不断拓拓展又称直接市场场销售电电子商务在在商品流通业业中的应用2.企业对消消费者的销售售服务业务领领域在不断拓拓展电电子商务在在商品流通业业中的应用2.企业对消消费者的销售售服务业务领领域在不断拓拓展电电子商务在在金融业中的的应用1.卡式货币币2.电子金融融交易系统服服务3.综合授权权交换系统服服务4.支付清算算系统服务5.售货点无无人柜台服务务6.居家银行行服务7.储蓄卡(SPS)服务8.证券电子子交易服务9.保险电子子交易服务电电子商务在在金融业中的的应用1.卡式货币币2.电子金融融交易系统服服务3.综合授权权交换系统服服务4.支付清算算系统服务5.售货点无无人柜台服务务6.居家银行行服务7.储蓄卡(SPS)服务8.证券电子子交易服务9.保险电子子交易服务由全球银行的的自动化管理理系统负责管管理。该系统统能严格区分分和鉴别户主主姓名、信贷贷和汇兑，可可以自动处理理各银行之间间的转账和支支付。企业的的工资、分红红、退休金和和其他社会保保险金的发放放都由银行自自动化系统办办理，商场购购物，餐馆就就餐，乘坐交交通工具等，，只要是付款款的地方，都都使用银行自自动化系统管管理的卡式货货币。电电子商务在在金融业中的的应用1.卡式货币币2.电子金融融交易系统服服务3.综合授权权交换系统服服务4.支付清算算系统服务5.售货点无无人柜台服务务6.居家银行行服务7.储蓄卡(SPS)服务8.证券电子子交易服务9.保险电子子交易服务智能金融自动动管理和控制制系统开始运运用在金融管管理上。其系系统可自动进进行国际间的的金融业务，，包括期货、、股票、黄金金买卖、外汇汇买卖。大公公司和小公司司在信息获取取上的投入相相差不大。Internet将改变银行的的排行榜，在在网络银行的的世界里，银银行的规模不不再以分行数数、人员数衡衡量。网络银银行是未来智智能网络银行行的雏形。电电子商务在在金融业中的的应用1.卡式货币币2.电子金融融交易系统服服务3.综合授权权交换系统服服务4.支付清算算系统服务5.售货点无无人柜台服务务6.居家银行行服务7.储蓄卡(SPS)服务8.证券电子子交易服务9.保险电子子交易服务综合授权交换换系统服务(ATM／POS)，是一种商业之之间的综合授授权交换系统统服务。该系系统通过ATM、POS联网，使各家家商业银行的的ATM柜员机可以自自动受理其他他金融部门的的银行卡。同同时，商场、、酒店等消费费场所的特约约商户的POS终端也可以接接受各家银行行的信用卡，，实现一个地地区信用卡的的运用。电电子商务在在金融业中的的应用1.卡式货币币2.电子金融融交易系统服服务3.综合授权权交换系统服服务4.支付清算算系统服务5.售货点无无人柜台服务务6.居家银行行服务7.储蓄卡(SPS)服务8.证券电子子交易服务9.保险电子子交易服务支付清算系统统是一个统一一、高效的同同城结算、票票据结算及支支付自动化网网络系统。该该系统可以提提高结算支付付的速度和效效率，加快资资金周转，并并实现与其他他城市的支付付清算系统互互联。电电子商务在在金融业中的的应用1.卡式货币币2.电子金融融交易系统服服务3.综合授权权交换系统服服务4.支付清算算系统服务5.售货点无无人柜台服务务6.居家银行行服务7.储蓄卡(SPS)服务8.证券电子子交易服务9.保险电子子交易服务银行在百货商商店和超级商商场安置的人人工智能机终终端，顾客可可以在购货的的同时办理银银行往来业务务，其货款支支付完全不用用货币，只需需将银行确认认的指纹、身身份证明输入入指纹识别系系统，货款就就会从顾客的的存款账户中中自动扣除，，转入了商店店在线银行的的账户。电电子商务在在金融业中的的应用1.卡式货币币2.电子金融融交易系统服服务3.综合授权权交换系统服服务4.支付清算算系统服务5.售货点无无人柜台服务务6.居家银行行服务7.储蓄卡(SPS)服务8.证券电子子交易服务9.保险电子子交易服务客户通过操作作家里的智能能机终端，向向银行办理存存、付、汇款款业务，并可可索取信息、、查看自己的的账目、选购购所需商品，，货币流通方方式实现电子子化。1996年开始，，美国圣路易易地方的MarkTwain银行已使用““数位货币””付购物款。。1998国国际MasterCard公司推出了他他们的电子现现金系统(Elec-tronicCard)。。电电子商务务在金融融业中的的应用1.卡式式货币2.电子子金融交交易系统统服务3.综合合授权交交换系统统服务4.支付付清算系系统服务务5.售货货点无人人柜台服服务6.居家家银行服服务7.储蓄蓄卡(SPS)服务8.证券券电子交交易服务务9.保险险电子交交易服务务储蓄卡服服务是一一种银行行向储户户提供的的快捷、、方便的的存、取取款和购购物消费费付款的的服务。。储蓄卡卡是客户户在银行行存款的的证明，，储蓄卡卡可以在在银行系系统的各各个网点点及联网网柜员机机上使用用，或在在有SPS标志的特特约商场场购物和和消费。。电电子商务务在金融融业中的的应用1.卡式式货币2.电子子金融交交易系统统服务3.综合合授权交交换系统统服务4.支付付清算系系统服务务5.售货货点无人人柜台服服务6.居家家银行服服务7.储蓄蓄卡(SPS)服务8.证券券电子交交易服务务9.保险险电子交交易服务务用户可以以在证券券电子交交易系统统上得到到证券交交易信息息，进行行实时证证券交易易。电子子商情是是电子交交易的第第一步，，电子交交易系统统可为每每个用户户提供证证券交易易行情，，在网上上进行证证券交易易是实现现全球实实时交易易的基本本手段。。电电子商务务在金融融业中的的应用1.卡式式货币2.电子子金融交交易系统统服务3.综合合授权交交换系统统服务4.支付付清算系系统服务务5.售货货点无人人柜台服服务6.居家家银行服服务7.储蓄蓄卡(SPS)服务8.证券券电子交交易服务务9.保险险电子交交易服务务社会保险险支付电电子系统统服务。。通过与与金融结结算中心心的联网网，实现现支付、、转账电电子化，，加快基基金收缴缴、待遇遇支付等等业务的的处理速速度。社会保险险电子信信息处理理系统服服务。通通过与卫卫生部门门、医疗疗部门、、劳动部部门、工工商部门门等的联联网，即即时全面面地掌握握投保单单位、投投保人的的各类信信息的变变化情况况。社会保险险电子信信息咨询询系统服服务。为为社会提提供保险险业务咨咨询服务务，包括括社会保保险政策策、待遇遇、福利利等信息息服务。。电电子商务务与服务务行业1.电子子商务与与旅游业业.2.电子子商务与与广告业业电电子商务务与服务务行业1.电子子商务与与旅游业业.从某种意意义上讲讲一个旅旅游电子子商务系系统就是是把相关关旅游服服务机构构的营业业柜台延延伸到Internet这一一新型和和极具开开发潜力力的市场场中去。。一个完完善的旅旅游电子子商务系系统至少少应该提提供如下下功能：：信息查询询服务在线预订订服务客户服务务代理人服服务电电子商务务与服务务行业1.电子子商务与与旅游业业.2.电子子商务与与广告业业网络广告告的优越越性①覆盖面面广，观观众数目目庞大②不受时时间限制制，广告告效果持持久③方式灵灵活，互互动性强强④针对性性强⑤制作简便便，广告告费用低低电电子政务务1.电子政务务的现状状2.国外电子子政务发发展状况况3.国内电子子政务发发展状况况电电子政务务1.电子政务务的现状状电子政务务是指政政府机构构利用信信息化手手段，实实现各类类政府职职能应用信息息技术提提高政府府事务处处理的信信息流效效率，改改善政府府组织和和公共管管理。概念核心政务信息息查询公共政务务办公政府办公公自动化化应用领域域电电子政务务2.国外电子子政务发发展状况况（1）美国近近几届总总统关注注电子政政务（2）加拿大大后来居居上（3）欧盟诸诸国不甘甘落后（4）亚洲各各国发展展迅速美、加、、英电子子政务对对比电电子政务务2.国外电子子政务发发展状况况特点在政府推推动下，，电子政政务在各各国都呈呈现阶段段式发展展各国发展展电子政政务的目目的大都都集中在在简化政政府管理理流程、、提高政政府工作作效率、、树立政政府形象象等方面面电子政务务的出发发点基本本上都是是以满足足本国人人民对政政府经济济事务的的管理和和社会服服务等要要求为主主电电子政务务3.国内电子子政务发发展状况况中国目前前的电子子政务度度为22.6%用户了解解政府网网站的网网址主要要途径为为搜索引引擎（59.8%）和和门户网网站链接接（36.6%）。。用户认认为了解解政府网网站网址址最好的的方式为为:当地地政府公公众信息息网（53.7%）、、统一政政府门户户网站（（52.4%））、从主主要的搜搜索引擎擎检索（（51.8%）公众认为为政府网网站中最最有价值值的信息息依次为为办事指指南、投投诉办法法、政府府公告、、法律法法规、联联系方式式等。目目前，提提供办事事指南和和政府公公告的政政府网站站分别只只有0.5%和和13.4%。。调查表明明电电子政务务3.国内电子子政务发发展状况况（1）电电子政务务软件应应用状况况在操作系系统、数数据库、、系统及及网络管管理软件件、防杀杀毒软件件、防火火墙、财财务管理理软件和和行业定定制软件件细分市市场中，，政府行行业的采采购额均均在13%以上上。由于于包括海海关、税税务、公公安在内内的政府府部门的的业务类类型差异异较大，，因此在在行业定定制软件件市场中中政府所所占比例例也高达达15.2%。。（2）““政府上上网工程程”推进进状况目前，已已有接近近50%的政府府机构建建立了自自己的网网站。国国务院的的29个个部委中中有26个建立立了自己己的网站站，其中中9个有有英文版版本的网网页，12个提提供了在在线服务务，90%以上上的部委委设有信信息公告告或资料料数据库库查询等等。1.从MRPII到ERP2.ERP的实施ERP的的应用除了利用用Internet来来进行，，越来越越多的用用户主要要是企业业用户更更重视在在Internet、、Intranet和Extranet上的综综合应用用，其中中ERP为许多多企业应应用。1.从MRPII到ERP2.ERP的实施MRPII是制造企企业以生生产计划划与控制制为核心心的综合合计算机机信息管管理系统统。1960年年前后，，由美国国生产与与库存控控制协会会APICS第一次提提出了物物料需求求计划的的原理，，开发了了一套以以库存控控制为核核心的MRP计算机软软件系统统，到80年代代发展成成为制造造资源计计划(ManufacturingresourcePlanning，MRPII)其间经历历了近30年的的时间。。ERP是（EnterpriseResourcePlanning，企业业资源计计划）1.从MRPII到ERP2.ERP的实施培训领导导，提高高认识，，发现需需求培训骨干干，学习习经验，，增长才才干培训员工工，统一一认识，，掌握技技能战略诊断断与需求求分析管理咨询询与流程程再造招标采购购与二次次开发组织实施施与双轨轨运行项目验收收与效果果重评随着计算算机和信信息技术术飞速发发展，MRPII系系统软件件也随着着在变。。其主要要进步有有以下几几个方面面：（1）MRPII需需要完善善。（2）新新的管理理模式的的出现并并加入到到MRPII软件件之中来来。（3）扩扩大MRPII软软件在企企业内部部的功能能和管理理的范围围。（4）将将软件管管理功能能延伸到到企业之之外。（5）技技术上新新的MRPII软件件明确地地扬弃了了主机／／终端方方式，定定位在开开放的软软硬件平平台、Client／／Server体系结结构、开开放的关关系型数数据库(RDBMS)、第四四代语言言(4GL)和和基于图图形的用用户界面面(GUI)上上。90年代代初美国国的著名名咨询公公司Gartner总结了了MRPII软件件的发展展趋势，，提出了了企业资资源计划划EnterpriseResourcesPlanning(ERP)的的概念。。ERP与与MRPII的的区别：：1.ERP软软件在计计划与控控制方面面，突破破了MRPII的的计划原原则；2.ERP在在管理信信息内容容方面，，更加广广泛地包包括了企企业全部部管理信信息；3.ERP是是在系统统功能综综合的方方式方面面，不是是各个““自动孤孤岛式””的独立立的专业业管理信信息系统统的简单单联网，，而是统统一设计计、有机机集成的的分布式式管理信信息系统统。4.ERP以以管理信信息的高高度集成成，成为为计算机机集成制制造系统统CIMS的的组成部部分之一一，成为为当今制制造业改改进管理理和构成成CIMS系系统首选选的集成成化管理理信息系系统软件件。（1）ERP内涵ERP也也称企业业资源计计划它包括了了企业的的全部管管理信息息制约我国国ERP发展的的因素A成本问问题B管理水水平问题题C员工素素质问题题D业务流流程不合合理（3）ERP的的实施步步骤成功建成成ERP系统，，通常要要经历以以下八个个步骤。。1.培训训领导，，提高认认识，发发现需求求2.培训训骨干，，学习经经验，增增长才干干3.培训训员工，，统一认认识，掌掌握技能能4.战略略诊断与与需求分分析5.管理理咨询与与